【正文】 27 / 27促銷(xiāo)企劃手冊(cè)PROMOTION HANDBOOD目 錄第一章 超市促銷(xiāo)、企劃的作用與目的 2第二章 超市企劃部的管理架構(gòu)和工作職責(zé) 3第一節(jié) 超市企劃部的管理架構(gòu) 3第二節(jié) 企劃部的工作職責(zé) 4第三章 超市企劃部工作規(guī)范 6第一節(jié) 美工設(shè)計(jì)工作規(guī)范 6一、 商品標(biāo)示規(guī)范 6二、 超市標(biāo)識(shí)標(biāo)物控制程序 9第二節(jié) 宣傳廣告工作規(guī)范 11二、 廣告發(fā)布管理規(guī)范 13第三節(jié) 促銷(xiāo)管理工作規(guī)范 14一、 促銷(xiāo)策劃與組織程序 14二、 促銷(xiāo)實(shí)施與控制程序 17第四章 DM快訊商品管理規(guī)范 24第一章 超市促銷(xiāo)、企劃的作用與目的同樣商品結(jié)構(gòu)、地理位置及門(mén)店面積都大致相同的兩家超市，一家經(jīng)常舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，賣(mài)場(chǎng)氛圍濃厚，生意興?。涣硗庖患疑跎倥e行促銷(xiāo)活動(dòng)，店面布置也冷冷清清，商品雖然豐富，但生意卻慘淡不已。為什么兩家看似一樣的超市，經(jīng)營(yíng)總部卻相差甚遠(yuǎn)呢？最主要的原因就是促銷(xiāo)的成功與否。隨著人民生活水平的提高，商品極大的豐富，消費(fèi)者選擇的余地越來(lái)越大，超市的營(yíng)銷(xiāo)也就越來(lái)越依靠于有計(jì)劃有效果的促銷(xiāo)手段了。由此可見(jiàn)，促銷(xiāo)是超市的靈魂，直接影響到超市經(jīng)營(yíng)總部的好壞。它包括促銷(xiāo)活動(dòng)和企劃兩部分。如果把直接的促銷(xiāo)活動(dòng)稱(chēng)為狹義的促銷(xiāo)的話，通過(guò)宣傳、店內(nèi)標(biāo)示標(biāo)物、賣(mài)場(chǎng)氛圍營(yíng)造而發(fā)生作用的企劃則是廣義上的促銷(xiāo)。二者都有一個(gè)共同的目的，那就是——刺激和促進(jìn)顧客的消費(fèi)。在日益激烈的超市競(jìng)爭(zhēng)中，有效的促銷(xiāo)不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力的執(zhí)行和規(guī)范的操作，才能達(dá)到最佳的促銷(xiāo)效果，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)、企劃的規(guī)范化運(yùn)作，使促銷(xiāo)真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用。第二章 超市企劃部的管理架構(gòu)和工作職責(zé)第一節(jié) 超市企劃部的管理架構(gòu)采購(gòu)總監(jiān)企劃部經(jīng)理 促銷(xiāo)組美工組第二節(jié) 企劃部的工作職責(zé) 目的 為明確企劃部各工作崗位的工作程序，充分發(fā)揮各崗位的作用，加強(qiáng)企劃、促銷(xiāo)流程規(guī)范管理，特制定本管理規(guī)定。 適用范圍 企劃部人員適用。 相關(guān)文件 （無(wú)） 名詞解釋 （無(wú)） 職責(zé) 企劃部經(jīng)理 直接主管：采購(gòu)總監(jiān) 直接部屬：企劃部工作人員 主要職責(zé)： 負(fù)責(zé)公司整體形象的塑造方案制定 負(fù)責(zé)公司店堂形象整體設(shè)計(jì) 負(fù)責(zé)審核公司全年促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃 負(fù)責(zé)審核公司全年DM海報(bào)計(jì)劃 負(fù)責(zé)超市廣告位置的規(guī)劃并制定出租價(jià)格 超市廣告位的出租談判 負(fù)責(zé)安排本部門(mén)員工的工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù) 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)及指導(dǎo) 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考核和評(píng)估 美工 直接主管：企劃部經(jīng)理 主要職責(zé): 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司企業(yè)形象及LOGO 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)超市二裝風(fēng)格 負(fù)責(zé)超市標(biāo)示標(biāo)物（包括POP）的設(shè)計(jì)與制作 負(fù)責(zé)DM海報(bào)的版面、封面設(shè)計(jì)及拍照、校稿、印刷工作 負(fù)責(zé)超市內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的場(chǎng)地布置、道具及氛圍布置 負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳、廣告資料的平面設(shè)計(jì) 促銷(xiāo)管理員 直接上司：企劃部經(jīng)理 主要職責(zé)： 擬定超市全年促銷(xiāo)計(jì)劃，并報(bào)上級(jí)審批 根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日、主題，策劃不同的促銷(xiāo)活動(dòng) 制定詳細(xì)的具體主題促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，并組織各部門(mén)實(shí)施。 主題促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳工作 主題促銷(xiāo)活動(dòng)的跟進(jìn)與實(shí)施，包括現(xiàn)場(chǎng)主持、道具準(zhǔn)備、人員組織等第三章 超市企劃部工作規(guī)范第一節(jié) 美工設(shè)計(jì)工作規(guī)范一、 商品標(biāo)示規(guī)范 目的 為加強(qiáng)超市內(nèi)各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的管理，規(guī)范各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的使用，充分發(fā)揮各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的作用，特制定本管理規(guī)定 適用范圍 公司各部門(mén)適用 相關(guān)文件 （無(wú)） 名詞解釋 超市內(nèi)的標(biāo)識(shí)標(biāo)物分為超市公告類(lèi)和商品說(shuō)明類(lèi)兩大類(lèi) 超市公告類(lèi)：告知顧客相關(guān)超市經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、工作流程、企業(yè)文化的宣傳告示 賣(mài)場(chǎng)公告類(lèi)：懸掛于賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的與顧客密切相關(guān)的告示 顧客須知類(lèi)：明確告知顧客相關(guān)的超市服務(wù)內(nèi)容、作業(yè)流程等的告示。包括：A 超市簡(jiǎn)介B 公司徽標(biāo)C 經(jīng)營(yíng)宗旨D 服務(wù)理念E 營(yíng)業(yè)時(shí)間F 超市服務(wù)項(xiàng)目G 超市購(gòu)物須知H 顧客存包須知I 顧客退換貨須知J 贈(zèng)品發(fā)放須知K 辦理會(huì)員卡須知L 辦理團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)須知M 大宗購(gòu)物送貨須知N 其它顧客須知類(lèi) 顧客提示類(lèi)：提示顧客正確的超市方向及安全購(gòu)物的標(biāo)示，包括：A 顧客服務(wù)處標(biāo)示牌：顧客服務(wù)臺(tái)、退換貨處、贈(zèng)品發(fā)放處、存包處、會(huì)員卡辦理處、團(tuán)購(gòu)接待處B 出入口指示C 方向指示D 樓梯口的“小心碰頭”E “小心路滑”告示牌F 消防、安全指示牌 辦公區(qū)域公告類(lèi)：懸掛于辦公區(qū)域內(nèi)的與超市員工、供應(yīng)商及其他來(lái)訪記者密切相關(guān)的告示。包括： 對(duì)內(nèi)宣傳類(lèi)A 公司徽標(biāo)B 經(jīng)營(yíng)宗旨C 服務(wù)理念D 企業(yè)口號(hào)E 上班時(shí)間F 公告欄（各類(lèi)評(píng)比、公告等） 對(duì)外公告類(lèi)A 供應(yīng)商等候室：超市各部門(mén)作業(yè)流程圖B 供應(yīng)商談判室：反賄賂標(biāo)語(yǔ)C 結(jié)算中心：供應(yīng)商結(jié)賬須知 商品說(shuō)明類(lèi)：告知顧客與商品相關(guān)的宣傳告示。包括： 商品區(qū)域說(shuō)明：說(shuō)明商品分布區(qū)域的告示，包括： 位于客服總臺(tái)的超市布局圖 各商品區(qū)域上方的商品區(qū)域說(shuō)明，如：生鮮區(qū) 各商品類(lèi)別上方的商品分類(lèi)說(shuō)明，如：冷凍冷藏食品 POP類(lèi)：告知顧客相關(guān)促銷(xiāo)信息的告示，包括： 大海報(bào)類(lèi)（大看板）：主要懸掛、放置于超市門(mén)前或入口處，告知超市即將進(jìn)行或正在進(jìn)行的大型活動(dòng) 主題海報(bào)類(lèi)：告知顧客超市即將進(jìn)行或正在進(jìn)行的主題活動(dòng) 特價(jià)海報(bào)表：告知顧客明確的促銷(xiāo)商品特價(jià)信息。是主要的POP，通常懸掛于促銷(xiāo)商品上方 旗幟類(lèi)海報(bào)：包括方形旗幟及三角形旗幟，主要起到點(diǎn)綴賣(mài)場(chǎng)，烘托氣氛的作用 商品說(shuō)明類(lèi)： 商品分類(lèi)說(shuō)明卡：對(duì)特殊商品進(jìn)行特別說(shuō)明，以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)的促銷(xiāo)卡，通常旋轉(zhuǎn)在商品旁邊的貨架上。包括：A 新商品B 進(jìn)口商品C 推薦商品D 自由品牌E 廣告商品F 特價(jià)商品G 限時(shí)發(fā)售商品H 驚爆商品I 清倉(cāng)商品 商品介紹類(lèi)：對(duì)特殊商品的功能進(jìn)行介紹，以便顧客在充分了解商品的基礎(chǔ)上，引發(fā)購(gòu)物的興趣。通常放置在商品旁邊，包括：A 百貨類(lèi)特殊商品的功能介紹卡；B 生鮮商品的產(chǎn)品介紹，包括文字說(shuō)明、營(yíng)養(yǎng)介紹、圖片。C 其他商品的特殊介紹 商品銷(xiāo)售說(shuō)明類(lèi)：暫時(shí)缺貨卡：對(duì)于暫時(shí)缺貨，但不屬于刪除狀態(tài)的商品進(jìn)行說(shuō)明。放置在缺貨商品的貨架上的價(jià)簽帶上 價(jià)簽類(lèi)：說(shuō)明商品價(jià)格信息的告示，包括： 價(jià)簽：說(shuō)明商品價(jià)格等因素的價(jià)格標(biāo)簽，通常放置在商品下方的貨架價(jià)簽條上。價(jià)簽包括以下內(nèi)容：A 超市名稱(chēng)B 超市l(wèi)ogoC 商品編號(hào)D 商品描述（品名）E 規(guī)格F 產(chǎn)地G 等級(jí)H 銷(xiāo)售單位I 條形碼（店內(nèi)碼）J 物價(jià)局監(jiān)制字樣K價(jià)格L 陳列排面（如有可能） 價(jià)簽可根據(jù)商品的不同價(jià)格分為正常商品價(jià)簽和特價(jià)商品價(jià)簽。二者內(nèi)容一樣，通常以顏色區(qū)分，特價(jià)商品價(jià)簽通常為紅色或黃色 為保持價(jià)簽的統(tǒng)一性，價(jià)簽應(yīng)有電腦部統(tǒng)一打印。 特價(jià)POP：告知顧客明確的促銷(xiāo)商品特價(jià)信息的海報(bào)，比價(jià)簽更大更醒目，通常掛于促銷(xiāo)商品上方，用于端架、堆頭上。二、 超市標(biāo)識(shí)標(biāo)物控制程序 目的 為明確超市標(biāo)識(shí)標(biāo)物控制程序，加強(qiáng)對(duì)各種標(biāo)識(shí)標(biāo)物的管理，特制定本管理規(guī)定 適用范圍 公司各部門(mén)適用 相關(guān)文件 《超