【正文】 1 / 162質(zhì) 量 管 理 體 系 培 訓 教 材（ 一 ）北 京 博 思 美 亞 科 技 發(fā) 展 公 司秘　密僅限于內(nèi)部使用2 / 162目　錄公司標準軟件過程體系文件導讀 ................................................................................1軟件生命周期模型 ......................................................................................................15軟件開發(fā)過程 ..............................................................................................................25技術類評審 ................................................................................................................111項目估算指南 ............................................................................................................146標準軟件過程總體裁剪指南 ....................................................................................1521 / 162公司標準軟件過程體系文件導讀目　錄概述 ..........................................................................................................................5　 目的 .................................................................................................................5　 適用范圍 .........................................................................................................5　 引用文件 .........................................................................................................5　 術語 .................................................................................................................5　 參考資料 .........................................................................................................5公司標準軟件過程的開發(fā) ......................................................................................6　 開發(fā)歷程 .........................................................................................................6　 公司標準軟件過程總體結(jié)構(gòu) .........................................................................9軟件過程體系文件 ................................................................................................13　 過程管理 .......................................................................................................14　 軟件開發(fā)過程 ...............................................................................................15　 項目管理 .......................................................................................................15　 資源管理 .......................................................................................................16　 指南性文件 ...................................................................................................172 / 162概述　目的本文件對公司軟件過程及其體系文件的總體結(jié)構(gòu)進行描述，為與軟件過程的開發(fā)、維護、改進、執(zhí)行、管理和跟蹤等有關的人員學習、理解和使用軟件過程體系文件提供指南?！∵m用范圍適用于 SEPG、高層經(jīng)理、項目經(jīng)理、軟件開發(fā)人員、測試人員、軟件質(zhì)量保證人員、軟件配置管理人員及其他支持人員為了按規(guī)范開展各自的業(yè)務活動，學習、理解和使用軟件過程體系文件?！∫梦募o?！⌒g語無?！⒖假Y料?《Software Project Management Guidebook》 （Version ） ，Process Strategies，Inc.?《軟件工程－實踐者的研究方法》 ， （美）Roger S. Pressman 著，黃柏素、梅宏譯，機械工業(yè)出版社出版，1999 年 10 月?《實踐中的 CMM－INFOSYS 公司實施軟件項目之過程》 ，潘卡?杰羅特著，楊慧鳴、李光龍澤，2022 年 7 月3 / 162公司標準軟件過程的開發(fā)　開發(fā)歷程為了使軟件過程保持長期穩(wěn)定并能持續(xù)改進，必須開發(fā)組織（即公司）級的標準軟件過程。為此，公司組織了以軟件工程過程組（SEPG）為主體的標準軟件過程開發(fā)和文件編寫組，具體實施上述任務。公司標準軟件過程是在公司范圍內(nèi)的軟件項目全面執(zhí)行 CMM 二級的基礎上，在軟件工程一般理論的指導下，收集公司全部軟件項目所采用的軟件過程，經(jīng)過分析、歸納、提煉、分類、總結(jié)等一系列步驟開發(fā)而成；又在開發(fā)標準軟件過程的基礎上，形成了描述這些標準軟件過程的相互關聯(lián)的程序文件體系。本程序文件體系對組成標準軟件過程的基本軟件過程要緊，以及軟件過程要素之間的關系（軟件過程結(jié)構(gòu)）進行描述，描述的重點放在過程的可操作性上。此外，與此相關聯(lián)，開發(fā)或編寫了公司的軟件過程數(shù)據(jù)庫、與軟件過程相關的文檔庫、軟件生命周期描述文件和標準軟件過程裁剪指南。它們和公司標準軟件過程一起，組成了公司的軟件過程資產(chǎn)。公司的軟件過程資產(chǎn)為規(guī)范公司軟件項目的軟件過程提供了基礎和保證。各軟件項目按標準軟件過程裁剪指南，根據(jù)項目的實際情況（主要是客戶需求）對公司標準軟件過程進行裁剪，開發(fā)適合項目特定特性的項目軟件過程；項目軟件過程開發(fā)的重點在軟件過程的可用性，以及附加到該項目的價值。項目以項目定義的軟件過程為基礎，制訂項目軟件開發(fā)計劃；按計劃執(zhí)行項目的軟件開發(fā)活動，產(chǎn)生相應的軟件工作產(chǎn)品及其他開發(fā)成果；開發(fā)過程中的數(shù)據(jù)以及項目結(jié)束后進行總結(jié)的數(shù)據(jù)，經(jīng)過一定的手續(xù)，反饋到公司的軟件過程數(shù)據(jù)和軟件過程相關文檔庫，豐富公司的軟件過程資產(chǎn)。如此反復循環(huán)，促使軟件過程得以持續(xù)改進。以上過程和關系可以用圖 1 表示。圖中：表示實體，例如“ 分配到軟件的需求 ”表示活動，例如“ 選擇項目的軟件生命周期 ”圖中上半部分用粗線框圍起來的部分即公司的軟件過程資產(chǎn)部分，它由描述公司標準軟件過程的程序文件、軟件過程數(shù)據(jù)庫、與軟件過程相關的文檔庫、4 / 162軟件生命周期描述文件和標準軟件過程裁剪指南組成。下半部分則描述公司軟件過程資產(chǎn)的利用過程：軟件項目按標準軟件過程裁剪指南，根據(jù)項目的實際情況（主要是客戶需求）對公司標準軟件過程進行裁剪，開發(fā)適合項目特定特性的項目軟件過程；制訂項目軟件開發(fā)計劃，并按計劃執(zhí)行項目的軟件開發(fā)活動；將項目數(shù)據(jù)（包括開發(fā)過程中的數(shù)據(jù)以及項目結(jié)束后進行總結(jié)的數(shù)據(jù)）反饋到公司的軟件過程數(shù)據(jù)庫和軟件過程相關文檔庫。5 / 162圖 1　公司軟件過程資產(chǎn)的開發(fā)和利用6 / 162　公司標準軟件過程總體結(jié)構(gòu)圖 2 為公司標準軟件過程的總體結(jié)構(gòu)。由于本公司的產(chǎn)品（項目）除了純軟件產(chǎn)品（項目）外，還包括軟件和硬件兼有的產(chǎn)品（項目） ，考慮到過程的完整性以及便于理解軟件過程和其他過程之間的接口關系，圖中的項目開發(fā)過程反映了軟件和硬件兼有的產(chǎn)品的整個開發(fā)過程，但其中非軟件過程部分均采用虛線，以示區(qū)別。有關內(nèi)容說明如下：（1）項目、項目生命周期和軟件生命周期項目是由一組有起止日期、相互協(xié)調(diào)的受控活動組成的獨特過程，該過程要求達到符合包括時間、成本和資源等約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標，其結(jié)果將產(chǎn)生產(chǎn)品。而軟件項目則是為了開發(fā)軟件產(chǎn)品（包括系統(tǒng)）而建立的項目。項目和產(chǎn)品都具有一定的生命周期。項目生命周期是指從項目啟動到項目結(jié)束為止的時間間隔。項目生命周期一般包括：?初期策劃階段（主要是可行性分析） ；?開發(fā)策劃階段（開發(fā)前的人、財、物等的計劃和準備） ；?實施階段（具體實施項目開發(fā)計劃，保證項目的質(zhì)量、成本、進度的順利完成） ；?結(jié)束階段（評審、鑒定及項目交付和組織結(jié)束工作） 。在整個項目生命周期，所涉及的過程可以分為兩類：?項目開發(fā)過程（和被開發(fā)產(chǎn)品的實現(xiàn)直接相關） ；?項目管理過程（對項目的開發(fā)過程進行管理和控制） 。軟件生命周期則是指軟件產(chǎn)品的生命周期，即是指從設想－軟件產(chǎn)品開始到軟件不再供使用為止的時間間隔。軟件生命周期一般包括：概念階段、需求階段、設計階段、實現(xiàn)階段、測試階段、安裝和調(diào)整階段、運行和維護階段，有時還包括退役階段。顯然，項目生命周期和軟件生命周期在時間上是相關的，但在概念上是完全不同的。一般來說，項目生命周期不會超過該項目所開發(fā)的軟件產(chǎn)品的生命7 / 162周期。（2）項目開發(fā)過程圖中的下部表示項目的開發(fā)過程。它從客戶需求開始，通過系統(tǒng)分析，將客戶需求分解成軟件部分的需求和硬件部分的需求（從此處項目將分成軟件項目和硬件項目兩部分） 。其中，軟件項目從軟件需求定義階段、設計階段、實現(xiàn)階段、測試階段、驗收交付階段到項目總結(jié)，表示整個軟件開發(fā)的結(jié)束。一般來說，作為軟件開發(fā)項目到此就意味著結(jié)束了，但軟件產(chǎn)品的生命周期并未結(jié)束。軟件產(chǎn)品交付后，將經(jīng)歷使用過程中的維護階段（維護階段的時間可能和項目合同有關） ，直到最后產(chǎn)品退役。（3）項目管理過程圖中的中部表示項目的管理過程，即對項目的開發(fā)過程實施管理的過程。對于軟件和硬件兼有的項目來說，項目管理的主要過程如下：?初期策劃（主要針對系統(tǒng)分析、可行性分析進行策劃） ；?開發(fā)策劃（開發(fā)前的人、財、物等的計劃和準備） ；?項目跟蹤與監(jiān)控（對項目初期的系統(tǒng)分析、可行性分析，以及項目開發(fā)過程中軟件需求定義、設計、實現(xiàn)、測試、驗收交付等活動進行跟蹤與監(jiān)控） ；?軟件質(zhì)量保證（ SQA，對項目的軟件過程和軟件產(chǎn)品的符合性進行質(zhì)量監(jiān)控，它貫穿于軟件項目的始終） ；?軟件配置管理（ SCM，為確保軟件產(chǎn)品的完整性和正確性進行的管理，它貫穿于軟件項目的始終） ；?需求管理（為確保滿足客戶需求進行的管理，它貫穿于項目的始終） ；?評審過程（包括同行評審等技術類評審和計劃評審等管理類評審） ；?項目結(jié)束處理（包括項目的鑒定、驗收、交付，以及進行項目總結(jié)） 。此外，在項目管理活動中，還可能有以下管理過程：?項目培訓；?組間協(xié)調(diào)等。（4）過程資產(chǎn)本公司的軟件過程資產(chǎn)分兩個層次：公司級資產(chǎn)和項目級資產(chǎn)。a.　公司級資產(chǎn)包括：8 / 162?過程數(shù)據(jù)庫（含軟件過程和其他過程的資產(chǎn)） ；?過程相關文檔庫；?人力資源庫。b.　項目級資產(chǎn)包括：?項目控制數(shù)據(jù)庫（項目經(jīng)理控制，用于保存項目數(shù)據(jù)，以便對項目進行跟蹤與監(jiān)控） ；?SQA 管理庫（SQA 控制，用于保存項目的軟件質(zhì)量保證數(shù)據(jù)） ；?SCM 管理庫（ SCM 控制，用于保存項目的軟件配置管理數(shù)據(jù)） ；?SCM 庫（SCM 控制，用于保存項目的所有配置項） 。通過一定的手續(xù)，項目的項目控制數(shù)據(jù)庫和 SQA 管理庫中的數(shù)據(jù)，經(jīng)過選擇，將補充到公司的過程數(shù)據(jù)庫和過程相關文檔庫中。此外，根據(jù)實際需要，總部一級也可能需要有人力資源庫。9 / 162圖 2　軟件過程結(jié)構(gòu)圖10 / 162軟件過程體系文件公司的軟件過程體系文件的組成如圖 3 所示。圖 3　軟件過程體系文件按文件的使用目的，公司的軟