【正文】 文件編號(hào)： JT/SC2012 版 本： A/0質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)（A/0版）（含程序文件）受控狀態(tài)：發(fā) 放： 辦 公 室編 制： 批 準(zhǔn)： 徐 崇 鈞2012年12月10日發(fā)布 2012年12月10日實(shí)施 江山市鈞天塑膠廠目　錄1． 頒布令…………………………………………………………………（2）2． 任命書(shū)…………………………………………………………………（3）3． 公司簡(jiǎn)介………………………………………………………………（4）4． 方針目標(biāo)發(fā)布…………………………………………………………（5）5． 公司組織機(jī)構(gòu)圖………………………………………………………（6）6． 管理體系組織機(jī)構(gòu)圖………………………………………………..（7）7． 質(zhì)量管理體系職能分配表……………………………………………（8）8． 環(huán)境管理體系職能分配表…………………………………………..（9）9． 手冊(cè)目次摘要……………………………………………………….（10）10． 手冊(cè)內(nèi)容…………………………………………………………….（12）11． 手冊(cè)管理……………………………………………………………（37）12． 程序文件清單………………………………………………………（38）13． 手冊(cè)修改控制………………………………………………………（39）頒布令 本公司依據(jù)GB/T19001－2008《質(zhì)量管理體系　要求》、GB/T24001－2004《環(huán)境管理體系　要求及使用指南》編制完成了《質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)》A版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 本手冊(cè)規(guī)定了公司的質(zhì)量方針、環(huán)境方針,引用了質(zhì)量管理體系程序、環(huán)境管理體系程序的核心內(nèi)容,并對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系的過(guò)程順序和相互作用進(jìn)行了描述,是公司開(kāi)展質(zhì)量環(huán)境策劃、進(jìn)行質(zhì)量環(huán)境管理,實(shí)施控制和改進(jìn)活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，也是本公司對(duì)遵守質(zhì)量、環(huán)境法律、法規(guī)和其他要求，保護(hù)環(huán)境，預(yù)防污染的承諾，公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行?！　? 任命書(shū)為了貫徹執(zhí)行GB/T190012008《質(zhì)量管理體系　要求》、GB/T240012004《環(huán)境管理體系　要求及使用指南》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命綜合辦負(fù)責(zé)人 鄭小勇 為本公司的管理者代表。 管理者代表的職責(zé)是： １．確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到確定、建立、實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性；確保按環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立、實(shí)施和保持管理體系。 ２．向最高管理者報(bào)告：質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；環(huán)境管理體系的運(yùn)行情況，以供評(píng)審并為環(huán)境管理體系的改進(jìn)提供依據(jù)。 ３．在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客意識(shí)的形成； ４．組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)外有關(guān)質(zhì)量環(huán)境管理的事宜。 公司簡(jiǎn)介 江山市鈞天塑膠廠成立于2001年3月，是UPVC塑料管件的專業(yè)生產(chǎn)商。公司處于浙江、福建、江西、安徽四省交界，交通便利，物流發(fā)達(dá)。鈞天擁有豐富的產(chǎn)品種類(lèi)，能為市場(chǎng)提供最為優(yōu)質(zhì)的塑料管件，也能為客戶提供來(lái)樣加工服務(wù)。所生產(chǎn)的產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于給水、排水、電力通信、消防及農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域。產(chǎn)品質(zhì)量可靠，供貨穩(wěn)定，得到眾多客商的一致認(rèn)可。同時(shí)，鈞天的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)各省市，及時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的技術(shù)服務(wù)。江山市鈞天塑膠有限公司地址：浙江省江山市清湖鎮(zhèn)郵編：312104電話：05704451855傳真：05704451777聯(lián)系人：徐崇鈞方針目標(biāo)發(fā)布為提升公司現(xiàn)代化管理水平，增強(qiáng)顧客滿意；保護(hù)環(huán)境，預(yù)防污染，使顧客以及相關(guān)方和員工滿意，本公司依據(jù)GB／T19001－2008　idtISO90012008《質(zhì)量管理體系　要求》、GB／T240012004 idtISO140012004《環(huán)境管理體系　要求及使用指南》標(biāo)準(zhǔn)，建立了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系，并制訂了相應(yīng)的方針、目標(biāo)，現(xiàn)發(fā)布如下：一、質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針：　 品質(zhì)優(yōu)越，用戶至上，服務(wù)優(yōu)良，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)：　產(chǎn)品一次交檢合格率達(dá)98%以上。顧客滿意度達(dá)85%以上。 質(zhì)量目標(biāo)分解：生技部：產(chǎn)品一次校驗(yàn)合格率98％以上； 設(shè)備完好率達(dá)99%；生技部：檢驗(yàn)準(zhǔn)確率達(dá)99% 。綜合辦：人員按計(jì)劃培訓(xùn)達(dá)100％， 顧客滿意度率達(dá)85以上二、環(huán)境方針和目標(biāo)環(huán)境方針：有效利用能源資源，預(yù)防污染善待自然，嚴(yán)守環(huán)保法律法規(guī)，持續(xù)創(chuàng)建綠色工廠環(huán)境目標(biāo)：廢水、噪聲排放合格率100%。；固體廢物處理合規(guī)；廢棄油布100%回收處理。環(huán)境指標(biāo)：本年度通過(guò)GB/T 24001：2004的第三方認(rèn)證； 單位電耗量費(fèi)用比去年同期下降5%；周?chē)罕娡对V為0；本公司致力于保護(hù)環(huán)境、保障全體員工作業(yè)安全，嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)，對(duì)全體員工進(jìn)行多層次、多形式的質(zhì)量意識(shí)、環(huán)境意識(shí)培訓(xùn)，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的，激勵(lì)全體員工共同參與，保護(hù)環(huán)境，預(yù)防污染，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)和污染物達(dá)標(biāo)排放控制水平。全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)體系文件，并貫徹落實(shí)到各項(xiàng)工作中，為實(shí)現(xiàn)公司制訂的方針、目標(biāo)而努力。 管理體系組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理財(cái)務(wù)部生技部綜合辦管理者代表 質(zhì)量管理體系職能分配表 　　　　　　　 符號(hào) ● 代表主要責(zé)任部門(mén)，△代表相關(guān)責(zé)任部門(mén)序號(hào)條款號(hào)條款名稱 領(lǐng) 導(dǎo) 層生 技 部綜 合 辦1總要求●△△2總則●△△3質(zhì)量手冊(cè)△△●4文件控制程序△△●5質(zhì)量記錄控制程序△△●6管理承諾●△△7以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)●△△8　質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)●△△9質(zhì)量管理體系策劃●△△10職責(zé)和權(quán)限●△△11管理者代表●△△12內(nèi)部溝通●△△13管理評(píng)審●△△14資源管理●△△15人力資源△△●16　基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境△●△17產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃△●△18 與顧客有關(guān)的過(guò)程△△●19采購(gòu)△△●20生產(chǎn)和服務(wù)的提供△●△21生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的確認(rèn)△●△22標(biāo)識(shí)和可追溯性△●△23顧客財(cái)產(chǎn)△△●24產(chǎn)品防護(hù)△●△25監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序△●△26總則●△△27顧客滿意△△●28內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序△△●29過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序△●△30不合格品控制程序●△31數(shù)據(jù)分析●△32．糾正預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)程序●△△環(huán)境管理體系職能分配表 職能部門(mén)要　求領(lǐng)導(dǎo)層綜合辦生技部財(cái)務(wù)部●△△△●△△△●△△●△△、指標(biāo)和方案●●△△、作用職責(zé)和權(quán)限●△△△、培訓(xùn)和意識(shí)●△△●△△●△△●△△△●△△●△△●△●△△，糾正與預(yù)防措施△●△●△△●△△●△△△●主要職能 △配合職能目　　次1．范圍2．適用的法律、法規(guī)和引用標(biāo)準(zhǔn)3．術(shù)語(yǔ)和定義4．管理體系　、評(píng)價(jià)和控制策劃、法規(guī)與其它要求、權(quán)限和溝通、協(xié)商與信息交流6資源管理、培訓(xùn)和意識(shí)、環(huán)境管理運(yùn)行控制、分析和改進(jìn)　，糾正措施和預(yù)防措施 總則　　本手冊(cè)依據(jù)GB/T190012008《質(zhì)量管理體系　要求》、GB/T24001－2004《環(huán)境管理體系　要求及使用指南》結(jié)合本公司的實(shí)際編制而成，用于證實(shí)公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品，保護(hù)環(huán)境，預(yù)防污染，通過(guò)體系的有效運(yùn)行，持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過(guò)程而達(dá)到顧客滿意，并預(yù)防環(huán)境污染。 適用范圍本手冊(cè)描述的質(zhì)量環(huán)境管理體系適用于公司PVC塑料制品（管件，線盒）的生產(chǎn)過(guò)程及相關(guān)管理活動(dòng)。本公司產(chǎn)品是依據(jù)顧客要求和相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，生產(chǎn)工藝成熟穩(wěn)定，近期無(wú)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)新產(chǎn)品的計(jì)劃，“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”條款。；生產(chǎn)過(guò)程為成型造粒 配料混料 包裝修剪冷卻 本公司特殊過(guò)程為注塑。本手冊(cè)引用以下標(biāo)準(zhǔn)：GB/T190012008　 《質(zhì)量管理體系　　要求》GB/T190002008　 《質(zhì)量管理體系　　基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》GB/T240012004　 《環(huán)境管理體系　　要求及使用指南》GB/T 2006 《建筑排水用硬聚氯乙烯(PVCU)管件》GB24112008T 《塑料和硬橡膠　使用硬度計(jì)測(cè)定壓痕硬》　　本手冊(cè)采用GB/T1900020