【正文】 招商地產(chǎn)—員工手冊總經(jīng)理致辭或許您已經(jīng)為招商地產(chǎn)貢獻了聰明與才智、辛勤與汗水，或許您剛剛加盟這個和睦的大家庭，帶著滿腔的熱情和遠大的抱負。我堅信，我們一起能夠把招商地產(chǎn)發(fā)展成為一家創(chuàng)新型的公司、服務(wù)型的公司、學習型的公司，成為受人尊敬的公司。一直以來，我們秉承“誠心、用心、恒心”的全程客戶服務(wù)理念，致力于為員工、客戶、股東、社會創(chuàng)造更多的新價值。房地產(chǎn)本身就是一個具有社會責任色彩的行業(yè)，我們有幸投身于這一行業(yè)，廣廈千萬間，天下俱歡顏，為環(huán)境增添美麗，為人們建造家園，為社會創(chuàng)造財富。在共同價值觀的驅(qū)使下，招商地產(chǎn)這個大家庭的所有伙伴走到一起，分甘同味，休戚與共。我們倡導“以人為本，以客為先”的理念，提倡員工“自我實現(xiàn)、自我完善、自我創(chuàng)造”，在選人、用人方面，堅持“品行端正、事業(yè)心強、忠誠勤奮、真才實干”的標準。希望每位員工都要學習扮演多種角色、學會多種能力，特別是執(zhí)行能力，協(xié)調(diào)能力，溝通能力等，并不斷培養(yǎng)誠信、勇氣、無私、品味高雅四大品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作作風。我們鼓勵有建設(shè)性的建議，欣賞與接納不同的文化背景、社會背景、生活習慣，提供各種機會，充分發(fā)揮潛能，希望每位員工在實踐中學習，在工作中成長。團隊合作是招商地產(chǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是招商地產(chǎn)發(fā)展的動力。這里擁有開放、高效、和諧的團隊，這里是一片充滿活力、充滿激情的夢想家園。這里的每個人，都將用心、細心地為他人服務(wù)，無論是為員工，還是為客戶，我們都傾注真情，營造家的氛圍。這本《員工手冊》為您介紹公司的規(guī)章制度和員工權(quán)利義務(wù)，并闡釋相關(guān)事項。如您有任何疑問，歡迎隨時與您的上級或公司人力資源部門坦誠交流。最后我想以“自強不息，厚德載物”與大家共勉，共同演繹“家在情在”的品牌，共同邁向新的成功！總經(jīng)理 林少斌第一篇 歷史與文化招商局與招商地產(chǎn)招商地產(chǎn)，是招商局集團有限公司在內(nèi)地的旗艦公司。1872年12月26日，招商局成立。1873年，招商局輪船伊敦號由上海首航香港，開辟了中國第一條近海商業(yè)航線。同年，招商局開辟了至日本的中國第一條遠洋商業(yè)航線。1877年招商局收購了財力雄厚的美資旗昌輪船公司，外資洋行壟斷中國航運的格局為之一變，成為中國民族航運業(yè)的象征。招商局投資創(chuàng)辦了中國第一批民族工商企業(yè)，其中著名的包括：中國第一家大型煤礦開平礦務(wù)局，中國第一家大型鋼鐵煤炭聯(lián)合企業(yè)漢冶萍廠礦公司，中國第一家大型紡織企業(yè)上海機器織布局，中國第一家銀行中國通商銀行，中國第一家保險公司保險招商局，中國第一條電話線，中國第一條鐵路……招商局是唯一橫跨三個世紀的中國企業(yè)，是中國百年來尋找現(xiàn)代化之路的見證人。到2002年，招商局資產(chǎn)管理總額達1200多億港元，是國家重要骨干企業(yè)。曾創(chuàng)辦過中國第一家銀行和保險公司的招商局，于1987年創(chuàng)辦了內(nèi)地第一家股份制商業(yè)銀行招商銀行；于1988年成立了內(nèi)地第一家由企業(yè)合股興辦的保險公司中國平安保險公司......招商局目前已形成以四大產(chǎn)業(yè)為核心的成熟業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。交通基建業(yè)，以招商局國際、華建中心為代表；物流業(yè)，以招商局物流為主導；金融業(yè)，以招商銀行、平安保險、招商證券為龍頭；地產(chǎn)業(yè)，則以招商地產(chǎn)為旗艦。招商局經(jīng)營地產(chǎn)業(yè)的歷史，可以追溯到1914年“積余產(chǎn)業(yè)公司”的成立，積余產(chǎn)業(yè)公司是招商局的直屬房地產(chǎn)企業(yè)，主營地產(chǎn)租賃等業(yè)務(wù)，當時與航產(chǎn)同屬招商局車之兩輪，在當時是招商局重要收入來源。如今的招商地產(chǎn)，她的前身，是1981年成立的蛇口工業(yè)區(qū)建設(shè)指揮部房地產(chǎn)科。1984年，蛇口工業(yè)區(qū)房地產(chǎn)公司正式成立；1997年，更名為深圳招商房地產(chǎn)有限公司。2001年，招商地產(chǎn)以原招商局蛇口控股股份有限公司（代碼00002200024）為依托，現(xiàn)更名為招商局地產(chǎn)控股股份有限公司，實現(xiàn)了整體上市。經(jīng)過近20年的發(fā)展，作為國家一級房地產(chǎn)綜合開發(fā)公司，招商地產(chǎn)已成為一家開發(fā)、設(shè)計、監(jiān)理、物業(yè)管理有機配合的、物業(yè)品種齊全的住宅產(chǎn)業(yè)集團。公司開發(fā)和建設(shè)了整個蛇口社區(qū)11平方公里的土地，并在北京、上海、廣州、深圳、西安、武漢、南京、香港、澳門等多個大中城市投資開發(fā)大型房地產(chǎn)項目。累計開發(fā)總面積超過500萬平方米。招商地產(chǎn)現(xiàn)有下屬獨資、合資、合作企業(yè)二十家，管轄資產(chǎn)近110億元。在20012003年深圳市房地產(chǎn)企業(yè)綜合實力排名中，招商地產(chǎn)連續(xù)三年名列三甲，同時，也是全國房地產(chǎn)品牌企業(yè)20強之一。文化傳承130年之前，招商局伴隨著強烈的民族振興意識而誕生，以社會責任感為中心的人文目標是招商局的一大特征。在社會責任的驅(qū)動下，承擔歷史使命，是招商局的另一特征。洋務(wù)運動，是象征近代中國覺醒的一次運動，招商局正是這次運動的主導者，多年以后，也是這場運動僅存的碩果。辛亥革命，是推翻封建專制的偉大革命。1912年，臨時政府成立之初，財政困難。招商局同意以局產(chǎn)為抵押，為臨時政府借款白銀2000萬兩?？谷諔?zhàn)爭，是反抗帝國主義侵略的艱苦戰(zhàn)爭。19371939年，招商局在江陰、馬當?shù)鹊爻链?4艘，占總噸位的40%，上演了慷慨悲壯的一幕。1949年，解放戰(zhàn)爭結(jié)束后，香港招商局宣布起義，迎接解放；招商局下屬船舶打破美帝國主義的封鎖，駛回祖國懷抱，成為新中國航運的主要力量。1979年，蛇口開山炮，打響了中國改革開放的第一炮，招商局在新的歷史時期，義不容辭地擔當了先驅(qū)者的角色......在承擔社會責任，肩負歷史使命的同時，招商局還關(guān)注社會的建設(shè)、人才的培養(yǎng)，體現(xiàn)出濃厚的人性關(guān)懷色彩。招商局成立伊始，就資助學童赴美留學，其中就有著名的工程師詹天佑。招商局投資興辦了很多學校，其中就有后來的天津大學和上海交通大學......強烈的社會責任感和歷史使命感，以及人性關(guān)懷的傳統(tǒng)，成為招商局乃至招商地產(chǎn)的文化傳承。光輝里程招商地產(chǎn)的成長史，進一步深化了社會責任、歷史使命和人性關(guān)懷的色彩。深刻的社會責任感，驅(qū)使我們這二十年來，為“把蛇口建成最適合人類工作和居住的地方”，精心營造了一個優(yōu)美怡人的海濱城區(qū)。這也是“社區(qū)綜合開發(fā)”理念的成功?！吧鐓^(qū)綜合開發(fā)”是指在房地產(chǎn)開發(fā)中，以整個生活社區(qū)為項目單元，對其中的各個功能組團（包括住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、交通體系、總體綠化、園林建設(shè)及景觀體系、教育設(shè)施、信息化網(wǎng)絡(luò)體系和其他生活服務(wù)設(shè)施等）進行綜合規(guī)劃并同步實施建設(shè)。其開發(fā)理念為在有限生態(tài)資源的條件下，同時滿足改善居住環(huán)境、完善城市功能、保護生態(tài)等各類目標，實現(xiàn)人與自然的和諧共處。這樣開發(fā)出的社區(qū)，具有濃郁的文化與城區(qū)氛圍，更具人性化特點。強烈的歷史使命感，鼓勵我們不斷創(chuàng)新，“敢為天下先”。招商地產(chǎn)是中國最早實行工程招投標辦法、最早進行職工住宅商品化、最先提出“轉(zhuǎn)變觀念、學做乙方”經(jīng)營觀念的房地產(chǎn)企業(yè)，同時也是最早的社區(qū)成片開發(fā)商。招商地產(chǎn)在不斷的創(chuàng)新過程中，建設(shè)了諸多值得自豪的精品物業(yè)：中國第一批商品化職工住宅——水灣區(qū)；中國最早的別墅區(qū)——碧濤苑；深圳乃至全國最大的別墅群——鯨山別墅區(qū)；“90年代北京十大建筑”——北京國際金融中心大廈；“浦東第一樓”——上海招商局大廈；深圳金牌寫字樓——新時代廣場；中國（深圳）頂級別墅開發(fā)模式——半山海景別墅；2001年中國名盤、區(qū)域性標志性住區(qū)開發(fā)模式——招商海月花園；建設(shè)部住宅性能A級認定——蛇口花園城；......伴隨我們成長的，一直是對社會的關(guān)注，對事業(yè)的追求，對人的關(guān)愛。我們一直致力于開發(fā)出最好的產(chǎn)品、人性化的產(chǎn)品。招商海琴花園的戶型設(shè)計，開個性化之先河；鯨山別墅的平面布置、房間構(gòu)成和尺度均事先征求用戶意見，傾力滿足客戶的不同需求；半山海景別墅更是在保證道路、建筑與山勢的完美結(jié)合之外，為業(yè)主度身定造，從而成為深圳屈指可數(shù)的一流別墅區(qū)。在招商地產(chǎn)發(fā)展的過程中，關(guān)愛自然，關(guān)注生活的故事不勝枚舉。為了保護有悠久歷史的樹木，改動施工圖紙，即使增加了很多成本，也在所不惜；連續(xù)多年以每年2000萬元的資金，投入環(huán)境改造，使蛇口成為“山海間的綠色家園”——因為我們有著人性化的傳統(tǒng)，我們是一家極富人情味的公司。招商地產(chǎn)的家族史和成長史，賦予我們深刻的社會責任感，強烈的歷史使命感，以及濃厚的人性關(guān)懷色彩。而這些，正是招商地產(chǎn)企業(yè)文化的核心要素。企業(yè)文化價值觀為員工、客戶、股東、社會不斷創(chuàng)造新價值，是我們的價值觀。為員工創(chuàng)造價值，就是不斷為員工打造終身就業(yè)能力，并為員工提供寬闊的發(fā)展空間；為客戶創(chuàng)造價值，就是不斷為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時提供更完善和周到的服務(wù)；為股東創(chuàng)造價值，就是不斷強化創(chuàng)新意識、成本意識和利潤意識，把股東利益最大化；為社會創(chuàng)造價值，就是主動承擔社會責任，并且在公司不斷發(fā)展的同時，也注重與環(huán)境、與自然、與社會的和諧統(tǒng)一。核心理念以人為本，以客為先，是我們的核心理念?；拘袨闇蕜t員工行為——自我實現(xiàn)、自我完善、自我創(chuàng)造用人標準——品行端正、