好利來(lái)公司的知識(shí)管理11(已修改)
2025-07-06 16:38 本頁(yè)面
【正文】 好利來(lái)公司的知識(shí)管理池塘里面住著很多魚(yú)，一直過(guò)著平靜的生活。一直到有人搬到了池塘邊生活，他們平靜的生活被打破了，因?yàn)橛腥私?jīng)常來(lái)池塘邊釣魚(yú)。于是，池塘里的魚(yú)越來(lái)越少，魚(yú)兒都非常緊張。但是魚(yú)兒卻發(fā)現(xiàn)住在池塘東面的魚(yú)沒(méi)有幾條被人釣走，于是大家紛紛去求教。住在池塘東面的魚(yú)也不知道為什么。大家開(kāi)會(huì)分析，住在池塘東面的魚(yú)全是草魚(yú)，他們只吃草為生，原來(lái)，由于草魚(yú)只吃草，釣魚(yú)人用的蚯蚓就沒(méi)有了用處。這個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)馬上在魚(yú)兒之間傳播開(kāi)來(lái)，大家都不會(huì)去吃懸浮在水中的蚯蚓了，很少有魚(yú)被釣走。 魚(yú)是通過(guò)什么方式來(lái)減少被人釣走呢？分析魚(yú)兒從大量被釣走到很少被釣走的變化，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其原因是因?yàn)轸~(yú)兒通過(guò)分析池塘東面的魚(yú)很少被釣走的現(xiàn)象后，進(jìn)行分析與探索，找出了原因，并且在魚(yú)群中推廣而產(chǎn)生的結(jié)果。也就是說(shuō)，是一個(gè)分析、挖掘數(shù)據(jù)與經(jīng)驗(yàn)，將隱性的知識(shí)挖掘出來(lái)，變?yōu)轱@性知識(shí)，并進(jìn)行推廣的過(guò)程，這就是我們通常所說(shuō)的知識(shí)管理。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理就是對(duì)一個(gè)企業(yè)的知識(shí)與技能的捕獲——不論這些知識(shí)和技能是存在于數(shù)據(jù)庫(kù)中、被印刷于紙上亦或是存在于人們的腦海里——然后將這些知識(shí)與技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過(guò)程。 故事里面的魚(yú)是聰明的，他們知道如何從經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，以后避免少犯同樣的錯(cuò)誤。聯(lián)系到我們的企業(yè)的運(yùn)作，會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的企業(yè)經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤。一個(gè)錯(cuò)誤在一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)過(guò)，隨著人員的變更，以后還可能再次出現(xiàn)。員工優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有得到及時(shí)的利用、傳播、沉淀，隨著員工的流失，公司失去了大量的知識(shí)資源，大量的培訓(xùn)費(fèi)用也往往變成了員工跳槽時(shí)個(gè)人的砝碼。所以，不論是大企業(yè)，還是廣大的中小企業(yè)，引入知識(shí)管理，加強(qiáng)知識(shí)管理非常必要。然而，在實(shí)際的操作過(guò)程中，如何將知識(shí)管理落實(shí)、讓員工自覺(jué)的利用知識(shí)管理系統(tǒng)，如何進(jìn)行知識(shí)挖掘，如何與公司的戰(zhàn)略相結(jié)合，都存在一系列的問(wèn)題。 好利來(lái)公司也和普通企業(yè)一樣，面臨著同樣的問(wèn)題。為有效的解決這個(gè)問(wèn)題，好利來(lái)公司經(jīng)過(guò)一年多的管理實(shí)踐，有效的引進(jìn)知識(shí)管理，并且與公司的人力資源管理體系很好的結(jié)合起來(lái)，為我們提供了很好的案例。對(duì)廣大的中小企業(yè)，尤其是飛速發(fā)展中的企業(yè)，有很多借鑒作用。 好利來(lái)對(duì)知識(shí)管理的需求 以經(jīng)營(yíng)餅店業(yè)務(wù)為主的好利來(lái)公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)一直很明確，那就是建立屬于自己的銷(xiāo)售終端，迅速擴(kuò)張與占領(lǐng)市場(chǎng)。從創(chuàng)業(yè)至今近十年，好利來(lái)利用連鎖經(jīng)營(yíng)模式高速的現(xiàn)金流編織了一張龐大的零售網(wǎng)絡(luò)，目前已擁有員工5000多人，在全國(guó)50多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了200多家連鎖店，同時(shí)在北京和沈陽(yáng)建設(shè)了現(xiàn)代化的
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