【正文】 第8章 質(zhì)量保證體系及措施完善的質(zhì)量保證體系需要一個(gè)嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)，需要各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)工作，落實(shí)具體的人員來(lái)完成質(zhì)量監(jiān)控的任務(wù)。在本工程中,我公司將建立以質(zhì)量部為核心的工程質(zhì)量檢查小組，定期或不定期地對(duì)工地進(jìn)行全面的質(zhì)量檢查，對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行全面的監(jiān)控。切實(shí)做到施工質(zhì)量責(zé)任到人，層層落實(shí)。質(zhì)量是企業(yè)的生命,一個(gè)企業(yè)尤其是施工企業(yè),如果工程質(zhì)量過(guò)不了關(guān),那后果將不堪設(shè)想,“質(zhì)量第一,用戶(hù)至上”是我公司的行動(dòng)宗旨,不論工程大小,始終把工程質(zhì)量放在首位。我公司在長(zhǎng)期的施工實(shí)踐中建立了一整套較完善的質(zhì)量保證體系。我公司按照ISO9001質(zhì)量保證模式建立了質(zhì)量保證體系，它包括《質(zhì)量手冊(cè)》、程序文件、操作層次的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)以及質(zhì)量體系運(yùn)行中的各種質(zhì)量記錄。公司質(zhì)量體系的建立，極大地促進(jìn)了公司質(zhì)量工作有組織、有秩序的開(kāi)展，公司對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)和每一項(xiàng)工程，堅(jiān)持按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格管理每一個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)，從合同控制、設(shè)計(jì)控制、文件和資料的控制、采購(gòu)控制、設(shè)備及過(guò)程控制，確保了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)和每一項(xiàng)工程自始至終的過(guò)程質(zhì)量處于受控狀態(tài)，為最終工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)奠定了可靠的基礎(chǔ)。同時(shí)嚴(yán)格控制采購(gòu)管理，對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行審批確認(rèn)后，再簽訂采購(gòu)合同，到貨時(shí)進(jìn)行設(shè)備檢驗(yàn)，必要時(shí)進(jìn)行性能測(cè)試，確保將最適用的產(chǎn)品應(yīng)用到工程項(xiàng)目中。公司高度重視質(zhì)量體系運(yùn)行中產(chǎn)生的質(zhì)量記錄的收集、保存和管理，對(duì)質(zhì)量記錄格式以及從產(chǎn)生到歸檔的管理細(xì)致、嚴(yán)格，使之能充分反映公司質(zhì)量體系運(yùn)行的真實(shí)全貌，為不斷開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供了依據(jù)，也是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量可追溯性的重要依據(jù)之一。本公司的ISO9001：2000文件化的質(zhì)保體系，是本公司維持質(zhì)量基本水平的一個(gè)有效控制工具，按照ISO9001：2000各項(xiàng)文件規(guī)定正常運(yùn)作，能夠有效的保證工程質(zhì)量穩(wěn)定、連續(xù)并不斷提高，其主要內(nèi)容有：1) 合同評(píng)審管理：對(duì)招標(biāo)文件和合同草案進(jìn)行評(píng)審，確保合同條款明確完善和對(duì)其正確理解，正式合同簽訂前及執(zhí)行期間對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審。2) 圖紙資料管理：對(duì)本工程技術(shù)文件包括設(shè)計(jì)變更、施工聯(lián)系單等從施工到驗(yàn)收的全過(guò)程進(jìn)行控制，使其處于受控狀態(tài)。3) 采購(gòu)管理：公司建立合格供應(yīng)商名單，并定期對(duì)其進(jìn)行評(píng)審，采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)制訂完整的計(jì)劃、合同和相應(yīng)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等并嚴(yán)格進(jìn)行驗(yàn)證。4) 建設(shè)單位提供的物資管理：將建設(shè)單位提供的物資列入采購(gòu)計(jì)劃，按規(guī)定對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證、檢驗(yàn)、儲(chǔ)存和保管，出現(xiàn)問(wèn)題加以記錄和處理。5) 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與追溯性管理：產(chǎn)品材料、施工過(guò)程及竣工工程進(jìn)行有效標(biāo)識(shí)，使產(chǎn)品具有可識(shí)別性和可追溯性。6) 工序控制管理：對(duì)施工工序各個(gè)環(huán)節(jié)的控制，保證其質(zhì)量滿足要求，對(duì)特殊工序由具備資格的人員進(jìn)行操作并進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)控。7) 檢驗(yàn)與試驗(yàn)管理：嚴(yán)格按規(guī)定對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保質(zhì)量符合要求。8) 檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備管理：按規(guī)定對(duì)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的購(gòu)置、統(tǒng)一管理、使用、保養(yǎng)和定期檢定、校準(zhǔn)等進(jìn)行嚴(yán)格控制，使之處于完好狀態(tài)并且精度能滿足使用要求。9) 檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理：對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)操作標(biāo)識(shí)和控制，確保只有通過(guò)了規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)且合格的產(chǎn)品才能使用和安裝。標(biāo)識(shí)的方式有記錄和實(shí)物標(biāo)識(shí)。10) 不合格品的控制管理：對(duì)原材料、半成品及工序中不合格品的及時(shí)標(biāo)識(shí)、隔離、審批并采取相應(yīng)的處置措施，使其不得被使用、安裝或隱蔽。11) 糾正和預(yù)防措施管理：對(duì)施工中比較嚴(yán)重的不合格或反復(fù)發(fā)生的不合格進(jìn)行調(diào)查和分析，采取相應(yīng)的糾正措施，并定期總結(jié)，分析其發(fā)生趨勢(shì)和可能性，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，把不合格減少至零。12) 搬運(yùn)、儲(chǔ)存、防護(hù)和交付管理：對(duì)施工設(shè)備材料搬運(yùn)、儲(chǔ)存、保管和交付進(jìn)行嚴(yán)格控制，防止其損壞或變質(zhì)。13) 質(zhì)量記錄的控制管理：對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行標(biāo)識(shí)、填寫(xiě)、收集、歸案、儲(chǔ)存、保管，按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格控制，以證實(shí)產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的要求。14) 培訓(xùn)管理：對(duì)員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，特殊關(guān)鍵作業(yè)培訓(xùn)或技術(shù)管理人員培訓(xùn)等，使其素質(zhì)滿足相關(guān)的要求。15) 售后服務(wù)對(duì)已交付的工程，我司嚴(yán)格按照售后服務(wù)規(guī)程，進(jìn)行回訪和維護(hù)。 根據(jù)弱電系統(tǒng)工程的實(shí)際需求，我公司建立工程項(xiàng)目的質(zhì)量體系，并有效地運(yùn)行于工程實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)和階段，以確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1) 質(zhì)量安全組——控制施工質(zhì)量為了確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目將成立質(zhì)量安全組，其組長(zhǎng)和成員如下：組 長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理副組長(zhǎng)：質(zhì)量安全主管成 員：質(zhì)量員我公司將保證該工程的工程質(zhì)量達(dá)到并超過(guò)《工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》（GB503392003）要求。工程施工質(zhì)量達(dá)到國(guó)家設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。我公司在項(xiàng)目開(kāi)始之時(shí)，就組織經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目管理隊(duì)伍，按照ISO9001質(zhì)量體系要求，建立完善的項(xiàng)目管理體系，按相關(guān)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，采用合格的材料設(shè)備，按合同要求組織施工及管理，依據(jù)現(xiàn)行的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保工程建設(shè)主要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。提供安全、高效、舒適、便利的工作與活動(dòng)環(huán)境；提供本工程的設(shè)備（或系統(tǒng)）、功能和信息共享的智能管理環(huán)境，提高本工程現(xiàn)代化管理水平，降低運(yùn)行成本；提供本工程未來(lái)發(fā)展所需的功能升級(jí)與擴(kuò)展的余量。為了達(dá)到本工程的質(zhì)量總目標(biāo)，對(duì)工程施工采取全過(guò)程的目標(biāo)管理，并將本工程質(zhì)量總目標(biāo)分解為各系統(tǒng)工程的分目標(biāo)；各質(zhì)量目標(biāo)均落實(shí)到具體個(gè)人頭上，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，明確獎(jiǎng)罰指標(biāo)，使每個(gè)系統(tǒng)工程責(zé)任人和參加施工班組全員直接相關(guān)，共同對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使每個(gè)分系統(tǒng)的管理者與操作者形成有效的壓力與動(dòng)力，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每個(gè)員工的積極性和聰明才智，提高員工的質(zhì)量意識(shí)。目標(biāo)管理是施工全過(guò)程質(zhì)量管理中心內(nèi)容，質(zhì)量保證措施的每一項(xiàng)具體的工作都必須圍繞“目標(biāo)”中心而開(kāi)展，確定工程整個(gè)施工過(guò)程將以目標(biāo)管理統(tǒng)攬全局，以經(jīng)濟(jì)責(zé)任為杠桿，以全面推廣應(yīng)用質(zhì)量目標(biāo)為手段，開(kāi)展質(zhì)量管理工作。施工質(zhì)量是弱電系統(tǒng)成功建成的關(guān)鍵，因此我公司將質(zhì)量作為本工程的核心要素。對(duì)此，項(xiàng)目組將建立一個(gè)完整的質(zhì)量保證體系，從組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)、材料采購(gòu)和保存、施工、調(diào)試驗(yàn)收、售后服務(wù)等多方面對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行全過(guò)程的動(dòng)