【正文】 西藏博通工貿(mào)有限公司 —— 特種玻璃廠(chǎng) 質(zhì)量手冊(cè) 第 B/0版 文件編號(hào)： XZBT/QS— 20xx 編寫(xiě)：文件編寫(xiě)小組 審核：郭慶洪 批準(zhǔn)者：彭長(zhǎng)紅 受控狀態(tài)：（受控） 發(fā)放號(hào)：（ 1） 發(fā)布日期： 20xx年 4月 16日 實(shí)施日期： 20xx年 5月 1日 西藏博通工貿(mào)有限公司 —— 特種玻璃廠(chǎng) 質(zhì)量手冊(cè)目錄 章節(jié)號(hào) 名稱(chēng) 頁(yè)碼 01 批準(zhǔn)令 02 質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書(shū) 03 質(zhì)量手冊(cè)管理 04 質(zhì)量手冊(cè)修改控制 引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)及定義 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 資源的控制 文件和資 料 控制 質(zhì)量記錄的控制 采購(gòu)和進(jìn)貨檢驗(yàn) 生產(chǎn)管束控制和過(guò)程檢驗(yàn) 例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn) 檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備 不合格品的控制 內(nèi)部質(zhì)量審核 認(rèn)證產(chǎn)品的一致性 搬運(yùn)、貯存和包裝 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和論證標(biāo)識(shí)使用保管 糾正措施 頒 布 令 本公司 依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》第一版，現(xiàn)予批準(zhǔn)頒布 自 20xx 年 5 月 1 日起 實(shí)施。 本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。全公司上下必須遵照?qǐng)?zhí)行。 總經(jīng)理： 20xx年 4月 16日 BT ZLSCA=02 1/1 任命書(shū) 茲任命郭慶 洪 同志為本公司管理者代表，職責(zé)如下： 1） 負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量管理體系； 2） 負(fù)責(zé)主持質(zhì)量體系文件的編制及質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，保持和改進(jìn)； 3） 向公司總經(jīng)理反映質(zhì)量管理體系運(yùn)行的情況，工作業(yè)績(jī)包括改進(jìn)的需求； 4） 確保在整個(gè)公司內(nèi)形成并提高滿(mǎn)足顧客要求的認(rèn)識(shí)和氛圍； 5） 代表公司就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部的聯(lián)絡(luò)。 任命 郭慶 洪 同志為公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人，職責(zé)如下： 1） 協(xié)助公司管理者代表建立、實(shí) 施和保持公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行。 2） 確保滿(mǎn)足產(chǎn)品認(rèn)證實(shí)施規(guī)則（ CNCA04C028： 20xx）規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量保證能力要求； 3） 確保加貼強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求； 4） 確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和作用； 5） 確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，不加貼強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)志； 6） 向總經(jīng)理報(bào)告認(rèn)證產(chǎn)品運(yùn)作情況，包括需要的改進(jìn)， 7） 代表本公司負(fù)責(zé)強(qiáng)制認(rèn)證產(chǎn)品的有關(guān)事宜的對(duì)外部聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 20xx年 4月 6日 西藏博通工貿(mào)有限公司 —— 特種玻璃廠(chǎng) 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量手冊(cè)管理 頁(yè)次：共 4 頁(yè)第 1 頁(yè) 章節(jié)號(hào)： XZBT/QS03 版次： B/O 《手冊(cè)》內(nèi)容 本公司的《質(zhì)量手冊(cè)》依據(jù)國(guó)家質(zhì)量檢驗(yàn)疫總局《強(qiáng)制性認(rèn)證管理 規(guī)定》及國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可委《安全玻璃強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》，結(jié)合本公司實(shí)際和產(chǎn)品特點(diǎn)而編制的。它對(duì)本公司的質(zhì)量體系作了系統(tǒng)的、充公的闡述。是質(zhì)量體系建立和實(shí)施中應(yīng)長(zhǎng)期遵循的 綱領(lǐng) 性文件。 《質(zhì)量手冊(cè)》包括： （ 1）公司質(zhì)量體系的范圍，它包括了《安全玻璃強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》的全部要求； （ 2）質(zhì)量 管理文件和公司質(zhì)量體系要求的所有程 序文件； （ 3）質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程順序和相互作用的表述。 《手冊(cè)》以總經(jīng)理簽署《批準(zhǔn)令》的方式批準(zhǔn)發(fā)布，同時(shí)宣布《手冊(cè)》實(shí)行施日期。 《手冊(cè)》的日常管理部門(mén)與職責(zé)。 《手冊(cè)》由技術(shù)科統(tǒng)一管理，其它任何部門(mén)或人員不得翻印和發(fā)放。 《手冊(cè)》的解釋權(quán)歸質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 保持《手冊(cè)》有效性是技術(shù)科的職峽，《手冊(cè)》有效性的審核與評(píng)審組織由技術(shù)科負(fù)責(zé)。每年組織評(píng)審一次。 西藏博通工貿(mào)有限公司 —— 特種玻璃廠(chǎng) 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量手冊(cè)管理 頁(yè)次：共 4 頁(yè)第 2 頁(yè) 章節(jié)號(hào)： XZBT/QS03 版次： B/O 《手冊(cè)》的發(fā)放對(duì)象是公司內(nèi)具備持有資格者（見(jiàn) ）以及本公司有關(guān)協(xié)議規(guī)定的對(duì)象，并有發(fā)放記錄。 《手冊(cè)》的底稿、發(fā)放的清單與修訂記錄由技術(shù)科保存。 《手冊(cè)》持有者資格與責(zé)任 《手冊(cè)》持有者資格： a )公司領(lǐng)導(dǎo)； b )產(chǎn)品形成過(guò)程有直接關(guān)系的職能部門(mén)負(fù)責(zé)人； c )質(zhì)量負(fù)責(zé)人及專(zhuān)兼職持質(zhì)檢人員。 《手冊(cè)》持有者責(zé)任： a )按照《手冊(cè)》的管理規(guī)定，嚴(yán)格辦理領(lǐng)取和更換手續(xù)； b )《手冊(cè)》是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，屬公司機(jī)密。持有者必須妥善保管，不 得遺失，外借和提供復(fù)印； c )在得到修訂通知后迅速帶《手冊(cè)》到技術(shù)科，簽收修訂頁(yè)及時(shí)夾入手冊(cè)； d )向所在部門(mén)或所領(lǐng)導(dǎo)的從事有關(guān)質(zhì)量活動(dòng)的人員宣貫《手冊(cè)》相關(guān)內(nèi)容。 西藏博通工貿(mào)有限公司 —— 特種玻璃廠(chǎng) 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量手冊(cè)管理 頁(yè)次：共 4 頁(yè)第 3 頁(yè) 章節(jié)號(hào)： XZBT/QS03 版次： B/O e )負(fù)責(zé)提出對(duì)《手冊(cè)》修改的建議，收集所在部門(mén)在實(shí)施《手冊(cè)》中的意見(jiàn)并及時(shí)反饋到技術(shù)科； f )調(diào)離公司，應(yīng)將《手冊(cè)》交還技術(shù)科。 《手冊(cè)》的修訂和換版 為了保持《手冊(cè)》的適用性，可根據(jù)需要 對(duì)《手冊(cè)》進(jìn)行修訂，通常遇到下列情況之時(shí)即要求質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員進(jìn)行修訂： a )企業(yè)組織機(jī)構(gòu)與質(zhì)量職能有較大變動(dòng)時(shí)； b )《手冊(cè)》中規(guī)定的體系要求的質(zhì)量活動(dòng)有較大的變動(dòng)時(shí)； c )發(fā)現(xiàn)《手冊(cè)》中存在差錯(cuò)或含糊不清，難以執(zhí)行時(shí)； d )在內(nèi)、外審中發(fā)現(xiàn)《手冊(cè)》中某些條款不便于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的順利實(shí)施時(shí)； e )經(jīng)營(yíng)環(huán)境、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)對(duì)象和方式發(fā)生較大變化時(shí)； f )上級(jí)的有關(guān)規(guī)定、法律法規(guī)已有較大修改時(shí)。 《手冊(cè)》內(nèi)容的修訂可由各職能部門(mén)向技術(shù)科提出書(shū)面申請(qǐng)。申請(qǐng)時(shí)應(yīng)寫(xiě)明修訂內(nèi)容及其理由， 亦可由總經(jīng)理或 西藏博通工貿(mào)有限公司 —— 特種玻璃廠(chǎng) 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量手冊(cè)管理 頁(yè)次：共 4 頁(yè)第 4 頁(yè) 章節(jié)號(hào)： XZBT/QS03 版次： B/O 技術(shù)科向有關(guān)職能部門(mén)下達(dá)修訂指令，由職能部門(mén)起草修訂意見(jiàn)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)。 《手冊(cè)》修訂內(nèi)容首先經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織相關(guān)部門(mén)會(huì)審，質(zhì)量負(fù)責(zé)人審定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后由技術(shù)科向所有《手冊(cè)》的持有者發(fā)布《手冊(cè)》更改通知。 涉及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的修改，應(yīng)在相應(yīng)部分作劃改修訂。 西藏博通工貿(mào)有限公司 —— 特種玻璃廠(chǎng) 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)準(zhǔn)： 質(zhì)量手冊(cè)修改控制 頁(yè)次：共 1 頁(yè)第 4 頁(yè) 章節(jié)號(hào)： XZBT/QS04 版次： B/O 章節(jié)號(hào) 修改控制 修改日期 修改人 審 核 批 準(zhǔn) 西藏博通工貿(mào)有限公司 —— 特種玻璃廠(chǎng) 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)準(zhǔn)：引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)及定義 頁(yè)次：共 2 頁(yè)第 1 頁(yè) 章節(jié)號(hào)： XZBT/ 版次： B/O 引用標(biāo)準(zhǔn) GB11641— 20xx 平板 玻璃 — 20xx 鋼化玻璃 — 20xx 夾層玻璃 GB/T11944— 20xx 中空玻璃 術(shù)語(yǔ)及定義 鋼化玻璃：經(jīng)熱處理后其強(qiáng)度比普通玻璃高，耐熱沖擊性提高的玻璃。 夾層玻璃：由一層玻璃與一層或多層玻璃、塑料材料夾中間層而成的玻璃制品。 中空玻璃：兩片或多片 玻璃以有效支撐均勻隔開(kāi)并周邊粘接密封，使玻璃層間形成有干燥氣體空間的制品。 裁切：用玻璃刀 將玻璃原片制成規(guī)定尺寸的過(guò) 程。 磨邊：通過(guò)磨、拋光加工方法將玻璃邊部加工成要求形狀的過(guò)程。 質(zhì)量：一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。 顧客滿(mǎn)意：顧客對(duì)其要求已被滿(mǎn)足的程度的感受。 質(zhì)量管理理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織和管理體系。 供方：提供產(chǎn)品的組織及個(gè)人。 程序：為進(jìn)行某活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。 不合格：未滿(mǎn)足要求。 糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不希望情況的原因所采取的措施。 西藏博通工貿(mào)有限公司 —— 特種玻璃廠(chǎng) 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)準(zhǔn)：引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)及定義 頁(yè)次：共 2 頁(yè)第 2 頁(yè) 章節(jié)號(hào)： XZBT/ 版次： B/O 糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。 返工：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施。 讓步接受：對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。 文件：信息及其承載媒體。 記錄：闡述所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。 檢驗(yàn)：通過(guò)觀(guān)察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。 審核：為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀(guān)的評(píng)價(jià)，以確保滿(mǎn)足審核準(zhǔn)則的程序所進(jìn)行的系統(tǒng)的，獨(dú)立的并行成文件的過(guò)程。 受審核方：被審核的組織。 審核組：實(shí)施審核的一名或多名審核員。 劃改：在原有文字上劃兩道橫線(xiàn)，并在原有文字的適當(dāng)位 置寫(xiě)出更改的內(nèi)容。 西藏博通工貿(mào)有限公司 —— 特種玻璃廠(chǎng) 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) 頁(yè)次：共 2 頁(yè)第 1 頁(yè) 章節(jié)號(hào)： XZBT/ 版次： B/O 目的 確定本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。為各級(jí)人員提供關(guān)注的焦點(diǎn)。 適用范圍 適用于公司內(nèi)部 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂并發(fā)布質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、目標(biāo)和展開(kāi)、審核。 各部門(mén)、車(chē)間負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo)。 質(zhì)量方針目標(biāo) 質(zhì)量方針： 共同努力、讓光明和安全走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。 質(zhì)量方針內(nèi)涵 ：共同努力說(shuō)明公司在全體員工的質(zhì)量意識(shí)，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重視，全員參與的基本原則。光明：隱含表達(dá)本公司產(chǎn)品（鋼化玻璃 、夾層玻璃 、中空玻璃 ）的重要特性即透光性。安全既包含了“ 3C”認(rèn)證的內(nèi)涵，也強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的承諾和人文關(guān)愛(ài)。讓光明和安全走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)充分表達(dá)了以產(chǎn)品質(zhì)量第一，客戶(hù)滿(mǎn)意的精神和為大眾服務(wù)的理念。 西藏博通工貿(mào)有限公司 —— 特種玻璃廠(chǎng)