【正文】 中航一集團總部員工績效考核指標（二）民用飛機部績效考核指標 2部長考核指標 2項目處處長考核指標 4項目管理考核指標 5轉包處處長考核指標 6轉包生產(chǎn)管理考核指標 7轉包市場開發(fā)與客戶服務考核指標 8機載設備部績效考核指標 9部長考核指標 9項目處處長考核指標 11集團外配套管理考核指標 12技術發(fā)展處處長考核指標 13預研管理考核指標 14市場開發(fā)管理考核指標 15產(chǎn)業(yè)發(fā)展處處長考核指標 17結構調(diào)整管理考核指標 18航空產(chǎn)品部績效考核指標 19部長考核指標 19殲十一系列、殲十系列、殲八系列、超七系列飛機處、預警機處、轟炸機處、導彈處處長考核指標 20生產(chǎn)處處長考核指標 22生產(chǎn)調(diào)度管理考核指標 24安全、環(huán)保、設備、節(jié)能管理考核指標 26試飛辦公室主任考核指標 27軍機發(fā)展處處長考核指標 28發(fā)動機部績效考核指標 30部長考核指標 30項目處處長考核指標 32批生產(chǎn)管理考核指標 33項目管理考核指標 34預研管理考核指標 35工程處處長考核指標 36工程管理（燃氣輪機）考核指標 37工程管理（轉包生產(chǎn)、維修）考核指標 39產(chǎn)業(yè)發(fā)展處處長考核指標 40產(chǎn)業(yè)發(fā)展處結構調(diào)整管理考核指標 41民用飛機部績效考核指標民用飛機部部長績效指標指標類別指標項考核目的考核內(nèi)容/方法考核人任務績效民用飛機型號項目研制計劃完成情況保證研制任務按節(jié)點完成期初確定節(jié)點（包括研制進度、階段性成果、質(zhì)量標準），定期檢查是否按節(jié)點完成副總經(jīng)理民用飛機生產(chǎn)任務完成情況及時、保質(zhì)完成生產(chǎn)任務合同交付任務完成[ ]% 民用飛機轉包生產(chǎn)任務完成情況加強計劃、組織協(xié)調(diào)、調(diào)度指揮，保證所屬單位完成轉包生產(chǎn)任務轉包生產(chǎn)合同完成[ ]%民用飛機轉包生產(chǎn)合同額增長率增強民用飛機轉包生產(chǎn)市場開發(fā)力度，爭取訂單年度轉包生產(chǎn)訂單額較上年訂單額增長率[ ]%重大技術質(zhì)量事故降低事故發(fā)生重大質(zhì)量事故[ 否決性指標 ]通用飛機和民用飛機維修服務市場開拓力度提高飛機維修市場占有率年度維修服務營業(yè)額增長率[ ]%/營業(yè)收入[ ]萬元為項目公司籌措資金的力度保證資金到位，項目公司順利開展工作資金籌措計劃完成百分比[ ]%用戶對售后服務滿意度與用戶保持長期戰(zhàn)略伙伴關系用戶對售后服務的滿意度調(diào)查[ ]%、投訴次數(shù)[ ]供應商管理情況與優(yōu)秀供應商結為長期戰(zhàn)略伙伴關系優(yōu)秀供應商采購金額占總采購金額的比率[ ]%研制生產(chǎn)等重大信息的有效性定期及時、準確地向集團領導、國家有關部門提供支持決策的匯報材料信息失真的程度、次數(shù)[ ]次，延期程度、次數(shù)[ ]次部門經(jīng)費控制力度合理使用經(jīng)費，降低經(jīng)費支出實際經(jīng)費支出相對于預算經(jīng)費的偏差率不超過[ ]%關鍵人員流失情況保證人才穩(wěn)定部門中關鍵人員流失的人數(shù)其他重大任務完成情況保證完成上級交辦的其他任務期初確定節(jié)點（包括進度、階段性成果、質(zhì)量標準），期末檢查是否按期完成備注項目處處長績效指標頁：4如何與處員區(qū)分開？指標類別指標項考核目的考核內(nèi)容/方法考核人任務績效飛機型號研制計劃完成情況保證型號研制任務按節(jié)點完成期初確定節(jié)點（包括研制進度、階段性成果、質(zhì)量標準），期末檢查是否按期完成部長年度科研計劃、經(jīng)費計劃、生產(chǎn)計劃下達的及時性按時下達計劃，指導廠所開展工作計劃下達延期天數(shù)[ ]天為廠、所配套的有效性支持研制任務的完成未及時配套、協(xié)調(diào)的次數(shù)[ ]次飛機批生產(chǎn)調(diào)度指揮效果及時、保質(zhì)完成生產(chǎn)任務合同交付任務完成[ ]%，一次交付合格率[ ]%研制經(jīng)費申請力度加強申請力度，保證經(jīng)費到位，滿足科研需求年度經(jīng)費到位率達[ ]%（扣除非人為因素）研制、批生產(chǎn)過程中技術質(zhì)量問題解決的及時性及時解決問題未及時解決問題的次數(shù)[ ]次技術質(zhì)量問題解決的有效性考察解決問題的效果已解決的問題數(shù)量占全部需解決問題數(shù)量的比率[ ]%飛機交付后技術質(zhì)量問題解決率及時提供售后服務，幫助用戶解決問題已解決的技術質(zhì)量問題占全部需解決問題的比例[ ]%用戶對提供售后服務的滿意度提高用戶滿意度用戶對售后服務的滿意度[ ]%重大技術質(zhì)量事故損失金額降低事故發(fā)生概率重大技術質(zhì)量事故造成的損失金額[ ]萬元型號研制生產(chǎn)等重大信息的有效性定期及時、準確地提供支持決策的資料、報表信息出現(xiàn)差錯的程度、次數(shù)[ ]次，延期程度、次數(shù)[ ]次處室經(jīng)費控制力度合理使用經(jīng)費，降低經(jīng)費支出實際經(jīng)費支出相對于預算經(jīng)費的偏差率不超過[ ]%備注項目處項目管理績效指標指標類別指標項考核目的考核內(nèi)容/方法考核人任務績效飛機型號研制計劃完成情況保證型號研制任務按節(jié)點完成期初確定節(jié)點（包括研制進度、階段性成果、質(zhì)量標準），期末檢查是否按期完成項目處處長年度科研計劃、經(jīng)費計劃、生產(chǎn)計劃下達的及時性按時下達計劃，指導廠所開展工作計劃下達延期天數(shù)[ ]天為廠、所配套的有效性支持研制任務的完成未及時配套、協(xié)調(diào)的次數(shù)[ ]次飛機批生產(chǎn)調(diào)度指揮效果及時、保質(zhì)完成生產(chǎn)任務合同交付任務完成[ ]%，一次交付合格率[ ]%研制經(jīng)費申請力度加強申請力度，保證經(jīng)費到位，滿足科研需求年度經(jīng)費到位率達[ ]%（扣除非人為因素）研制、批生產(chǎn)過程中技術質(zhì)量問題解決的及時性及時解決問題未及時解決問題的次數(shù)[ ]次技術質(zhì)量問題解決的有效性考察解決問題的效果已解決的問題數(shù)量占全部需解決問題數(shù)量的比率[ ]%飛機交付后技術質(zhì)量問題解決率及時提供售后服務，幫助用戶解決問題已解決的技術質(zhì)量問題占全部需解決問題的比例[ ]%用戶對提供售后服務的滿意度提高用戶滿意度用戶對售后服務的滿意度[ ]%重大技術質(zhì)量事故損失金額降低事故發(fā)生概率重大技術質(zhì)量事故造成的損失金額[ ]萬元型號研制生產(chǎn)等重大信息的有效性定期及時、準確地提供支持決策的資料、報表信息出現(xiàn)差錯的程度、次數(shù)[ ]次，延期程度、次數(shù)[ ]次處室經(jīng)費控制力度合理使用經(jīng)費，降低經(jīng)費支出實際經(jīng)費支出相對于預算經(jīng)費的偏差率不超過[ ]%備注轉包處處長績效指標頁：6如何與處員區(qū)分開？指標類別指標項考核目的考核內(nèi)容/方法考核人任務績效轉包生產(chǎn)示范基地籌建、技術改造效果推進、監(jiān)督進度計劃完成期初確定重大節(jié)點（含階段性成果、質(zhì)量標準）,期末考察完成程度部長轉包生產(chǎn)精益制造體系實施效果督促制定、檢查工作計劃期初確定重大節(jié)點（含階段性成果、質(zhì)量標準）,期末考察完成程度民用飛機轉包生產(chǎn)市場增長率增強民用飛機轉包生產(chǎn)市場開發(fā)力度，爭取訂單年度轉包生產(chǎn)訂單額較上年訂單額增長率[ ]%轉包生產(chǎn)任務完成率保證對轉包生產(chǎn)調(diào)度指揮有效年度轉包生產(chǎn)合同完成率[ ]%生產(chǎn)過程中技術質(zhì)量問題解決的及時性及時解決問題未及時解決問題的次數(shù)[ ]次技術質(zhì)量問題解決的有效性考察解決問題的效果已解決的問題數(shù)量占全部需解決問題數(shù)量的比率[ ]%轉包生產(chǎn)售后服務的及時性及時幫助客戶解決問題未及時解決問題的次數(shù)[ ]次售后服務的有效性提高售后服務質(zhì)量已解決的問題數(shù)量占全部需解決問題數(shù)量的比率[ ]%用戶對提供售后服務的滿意度提高售后服務質(zhì)量用戶對售后服務的滿意度[ ]%重大技術質(zhì)量事故損失金額降低事故發(fā)生概率重大質(zhì)量事故造成的損失金額[ ]萬元信息有效性定期及時、準確地提供支持決策的資料、報表信息失真的程度、次數(shù)[ ]次，延期程度、次數(shù)[ ]次部門文件、資料、檔案管理情況文檔資料管理有序出現(xiàn)缺失次數(shù)[ ]次，出現(xiàn)差錯次數(shù)[ ]次部門工作計劃、總結、經(jīng)費預算編制的及時性、準確性及時、準確編報材料編報材料延期次數(shù)[ ]次、出現(xiàn)差錯次數(shù)[ ]次備注轉包處轉包生產(chǎn)管理績效指標指標類別指標項考核目的考核內(nèi)容/方法考核人任務績效轉包生產(chǎn)示范基地籌建、技術改造效果推進、監(jiān)督進度計劃完成期初確定重大節(jié)點（含階段性成果、質(zhì)量標準）,期末考察完成程度轉包處處長轉包生產(chǎn)精益制造體系實施效果督促制定、檢查工作計劃期初確定重大節(jié)點（含階段性成果、質(zhì)量標準）,期末考察完成程度民用飛機轉包生產(chǎn)市場增長率增強民用飛機轉包生產(chǎn)市場開發(fā)力度，爭取訂單年度轉包生產(chǎn)訂單額較上年訂單額增長率[ ]%轉包生產(chǎn)任務完成率保證對轉包生產(chǎn)調(diào)度指揮有效年度轉包生產(chǎn)合同完成率[ ]%生產(chǎn)過程中技術質(zhì)量問題解決的及時性及時解決問題未及時解決問題的次數(shù)[ ]次技術質(zhì)量問題解決的有效性考察解決問題的效果已解決的問題數(shù)量占全部需解決問題數(shù)量的比率[ ]%轉包生產(chǎn)售后服務的及時性及時幫助客戶解決問題未及時解決問題的次數(shù)[ ]次售后服務的有效性提高售后服務質(zhì)量已解決的問題數(shù)量占全部需解決問題數(shù)量的比率[ ]%用戶對提供售后服務的滿意度提高售后服務質(zhì)量用戶對售后服務的滿意度[ ]%重大技術質(zhì)量事故損失金額降低事故發(fā)生概率重大質(zhì)量事故造成的損失金額[ ]萬元信息有效性定期及時、準確地提供支持決策的資料、報表信息失真的程度、次數(shù)[ ]次，延期程度、次數(shù)[ ]次部門文件、資料、檔案管理情況文檔資料管理有序出現(xiàn)缺失次數(shù)[ ]次，出現(xiàn)差錯次數(shù)[ ]次部門工作計劃、總結、經(jīng)費預算編制的及時性、準確性及時、準確編報材料編報材料延期次數(shù)[ ]次、出現(xiàn)差錯次數(shù)[ ]次備注轉包處轉包市場開發(fā)與客戶服務績效指標頁：8只負責轉包指標類別指標項考核目的考核內(nèi)容/方法考核人任務績效年度總收入考察為集團增加收入的能力年度民用飛機飛行器、民機維修及通用航空總收入[ ]萬元轉包處處長新客戶發(fā)展能力增強新客戶的開發(fā)力度年度新客戶銷售額占年度全部銷售額的百分比[ ]%客戶數(shù)據(jù)庫完善程度建立健全客戶數(shù)據(jù)庫未及時更新次數(shù)[ ]次，出現(xiàn)差錯次數(shù)[ ]次，數(shù)據(jù)不全面的次數(shù)[ ]次客戶滿意度提高客戶對售前售后的滿意程度客戶滿意度調(diào)查[ ]%，客戶投訴次數(shù)[ ]次重點客戶保持率與重點客戶建立長期戰(zhàn)略合作關系年度保持的重點客戶數(shù)量占全部重點客戶的百分比達[ ]%重點客戶走訪次數(shù)隨時把握客戶需求，提供咨詢服務年度對重點客戶的走訪次數(shù)與預計的偏差率達[ ]%市場調(diào)研、分析報告的及時性、準確性及時、準確提交報告，為領導提供決策支持報告提交的延期天數(shù)[ ]天，出現(xiàn)差錯的次數(shù)[ ]次供應商數(shù)據(jù)