某公司業(yè)務(wù)管理及員工管理知識手冊(已修改)
2025-07-06 23:22 本頁面
【正文】 業(yè)務(wù)員工作規(guī)程業(yè)務(wù)員工作流程目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書每月末向上級匯報工作接受下月目標(biāo)根據(jù)目標(biāo)值，制定工作計劃業(yè)務(wù)員月巡訪計劃（控制）表業(yè)務(wù)員工作記錄表關(guān)鍵人物與對策表每天按計劃工作經(jīng)銷商經(jīng)營業(yè)績評估表經(jīng)銷商庫存表非常事件處理記錄表經(jīng)銷商定貨單促銷投入記錄表終端補貨通知單終端竟品情況表終端銷售狀況統(tǒng)計表表按期填制相關(guān)表格 地區(qū)經(jīng)銷商月（累計） 月客戶實績分析表每月末進(jìn)行情況匯總終端綜合評估表 問題分析表開拓新客戶計劃表 月市場運作費用表經(jīng)銷商供貨計劃表業(yè)務(wù)員工作流程說明 有組織的營銷決定了每一個業(yè)務(wù)員的工作必須圍繞組織的目標(biāo)進(jìn)行。每個人所處的職位決定了他在組織目標(biāo)實現(xiàn)中必須承擔(dān)的責(zé)任，因而《目標(biāo)責(zé)任書》是目標(biāo)管理的第一步；業(yè)務(wù)員根據(jù)自己在組織目標(biāo)中承擔(dān)的責(zé)任，把任務(wù)分解到各銷售終端，再根據(jù)各終端責(zé)任的輕重和終端態(tài)勢的緩急分配自己的時間和精力，制定《業(yè)務(wù)員月尋訪（控制）計劃表》，并依據(jù)此計劃巡訪客戶?！蛾P(guān)鍵人物與對策表》是一個幫助業(yè)務(wù)員有效把握人際溝通分寸的工具。每天的巡訪工作完成以后，填寫《業(yè)務(wù)員工作記錄表》，以檢驗計劃的完成情況并為工作效率的提高提供機會點。業(yè)務(wù)員在巡訪中，要了解銷售，投入，競品等信息，以判斷銷售態(tài)勢，決定促銷行為，核算經(jīng)濟(jì)效益及提高效率。相應(yīng)地要填寫《終端銷售狀況統(tǒng)計表》，《終端競品情況表》和《促銷投入記錄表》如果出現(xiàn)非常事件的話，要填寫《非常事件處理記錄表》；業(yè)務(wù)員定期填寫《經(jīng)銷商庫存表》，指導(dǎo)經(jīng)銷商及時補充合適數(shù)量的產(chǎn)品。每月末，對于每個終端填寫《終端綜合評估表》，以決定其（客戶）分級及信用度；匯總各個終端的銷售實績，填寫《客戶實績分析表》，可找出自己的主要終端客戶并核算投入產(chǎn)出，以期提高工作效率；匯總經(jīng)銷商的銷量明細(xì)，作出《地區(qū)經(jīng)銷商月（累計）銷售額、統(tǒng)計數(shù)據(jù)表》，以決定我們的產(chǎn)品策略，并找出銷售的規(guī)律性，指導(dǎo)下一步的工作；同時，分析自身不足；并制定客戶開拓計劃，制定經(jīng)銷商下一月度的要貨計劃。編制《市場運作費用表》目標(biāo)/任務(wù)責(zé)任書被考者姓名面談日 年 月 日填表日 年 月 日執(zhí)考者姓名部門部門職務(wù)職務(wù)等級等級 下月的主要目標(biāo)任務(wù) 工作計劃進(jìn)度 下月需要提高的方面 下月需要改進(jìn)的方面上司評價 （執(zhí)考簽名）下屬表現(xiàn)記錄 執(zhí)考者：（簽名）業(yè)務(wù)員月巡訪計劃（控制）表 月 日 序號客戶名稱訪問日期工作內(nèi)容結(jié)果狀況123456任務(wù)完成情況客戶變化情況終端變化情況需要的支持和幫助備 注主管領(lǐng)導(dǎo)的意見和批示填表： 主管簽名： 業(yè)務(wù)員工作記錄表姓名_____________ 月 日（星期 ）天氣 時間公 司 外 業(yè) 務(wù)公司內(nèi)業(yè)務(wù)午餐休息訪 問 對 象訪 問
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