s店售后配件工作流程(已修改)
2024-11-23 12:01 本頁面
【正文】 、配件部職能及崗位職責(zé) （一）配件主管 崗位職責(zé) ??????? ??????????? 2 （二）配件計(jì)劃員崗位職責(zé) ?????????????????? 2 （三）配件采購(gòu)員崗位職責(zé) ?????????????????? 3 （四）配件庫房保管員崗位職責(zé) ???????????????? 4 （五）配件調(diào)度員崗位職責(zé) ?????????????????? 5 （六）配件配送員崗位職責(zé) ?????????????????? 6 （七）配件銷售員崗位職責(zé) ?????????????????? 7 二、庫房管理細(xì)則 （一）驗(yàn)收入庫： ??? ??????????????????? 7 （二）配件的保管： ?????????????????????? 8 （三）配件的發(fā)放： ?????????????????????? 9 （四）盤點(diǎn)： ???????????????????????? 10 （五）舊件回收及管理： ???????????????????? 11 三、工作流程 （一）配件管理計(jì)劃流程（附流程圖） ?????????????? 11 （二）配件管理采購(gòu)流程（附流程圖） ?????????????? 12 （三）配件管理提貨流程（ 附流程圖） ?????????????? 13 （四）配件管理入庫流程（附流程圖） ?????????????? 14 （五）配件管理庫存管理流程（附流程圖） ???????????? 16 （六）配件管理出庫流程（附流程圖） ?????????????? 17 （七）配件管理配送流程（附流程圖） ?????????????? 18 （ 八）配件管理零售流程（附流程圖） ?????????????? 20 （九） 配件管理修理領(lǐng)料流程（附流程圖） ???????????? 21 （十） 配件報(bào)損管理辦法及申報(bào)流程 （附流程圖） ????????? 22 2 一、配件部職能及崗位職責(zé) （一）配件主管 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé) 廠家下達(dá)的配件銷售任務(wù)、集團(tuán)公司下達(dá)的配件銷售任務(wù)及利潤(rùn)指標(biāo)的完成； 根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及整體運(yùn)作方式，合理制定配件的營(yíng)銷政策， 并付諸實(shí)施 督促工作人員做好配件的經(jīng)營(yíng)和管理，合理調(diào)整庫存，加快資金周轉(zhuǎn)，減少滯銷品種。 協(xié)調(diào)計(jì)劃、采購(gòu)、調(diào)度、入庫、配送和庫管（各）崗位（之間）的工作關(guān)系，明確工作流程，保證各環(huán)節(jié)工作的暢通，不斷提高配件供應(yīng)的滿足率、準(zhǔn)確率、完好率。 協(xié)調(diào)同其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，確保維修業(yè)務(wù)及其它配件銷售業(yè)務(wù)的正常開展。負(fù)責(zé)處理由于配件質(zhì)量引起的投訴事宜。 配合公司本部參與激勵(lì)制度的制定，并負(fù)責(zé)配件從業(yè)人員的業(yè)績(jī)考 核及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 定期組織召開周例會(huì)，總結(jié)成績(jī)，克服不足； 完成公司交辦的其他工作。 （二）配件計(jì)劃員崗位職責(zé) 配合部門經(jīng)理完成 廠家下達(dá)的配件銷售任務(wù)、集團(tuán)公司下達(dá)的配件 銷售任務(wù)及利潤(rùn)指標(biāo)。 計(jì)劃員應(yīng)與廠家、供貨商保持良好供求關(guān)系，了解掌握市場(chǎng)信息。 掌握配件的現(xiàn)有庫存 和保險(xiǎn)儲(chǔ)備量，適時(shí)作出配件的采購(gòu)計(jì)劃和 3 呆滯配件的處理方案，熟悉維修業(yè)務(wù)對(duì)配件的需求，確保業(yè)務(wù)的正常開展。 用量大的 A 類件，要實(shí)行“貨比三家”的原則，作到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，并通過分析比較，制定出最佳定貨單。保證不斷擋，積壓量最小。 根據(jù)供應(yīng)和經(jīng)營(yíng)情況，適時(shí)作出庫存調(diào)整計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好入庫驗(yàn)收工作。對(duì)于購(gòu)入配件質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格上存在的問題，作出書面統(tǒng)計(jì)，并監(jiān)督采購(gòu)人員進(jìn)行異常處理。 負(fù)責(zé)供貨商應(yīng)付帳款帳目，及時(shí)作好微機(jī)帳目。負(fù)責(zé)保管全部進(jìn)貨明細(xì)單、提貨單、入庫單并歸類存；臨時(shí)管理進(jìn)貨發(fā) 票及運(yùn)單。負(fù)責(zé)同財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)往來單位的帳務(wù)核對(duì)。 及時(shí)做好配件的入庫工作，以實(shí)收數(shù)量為準(zhǔn)，打印入庫單。負(fù)責(zé)配件相關(guān)的財(cái)務(wù)核算及統(tǒng)計(jì)工作。 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。 （三）配件采購(gòu)員崗位職責(zé) 配合部門經(jīng)理完成廠家下達(dá)的配件銷售任務(wù)、集團(tuán)公司下達(dá)的配件銷售任務(wù)及利潤(rùn)指標(biāo)。 對(duì)計(jì)劃量進(jìn)行審核，做好計(jì)劃的延續(xù)和補(bǔ)充工作，對(duì)配件供應(yīng)的及時(shí)性、正確性負(fù)責(zé)。 以低成本高品質(zhì)為目標(biāo)，積極開發(fā)配件配套廠家，降低采購(gòu)費(fèi)用，提高采購(gòu)效率。 建立采購(gòu)供應(yīng)的業(yè)務(wù)檔案， 掌握不同運(yùn)輸方式的運(yùn)輸天數(shù)、費(fèi)用等，進(jìn)行定量分析，確定最佳采購(gòu)方案。 用量大的 A 類件，要實(shí)行“貨比三家”的原則，作到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，并通過分析比較，制定出最佳定貨單。保證不斷擋，無積壓。 4 強(qiáng)采購(gòu)管理，適時(shí)、適量、適質(zhì)、適價(jià)，與廠家保持良好的關(guān)系；按計(jì)劃采購(gòu)，特殊情況有權(quán)做臨時(shí)調(diào)整。 購(gòu)過程中，要強(qiáng)化驗(yàn)貨
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