【正文】 中國最大的管理資源中心 《市場調(diào)查員》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 一、職業(yè)概況 職業(yè)名稱 市場調(diào)查員 職業(yè)定義 在各類企業(yè)或者其他社會組織中，為本組織或受委托為其他組織，從事市場信息與相關(guān)現(xiàn)象調(diào)查、信息或數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及相關(guān)活動的人員。 職業(yè)等級 本職業(yè)共設(shè)三個等級，分別為：市場調(diào)查員（五級）、市場調(diào)查員（四級）、市場調(diào)查員（三級）。 職業(yè)環(huán)境條件 室內(nèi) 、 外 ， 常溫 職業(yè)技能特征 一般智力、表達(dá)能力、計劃能力 基本文化程度 高中或同等學(xué)歷 鑒定要求 適用對象 從事或準(zhǔn)備 從事本職業(yè)的人員。 申報條件 具備以下條件者 ，可 申 報 市場調(diào)查員 （ 五 級） ： （ 1）高中或同等及以上文化程度，經(jīng)本職業(yè)五級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書； 具備以下條件之一者，可 申 報 市場調(diào)查員 （ 四 級） ： （ 1）取得本職業(yè)四級資格證書后， 從事 本職業(yè) 2 年以上 ，經(jīng)本職業(yè)四級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書； （ 2）大專以上文化程度或同等學(xué)歷，經(jīng)本職業(yè)四級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。 具備以下條件之一者，可 申 報 市場調(diào)查員 （ 三 級） ： （ 1）取得本職業(yè) 四級資格證書后， 從事 本職業(yè) 2 年以上，經(jīng)本職業(yè)三級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書； （ 2）大學(xué)以上文化程度或同等學(xué)歷，從事本職業(yè) 2 年以上，經(jīng)本職業(yè)三級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。 鑒定方式 市場調(diào)查員 （ 五 級） 、市場調(diào)查員 （ 四 級） 、市場調(diào)查員 （ 三 級） 采用非一體化鑒定方式：分為理論知識考試和操作技能考核兩部分。理論知識考試采用閉卷筆試方式，操作技能考核采用筆試方式。理論知識考試和操作技能考核均實行百分制，成績皆達(dá) 60 分以上者為合格。 鑒定場所設(shè)備 理論知識考 試：采光、照明良好的教室 技能操作考核：采光、照明良好的教室 中國最大的管理資源中心 二、工作要求 職業(yè)功能和工作內(nèi)容 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 市場調(diào)查員 （ 五 級） 市場調(diào)查員 （ 四 級） 市場調(diào)查員 （ 三 級） 一、 市場調(diào)查目標(biāo)定義 （一）檢查與準(zhǔn)備市場調(diào)查技術(shù)要素 （二）學(xué)習(xí)市場調(diào)查基本的學(xué)科理論，技術(shù) （三）學(xué)習(xí)市場調(diào)查團隊運行方式 （一）掌握市場調(diào)查主旨，檢核市場調(diào)查項目資源 （二）掌握市場調(diào)查計劃，確認(rèn)市場調(diào)查任務(wù)與目標(biāo) （三）形成市場調(diào)查項目的理論配備 （一）確立市場調(diào)查主題 （二）設(shè)定市場調(diào)查目標(biāo) （三）設(shè)定市場調(diào)查項目的理論運用體系 （四）評估市場調(diào)查項目的技術(shù)選擇，指導(dǎo)調(diào)查技術(shù)的學(xué)習(xí)、掌握和運用 （五）審核市場調(diào)查執(zhí)行任務(wù)的人力資源配置方案 二、 市場調(diào)查計劃設(shè)計 （一）掌握市場調(diào)查內(nèi)容與目標(biāo) （二）掌握與選擇評估市場調(diào)查方法 （三）掌握市場調(diào)查進度計劃 （四）掌握市場調(diào)查項目經(jīng)費運作 （五）組織管理市場調(diào)查團隊 （一）掌握市場調(diào)查所需專業(yè)領(lǐng)域知識 （二） 掌握市場調(diào)查主要技術(shù) ,編制調(diào)查技術(shù)說明書和技術(shù)操作說明 （三） 設(shè)計市場調(diào)查項目和實施步驟與任務(wù) （四）組織執(zhí)行市場調(diào)查任務(wù) （五）管理市場調(diào)查 檔案 （一）創(chuàng)新市場調(diào)查所需背景知識應(yīng)用 （二）設(shè)計市場調(diào)查工作技術(shù) （三）設(shè)計市場調(diào)查方案 （四）計劃市場調(diào)查的預(yù)算 （五）領(lǐng)導(dǎo)綜合性市場調(diào)查任務(wù) 三、 市場調(diào)查行為實施 （一）參加、適應(yīng)團隊 （二）落實和執(zhí)行規(guī)定市場調(diào)查項目的經(jīng)費 （三）形成市場調(diào)查方案 （四）執(zhí)行市場調(diào)查計劃 （五）鑒定市場調(diào)查過程 （一） 管理市場調(diào)查計劃流程 （二）管理調(diào)查技術(shù)運用 （三） 根據(jù)市場調(diào)查方案 ,設(shè)計常規(guī)市場調(diào)查計劃 （四） 管理市場調(diào)查工作檢查制度 （一） 審核與監(jiān)督市場調(diào)查運作流程 （二） 設(shè)計與更新市場調(diào)查項目技術(shù) （三） 管理市場調(diào)查活動預(yù)算執(zhí)行 （四） 組織建立與協(xié)調(diào)市場調(diào)查項目的工作環(huán)境與關(guān)系制度 四、 市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析 （一） 掌握 數(shù)據(jù)分類和整理技術(shù) （二）掌握問卷數(shù)據(jù)核實技術(shù) （三）掌握數(shù)據(jù)錄入技術(shù) （四）掌握初步統(tǒng)計歸納技術(shù) （一） 檢核市場調(diào)查數(shù)據(jù) （二） 管理市場調(diào)查數(shù)據(jù)的分類整理工作 （三）選擇市場調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法與實施 （四）設(shè)計市場調(diào)查數(shù)據(jù)的計算機演示 （五）設(shè)計市場調(diào)查數(shù)據(jù)庫 （一） 審核與評估市場調(diào)查項目的數(shù)據(jù)錄入?yún)R總方案 （二） 審核與評估市場調(diào)查數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計原則與適配技術(shù) （三）審核與評估市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析方法 與實施 （四）制訂市場調(diào)查報告方案，指導(dǎo)和管理市場調(diào)查成果的使用 五、 市場調(diào)查報告撰寫 （一） 整理匯總市場調(diào)查報告資料 （二）市場調(diào)查報告的編制 （三）市場調(diào)查報告的演示 （一） 撰寫市場調(diào)查各類文稿 （二）審核市場調(diào)查數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)資料，執(zhí)行相關(guān)制度 （三）設(shè)計與編發(fā)市場調(diào)查信息動態(tài)和工作簡報 （四）設(shè)計與行文市場調(diào)查報告 （五）結(jié)算市場調(diào)查預(yù)算執(zhí)行情況 （一） 審核與簽發(fā)重要市場調(diào)查的文稿 （二） 設(shè)立和 監(jiān)督市場調(diào)查文稿工作制度 （三）設(shè)立和管理市場調(diào)查工作報告制度 （四）主持市場調(diào)查報告定稿和重大修改 （五）決算市場調(diào)查項目的財務(wù)運行情況 中國最大的管理資源中心 各等級工作要求 （本標(biāo)準(zhǔn)對各等級的要求依次遞進，高級別包括低級別的要求） 市場調(diào)查員（五級） 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 專業(yè)知識要求 比重 一、 市場調(diào)查目標(biāo)定義 （一）檢查與準(zhǔn)備市場調(diào)查技術(shù)要素 。 （ 1）人員 （ 2）任務(wù) （ 3）市場調(diào)查行為方式 。 （ 1）市場 （ 2）商品 （ 3）企業(yè) （ 4）商業(yè) （ 4）政府 （ 5）社會公共服務(wù)機構(gòu) 。 （ 1）定量 調(diào)查方法 （ 2）定性調(diào)查方法 （ 3）人員調(diào)查技術(shù) （ 4）非人員調(diào)查技術(shù) 市場調(diào)查專業(yè)總論 10% （二）學(xué)習(xí)市場調(diào)查基本的學(xué)科理論，技術(shù) 能夠了解與學(xué)習(xí)調(diào)查市場構(gòu)成、運行以及發(fā)展特性的相關(guān)方法和技術(shù) 2% （三）學(xué)習(xí)市場調(diào)查團隊運行方式 能夠了解 市場調(diào)查機構(gòu)的部門配屬及其職能 3% 二、 市場調(diào)查計劃設(shè)計 （一）掌握市場調(diào)查內(nèi)容與目標(biāo) （ 1）市場調(diào)查領(lǐng)域 （ 2）市場調(diào)查課題 （ 3）市場調(diào)查方式 （ 4）市場調(diào)查思路 （ 1）市場調(diào)查規(guī)格 （ 2）市場調(diào)查成果 ： （ 1）快速消費品市場類型知識 （ 2）耐用消費品市場知識 （ 3）生產(chǎn)資料市場知識 （ 4）服務(wù)產(chǎn)品市場知識 （ 5）文化產(chǎn)品市場知識 （ 6）社會公共產(chǎn)品市場知識 （ 7）流通市場知識 （ 8）作業(yè)市場目標(biāo)化知識 7% （二）掌握與選擇評估市場調(diào)查方法 設(shè)定目標(biāo)市場調(diào)查對象 2% （三）掌握市場調(diào)查進度計劃 （ 1）技術(shù)進度 （ 2）人員行為進度 （ 3）整體計劃的進度配合 （ 1）知曉一般流程的市場調(diào)查步驟 （ 2）運用一般流程的市場調(diào)查步驟 查進