大中學(xué)生消費(fèi)群體網(wǎng)絡(luò)購物決策影響因素的研究畢業(yè)論文(已修改)
2025-07-09 13:35 本頁面
【正文】 大學(xué)生消費(fèi)群體網(wǎng)絡(luò)購物決策影響因素的實(shí)證研究摘要：本文在定性分析大學(xué)生消費(fèi)群體網(wǎng)絡(luò)購物決策影響因素的基礎(chǔ)上，展開實(shí)地調(diào)研，運(yùn)用因子分析法對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，得出影響大學(xué)生消費(fèi)群體購物決策的主要因子。在此基礎(chǔ)上，針對各影響因素影響程度的大小，有針對性地對網(wǎng)絡(luò)零售商提出策略建議，以促進(jìn)我國網(wǎng)上零售業(yè)的發(fā)展。 一、引言購買決策是消費(fèi)者作為決策主體，為了實(shí)現(xiàn)滿足需求這一特定目標(biāo)，在購買過程中進(jìn)行的評價(jià)、選擇、判斷、決定等一系列活動 【1】。購買決策在消費(fèi)者購買行為活動中占有極為重要的關(guān)鍵地位。近年來國內(nèi)外學(xué)者對于消費(fèi)者購買決策影響因素的研究已經(jīng)涉及了很多方面，形成了較為完善的理論體系，如二因素論、三因素論、四因素論。但是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是一種較新的商業(yè)模式，與傳統(tǒng)模式有很大的差異，所以，影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買決策的因素與影響傳統(tǒng)消費(fèi)者購買決策的因素也存在很大的差異?？v觀對消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買決策影響因素研究的相關(guān)文獻(xiàn)，在單因素方面，國內(nèi)外學(xué)者進(jìn)行了大量定性和定量研究；但在多因素綜合性研究方面，主要集中在定性分析。國內(nèi)還沒有針對消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物決策影響因素的實(shí)證研究文獻(xiàn)，而針對大學(xué)生這個(gè)特定消費(fèi)群體的網(wǎng)絡(luò)購物決策影響因素的定性和定量研究均處在空白階段，本文擬采用定性分析和定量分析相結(jié)合的手段，研究大學(xué)生消費(fèi)群體網(wǎng)絡(luò)購物決策影響因素，進(jìn)一步豐富消費(fèi)者購買決策影響因素研究的相關(guān)理論，并為網(wǎng)絡(luò)零售商提供一些策略建議，具有一定的實(shí)踐意義。二、大學(xué)生消費(fèi)群體網(wǎng)絡(luò)購物決策影響因素的定性分析本文采用目前應(yīng)用較廣泛的，描述消費(fèi)者購買決策過程的恩格爾模式：認(rèn)知行為來自思考與記憶的處理【2】，此模式中，消費(fèi)者購物決策過程的五個(gè)階段為精髓，分別為問題認(rèn)識、信息搜集、方案評估、購買選擇、購后行為【3】。本文假設(shè)消費(fèi)者有網(wǎng)購需求，并且鑒于購后行為在第一次購買決策產(chǎn)生過程中的相對次要性，擬主要研究信息搜集、方案評估、購買選擇階段的影響因素。在該理論的指導(dǎo)下，本文分析消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的相關(guān)環(huán)節(jié)，總結(jié)影響網(wǎng)絡(luò)購物決策三大階段的因素。消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物，需登陸網(wǎng)站、查找信息、評估方案、實(shí)施購買、物流配送，在這個(gè)過程中，需要與商家、網(wǎng)站、商品三大主體打交道，鑒于網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物的區(qū)別，消費(fèi)者在做選擇時(shí)還會慎重考慮考慮物流因素、網(wǎng)絡(luò)支付因素。因此，本文構(gòu)建圖1所示關(guān)系圖，提煉出五大影響因素：網(wǎng)站、商家、商品、支付、物流。針對每一方面，進(jìn)一步分析，通過文獻(xiàn)查閱法、專家訪談法，得出了五大因素下的二級影響因素，見表1.商品網(wǎng)站商家物流支付消費(fèi)者圖1 消費(fèi)者網(wǎng)購相關(guān)主體表1 大學(xué)生消費(fèi)群體網(wǎng)絡(luò)購物決策影響因素定性分析結(jié)果表一級因素二級因素代碼網(wǎng)站網(wǎng)站的知名度WZ1網(wǎng)頁設(shè)計(jì)是否美觀、有吸引力、有特色WZ2網(wǎng)站設(shè)計(jì)能否為用戶購物提供方便（高效的信息檢索功能、便捷的購物程序等）WZ3網(wǎng)頁和相應(yīng)文件的瀏覽、下載速度WZ4物流物流（快遞、EMS等）費(fèi)用是否低廉WL1能否有多種物流途徑可供選擇WL2訂貨后能否在盡可能短的時(shí)間內(nèi)收到貨物WL3在物流過程中，商品能否保存完好WL4商家商家的信用度SJ1商家的服務(wù)態(tài)度SJ2是否能夠隨時(shí)與商家在線溝通SJ3商家商品的種類是否豐富，是否能夠提供一站式購物環(huán)境SJ4商品價(jià)格相比傳統(tǒng)購物方式是否更為低廉SP1已購此商品者對其的評價(jià)SP2頁面是否提供豐富、真實(shí)的描述此商品的文字、圖片等信息SP3支付方式是否提供多種付款方式（貨到付款、網(wǎng)上銀行、郵局匯款、支付寶等）ZF1支付環(huán)節(jié)能否保證付款安全ZF2三、大學(xué)生消費(fèi)群體網(wǎng)絡(luò)購物決策影響因素的定量分析設(shè)計(jì)調(diào)研
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