保安員工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)操作流程培訓(xùn)資料(已修改)
2025-07-26 17:42 本頁(yè)面
【正文】 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』保安員培訓(xùn)資料保安員工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)一、工作標(biāo)準(zhǔn)?國(guó)家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)）l、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理有專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真 負(fù)責(zé). 危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)起用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)制度完善。管理責(zé)任明確、車(chē)輛進(jìn)出有登記非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛管理制度完善．按規(guī)定位置停放．管理有序?國(guó)家協(xié)會(huì)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）小區(qū)主出入口24小時(shí)站崗值勤。 對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行、停放。 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。 對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。二、崗位職責(zé)安全事務(wù)部職責(zé)安全事務(wù)部擔(dān)負(fù)著轄區(qū)進(jìn)行治安防范、消防安全的重要職責(zé)。主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)轄區(qū)秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)轄區(qū)設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全。安全事務(wù)部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群治”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)： ①負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)轄區(qū)范圍內(nèi)治安秩序。 ②嚴(yán)格治安管理，做好來(lái)訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。 ③嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。 ④積極配合公安機(jī)關(guān)打擊轄區(qū)內(nèi)及周?chē)l(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。 ⑤負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)各業(yè)主治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。 ⑥抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。安全事務(wù)部經(jīng)理職責(zé)①對(duì)總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)安全事務(wù)部工作，對(duì)轄區(qū)治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。 ②熟悉和掌握轄區(qū)地理位置、重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。 ③貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解轄區(qū)內(nèi)各種糾紛。 ?、芙M織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。 ⑤主持部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門(mén)的指示精神。 ⑥按照《國(guó)家示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》《國(guó)家協(xié)會(huì)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）》的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，做好本職工作； ⑦監(jiān)督和檢查轄區(qū)的安全情況和交通管理情況，處理各類(lèi)治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。 ⑧做好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的安全消防防范和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。 ⑨帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)。⑩對(duì)保安員的聘用，解聘提出建議。保安班長(zhǎng)職責(zé)①對(duì)保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好轄區(qū)內(nèi)安全和消防工作；②帶領(lǐng)保安不安全體人員，根據(jù)制定的崗位職責(zé)，搞好安全保衛(wèi)工作；③根據(jù)崗位職責(zé)和要求，嚴(yán)格進(jìn)行檢查，督促全體保安人員落實(shí)崗位責(zé)任制；④要有法律知識(shí)和法律觀念，熟悉保安業(yè)務(wù)，了解物業(yè)管理公司所制定的規(guī)章制度，掌握轄區(qū)內(nèi)治安和消防工作的規(guī)律、特點(diǎn)，嚴(yán)格管好、做好安全保衛(wèi)工作；⑤做好部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作，同時(shí)及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)的指示精神和工作安排；⑥認(rèn)真做好本版保安人員的考勤工作，詳細(xì)如實(shí)地記載工作中遇到及處理的各種情況，每天應(yīng)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)一次；⑦以身作則，做好本職工作。門(mén)警崗工作職責(zé)⑴著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測(cè)衣物無(wú)污、無(wú)油、無(wú)破損；⑵儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過(guò)耳、不過(guò)領(lǐng)，目視無(wú)不舒適感；⑶每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動(dòng)作，作到熟練、準(zhǔn)確、動(dòng)作到位；⑷站立時(shí)，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過(guò)兩肩間距；⑸對(duì)住戶(hù)及來(lái)訪者笑容可掬、親切、耐心；⑹器械佩帶整齊有序，目視感覺(jué)協(xié)調(diào)、自然；⑺熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶(hù)及其車(chē)輛（包括車(chē)號(hào)）；⑻對(duì)住戶(hù)要用規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)好；⑼認(rèn)真作好來(lái)客登記工作，并及時(shí)與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò)；⑽遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦；⑾指揮車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，動(dòng)作統(tǒng)一規(guī)范、不僵硬，目視無(wú)不舒適感；⑿熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；⒀不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說(shuō)笑、打鬧（正常工作需要除外）；⒁下班換崗后，在公共區(qū)域均需
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