保安員工作標準及崗位職責操作流程培訓資料(已修改)
2025-07-26 17:42 本頁面
【正文】 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』保安員培訓資料保安員工作標準及崗位職責一、工作標準?國家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標準（國優(yōu)標準）l、小區(qū)基本實行封閉式管理有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓練有素，言語規(guī)范，認真 負責. 危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案機動車停車場制度完善。管理責任明確、車輛進出有登記非機動車車輛管理制度完善．按規(guī)定位置停放．管理有序?國家協(xié)會管理服務(wù)等級標準（一級）小區(qū)主出入口24小時站崗值勤。 對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控。 對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。 對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理。 對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。二、崗位職責安全事務(wù)部職責安全事務(wù)部擔負著轄區(qū)進行治安防范、消防安全的重要職責。主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護轄區(qū)秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護轄區(qū)設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的財產(chǎn)安全。安全事務(wù)部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群治”的原則，應(yīng)履行以下職責： ①負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護轄區(qū)范圍內(nèi)治安秩序。 ②嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。 ③嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。 ④積極配合公安機關(guān)打擊轄區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。 ⑤負責對轄區(qū)各業(yè)主治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。 ⑥抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓。安全事務(wù)部經(jīng)理職責①對總經(jīng)負責，組織領(lǐng)導安全事務(wù)部工作，對轄區(qū)治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。 ②熟悉和掌握轄區(qū)地理位置、重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。 ③貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導工作，調(diào)解轄區(qū)內(nèi)各種糾紛。 ?、芙M織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。 ⑤主持部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。 ⑥按照《國家示范小區(qū)標準》《國家協(xié)會管理服務(wù)等級標準（一級）》的考評標準，做好本職工作； ⑦監(jiān)督和檢查轄區(qū)的安全情況和交通管理情況，處理各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。 ⑧做好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的安全消防防范和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。 ⑨帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)。⑩對保安員的聘用，解聘提出建議。保安班長職責①對保安部經(jīng)理負責，做好轄區(qū)內(nèi)安全和消防工作；②帶領(lǐng)保安不安全體人員，根據(jù)制定的崗位職責，搞好安全保衛(wèi)工作；③根據(jù)崗位職責和要求，嚴格進行檢查，督促全體保安人員落實崗位責任制；④要有法律知識和法律觀念，熟悉保安業(yè)務(wù)，了解物業(yè)管理公司所制定的規(guī)章制度，掌握轄區(qū)內(nèi)治安和消防工作的規(guī)律、特點，嚴格管好、做好安全保衛(wèi)工作；⑤做好部門領(lǐng)導和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作，同時及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排；⑥認真做好本版保安人員的考勤工作，詳細如實地記載工作中遇到及處理的各種情況，每天應(yīng)向部門經(jīng)理匯報一次；⑦以身作則，做好本職工作。門警崗工作職責⑴著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；⑵儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；⑶每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位；⑷站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；⑸對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；⑹器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；⑺熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號）；⑻對住戶要用規(guī)范用語問好；⑼認真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò)；⑽遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦；⑾指揮車輛進出時，動作統(tǒng)一規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感；⑿熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；⒀不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；⒁下班換崗后，在公共區(qū)域均需
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