【正文】 調(diào)度車間崗位工作手冊3 / 52修訂記錄序號文 號修訂日期修訂版本換頁人備注（含換頁日期）1KTQCDDCJ140101010123456789注：收到換頁后的三天以內(nèi)完成所有手冊更新；在每次完成換頁更新后，換頁人應(yīng)將姓名及更換日期填入表格內(nèi)。序號修訂頁01版00次修訂重點描述1整版換頁根據(jù)路局、車務(wù)段安全管理體系建設(shè)與推行要求進(jìn)行重要修訂23456789目　錄第一章 調(diào)度車間簡介 010101第二章 調(diào)度車間質(zhì)量目標(biāo) 020101第三章 調(diào)度車間組織機構(gòu)及管理職責(zé) 030101 調(diào)度車間組織機構(gòu)設(shè)置圖及車間管理職責(zé) 030101 調(diào)度車間主任管理職責(zé)、崗位說明書 030201 調(diào)度車間副主任管理職責(zé)、崗位說明書 030301 調(diào)度車間行車調(diào)度員管理職責(zé)、崗位說明書 030401 調(diào)度車間貨運調(diào)度員管理職責(zé)、崗位說明書 030501 調(diào)度車間助理統(tǒng)計師管理職責(zé)、崗位說明書 030601 調(diào)度車間貨運計劃員管理職責(zé)、崗位說明書 030701第四章 調(diào)度車間主要工作流程 040101 調(diào)度車間調(diào)度指揮工作作流程 040101 調(diào)度車間統(tǒng)計工作流程 040201 調(diào)度車間電商、統(tǒng)計工作流程 040301 調(diào)度車間貨運日需求工作流程 040401 調(diào)度車間貨運月需求工作流程 040501第五章 調(diào)度車間室內(nèi)規(guī)章制度 050101 050101 050201 050301 050401 050501第一章 調(diào)度車間簡介調(diào)度車間是車務(wù)段下屬的職能部門之一，主要職能一是及時、準(zhǔn)確地掌握段管內(nèi)的生產(chǎn)組織情況，不斷挖掘段管內(nèi)運輸組織潛力，輔助路局調(diào)度優(yōu)化貨流、車流組織和車流調(diào)整。二是在路局調(diào)度的命令指揮下，精心落實各站的貨運組織工作，確保貨運日計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。三是按路局下達(dá)的裝、卸車任務(wù)，掌握并協(xié)調(diào)組織各站按計劃完成裝卸車任務(wù)，搞好與企方的協(xié)作，保證裝卸車任務(wù)的完成。四是在路局調(diào)度所的集中統(tǒng)一指揮下，組織段管內(nèi)各站緊密配合，協(xié)同動作，實現(xiàn)效益最大化，協(xié)助路局調(diào)度提高日、班計劃的兌現(xiàn)率。五是負(fù)責(zé)段調(diào)日常工作情況分析，選樹典型，及時總結(jié)、推廣運輸生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗。六是負(fù)責(zé)段調(diào)技術(shù)教育、培訓(xùn)等基礎(chǔ)工作，積極采用和借鑒先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，促進(jìn)工作現(xiàn)代化。七是負(fù)責(zé)全段運輸生產(chǎn)指標(biāo)的統(tǒng)計分析工作。八是負(fù)責(zé)貨運計劃、電子商務(wù)的管理。調(diào)度車間的前身為車務(wù)段調(diào)度室，是車務(wù)段技統(tǒng)科的一個職能科室。2011年3月隨路局運輸生產(chǎn)組織管理模式的調(diào)整而成立，將計統(tǒng)科統(tǒng)計職能一起劃入調(diào)度車間。第二章 調(diào)度車間質(zhì)量目標(biāo) 調(diào)度車間質(zhì)量管控目標(biāo) 清算運統(tǒng)1準(zhǔn)確率≥95%。 清算運統(tǒng)1及時率≥95%。 清算運統(tǒng)1完整率≥95%。 集成信息平臺完整率≥95%。 集成信息平臺覆蓋率≥95%。 集成信息平臺及時率≥95%。 集成信息平臺合格率≥95%。 中、停時超標(biāo)分析率100%。 運輸收入、貨運收入、旅客票價收入、旅客發(fā)送人數(shù)精密數(shù)和速報數(shù)準(zhǔn)確率98%以上； 貨物發(fā)送局界周轉(zhuǎn)量精密數(shù)和速報數(shù)準(zhǔn)確率需達(dá)97%以上； 貨物發(fā)送噸精密數(shù)和速報數(shù)準(zhǔn)確率萬分之九千九百九十九以上； 報廢車準(zhǔn)確率100%。 各種報表的日報、月報、年報完成率100%。 客戶需求辦理完成率100%。 調(diào)度車間質(zhì)量管控目標(biāo)分解序號質(zhì)量管控目標(biāo)項目標(biāo)值統(tǒng)計方法統(tǒng)計頻次統(tǒng)計崗位測評部門1清算運統(tǒng)1準(zhǔn)確率≥95%系統(tǒng)自動統(tǒng)計每月統(tǒng)計員計統(tǒng)處2集成信息平臺完整率≥95%系統(tǒng)自動統(tǒng)計每月統(tǒng)計員計統(tǒng)處3集成信息平臺覆蓋率≥95%系統(tǒng)自動統(tǒng)計每月統(tǒng)計員計統(tǒng)處4集成信息平臺及時率≥95%系統(tǒng)自動統(tǒng)計每月統(tǒng)計員計統(tǒng)處5集成信息平臺合格率≥95%系統(tǒng)自動統(tǒng)計每月統(tǒng)計員計統(tǒng)處6中、停時超標(biāo)分析完成率100%系統(tǒng)自動統(tǒng)計每月統(tǒng)計員計統(tǒng)處7運輸收入、貨運收入、旅客票價收入、旅客發(fā)送人數(shù)精密數(shù)和速報數(shù)準(zhǔn)確率≥98%系統(tǒng)自動統(tǒng)計每月統(tǒng)計員計統(tǒng)處8貨物發(fā)送局界周轉(zhuǎn)量精密數(shù)和速報數(shù)準(zhǔn)確率需達(dá)≥97%系統(tǒng)自動統(tǒng)計每月統(tǒng)計員計統(tǒng)處9貨物發(fā)送噸精密數(shù)和速報數(shù)準(zhǔn)確率≥%系統(tǒng)自動統(tǒng)計每月統(tǒng)計員計統(tǒng)處11報廢車準(zhǔn)確率100%。100%系統(tǒng)自動統(tǒng)計每月統(tǒng)計員計統(tǒng)處12各種報表的日報、月報、年報完成率100%系統(tǒng)自動統(tǒng)計每月統(tǒng)計員計劃員計統(tǒng)處第三章 調(diào)度車間組織機構(gòu)及管理職責(zé) 調(diào)度車間組織機構(gòu)及崗位圖 調(diào)度車間管理職責(zé) 及時、準(zhǔn)確地掌握段管內(nèi)的生產(chǎn)組織情況，不斷挖掘段管內(nèi)運輸組織潛力，輔助路局調(diào)度優(yōu)化貨流、車流組織和車流調(diào)整。 在路局調(diào)度的命令指揮下，精心落實各站的貨運組織工作，確保貨運日計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。 按路局下達(dá)的裝、卸車任務(wù)，掌握并協(xié)調(diào)組織各站按計劃完成裝卸車任務(wù)，搞好與企方的協(xié)作，保證裝卸車任務(wù)的完成。 在路局調(diào)度所的集中統(tǒng)一指揮下，組織段管內(nèi)各站緊密配合，協(xié)同動作，實現(xiàn)效益最大化，協(xié)助路局調(diào)度提高日、班計劃的兌現(xiàn)率。 負(fù)責(zé)段調(diào)日常工作情況分析，選樹典型，及時總結(jié)、推廣運輸生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗。 負(fù)責(zé)段調(diào)技術(shù)教育、培訓(xùn)等基礎(chǔ)工作，積極采用和借鑒先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，促進(jìn)工作現(xiàn)代化。 負(fù)責(zé)全段運輸生產(chǎn)指標(biāo)的統(tǒng)計分析工作。 負(fù)責(zé)貨運計劃、電子商務(wù)的管理。 完成路局及車務(wù)段領(lǐng)導(dǎo)布置的其他臨時工作。 調(diào)度車間主任管理職責(zé)、崗位說明書《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》、《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》、《中國鐵路總公司安全管理規(guī)程》、《曲靖車務(wù)段安全生產(chǎn)責(zé)任追究考核辦法》、《曲靖車務(wù)段管理人員安全風(fēng)險過程控制監(jiān)督檢查量化及考核辦法》、《曲靖車務(wù)段干部包?？己宿k法》等規(guī)定。在生產(chǎn)副段長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)調(diào)度車間的全部工作，組織完成領(lǐng)導(dǎo)及上級部門布置的臨時工作。 負(fù)責(zé)組織制定調(diào)度車間管理制度并組織實施。 負(fù)責(zé)科室內(nèi)人員的分工安排。 對室內(nèi)人員日常工作的完成情況進(jìn)行追蹤落實、考核。 負(fù)責(zé)傳達(dá)上級部門及領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，組織室內(nèi)人員按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。 在主管生產(chǎn)副段長的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)調(diào)度室的管理工作，落實好段管內(nèi)日常運輸組織工作。 在路局調(diào)度所統(tǒng)一指揮下，組織調(diào)度員、車站協(xié)同動作，挖掘運輸潛力，提高運輸生產(chǎn)效率，確保日（班）計劃兌現(xiàn)。 加強與路局調(diào)度所的聯(lián)系協(xié)調(diào)，根據(jù)作業(yè)實際向路局調(diào)度提出運輸組織建議。 了解作業(yè)重點、難點，并向路局調(diào)度所提出裝卸車及車流調(diào)整方案建議。 加強與貨主單位的聯(lián)系、溝通，了解主要運輸需求，協(xié)調(diào)貨主單位配合車站開展挖潛提效工作。 定期組織室內(nèi)人員開展政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高調(diào)度車間人員整體素質(zhì)。 對科內(nèi)工作出現(xiàn)的失誤承擔(dān)直接管理責(zé)任，對科內(nèi)人員工作中遇到的難題，負(fù)責(zé)組織分析思考，提出解決問題的辦法措施。 按運輸生產(chǎn)組織的要求，每班督促各站按班計劃、階段計劃的要求組織運輸生產(chǎn)，兌現(xiàn)班計劃、階段計劃。保證正常的運輸生產(chǎn)秩序。 每日按要求組織召開小交班會、生產(chǎn)對話會。協(xié)調(diào)解決運輸生產(chǎn)存在的問題。完成各項運輸生產(chǎn)指標(biāo)。 每日根據(jù)段領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時工作，及時組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門、企業(yè)，依據(jù)相關(guān)政策按要求完成。 每日按要求完成各項統(tǒng)計任務(wù)。，協(xié)調(diào)指導(dǎo)車站及時解決，對需要宣傳解釋的問題及時向相關(guān)車站或企業(yè)解釋，對重要信息及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 每周組織召開科務(wù)會，對調(diào)度車間的工作進(jìn)行分析研判，找出存在的問題，確定整改措施及目標(biāo)，安排布置重點工作。 每月根據(jù)安全監(jiān)督檢查要求，完成安全監(jiān)督檢查數(shù)量及質(zhì)量量化指標(biāo)。 每月對科內(nèi)人員崗位業(yè)績進(jìn)行考核，考核結(jié)果與分配掛鉤。 每月對車務(wù)段運輸生產(chǎn)進(jìn)行定期分析，按月編發(fā)《生產(chǎn)簡報》。 后果明示崗位履責(zé)不到位，造成安全生產(chǎn)事故或職工利益受損，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 工作替補本崗位暫不能履職時，由副主任替補。 調(diào)度車間主任崗位說明書崗位名稱調(diào)度車間主任適用人員合同制職工所屬部門調(diào)度車間直接主管生產(chǎn)副段長任職要求學(xué)歷及資質(zhì)大專及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗擔(dān)任過三等及以上車站站長、黨總支書記或段機關(guān)管理工作三年以上。工 作 技 能 要 求基本技能具備一定的語言及文字表達(dá)能力，善于學(xué)習(xí)思考。業(yè)務(wù)技能熟知車務(wù)段行車及客貨運生產(chǎn)安全、生產(chǎn)管理流程。管理技能具備一定的組織、溝通及協(xié)調(diào)能力。計算機技能掌握常用的文字及電子表格處理能力。其他技能具備一定的推理分析及邏輯思維能力。工作聯(lián)系部門聯(lián) 系 內(nèi) 容局調(diào)度所執(zhí)行局調(diào)度所管理方面需請示、匯報、協(xié)調(diào)的事項。局運輸處執(zhí)行局運輸生產(chǎn)組織方面需請示、匯報、協(xié)調(diào)的事項。局貨運處執(zhí)行局貨物運輸管理方面需請示、匯報、協(xié)調(diào)的事項。局營銷中心執(zhí)行貨物運輸管理方面需請示、匯報、協(xié)調(diào)的事項。其他站段調(diào)度車間站段之間涉及需聯(lián)系、協(xié)調(diào)辦理的事項。段屬各管理部門、各站部門、站之間涉及需聯(lián)系、協(xié)調(diào)辦理的事項。職責(zé)權(quán)限序號主要職責(zé)目標(biāo)項權(quán) 限備 注經(jīng)辦審核批準(zhǔn)1負(fù)責(zé)組織制定調(diào)度車間管理制度并組織實施。制度健全√√√2負(fù)責(zé)科內(nèi)人員的分工安排。分工合理√3對車間內(nèi)人員日常工作的完成情況進(jìn)行追蹤落實、考核。常態(tài)追蹤　√4負(fù)責(zé)傳達(dá)上級部門及領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，組織車間人員按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。及時布置√5負(fù)責(zé)車