【正文】 00 目 錄 目 錄 章節(jié) 標(biāo) 題 00 目錄表 01 發(fā)布令 02 總則 03 公司簡(jiǎn)介 04 任命書 1 組織結(jié)構(gòu)圖 2 公司各部門編碼及代號(hào)表 3 質(zhì)量手冊(cè)的控制 質(zhì)量手冊(cè)修訂履歷表 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放一覽表 質(zhì)量手冊(cè)的編制、發(fā)放和更改 4 質(zhì)量管理體系要求 總的要求 文件要求 5 管理職責(zé) 本資料來(lái)自..管理資源網(wǎng) 管理層的承諾 以客戶為中心 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 管理評(píng)審 6 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與客戶有關(guān)的過(guò)程 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 本資料來(lái)自..管理資源網(wǎng) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 測(cè)量和監(jiān)控 不合格品的控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 01 發(fā)布令 發(fā) 布 令 公司為了建立、實(shí)施、保持有效的質(zhì)量管理系統(tǒng)并持續(xù)改進(jìn)其運(yùn)作績(jī)效和產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶要求，實(shí)現(xiàn)公司的品質(zhì)政策和品質(zhì)目標(biāo)。特按照 ISO9001 ： 20xx 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之要求將基本要旨和框架描述于質(zhì)量手冊(cè)中。本手冊(cè)是 廣華潤(rùn)電子 有限公司 的質(zhì)量管理 體系 最高層次的綱領(lǐng)性文件， 是 結(jié)合本公司的實(shí)際情況建立的，全體員工必須遵守手冊(cè)及其支持性文件所作的規(guī)定，按照手冊(cè)包括相應(yīng)的程序文件和作業(yè)文件的要求開(kāi)展與產(chǎn)品質(zhì)量和提高顧客滿意度有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)。 同時(shí)， 為證實(shí) 公司有能力穩(wěn)定地提供滿足客戶要求的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶滿意 ，督促公司全體員工參與和執(zhí)行本手冊(cè)各項(xiàng)要求 ， 本人 特 批準(zhǔn)本手冊(cè)的制訂、發(fā)行和實(shí)施。 20xx 年 4 月 20 日 總經(jīng)理 日 期 02 總則 總則 本質(zhì)量手冊(cè) 是貫徹公司質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)、履行質(zhì)量管理的基本體系指引文件，它適用于本公司所有產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交付以及售后服務(wù)等一系列相關(guān)的活動(dòng)。 本質(zhì)量手冊(cè) 中 所 采用 術(shù)語(yǔ)均引用于 ISO9000： 20xx 版標(biāo)準(zhǔn)， 對(duì)質(zhì)量管理體系要素作了概略描述，體現(xiàn)了本公司對(duì)這些要素的控制要求。手冊(cè)中對(duì)每項(xiàng)與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)都規(guī)定了工作程序，因此，即使出現(xiàn)缺陷、偏差，也能被及時(shí) 發(fā)現(xiàn) 并查明原因加以糾正，同時(shí)采取有效的措施防 止類似的問(wèn)題再度發(fā)生，確保持續(xù)地控制質(zhì)量，使產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到規(guī)定的要求 ， 并對(duì) 體系的持續(xù)發(fā)展 進(jìn)行有效性，適宜性的糾正 和 預(yù)防措施。 質(zhì)量手冊(cè)（以下簡(jiǎn)稱“手冊(cè)”） 是依據(jù) 公司的實(shí)際情況和 GB/T 19001： 20xx（ ISO9001：20xx）《質(zhì)量管理體系 — 要求》相結(jié)合編制而成， 覆蓋了全部的 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要素， 包括： ⑴ 德福瑞 公司質(zhì)量管理體系（以下簡(jiǎn)稱“ QMS”）的范圍： 公司產(chǎn)品質(zhì)量管理系統(tǒng)的全部要求 （設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)，運(yùn)輸，銷售） 以及其過(guò)程 ； ⑵公司的 QMS 要求的所有程序文件的引用； ⑶公司 QMS 要求所有過(guò)程 的概要表述 本公司將全面進(jìn)行有關(guān)知識(shí)和技術(shù)的培訓(xùn)，要求全體員工都必須遵守本質(zhì)量手冊(cè)及其支持文件的規(guī)定，包括相關(guān)的程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書。 03 公司簡(jiǎn)介 公司簡(jiǎn)介 廣華潤(rùn) 電子有限公司成立 以來(lái)一直秉承內(nèi)外兼修的管理理念，提倡“誠(chéng)信、勤奮、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新” ，在公司內(nèi)部實(shí)行符合國(guó)際理念的管理制度，以市場(chǎng)為先導(dǎo)、技術(shù)為保證、服務(wù)為后盾，以誠(chéng)信為本、科技為原動(dòng)力，致力于線材行業(yè)的行業(yè)領(lǐng)軍之目標(biāo)。 為了適應(yīng)國(guó)際 經(jīng)濟(jì)合作和貿(mào)易往來(lái)的需要﹐鞏固產(chǎn)品質(zhì)量管理的規(guī)范化、國(guó)際化﹐提高我廠的質(zhì)量水平﹐滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要﹐公司建立與 維持一個(gè)有效果和有效率的質(zhì)量保證系統(tǒng)﹐此系統(tǒng)在聯(lián)合所有管理功能的規(guī)則下規(guī)劃與發(fā)展。 此 手冊(cè) 是本公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性 文件﹐是本公司實(shí)踐管理的基本法則﹐隨著推行質(zhì)量管理體系的深入﹐ 將對(duì)本公司的發(fā)展及客戶滿意有著更大的影響。 04 任命書 任 命 書 為建立、實(shí)施和保持本公司的質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程，貫徹執(zhí)行 ISO9001:20xx 版質(zhì)量管理體系 ；經(jīng)本公司研究決定，任命 先生為管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限規(guī)定如下： 本公司的質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； 向總經(jīng)理報(bào)告本公司在 建立質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標(biāo)并使其實(shí)現(xiàn)方面所取得的業(yè)績(jī)以及有關(guān)質(zhì)量體系的改進(jìn)需求； 在全 公司 范圍內(nèi)使全體員工意識(shí)到本公司依存于顧客和樹(shù)立滿足顧客要求的重要性； 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部溝通與聯(lián)絡(luò)； 及時(shí)處理影響本公司管理體系正常運(yùn)行的有關(guān)問(wèn)題。 特此任命！ 總經(jīng)理 ： ______________ 日 期： 20xx 年 4 月 20 日 公司名稱 深圳市廣華潤(rùn) 電子 有限公司 聯(lián)系人 /職務(wù) （管理者代表） 公司地址 電 話 0755 注冊(cè)資本 萬(wàn) 元 傳 真 0755 公司性質(zhì) 有限 責(zé)任 公司 網(wǎng) 頁(yè) 法人代表 Email 1． 質(zhì)量管理體系 組織結(jié)構(gòu)圖 經(jīng)理 總經(jīng)理 行政部 工程部 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部部 品管部 管理者代表 I Q C I P Q C Q A 拉線 裝配 采購(gòu)部 部 門 編 碼 代 號(hào) 總經(jīng)理 01 GM 經(jīng)理 02 DGM 管理者代表 03 MR 行政部 04 SE 品管部 05 QM 工程 部 06 ENG 生產(chǎn)部 07 PRD 財(cái)務(wù)部 08 ACC 市場(chǎng)部 09 MARK 質(zhì)量手冊(cè)修訂履歷表 日期 版本 /版次 修訂內(nèi)容 修訂人 /日期 審核人 /日期 A/0 初步制定 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放一覽表 受 控 副 本 持 有 者 受 控 副 本 編 號(hào) 和 備 注 總經(jīng)理 01 管理者代表 02 經(jīng)理 03 其他各個(gè)部門 電子檔共享 注： 有特殊情況 ，部門 主管 可到經(jīng)理處借閱原件 ，禁止復(fù)印，打印手冊(cè)等行為。 4. QMS 總要求 流程圖 \ 圖 41 識(shí)別客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量等相關(guān)要求并記錄 顧客 溝通 評(píng)審 明確產(chǎn)品 要求 產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì) 圖樣及規(guī)格書批準(zhǔn) 顧客或管理層確認(rèn)首樣 明確要求 （物質(zhì) ,成本 ,法規(guī)等） 采購(gòu) 物料 客供物料 供方合作 供方評(píng)估確認(rèn) 管控 區(qū)別管控 淘汰或提出整改要求 量產(chǎn) 驗(yàn)證 不合格品控制 按單生產(chǎn) 過(guò)程控制 /過(guò)程變更 過(guò)程一致性 追溯性 總結(jié) 分析改進(jìn) 交付 售后可戶滿意度 定單 ,排期 ,采購(gòu) ,物料 ,控制 工程開(kāi)發(fā)部門 各個(gè)部門 采購(gòu) 部門 制造及品控部門 定期或根據(jù)需要及時(shí)進(jìn)行再評(píng)審 （包括對(duì)樣 品的定期不定期委外檢測(cè)） OK NG OK NG OK NG NG OK OK NG NG 市場(chǎng) 程序文件和標(biāo)準(zhǔn) B 為了推進(jìn) QMS工作，持續(xù)滿足客戶要求， 公司按照 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)合當(dāng)前國(guó)際相關(guān)法規(guī)的新 要求建立 QMS，形成文件，加以保持和實(shí)施，并予以持續(xù)改進(jìn)。為此應(yīng)做到下述要求： ⑴識(shí)別公司產(chǎn)品所 適應(yīng)的要求以及客戶要求 ，并形成文件。 ⑵識(shí)別與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)有關(guān)的特殊管理過(guò)程，確定這些過(guò)程之間的相互依賴、相互作用（公司 產(chǎn)品 QMS實(shí)現(xiàn)過(guò)程見(jiàn)圖 41），并開(kāi)發(fā)相適應(yīng)的產(chǎn)品過(guò)程管理計(jì)劃。 ⑶識(shí)別實(shí)現(xiàn) 環(huán)保 ，安全 等特殊要求的 產(chǎn)品各過(guò)程 的一致性，追溯性控制要素。 ⑷建立能客觀監(jiān)視和測(cè)量這些過(guò)程管理的有效性準(zhǔn)則。 ⑸ 為實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果，對(duì) 質(zhì)量目標(biāo) 過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控 并采取 措 施，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。 ⑹ 明確提供資源和信息的渠道，確保 產(chǎn)品的過(guò)程管理所需之資源與信息容易取得； 任何影響到產(chǎn)品 /服務(wù)符合性的供方過(guò)程能力都是本公司能力的延伸，也是本公司質(zhì)量管理體系的延伸。 文件要求 總則 為確保 QMS的各個(gè)過(guò)程有效運(yùn)行，針對(duì)公司的實(shí)際情況， QMS文件有： a) 公司內(nèi)客戶明確的書面合同 文件 。 b) 形成文件的 質(zhì)量方針（以下簡(jiǎn)稱“方針”）和 質(zhì)量目標(biāo)（以下簡(jiǎn)稱“目標(biāo)”） ， 并根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)制定實(shí)施方案； c)