【正文】 維貝斯特員工手冊(cè)2009版總經(jīng)理致辭 ……………………………………………………………………………………………………2 前 言 ……………………………………………………………………………………………………3 公司企業(yè)文化 ……………………………………………………………………………………………………4 第一章 公司組織機(jī)構(gòu) ………………………………………………………………………………………5 公司簡介………………………………………………………………………………………………6第二章 公司全員制度 ………………………………………………………………………………………7 第一節(jié) 招聘用制度 ……………………………………………………………………………………7 第二節(jié) 培訓(xùn)制度 ………………………………………………………………………………………7 第三節(jié) 異動(dòng)制度 ………………………………………………………………………………………8 第四節(jié) 考勤制度 ………………………………………………………………………………………9 第五節(jié) 勞動(dòng)紀(jì)律………………………………………………………………………………………10 第六節(jié) 行為規(guī)范………………………………………………………………………………………11 第七節(jié) 會(huì)議制度………………………………………………………………………………………12 第八節(jié) 電腦制度………………………………………………………………………………………14 第九節(jié) 車輛制度………………………………………………………………………………………14第十節(jié) 衛(wèi)生制度………………………………………………………………………………………16 第十一節(jié) 安全制度………………………………………………………………………………………17 第十二節(jié) 薪酬制度………………………………………………………………………………………17 第十三節(jié) 獎(jiǎng)懲制度………………………………………………………………………………………19 第十四節(jié) 申訴制度………………………………………………………………………………………20第十五節(jié) 保密制度………………………………………………………………………………………21 第十六節(jié) 考評(píng)制度………………………………………………………………………………………21第三章 公司部門制度 ……………………………………………………………………………………25 第一節(jié) 銷售部制度……………………………………………………………………………………25 第二節(jié) 策劃部制度……………………………………………………………………………………30 第三節(jié) 財(cái)務(wù)部及行政部制度…………………………………………………………………………34第四章 附 則 ……………………………………………………………………………………36總經(jīng)理致辭歡迎您加入維貝斯特，您的到來使公司又增添了一份活力！我們是一間“以人為本”的企業(yè)。為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展及目標(biāo)，我們積極吸納優(yōu)秀精英，及栽培有卓越工作表現(xiàn)的職員。公司鼓勵(lì)長期服務(wù)，并努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境。我們期待看到您在這和諧而富有激勵(lì)的環(huán)境中一展才華。除此之外，我們鼓勵(lì)您確定自己在事業(yè)上的目標(biāo)，并與您的部門經(jīng)理及培訓(xùn)專員共同制定出一個(gè)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，以便發(fā)揮個(gè)人的潛能。您已經(jīng)加入維貝斯特這個(gè)富有理想和激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)，很快您也會(huì)被維貝斯特追求創(chuàng)新的進(jìn)取精神和蓬勃向上的朝氣而感染。維貝斯特過去的每一點(diǎn)成就，都有賴于職員的努力。維貝斯特明天的每一個(gè)進(jìn)步，從今天開始，都與你的努力密切相關(guān)。作為公司團(tuán)隊(duì)中的一員，你為公司所做的工作和努力，我衷心感謝。祝愿你在公司工作愉快！成都市維貝斯特企業(yè)營銷策劃有限公司總經(jīng)理：楊飛2009年8月26日前 言一、本手冊(cè)是根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)以及公司章程，就公司資源管理的基本事項(xiàng)而制定，包括公司行政、人事、薪資、財(cái)務(wù)及部門制度等，并為你提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)等條款。二、手冊(cè)內(nèi)容適用于經(jīng)公司批準(zhǔn)錄用的所有職員。手冊(cè)所稱“公司”（或“維貝斯特”）均指成都市維貝斯特企業(yè)營銷策劃有限公司，包括總公司及所有下屬分公司、子公司。三、手冊(cè)將向你陳述維貝斯特的價(jià)值觀，介紹公司內(nèi)部最基本的規(guī)章制度，講解你在公司所擁有的基本權(quán)利、應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)，幫助你更快地融入團(tuán)隊(duì)，愉快地開展工作。四、如果你在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問，請(qǐng)與你的上司或行政部的同事聯(lián)系。他們都會(huì)很樂意解答你的疑惑，并和你坦誠地進(jìn)行討論和交流。五、本公司有權(quán)酌情改變、修改或增補(bǔ)本手冊(cè)的內(nèi)容。六、如有疑問，歡迎隨時(shí)與您的主管坦誠交流。公司企業(yè)文化由于市場競爭的加劇, 員工工作的勞動(dòng)強(qiáng)度不斷的加大, 也使公司在發(fā)展的過程中難以繼續(xù)持續(xù)的發(fā)展及壯大, 所以要怎么樣可以在這樣的環(huán)境當(dāng)中, 我們維貝斯特公司為自身找出一個(gè)突破口, 使公司的效益及每個(gè)同事的效益均得到最大化的提升, 以我們公司成立到現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn), 起決定性作用是公司有什么樣的企業(yè)文化, 那我們維貝斯特公司作為為各企業(yè)服務(wù)的專業(yè)公司其獨(dú)特的文化又是什么?第一:真誠做人，嚴(yán)謹(jǐn)做事什么是真誠？《漢武帝內(nèi)傳》：“至念道臻，寂感真誠。”意思是坦誠相待到人心里，讓人真實(shí)的感覺到真誠。真誠就是真實(shí)誠懇。真心實(shí)意，坦誠相待，以從心底感動(dòng)他人而最終獲得他人的信任。嚴(yán)謹(jǐn)就是嚴(yán)肅謹(jǐn)慎，說話小心?！罢嬲\做人，嚴(yán)謹(jǐn)做事”是公司職員做人做事的基本原則。先做人，后做事。第二:使命感及責(zé)任感 我們公司所有的產(chǎn)品都是圍繞讓我們服務(wù)的對(duì)象在短的時(shí)間里有大的突破, 因此對(duì)我們公司來說, 我們的工作是很有意義的, 需要我們有高度的使命感及責(zé)任感, 來完成對(duì)自己及社會(huì)賦予我們的責(zé)任。第三: 創(chuàng)新精神創(chuàng)新是我們公司進(jìn)步的靈魂，是我們公司可以持續(xù)發(fā)展的根本，作為一個(gè)提供先進(jìn)的管理技術(shù)的服務(wù)性的公司，我們必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)及強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，讓我們永遠(yuǎn)站在時(shí)代的浪尖上。也讓我們每個(gè)人享受到新的技術(shù)、新的理念、新的管理帶給我們的那份喜悅。第四: 職業(yè)事業(yè)化公司所有的員工會(huì)將我們從事的這個(gè)職業(yè)轉(zhuǎn)為事業(yè)化。因?yàn)槁殬I(yè)只是讓我們兢兢業(yè)業(yè)，做好份內(nèi)的事情，而事業(yè)就不同了，因?yàn)樗嚷殬I(yè)有更多的成份，那就是對(duì)自己所從事的這份職業(yè)的熱愛及不斷的創(chuàng)造能力，很多人認(rèn)為事業(yè)是那些大人物及擁有自己公司的人才會(huì)有的，其實(shí)不然，在維貝斯特，我們會(huì)讓所有的職員享受到公司的重視，并且在工作中實(shí)現(xiàn)他們的自我價(jià)值，在繁忙中享受工作帶給我們的幸福，在工作中享受帶給我們的快樂。第五: 拼搏精神作為一個(gè)服務(wù)性的公司，我們的工作就是支持我們的客戶在工作及生活中拿到卓越的成績，因此我們必須要克服來自外部環(huán)境及自我的壓力，用拼搏的精神去創(chuàng)造，才可能在服務(wù)行業(yè)中保持領(lǐng)先的地位。從而使我們的職員在公司的發(fā)展中自我價(jià)值。第一章 公司組織機(jī)構(gòu)行政部人事部物管部總經(jīng)理助理副總經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)部行政總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)銷售經(jīng)理行銷經(jīng)理策劃總監(jiān)銷售部策劃部公司簡介成都市維貝斯特企業(yè)營銷策劃有限公司是一家專業(yè)的房地產(chǎn)市場調(diào)查與房地產(chǎn)營銷策劃顧問機(jī)構(gòu)。成立于2003年10月。“維貝斯特”源自英文 “VBest”,取勝利與最好之意。公司立志于在紛繁變化的市場競爭中，為開發(fā)商商提供科學(xué)和富有創(chuàng)意的房地產(chǎn)項(xiàng)目市場調(diào)查、市場策劃和市場推廣服務(wù)。維貝斯特凝聚了房地產(chǎn)市場研究、房地產(chǎn)策劃銷售、房地產(chǎn)企業(yè)形象設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)及制作等各方面的專業(yè)人才，惟精惟專，服務(wù)房地產(chǎn)企業(yè)。維貝斯特還將“培養(yǎng)市場導(dǎo)向觀念，傳授專業(yè)營銷方法，探討營銷實(shí)戰(zhàn)策略，創(chuàng)造最佳營銷業(yè)績”作為自己的職業(yè)責(zé)任。把“真誠做人、嚴(yán)謹(jǐn)做事”作為自己的職業(yè)態(tài)度，力求在向客戶提供的每一項(xiàng)服務(wù)中，融入維貝斯特戰(zhàn)略顧問的敬業(yè)精神、專業(yè)水準(zhǔn)、創(chuàng)造意識(shí)和職業(yè)道德，實(shí)現(xiàn)維貝斯特與客戶雙方最佳的營銷效果。　維貝斯特是一個(gè)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)、充滿熱情與活力、富有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。這里沒有刻板的制度，沒有瑣碎繁雜的事務(wù)程序，但這里尊重個(gè)性，鼓勵(lì)競爭、提倡合作、追求效率、苛求質(zhì)量?！∥覀兝斫獍l(fā)展商決定開發(fā)一個(gè)樓盤時(shí)的決心，以及所承受的巨大風(fēng)險(xiǎn)和壓力。因此，我們深感自己責(zé)任的重大。我們要求我們必須是專業(yè)的。在公司的組織架構(gòu)上，在人才的吸收和培養(yǎng)上，在業(yè)務(wù)的能力和水平上，在事無巨細(xì)的服務(wù)上，恪敬職守，惟精惟專?！≡阱浂簧岬刈非蟆?shí)踐企業(yè)理念，并茁壯成長壯大的過程中，我們也錘煉出了一支優(yōu)秀、專業(yè)的房地產(chǎn)人才隊(duì)伍，并有豐富的大型地產(chǎn)項(xiàng)目背景，長期的專業(yè)積累和人才，是最可靠的保證。 第二章 公司全員制度第一節(jié) 招聘用制度一、各部門應(yīng)每季度提出人員編制調(diào)整計(jì)劃，并將超員或缺員情況報(bào)人事部，由人事部統(tǒng)一安排招聘事宜（臨時(shí)招聘可根據(jù)情況及時(shí)上報(bào)）。二、新聘員工應(yīng)填寫《維貝斯特公司員工登記表》。（出示身份證、學(xué)歷證、資格證原件，并將復(fù)印件及1寸免冠照片存檔）。三、經(jīng)面試合格，新聘員工上崗前，須參加崗前培訓(xùn)，不記發(fā)工資，考核合格后進(jìn)入試用期。四、新聘員工試用期限為13個(gè)月，享受試用期工資待遇。五、試用期間，新聘員工若由嚴(yán)重違規(guī)或能力明顯不足者，試用部門應(yīng)陳述事實(shí)與理由報(bào)人事部審核后立即辭退。六、員工試用期，考勤規(guī)定如下：事假達(dá)五天者予以辭退。病假達(dá)七天者，立即予以辭退或延長試用期。曠工兩次或遲到、早退達(dá)三次者立即予以辭退。七、試用期滿后，由用人部門經(jīng)理詳細(xì)列出考核意見，報(bào)人事部審核：勝任現(xiàn)職，由員工填寫《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，正式聘用為維貝斯特公司員工。不能勝任，則辦理辭退手續(xù)。第二節(jié) 培訓(xùn)制度一、培訓(xùn)目的：創(chuàng)建現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)性組織，領(lǐng)會(huì)維貝斯特的經(jīng)營理念與精神世界，增強(qiáng)敬業(yè)精神。掌握維貝斯特的戰(zhàn)略方針及規(guī)章制度，培養(yǎng)對(duì)公司的信賴和忠誠。傳授本公司員工必備的基本知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，使員工掌握工作要領(lǐng)、程序和辦法。二、培訓(xùn)類別：崗前培訓(xùn)；崗位培訓(xùn)。三、培訓(xùn)實(shí)施：崗前培訓(xùn)：培訓(xùn)對(duì)象為新聘員工，由人事部擬定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)策略及具體實(shí)施，要求新聘員工：①明確公司的經(jīng)營理念和經(jīng)營思想；②明確公司的創(chuàng)業(yè)歷程，在行業(yè)中的地位和經(jīng)營狀況；③明確公司的組織機(jī)構(gòu)；④明確公司的規(guī)章制度；⑤明確公司各部門的業(yè)務(wù)范圍和管理項(xiàng)目；⑥了解公司的經(jīng)營風(fēng)格和員工精神風(fēng)貌； ⑦了解公司對(duì)員工道德、情操和禮儀要求；崗位培訓(xùn)：培訓(xùn)對(duì)象是在崗員工，由部門經(jīng)理擬定培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)副總經(jīng)理審核，由部門和人事部共同組織實(shí)施。定期或不定期的根據(jù)需要進(jìn)行不斷地提升培訓(xùn)。四、培訓(xùn)內(nèi)容：規(guī)章制度； 專業(yè)技能；管理常識(shí)；思想心態(tài)五、培訓(xùn)評(píng)估及控制：人事部應(yīng)對(duì)每次培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行跟蹤反饋。以考核評(píng)估培訓(xùn)的后期績效，并根據(jù)反饋的具體情況,擬定并修正相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，以便培訓(xùn)工作有效地良性循環(huán)，并將培訓(xùn)的成績記入員工的人事檔案。第三節(jié) 異動(dòng)制度一、異動(dòng)：指員工離開公司現(xiàn)有工作崗位，包括內(nèi)部調(diào)動(dòng)（外調(diào)）、辭職、自動(dòng)離崗、辭去干部職務(wù)、解雇等。二、內(nèi)部調(diào)動(dòng)（外調(diào)）：內(nèi)部調(diào)動(dòng)指員工在公司范圍內(nèi)的調(diào)動(dòng)；內(nèi)部調(diào)動(dòng)應(yīng)遵循以下原則：①調(diào)動(dòng)員工在原崗位恪盡職守； ②新崗位更有利于員工能力的發(fā)揮。內(nèi)部調(diào)動(dòng)的方式分員工提出申請(qǐng)獲準(zhǔn)后的調(diào)動(dòng)和公司工作需要的調(diào)動(dòng)兩類。員工自行申請(qǐng)調(diào)動(dòng)需提交申請(qǐng)報(bào)告，詳細(xì)闡述申調(diào)理由，人事部與調(diào)入（出）雙方部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商一致后做出決定，如同意則下發(fā)調(diào)動(dòng)通知單。如因公司工作需要?jiǎng)t由人事部與調(diào)入（出）部門協(xié)商，未經(jīng)認(rèn)定之前，任何一方不得事先與被調(diào)動(dòng)人商談，雙方協(xié)商并簽字同意后，由人事部直接通知員工辦理手續(xù)。三、辭職：普通員工要求辭職者，須提前15天填寫辭職申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后按規(guī)定辦理辭職手續(xù)（如退還辦公用品、文件及財(cái)務(wù)欠款等）。四、自動(dòng)離崗：不按降職手續(xù)辦理，自動(dòng)離職或給公司造成損失的，公司有權(quán)不核發(fā)當(dāng)月工資，情節(jié)惡劣者公司保留追究其責(zé)任的權(quán)利。五、辭去干部職務(wù)：干部包括副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、策劃部全體職員；銷售部銷售經(jīng)理；財(cái)務(wù)部及行政部全體職員等。要求辭職者，須提前30天填寫辭職申請(qǐng)。經(jīng)批準(zhǔn)后，按規(guī)定辦理手續(xù)，并將工作順利地移交給合適的人選。如若暫時(shí)無人接替，則直到找到合適的人選時(shí)方可離崗。六、解雇：因違反公司規(guī)章制度或嚴(yán)重失職者，公司有權(quán)解雇該員工，公司有權(quán)追溯該員工的責(zé)任損失，情節(jié)惡劣者