【正文】 第一節(jié)企業(yè)資源分析企業(yè)的經(jīng)濟活動必須建立在自身的資源稟賦之上。所謂資源是指企業(yè)所控制或擁有的有效要素的總和。資源依賴理論認為，最重要的超額利潤源泉是企業(yè)長期積累形成的、獨特的資源及其不可模仿和難以替代的競爭力。一、企業(yè)資源的分類中小企業(yè)的資源是指能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的任何要素，是企業(yè)參與競爭的必備條件，其包括有形資源、無形資源和人力資源。每個企業(yè)都有多種資源，這些資源各有不同的作用和特征（參見表31）。1. 企業(yè)有形資源中小企業(yè)有形資源是指可見的、能量化的資產(chǎn)。有形資源不僅容易被識別，而且也容易估計它們的價值。如廠房、設(shè)備、資金等。許多有形資源的價值可以通過財務報表予以反映。有形資源主要包括財務資源和物質(zhì)資源。（1） 財務資源中小企業(yè)財務資源可以定義為可用于生產(chǎn)或投資的資金來源。它構(gòu)成中小企業(yè)最基本的資源之一，包括各種內(nèi)部及外部融資渠道。①未分配利潤未分配利潤是企業(yè)利潤中被保留下來用于新投資的部分，它們沒有作為股利發(fā)放給股東。未分配利潤是實施組織戰(zhàn)略最常用的財務資源。它的優(yōu)點為，企業(yè)不需要征求任何團體或個人的意見，不存在籌資成本，企業(yè)也不必向銀行等外界公布其戰(zhàn)略計劃以征求同意。它的缺陷為，利潤保留以股東股利流失為代價，要求企業(yè)有足夠多的利潤，不適合陷入財務困境的企業(yè)。表31企業(yè)資源的分類與特征資源主 要 特 征主要的評估內(nèi)容有形資源財務資源企業(yè)的融資能力和內(nèi)部資金的再生能力決定了企業(yè)的投資能力和資金使用的彈性資產(chǎn)負債率、資金周轉(zhuǎn)率、可支配現(xiàn)金總量、信用等級物質(zhì)資源企業(yè)裝置和設(shè)備的規(guī)模、技術(shù)及靈活性；企業(yè)土地和建筑的地理位置和用途；獲得原材料的能力等決定企業(yè)成本、質(zhì)量、生產(chǎn)能力和水準的因素固定資產(chǎn)現(xiàn)值、設(shè)備壽命、先進程度、企業(yè)規(guī)模、固定資產(chǎn)的其他用途無形資源技術(shù)資源企業(yè)專利、經(jīng)營訣竅、專有技術(shù)、專有知識和技術(shù)儲備、創(chuàng)新開發(fā)能力、科技人員等技術(shù)資源的充足程度決定企業(yè)工藝水平、產(chǎn)品品質(zhì)，決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的強弱專利數(shù)量和重要性、從獨占性知識產(chǎn)權(quán)所得收益．全體職工中研究開發(fā)人才的比重、創(chuàng)新能力商譽資源企業(yè)商譽的高低反映了企業(yè)內(nèi)部、外部對企業(yè)的整體評價水平，決定著企業(yè)的生存環(huán)境品牌知名度、美譽度、品牌重購率、企業(yè)形象；對產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、可靠性的認同度；供應商、分銷商認同的有效性、支持性的雙贏的關(guān)系、交貨方式文化資源企業(yè)文化對企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績有重大影響，是決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵要素企業(yè)的價值觀念、行為準則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風俗習慣、典禮儀式、管理制度以及企業(yè)形象人力資源專業(yè)知識與技能員工的專業(yè)知識、接受培訓程度決定其基本能力；員工的適應能力影響企業(yè)本身的靈活性員工知識結(jié)構(gòu)、受教育水平、平均技術(shù)等級、專業(yè)資格、培訓情況、工資水平忠誠度與學習能力員工的忠誠度和奉獻精神以及學習能力決定企業(yè)維持競爭優(yōu)勢的能力員工的流失率、學習力② 股票發(fā)行股票發(fā)行又被稱為權(quán)益資本融資，常常涉及企業(yè)的權(quán)益或股權(quán)。這種融資方式的成功依賴于現(xiàn)有的和潛在的股東對企業(yè)前景的態(tài)度，會稀釋企業(yè)的股權(quán)比例。其優(yōu)點為，可以注入大量新資本（如一次性并購），與銀行存款相比無需承諾還本付息?？梢栽谛碌耐顿Y產(chǎn)生利潤后再發(fā)放股利，給股東以回報。缺陷為改變企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)，股票發(fā)行產(chǎn)生大量的管理費用，如承諾費用。③貸款在證券市場有待完善的中國，從銀行和其他金融機構(gòu)貸款是一種重要的融資方式，是企業(yè)的一項基本財務資源。貸款的種類多種多樣，利率和期限各有不同。大額貸款通常需要企業(yè)的資產(chǎn)作擔保。貸款的融資成本低于股權(quán)的融資成本。因為其安全性有保證，但必須還本付息。風險評估在很大程度上決定了借款人對企業(yè)的看法，決定其能否為企業(yè)提供貸款。企業(yè)以往的業(yè)績、新戰(zhàn)略的前景、用于擔保資產(chǎn)的價值和借貸雙方的長期合作關(guān)系等各方面均對貸款融資產(chǎn)生影響。其優(yōu)點為，融資成本低，融資迅速且保持了現(xiàn)有的股權(quán)結(jié)構(gòu)。缺點為融資方式苛刻，增加企業(yè)的運營壓力，還本付息會成為企業(yè)的主要負擔。④租賃從專業(yè)企業(yè)租賃也是重要的融資方式之一。其優(yōu)點為，它是一種簡單快速并可能享有稅收優(yōu)惠的融資方式。由于采取租賃，企業(yè)減少了營運所需的資本，從而提高了企業(yè)的資本收益。缺點為，這種融資方式有一定的局限性，租用方最后沒有獲得其租用設(shè)備的所有權(quán)。⑤調(diào)整應收、應付款項組織可以通過延遲對貸方債權(quán)人的支付、減少存貨、加速借方的債權(quán)回收等幾種途徑調(diào)整其應收、應付款項，為企業(yè)增加財務資源。其優(yōu)點為，這種方式通過更有效地運用組織的現(xiàn)有資源進行融資，因此它與未分配利潤方式有許多相同的優(yōu)點。其缺點為，如果組織已經(jīng)在合理有效地運作，可能難以運用這種融資方式。⑥出售資產(chǎn)出售企業(yè)一部分資產(chǎn)為其他方面提供更有力的資金支持是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。這種融資方式在資源稀缺或業(yè)務過于分散時非常有價值。其優(yōu)點為，這種融資獲取財務資源的方式簡單明了，將資源集中于優(yōu)勢環(huán)節(jié)，也沒有稀釋企業(yè)的股權(quán)。缺點為，這種方式對企業(yè)沖擊較大且不可逆轉(zhuǎn)。另外，出售時機的局限性可能導致資產(chǎn)的售價低于其實際價值。（2） 物資資源中小企業(yè)物質(zhì)資源是企業(yè)從事生產(chǎn)的基礎(chǔ)，它包括企業(yè)所擁有的土地、廠房、機器設(shè)備、運輸工具、辦公設(shè)施，還有企業(yè)的原材料、產(chǎn)品、庫存商品等，是企業(yè)的實物資源。物質(zhì)資源一般可以從企業(yè)的財務報表上得到反應。但從戰(zhàn)略的角度看，資產(chǎn)負債表所反映企業(yè)所擁有的物質(zhì)資源價值是模糊的，有時甚至是一種錯誤的指示，這是因為過去所做的成本報價并不能真實地反映物質(zhì)資源的市場價值。當考慮某項資源的戰(zhàn)略價值時，不僅要看到會計科目上的數(shù)目，而且要注意評價其產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的潛力。換句話說，物質(zhì)資源的戰(zhàn)略價值不僅與其賬面價值有關(guān)，而且取決于企業(yè)的商譽、組織的能力、地理位置、設(shè)備的先進程度等因素。假如一個企業(yè)擁有巨額固定資產(chǎn)，有些設(shè)備還很先進，但位于偏僻的地區(qū)，交通不便，信息滯后，則很難快速適應市場需求的變化。企業(yè)有形資源是企業(yè)參與市場競爭的硬件要素，主要應從下列三大方面對企業(yè)有形資源進行評估：①有沒有機會可以更經(jīng)濟地使用中小企業(yè)的有形資源，即用更少的資源去完成相同的事業(yè)；或用同等規(guī)模的資源去完成更大的事業(yè)。例如通過有形資源的優(yōu)化重組實現(xiàn)上述目的。② 有沒有可能使現(xiàn)有的有形資源在具有更高利潤的地方被利用。例如通過資源重組和開發(fā)或與他人建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，甚至將部分有形資源出售以提高中小企業(yè)資產(chǎn)利潤率。③ 評估未來戰(zhàn)略期內(nèi)環(huán)境變化以及企業(yè)核心能力、競爭優(yōu)勢的發(fā)展目標，中小企業(yè)有形資源的缺口有多大，如何進行先期投入。2. 企業(yè)無形資源資產(chǎn)負債表上標明的有形資源一般可以從市場上直接獲得，可以用貨幣加以直接度量，并可以直接轉(zhuǎn)化為貨幣。相反，無形資源是中小企業(yè)不可能從市場上直接獲得，不能用貨幣直接度量，也不能直接轉(zhuǎn)化為貨幣的那一類經(jīng)營資產(chǎn)，包括企業(yè)的商譽、技術(shù)、文化等。中小企業(yè)無形資源往往是企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐中逐步積累起來的，雖然不能直接轉(zhuǎn)化為貨幣，但卻同樣能給企業(yè)帶來效益，具有價值。（1） 技術(shù)資源技術(shù)資源是重要的無形資源，包括其先進性、獨創(chuàng)性和獨占性。企業(yè)要把適應顧客的需求變化，生產(chǎn)并不斷開發(fā)新產(chǎn)品及服務作為其首要任務。產(chǎn)品及服務的開發(fā)和生產(chǎn)依賴企業(yè)所擁有的技術(shù)資源。一旦企業(yè)擁有了某種專利、版權(quán)和商業(yè)秘密，它就可以憑借這些無形資源去建立自己的競爭優(yōu)勢。企業(yè)所具有的技術(shù)能否成為重要的無形資產(chǎn)，除與其先進性和獨創(chuàng)性有關(guān)外，還與其是否易于轉(zhuǎn)移有密切的關(guān)系。如果某項技術(shù)易于被模仿，或者主要由某個人所掌握，而這個人又很容易流動，那么，該項技術(shù)的戰(zhàn)略價值將大大降低。相反，如果某項技術(shù)很難被模仿，或者與其它技術(shù)方法一起使用才能發(fā)揮其應有的作用，這些其他技術(shù)方法又掌握在很少人手中，那么，該項技術(shù)作為一種無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略價值就很高。一個企業(yè)不可能獨自開發(fā)出所需的全部技術(shù)，即使能夠也是資源浪費。技術(shù)資源除了來源于自身積累，企業(yè)還需要通過與外部合作獲取技術(shù)資源，并內(nèi)化為企業(yè)所有。企業(yè)與外部合作的途徑有以下幾條。① 聯(lián)合開發(fā)新技術(shù)由企業(yè)自行開發(fā)新技術(shù)，需要大量的人、財、物的投入，并經(jīng)過應用研究和開發(fā)研究，直到試制成功，新產(chǎn)品投入市場，一般需較長的時間，并有很大的風險。聯(lián)合開發(fā)通常是指企業(yè)與科研院所或其他企業(yè)的研發(fā)合作，借助這些單位的科技優(yōu)勢，彌補企業(yè)自身開發(fā)能力的不足。這些單位往往擁有為數(shù)眾多的科技人才、科研成果和先進的研制設(shè)備，處在某個研究領(lǐng)域的前沿，掌握最新的科研信息，具有豐富成熟的科研經(jīng)驗，與他們聯(lián)合開發(fā)，企業(yè)可以節(jié)省時間，避免方向選擇上的錯誤，減少風險。另外，聯(lián)合開發(fā)也可以加快科技成果向產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。② 委托開發(fā)委托開發(fā)也是解決企業(yè)自身新技術(shù)開發(fā)能力不足，加快開發(fā)新技術(shù)速度的途徑。其基本做法是企業(yè)將新技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)項目的某一部分，甚至全部，委托給科研院所或有開發(fā)能力的其他單位（受托單位）進行開發(fā)，由企業(yè)（委托單位）提出開發(fā)要求，如性能、規(guī)格、外形、材質(zhì)等，企業(yè)并不參與受托單位的開發(fā)研制工作。委托開發(fā)的形式更有利于企業(yè)集中資源做好新產(chǎn)品開發(fā)的其他配套和準備工作，并將產(chǎn)品開發(fā)的部分風險轉(zhuǎn)移到受托單位。這種形式對受托單位來說也有可取之處，有利于其發(fā)揮科研開發(fā)的優(yōu)勢，而且它不必承擔新產(chǎn)品開發(fā)后投放市場的風險。③ 引進技術(shù)引進技術(shù)是指企業(yè)引進國外某種專用設(shè)備和技術(shù)來生產(chǎn)某種新產(chǎn)品。引進技術(shù)可以繞開研究和開發(fā)環(huán)節(jié)，在短時期內(nèi)獲得新技術(shù)，生產(chǎn)出新產(chǎn)品，并縮短與技術(shù)先進企業(yè)之間的差距。④ 購買專利專利是公布并實施保護的科學技術(shù)上的發(fā)明創(chuàng)造。世界上每年公布的專利數(shù)目是非常驚人的。在我國大約只有10％的專利得到應用，專利具有很大的應用潛力，應成為企業(yè)技術(shù)資源的一項重要來源。要挑選適合企業(yè)自身的技術(shù)、工藝特點的專利。（2）商譽資源① 商譽的含義商譽是指一家企業(yè)由于顧客信任、管理卓越、生產(chǎn)效率高或其他特殊優(yōu)勢，而具有的企業(yè)形象，它能夠給企業(yè)帶來超過正常收益率水平的獲利能力。在產(chǎn)品質(zhì)量和服務對潛在顧客利益的影響并不明顯的行業(yè)，企業(yè)商譽往往是最重要的資源。一般來說，商譽往往與企業(yè)聯(lián)系在一起，有時也與特定的品牌有關(guān)。例如，在軟飲料行業(yè)，可口可樂和百事可樂是世界上商譽很高的兩家企業(yè)，這種巨大的無形資源已成為它們最重要的競爭資源。醫(yī)療、教育等行業(yè)都是更多地依賴于信譽和知名度的行業(yè)。信譽和知名度高的企業(yè)不僅其產(chǎn)品和服務容易被消費者接受,在同樣的質(zhì)量下可以賣出較好的價格,而且可以在融資、借貸方面得到方便和優(yōu)惠?？梢姡诩ち业氖袌龈偁幹?，如何建立并合理應用商譽，關(guān)系到企業(yè)的市場績效。② 商譽的內(nèi)容企業(yè)商譽通常包括企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力（生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、技術(shù)水平、財務狀況、銷售網(wǎng)絡、管理水平等）、品牌聲譽（商品品質(zhì)、商標、包裝等）和商業(yè)道德（經(jīng)營作風、售后服務、員工素質(zhì)、競爭方式）等方面的內(nèi)容。正確理解商譽的特征，依法保護企業(yè)的商譽，客觀公正地評估商譽的價值，是企業(yè)發(fā)展中必須解決的戰(zhàn)略問題。③ 商譽的特征第一,復雜性是指商譽形成的原因是復雜的。企業(yè)所處的地理位置優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、經(jīng)營效率高、歷史悠久、人員素質(zhì)高等都可以是商譽的組成部分。商譽是多因素共同作用形成的知識產(chǎn)權(quán)，其中包括生產(chǎn)經(jīng)營能力、商品品質(zhì)和商業(yè)道德等。在市場競爭中；這些因素都是企業(yè)決策者們智力勞動的創(chuàng)造性成果，其外在形式表現(xiàn)為社會的評價，其內(nèi)在實質(zhì)是企業(yè)的一項重要的無形資源。第二，長期性是指商譽是企業(yè)通過長期、連續(xù)的市場競爭活動而逐漸形成的。企業(yè)要取得良好的社會評價，形成良好的商譽，就必須經(jīng)過大量、長期和有效的市場營銷、技術(shù)創(chuàng)新、廣告宣傳、公關(guān)活動和優(yōu)質(zhì)服務等一系列的智力投入方能形成。而一旦形成，它又具有慣性特征，即可以在較長時間里保持穩(wěn)定，并發(fā)生無形的作用，不會隨企業(yè)產(chǎn)出的增加而耗減。第三，依附性是指商譽在無形資源中屬于不可確指的無形資源，它不能離開企業(yè)的其他資源而單獨存在和出售。它只有在企業(yè)整體出售成交或整體合并成功后，這項資源的價值才能真正體現(xiàn)。我國的企業(yè)財務制度規(guī)定，除企業(yè)合并外，商譽不得作價入賬。商譽是由企業(yè)享有的而且不可分離的權(quán)利。企業(yè)的商譽是社會或他人包括同業(yè)競爭者對其主產(chǎn)、經(jīng)營、服務標準方面品質(zhì)的總體評價，而這種評價是通過經(jīng)營者日常的市場交易行為和競爭活動逐漸形成的，是外界對企業(yè)的信用與名譽狀況的客觀認同。所以，商譽只能歸屬于某一特定的企業(yè)，離開了某一特定的企業(yè)，這種商譽就變得毫無價值。第四，經(jīng)濟性是指客觀公正的評價與良好的聲譽會增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。反之，任何對其商譽的詆毀、貶低行為，都可能使企業(yè)的經(jīng)濟效益下降，甚至可能導致該企業(yè)破產(chǎn)。商譽可以為企業(yè)帶來良好的市場業(yè)績，因而也可能成為競爭對手攻擊的對象。侵犯商譽行為者出自敵意，為削弱競爭對手的競爭能力，往往虛構(gòu)一些無中生有的內(nèi)容，并將這些虛假內(nèi)容散布開來，在社會上造成不良影響，導致企業(yè)的經(jīng)濟效益下滑。因此，商譽需要企業(yè)、法律及社會的保護。（3） 文化資源所謂企業(yè)文化是基于共同價值觀之上，是企業(yè)全體職工共同遵循的目標、行為規(guī)范和思維方式的總稱。當今，企業(yè)文化的價值越來越被企業(yè)界所重視。人們從海爾等許多大企業(yè)成功的范例中發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)之所以能在快速發(fā)展中立于不敗之地，是由于它們成功地創(chuàng)造了具有自身特色的企業(yè)文化。理論界的研究和企業(yè)界的實踐均已證明，企業(yè)文化的力量既可能支持企業(yè)的戰(zhàn)略管理，助其成功，也可能抵制它們，促其失敗。因此，分析中小企業(yè)文化的現(xiàn)