【正文】 南昌博士男科醫(yī)院安全保衛(wèi)工作手冊社會管理綜合治理制度……………………………………… 1安全生產(chǎn)工作制度…………………………………………… 2警務(wù)室工作制度……………………………………………… 3視頻監(jiān)控室管理制度………………………………………… 4危險物品安全管理制度……………………………………… 5易燃易爆物品安全管理制度………………………………… 6醫(yī)院消防工作制度…………………………………………… 7安全防火制度………………………………………………… 8防火巡查檢查制度…………………………………………… 9火災(zāi)隱患整改制度………………………………………… 101消防安全工作考評和獎懲制度…………………………… 111消防檔案管理制度………………………………………… 131消防安全例會制度………………………………………… 141消防宣傳教育培訓(xùn)制度…………………………………… 151消防設(shè)施、器材管理制度………………………………… 161消防安全重點(diǎn)要害部位管理制度………………………… 171保衛(wèi)科工作制度…………………………………………… 191安全保衛(wèi)工作制度………………………………………… 211消防安全管理制度………………………………………… 22醫(yī)院內(nèi)部治安管理規(guī)定…………………………………… 232保衛(wèi)值班、交接班制度…………………………………… 242安全檢查工作制度………………………………………… 252差錯事故登記、報告、處理制度………………………… 262病人投訴處理辦法………………………………………… 272醫(yī)療糾紛處理暫行辦法…………………………………… 292保衛(wèi)科科長職責(zé)…………………………………………… 312保安人員崗位職責(zé)………………………………………… 322保安巡邏人員職責(zé)………………………………………… 332義務(wù)消防人員職責(zé)………………………………………… 34門衛(wèi)工作職責(zé)……………………………………………… 353醫(yī)療投訴處理工作流程圖………………………………… 363醫(yī)療糾紛處理流程圖……………………………………… 37 51 / 53社會管理綜合治理制度一、把社會管理綜合治理工作列入工作的重要議事日程，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，定期研究部署社會治安綜合管理工作。 二、醫(yī)院綜治辦要在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下具體開展工作，充分發(fā)揮職能作用，依據(jù)社會管理綜合治理工作實(shí)施方案，逐級下達(dá)責(zé)任書，分解管理目標(biāo)，明確責(zé)任，督促落實(shí)社會治安綜合管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制。 三、充分發(fā)揮各部門的職能和優(yōu)勢，對干部職工進(jìn)行法制、安全教育，提高干部職工的法制觀念和安全防范意識，做好對違法違紀(jì)人員的幫教工作，抓好醫(yī)院的治安管理，健全、落實(shí)各項治安管理措施，做好防盜、防搶、防火、防治安災(zāi)害事故工作，維護(hù)良好的工作和生活秩序。 四、協(xié)助各級綜治委、公安部門開展社會管理綜合治理工作，總結(jié)經(jīng)驗，推廣先進(jìn)，積極參與創(chuàng)建“平安單位”活動，爭創(chuàng)社會管理綜合治理先進(jìn)單位。 五、堅持“一票否決權(quán)”制度。在開展考核評比中要認(rèn)真行使“一票否決權(quán)”，對各科室職工治安災(zāi)害事故、責(zé)任事故造成人員傷亡或重大經(jīng)濟(jì)損失的，取消該科室和個人的評先評優(yōu)資格，并追究科室責(zé)任人和當(dāng)事人的行政或刑事責(zé)任。安全生產(chǎn)工作制度一、大力開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳教育，做到人人熟識安全規(guī)范，重視安全生產(chǎn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的安全意識。做好防爆、防火、防盜、防治安災(zāi)害性事故的法制宣傳和教育工作，維護(hù)醫(yī)院的治安和公共秩序。二、加強(qiáng)車輛、高壓容器、用電、用水、氧氣、消防、醫(yī)療廢物的管理；做好司機(jī)安全行車，高壓容器、電路、醫(yī)療器械等使用人員的安全教育工作。三、每季度最少1次開展安全生產(chǎn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時整改。確保要害部門的安全，以及各類安全設(shè)置完好。四、認(rèn)真檢查院內(nèi)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，做到安全生產(chǎn)制度化，獎罰分明。五、醫(yī)院、科室一旦發(fā)生安全事故，醫(yī)院和科室責(zé)任人要立即趕赴現(xiàn)場，組織搶救，并及時向上級如實(shí)報告事故情況，做好事故調(diào)查和善后處理工作。警務(wù)室工作制度一、收集、上報醫(yī)院的安全穩(wěn)定情況和各類違法犯罪線索，及時接受、處理群眾的報警求助，熱情為群眾提供服務(wù)。二、協(xié)助醫(yī)院預(yù)防、調(diào)解一般醫(yī)患糾紛及其他涉醫(yī)矛盾,配合有關(guān)部門處置因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件，維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療工作秩序。三、依法參與查處發(fā)生在醫(yī)院內(nèi)部的治安、刑事案件和相關(guān)事故，保障醫(yī)患雙方人身、財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，協(xié)助轄區(qū)派出所保護(hù)好刑事案件的案發(fā)現(xiàn)場。四、協(xié)助監(jiān)督檢查醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，宣傳法律法規(guī)和安全常識，督促落實(shí)重要部位的人防、物防、技防和制度防措施，預(yù)防發(fā)生各類案件或事故。加強(qiáng)院內(nèi)的巡邏防范，對形跡可疑人員進(jìn)行盤問。五、定期向公安機(jī)關(guān)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報告工作情況，協(xié)調(diào)解決醫(yī)院警務(wù)工作中的問題，構(gòu)建和諧的警醫(yī)協(xié)作機(jī)制。視頻監(jiān)控室管理制度一、視頻監(jiān)控中心值班人員必須保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況，增強(qiáng)安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真做好值班記錄。 二、視頻監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé)24小時監(jiān)視閉路電視、 防盜報警信號，發(fā)現(xiàn)問題時，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報告。 三、視頻監(jiān)控中心值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用情況、有無可疑情況要交接記錄清楚。四、視頻監(jiān)控中心值班人員在值班時對所觀察到的非正常情況，可疑人物，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報告，采取必要的措施。 五、視頻監(jiān)控中心值班人員要對視頻監(jiān)控圖像內(nèi)所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄。 六、非監(jiān)控室人員不準(zhǔn)進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在監(jiān)控中心會客聊天。觀訪者和外來人員需到視頻監(jiān)控室查看資料和情況，必須經(jīng)保衛(wèi)科同意方可進(jìn)入視頻監(jiān)控室查看。七、監(jiān)控室值班人員必須具有保密意識，醫(yī)院內(nèi)監(jiān)控的范圍、監(jiān)控設(shè)備的布防嚴(yán)禁外傳，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。不得向公安機(jī)關(guān)以外的其他單位和個人提供、傳播錄像信息。視頻監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像使用有登記制度，對圖像信息的調(diào)取人員、調(diào)取時間、調(diào)取用途等事項進(jìn)行登記。 八、視頻監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像不得擅自刪改，故意隱匿、毀棄留存期限內(nèi)視頻監(jiān)控圖像信息的原始記錄；不得買賣散發(fā)、非法使用視頻圖像信息資料。危險物品安全管理制度一、根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》的有關(guān)精神，結(jié)合公安機(jī)關(guān)對危險物品的要求，危險物品（醫(yī)用放射源、放射藥品、毒性藥品、麻醉藥品、精神藥品等）管理、使用、貯存部門應(yīng)加以安全管理。二、由于危險物品具有特殊性、危險性，所以入貯存庫和發(fā)貨時要有專人清點(diǎn)、登記造冊：從貯存庫運(yùn)到各藥房時，要