【正文】 《思維，決定一切——公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化與人力資源思辨》思維差距決定管理差距 1經(jīng)盛戰(zhàn)略管理三元協(xié)同系統(tǒng)－戰(zhàn)略、文化與人力資源 6態(tài)勢是一種戰(zhàn)略資源 9戰(zhàn)略抉擇，取舍是一種藝術(shù) 11價(jià)格或差異，一碗難端平的水 13生產(chǎn)整合，要學(xué)會(huì)教別人怎么去賺你的錢 16文化戰(zhàn)略，將文化做成像戰(zhàn)略一樣實(shí)在 19愿景，就是難以實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo) 22悟性，企業(yè)家的天賦 24文化傳播，沒有形式就沒有內(nèi)容 27人才戰(zhàn)略，讓平凡的公司不平凡 30借腦，讓行業(yè)專家為自己打工 31揚(yáng)長而補(bǔ)短，人才開發(fā)的境界 33按崗位價(jià)值付薪，杜絕因人設(shè)崗 36人才接力捧，一線經(jīng)理人的第一考核指標(biāo) 38思維差距決定管理差距本文是抽取經(jīng)盛咨詢公司7月份即將由萬卷出版公司出版的《思維，決定一切－公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化與人力資源思辨》中的部分內(nèi)容，它是經(jīng)盛管理咨詢文庫中思想方法系列的第一本。本書通過哲理性的語言、案例式的解釋以及全案化的演示，將咨詢公司多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)及案例呈現(xiàn)給讀者。我們將會(huì)陸續(xù)推出文庫的企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源和品牌營銷等其他系列叢書，本文是書中內(nèi)容連載之一。 現(xiàn)中國管理界正處于春秋戰(zhàn)國時(shí)期，各家各派紛紛傳道立說，有所謂本土派、海龜派、實(shí)踐派、學(xué)院派等等，他們各自從自己理解和經(jīng)驗(yàn)角度闡述了對中國企業(yè)如何發(fā)展、如何與跨國企業(yè)競爭的觀點(diǎn)，各有各精彩。作為一家以“立足中國，放眼世界”為經(jīng)營理念的咨詢公司，我們力求以國際化視野，本土化運(yùn)作思路，協(xié)助中國企業(yè)迅速在新的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢，真正實(shí)現(xiàn)與狼共舞的中國企業(yè)國際化之夢。我們認(rèn)為，中國企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源在于如何形成真正意義的中國管理模式，這種管理模式不是對西方科學(xué)管理的全盤繼承，也不是對中國傳統(tǒng)管理模式全部采納，它是思考如何將西方科學(xué)管理的精髓融入到中國傳統(tǒng)文化之中，也就是我們常說的“中學(xué)為體，西學(xué)為用”的方法。經(jīng)過多年實(shí)踐與研究，經(jīng)盛公司形成了以戰(zhàn)略為導(dǎo)向、文化為核心、人力資源為機(jī)制的企業(yè)競爭三環(huán)模型，本書就是闡述三環(huán)模型的主要管理思維，它可以說是對經(jīng)盛公司眾多咨詢項(xiàng)目管理思維精華的高度總結(jié)。任何管理模式都只不過是管理思維的具體表現(xiàn)形式而已，如果僅僅去學(xué)習(xí)一種管理模式的具體操作流程、工具或方法，你只不過是掌握了它的表層，就是“形似而神不似”。只有你掌握了隱藏在具體操作后面的管理思維，你才可以說是對這種管理模式有了深刻理解，也就是“神形兼?zhèn)洹绷?。書中有許多觀點(diǎn)看起來好像是矛盾的，我們喜歡矛盾，因?yàn)槭澜缛f物本身就是矛盾的存在，管理就是要解決企業(yè)存在的各種矛盾。這些所謂的矛盾，在平常人看來真的是矛盾，但在具有哲學(xué)思維的企業(yè)家和管理者看來就不是矛盾，而是哲理，是管理的哲理。發(fā)現(xiàn)矛盾并利用矛盾才是高明，而哲理就是解決矛盾最好的思維方式，非此即彼的思維方式是常人的思維，他們不能解決也不能理解這當(dāng)中的精髓，只能斷章取義地進(jìn)行分析和判斷，因此他們眼里看到的全是矛盾，甚至是謬論！理性和感性是不相容的嗎，科學(xué)與藝術(shù)是矛盾的嗎？不對!本書的立足點(diǎn)就是要通過感性思維來寫理性，用理性思維來表達(dá)感性，用科學(xué)的方法來表達(dá)藝術(shù)，用藝術(shù)的手法來詮釋科學(xué)。把白變成黑而令人相信是一種能力，把白說成黑而令人相信是一種智力！為什么楊致遠(yuǎn)不到三十歲的時(shí)候就成為世界首富？為什么李嘉誠能夠在常人都認(rèn)為是低谷的時(shí)候大舉進(jìn)軍房地產(chǎn)地而成功？為什么彼爾蓋茨四十多歲就成為壟斷世界軟件行業(yè)的巨頭？l 年輕沒有經(jīng)驗(yàn)并不是問題，因經(jīng)驗(yàn)只代表過去，而不代表未來；l 低學(xué)歷也不是問題，因?yàn)閷W(xué)歷代表的是系統(tǒng)學(xué)習(xí)和潛力，并不代表悟性；l 沒有背景也不是問題，因?yàn)楸尘按淼氖琴Y源，并不代表運(yùn)作資源的能力；l 入行時(shí)間短也不是問題，因?yàn)樾袠I(yè)時(shí)間越長代表其慣性思維越強(qiáng)，創(chuàng)新能力越弱。因此，企業(yè)能否成功物質(zhì)資源并不是最重要的，最重要的是：企業(yè)有沒有具備成就成功事業(yè)的思維！任正非，一個(gè)中國企業(yè)界的世界級領(lǐng)袖人物，他的成功或者許多人會(huì)認(rèn)為是背景、學(xué)歷或某種特殊的關(guān)系，因?yàn)樵谥袊?，沒有背景能夠成就偉業(yè)的人物確實(shí)是鳳毛麟角。但恰恰相反，從他的經(jīng)歷我們并沒有看到一絲一毫的特殊背景或關(guān)系，就算現(xiàn)在的華為已經(jīng)與中國的政治緊密聯(lián)系在一起了，但那也是他自己通過努力得到的，而不是什么人的恩賜。他沒有政府的背景，個(gè)人身份一般，又是民營企業(yè)，市場的領(lǐng)域是眾多跨國公司和大型國有企業(yè)必爭之地。正如他本人所說：“從來就沒有什么救世主，也不靠神仙皇帝，全靠我們自己……，華為有什么，連有限有資源都沒有……”就是在這樣的窮山惡水環(huán)境下，任正非成就了令“中華有為”的偉業(yè)，盡管華為確實(shí)存在諸多的問題，但正如張端敏所說：“沒有問題才是最大的問題”。從任正非身上，我們更加可以清晰地看到，思維方式的重要性，與其說我們關(guān)注的是華為公司，還不如說我們更關(guān)注的是任正非的思想。中國還有其它上一些哲理性的企業(yè)家，如聯(lián)想柳傳志、海爾的張端敏，他們都是擁有成功思維的企業(yè)家。那成功事業(yè)的思維是什么？我們這里并不想去分析什么是思維，而只是想將企業(yè)成功所必需具備的一些思維方式與讀者分享。我們認(rèn)為：成功企業(yè)的思維就是如何將企業(yè)管理過程中各種貌似矛盾的問題轉(zhuǎn)化成相互融和的因素，或者說是哲理性思維。不要誤會(huì)成本書是一本成功學(xué)的書，它也不是一本教你如何做人的醒世絕言，而是一本講述如何擁有在商海致勝思維的管理書籍。書中有很多哲理性的內(nèi)容，但不要將管理誤解成是虛無縹緲的，因?yàn)楣芾硎紫葢?yīng)該是理性的、科學(xué)的，然后才是感性的、哲理的。但如果你讀完本書后只是記住書中一些管理方式或方法，那你還沒有讀懂這本書，你必需再去認(rèn)真閱讀一次，感悟在管理科學(xué)后面隱藏的管理藝術(shù)。本著遵守行業(yè)道德的原則，書中將大部分客戶的真實(shí)名字隱去，以保障客戶的利益，直接寫出名稱的企業(yè)是經(jīng)過客戶允許的。本書堅(jiān)持以管理思維為主，案例操作為輔的寫作風(fēng)格，因此并沒有太多的表格和流程，以描述性語言為主。下面是介紹本書的一些特點(diǎn)。一、 創(chuàng)新性、體系化、實(shí)操性、哲理性 創(chuàng)新性l 書中90%的資料都是原創(chuàng)的，包括案例、圖表、數(shù)據(jù)、模型等等。如戰(zhàn)略管理的定義，是經(jīng)盛的三環(huán)模型理論構(gòu)成的，這是我們第一次對外公開。l 觀點(diǎn)獨(dú)特，絕大部分的觀點(diǎn)是咨詢公司自有的觀點(diǎn)，在市場上第一次出現(xiàn)，而且這些觀點(diǎn)是經(jīng)過客戶認(rèn)可及市場檢驗(yàn)行之有效，絕不是紙上談兵。l 觀點(diǎn)超前，是基于目前企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況提出的前瞻性思維。 體系化l 整本書的結(jié)構(gòu)是按照“咨詢思維、戰(zhàn)略咨詢、文化思維和人力資源思維”的結(jié)構(gòu)化布局。l 每一個(gè)模塊又是按照體系的原則進(jìn)行布局，如戰(zhàn)略思維是按照戰(zhàn)略定義、戰(zhàn)略抉擇、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略調(diào)控四個(gè)部分。文化思維是按照信仰的力量、企業(yè)哲學(xué)、文化戰(zhàn)略、文化實(shí)施、文化變革五個(gè)部分。人力思維是按照人力資源戰(zhàn)略、招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效和晉升六個(gè)模塊來寫的，這些都是經(jīng)盛的獨(dú)有模型。 實(shí)操性l 書中全部咨詢案例都是真實(shí)的，是最新的（都是在2002－2004年）的咨詢案例，是企業(yè)在管理過程中的真實(shí)反映，給讀者一種真實(shí)、貼近的感覺。l 操作性強(qiáng)，書中很多都是咨詢公司在實(shí)際運(yùn)作過程中的思路和方法，是咨詢費(fèi)用在三位數(shù)以上案例的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，操作性很強(qiáng)，包括了咨詢公司第一次對外公開的工作模型。l 內(nèi)容主要包括公司戰(zhàn)略、人力資源和企業(yè)文化三大主要內(nèi)容，書中所討論的問題都是企業(yè)管理中的最關(guān)鍵問題，可以說書中20%的思維決定了80%的企業(yè)管理問題。 哲理性l 管理是理性的，思維是感性的。本書努力通過用理性的方式寫管理思維，用感性的思維方式寫管理知識。l 本書通過哲理的語言、生動(dòng)的案例，將深?yuàn)W的管理知識用淺顯的文字加以說明，包括歌詞、詩、寓言等，但避免了俗套，80%以上都是創(chuàng)新的。二、書的定位 適應(yīng)性廣主要是針對企業(yè)家和公司各層次的管理人員（高、中、基）以及學(xué)校老師、學(xué)生和咨詢公司都是主要讀者對象。 閱讀性強(qiáng)書中除了咨詢案例外，還針對目前中國入世的情況，介紹了一部分世界級和國內(nèi)知名企業(yè)的著名案例，增強(qiáng)了讀者的視野范圍。例如華為、聯(lián)想、TCL等等，這些都是作者通過觀察分析而得出的獨(dú)特觀點(diǎn)與結(jié)論。三、書的訴求 給我一個(gè)理念支點(diǎn)，可以撬起整個(gè)產(chǎn)業(yè)王國！80%的管理問題只要掌握20%的管理思維就可以解決。正如古希臘物理學(xué)家阿基米德所說：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬起整個(gè)地球。”這一語道破了本書的特點(diǎn)及作用：通過提升中國企業(yè)管理思維方式，從而提高企業(yè)的管理水平。思路決定出路，只要書中片言只語可以帶給讀者啟示，就不枉費(fèi)本書出版的意義。 為什么優(yōu)秀公司能夠持續(xù)發(fā)展，能夠出奇制勝？表面看可能是戰(zhàn)略、文化或人力資源上的差距，其實(shí)隱藏在這些管理現(xiàn)象后面的冰山是思維差距。思維決定一切，思維就是一種戰(zhàn)略資源，它決定了企業(yè)的管理水平與差距。本書對不同人都有不同程度的作用。一本讓企業(yè)家頓悟的書一本讓管理者覺悟的書一本讓操作者醒悟的書對于企業(yè)家，本書可以讓他們恍然大悟，解決他們長期以來考慮不通的問題，這叫頓悟。對于一般管理者，本書可以使他們將書中的觀點(diǎn)與管理實(shí)踐聯(lián)系起來，立即使他們有所收獲，這就覺悟。對于一般操作者。本書可以使他們加深理解到平常上司或老板的各種管理思維和管理方法，一通百通，逐漸有所收獲，這就醒悟。完成書的終稿并沒有感到輕松，內(nèi)心好似還有千言萬語沒有講完，書到用處方恨少，寫完本書才又深刻領(lǐng)悟到自己的渺少與缺陷。書的文字內(nèi)容是靜止的，但所體現(xiàn)的思維是動(dòng)態(tài)的，在我們結(jié)束本書書稿的時(shí)候，又意味著新的思維創(chuàng)新及學(xué)習(xí)的重新開始！學(xué)習(xí)無止境，追求不停步。在我最困難的時(shí)候，我曾對自己說過一句話：再窮也不能買不起書！所以與其說此書是對經(jīng)盛公司經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，還不如說是對前人和客戶的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。站在巨人的肩膀上，你會(huì)看得更高更遠(yuǎn)！有人擔(dān)心我們將公司所有的管理模式和理念在書中托盤而出，會(huì)泄漏公司商業(yè)秘密。我們說，管理思維最大的特點(diǎn)就是創(chuàng)新，固步自封就是對管理思維最大的不理解，當(dāng)我們書出版之時(shí)，我們的觀點(diǎn)又在創(chuàng)新中前進(jìn)，沒有進(jìn)步就是退步，學(xué)習(xí)形式并沒有太大作為，關(guān)鍵掌握思維才是一切的根源。把所有的同行視為合作伙伴，這是一種心胸，一種境界。中國咨詢業(yè)需要中國的咨詢界和外國的咨詢界共同做大，把蛋糕看作蛋糕的本身還是蛋糕的行業(yè)，這要求所有的咨詢公司都必需能夠達(dá)成這樣的共識。永遠(yuǎn)站在思維的風(fēng)口浪尖，這是一種榮譽(yù)，也是一種境界。讓我們再次重溫這句話：思維決定一切！ 經(jīng)盛戰(zhàn)略管理三元協(xié)同系統(tǒng)－戰(zhàn)略、文化與人力資源本文是抽取經(jīng)盛咨詢公司7月份即將由萬卷出版公司出版的《思維，決定一切－公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化與人力資源思辨》中的部分內(nèi)容，它是經(jīng)盛管理咨詢文庫中思想方法系列的第一本。本書通過哲理性的語言、案例式的解釋以及全案化的演示，將咨詢公司多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)及案例呈現(xiàn)給讀者。我們將會(huì)陸續(xù)推出文庫的企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源和品牌營銷等其他系列叢書，本文是書中內(nèi)容連載之二。 戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略是制定、實(shí)施和評價(jià)使組織能夠達(dá)到其目標(biāo)的，跨功能決策的藝術(shù)與科學(xué)。戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，一種計(jì)謀，一種模式，一種定位和一種觀念?！鰬?zhàn)略看戰(zhàn)略，戰(zhàn)略其實(shí)很簡單。戰(zhàn)略其實(shí)并不復(fù)雜，它是企業(yè)運(yùn)行過程中為解決企業(yè)基本問題而形成的思考，是企業(yè)解決基本問題的方法，它不可能是孤立的存在，而是一套系統(tǒng)。所以我們認(rèn)為，戰(zhàn)略就是企業(yè)解決問題的一種思維，它是回答企業(yè)為什么存在，如何存在的思維體系。企業(yè)為什么存在。這是解決企業(yè)的存在價(jià)值，表現(xiàn)形式就是企業(yè)使命和愿景。企業(yè)如何存在。這是解決公司競爭戰(zhàn)略的問題，表現(xiàn)形式就是公司層、職能層和業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)略。有人會(huì)說，有很多企業(yè)都沒有具體的愿景或使命，那是不是他們都沒有存在的價(jià)值？如果一個(gè)人或一件事物沒有存在的價(jià)值，那它根本就不可能生存下去。因?yàn)榇嬖诩仁堑览?。如果一個(gè)企業(yè)不知道它存在的價(jià)值， 那它可能已經(jīng)不存在了。如果一個(gè)企業(yè)不知道它如何去競爭，那它的死亡是遲早的事。戰(zhàn)略管理是什么？從不同角度分析得出的定義是不同的。戰(zhàn)略管理是確立企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素設(shè)定企業(yè)組織目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。……往往人們在分析事物的時(shí)候，都會(huì)因?yàn)橄萑氲骄唧w事物當(dāng)中而不能自拔，所謂“不識廬山真面目，只緣身在此山中”就是這個(gè)意思。如果我們考慮戰(zhàn)略管理的本身，那就只能是戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略調(diào)控的動(dòng)態(tài)循環(huán)過程。如果我們站在企業(yè)全局的角度來分析戰(zhàn)略管理，那我們的視角會(huì)開闊很多。在企業(yè)管理的整體流程中，那些是與戰(zhàn)略息息相關(guān)的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)的內(nèi)存聯(lián)系如何，這才是戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容。我們先思考這樣的問題。一個(gè)人要成就一番事業(yè)，他首先要考慮的是什么？ 第一是要考慮往那個(gè)方向走？第二是要考慮用什么樣的人？第三是要考慮如何凝聚這幫人？如果這三個(gè)問題解決了，那企業(yè)基本的問題也就解決了。向什么方向走，用什么樣的人，憑什么凝聚人心，這就是企業(yè)管理的三大核心問題。是最基本的，也是最重要的。我們稱為戰(zhàn)略管理的三個(gè)基本底線，也就是說，如果這三個(gè)問題不解決，戰(zhàn)略管理就無從談起。因此，我們認(rèn)為，戰(zhàn)略管理應(yīng)該是從企業(yè)全局的角度來分析，也就是必需要涉及到企業(yè)的三個(gè)基本問題：公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化和人力資源。我們稱之為企業(yè)管理的三元系統(tǒng)，這個(gè)三元系統(tǒng)之間的關(guān)系非常緊密，它們之間相互影響，相互起作用，一旦配合緊密，就會(huì)起到協(xié)同的作用，因此我們又稱為三元協(xié)同系統(tǒng)。戰(zhàn)略管理就是企業(yè)對戰(zhàn)略、文化和人力資源的系統(tǒng)性思考，它是一種思維模式，是解決公司基本問題的一套思維。從這個(gè)角度分析，我們所說的戰(zhàn)略管理是從宏觀角度對企業(yè)管理的思考，它包括微觀的戰(zhàn)略管理內(nèi)容，就是戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略調(diào)控三大環(huán)節(jié)。宏觀的戰(zhàn)略管理是指企業(yè)的戰(zhàn)略管理，它包括對企業(yè)戰(zhàn)略、文化和人力資源的戰(zhàn)略思考。微觀的戰(zhàn)略管理是指企業(yè)戰(zhàn)略的管理，它包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略調(diào)控的戰(zhàn)略思考。宏觀的戰(zhàn)略思考是解決企業(yè)的核心競爭力問題，微觀的戰(zhàn)略思考是解決企業(yè)的競爭優(yōu)勢問題。宏觀戰(zhàn)略管理也叫企業(yè)的核心競爭力模型。這個(gè)戰(zhàn)略模型可以用一個(gè)形象的比喻來形容。登山比賽，戰(zhàn)略管理的形象比喻。在登山比賽中，當(dāng)你領(lǐng)著一群人朝山頂奔跑的時(shí)候，你必需告訴跟隨你的人，我們的