【正文】 深圳市翰星聯(lián)科技 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 根據(jù) ISO9001:20xx Idt GB/T1900120xx 編寫 版號(hào) /修改狀態(tài) : A/0 受控狀態(tài) : ___________ 手冊(cè)編號(hào) : QM01 分 發(fā) 號(hào) : ___________ 編 寫 : 審 核 : ___________ 批 準(zhǔn) : ___________ 1 20xx 年 2 月 1 日 發(fā)布 20xx 年 2 月 1 日 實(shí)施 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) QM01 目錄 版號(hào) /修改狀態(tài) A/0 頁碼 第 1 頁 共 2 頁 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 目錄 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 質(zhì)量手冊(cè)管理控制 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 本公司 簡(jiǎn)介 管理者代表任命書 公司 組織結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系職能分配表 質(zhì)量手冊(cè)更改一覽表 1 范圍 總則 應(yīng)用 2 規(guī)范性 引用 文件 3 術(shù)語和定義 4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 記錄 的 控制 5 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé) 權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 總則 2 評(píng)審輸入 評(píng)審輸出 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 6 資源管理 資源的提供 人力資源 總則 能力 培訓(xùn) 和 意識(shí) 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 顧客溝通 采購(gòu) 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 的控制 8 測(cè)量 分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過程的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) QM01 目錄 版號(hào) /修改狀態(tài) A/0 頁碼 第 2 頁 共 2 頁 3 9 附錄 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) QM01 發(fā)布令 版號(hào) /修改狀態(tài) A/0 頁碼 第 1 頁 共 1 頁 本質(zhì)量手冊(cè)由我 公司品質(zhì)部 負(fù)責(zé)組織編寫，經(jīng)審定符合國(guó)家政策 法令 規(guī)定，符合 ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)的精神與要求，符合 深圳市翰星聯(lián)科技有限公司 實(shí)際情況。 本質(zhì)量手冊(cè)適用于 深圳市翰星聯(lián)科技有限公司 的全部質(zhì)量活動(dòng)。 本質(zhì)量手冊(cè)闡述了 本公司 的質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)并對(duì) 公司 的質(zhì)量管理體系的范圍，對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用做了具體表達(dá)與具體要求，它是 本公司 的質(zhì)量法 規(guī)，是 本公司 一切質(zhì)量活動(dòng)必須遵循的綱領(lǐng)性文件和準(zhǔn)則，也是 本公司 對(duì)質(zhì)量的追求 改進(jìn)及對(duì)質(zhì)量管理體系及顧客的承諾。遵循本手冊(cè)是全 公司 員工應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。 公司 的全體員工自本手冊(cè)實(shí)施之日起必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。 現(xiàn)批準(zhǔn)頒布，自 20xx 年 2 月 1 日 起正式實(shí)施。 總經(jīng)理 （簽字）： 20xx 年 2 月 1 日 4 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) QM01 質(zhì)量手冊(cè)管理控制 版號(hào) /修改狀態(tài) A/0 頁碼 第 1 頁 共 1 頁 概述 質(zhì)量手冊(cè)闡述 本公司 質(zhì)量方針，并描述其質(zhì)量管理體系的文件 ，也是 本公司 的質(zhì)量法規(guī)，且須遵循的強(qiáng)制性文件，本辦法規(guī)定了質(zhì)量手冊(cè)的編制 審核 批準(zhǔn) 發(fā)行和修改的管理，確保對(duì)質(zhì)量體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所都使用現(xiàn)行有效的版本。 職責(zé) 品質(zhì)部 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)的編制 ,管理和發(fā)放控制。 管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的審核。 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的批準(zhǔn)。 管理要點(diǎn) 質(zhì)量手冊(cè)由品質(zhì)部 依據(jù) ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求結(jié)合 公司 實(shí)際情況組織編寫，管理者 代表審核， 總經(jīng)理 批準(zhǔn)。 品質(zhì)部 提出受控版本分發(fā)名單，經(jīng)批準(zhǔn)后分發(fā)。 品質(zhì)部 指定專人負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的日常管理工作。 a) 負(fù)責(zé)辦理手冊(cè)正本的管理 副本的編號(hào) 登記造冊(cè) 標(biāo)識(shí)等手續(xù)及管理； b) 負(fù)責(zé)按《文件控制程序》辦理修改 換版的手續(xù)及舊版的回收 處置； c) 保證受控版本的持有者持具有“受控”印章和受控編號(hào)標(biāo)識(shí)的現(xiàn)行有效版本的質(zhì)量手冊(cè)； d） 手冊(cè)的標(biāo)識(shí)有受控 不受控 作廢 舊版保留 手冊(cè)編號(hào) 發(fā)布與實(shí)施日期。 客戶或其它組織需要本手冊(cè)時(shí)，經(jīng)品質(zhì)部主管簽署同意，品質(zhì)部 發(fā)給不受控制版本，該手冊(cè)屬不受控制文件，并在封面予以不受控 及編號(hào)標(biāo)識(shí)，品質(zhì)部 不負(fù)責(zé)更改 更新及收回。 本公司 員工可按《文件控制程序》對(duì)手冊(cè)提出修改意見，但不得在手冊(cè)內(nèi)擅自修改。 當(dāng)手冊(cè)的章 節(jié) 條款被修改時(shí)，須變動(dòng)修改狀態(tài)編號(hào)即 ?依序改變，當(dāng)手冊(cè)變動(dòng)很大或很多時(shí)，由管理者代表決定是否換版本號(hào)并從 A B C?依序改變。 手冊(cè)修改時(shí)，手冊(cè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫手冊(cè)修改明細(xì)表，以便了解手冊(cè) 的所有版本歷史情況。 管理評(píng)審會(huì)議應(yīng)對(duì)手冊(cè)的適宜性 充分性和有效性進(jìn)行評(píng)審。 手冊(cè)持有者須妥善保管，不得遺失 隨意涂改 復(fù)印等。如有遺失須申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。補(bǔ)發(fā)手冊(cè)須經(jīng)辦公室主管批準(zhǔn)。 本手冊(cè)及所包含的信息為 深圳市翰星聯(lián)科技有限公司 的財(cái)產(chǎn)，未經(jīng)品質(zhì)部 主管的批準(zhǔn)，不得全部或部分復(fù)制，亦不得予以泄漏。 5 本手冊(cè)的解釋權(quán)屬于 本公司 品質(zhì)部 。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) QM01 質(zhì)量方針和目標(biāo) 版號(hào) /修改狀態(tài) A/0 頁碼 第 1 頁 共 1 頁 質(zhì)量方針： 求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新 信譽(yù)第一 顧客滿意 質(zhì)量目標(biāo)： 1． 產(chǎn)品的年平均合格率達(dá) 95%以上； 2． 產(chǎn)品年及時(shí)交貨率 99%以上； 3． 顧客滿意率達(dá) 90%以上 . 質(zhì)量承諾 我們向顧客做出以下莊嚴(yán)的承諾： a) 保持質(zhì)量管理體系，對(duì)任何偏離質(zhì)量方針的行為堅(jiān)決抵制，嚴(yán)肅處理。 b) 對(duì)顧客的投訴，在 24 小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)。 本公司 從 總經(jīng)理 乃至全體員工都必須認(rèn)真貫徹上述質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo)和承諾。以市場(chǎng)需求為已任；以質(zhì)量管理為 根本；以改進(jìn)質(zhì)量為職責(zé)?？考夹g(shù)優(yōu)勢(shì)和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)確保產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為滿足客戶需要 樹立良好信譽(yù)而努力奮斗。 總經(jīng)理 （簽名）： 20xx 年 2 月 1 日 6 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) QM01 本公司 簡(jiǎn)介 版號(hào) /修改狀態(tài) A/0 頁碼 第 1 頁 共 1 頁 公司簡(jiǎn)介 深圳市翰星聯(lián)科技有限公司 成立于二零一零 年，經(jīng)過兩年多的努力，公司的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展和壯大，每年業(yè)績(jī)逐步增長(zhǎng)，現(xiàn)已發(fā)展成為一家頗具規(guī)模的手機(jī)組裝加工 制造工廠，在業(yè)內(nèi)享有一定的信譽(yù)和地位，以一流的生產(chǎn)能力和服務(wù)，為廣大合作伙伴提供高品質(zhì)系列手機(jī)產(chǎn)品。 有鑒于日愈成長(zhǎng)的規(guī)模，以求不斷滿足市場(chǎng)之需求 ,為進(jìn)一步完善公司之品質(zhì)管理系統(tǒng) ,本公司于 20xx 年 8 月導(dǎo)入 ISO9001:20xx 版的品質(zhì)管理系統(tǒng)而制訂品質(zhì)手冊(cè) ,手冊(cè)中各章均由品質(zhì)部負(fù)責(zé)擬訂匯整 , 并經(jīng)公司管理者代表審查無誤后 ,提呈董事總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行之 . 本品質(zhì)手冊(cè) ,全體職 /員工應(yīng)落實(shí)遵行 ,并應(yīng)對(duì)其相關(guān)作業(yè)程序或文件做定期檢討修正 ,使公司整體經(jīng)營(yíng)效率與產(chǎn)品品質(zhì)不斷提高 ,得以面對(duì)未來的各種經(jīng)營(yíng)環(huán)境的挑戰(zhàn) ,朝 “創(chuàng)新引導(dǎo)時(shí)尚，誠(chéng)信鑄就未來” 的目標(biāo)努力不懈 . 本質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)后 ,指定由品質(zhì)部文員統(tǒng)一管理 ,有關(guān)修訂 分發(fā) 廢止及管理 ,依《文件控制程序》執(zhí)行之 . 公司名稱 : 深圳市翰星聯(lián)科技有限公司 公司地址 : 深圳市寶安區(qū)沙井街道東環(huán)咱 329 號(hào) D 東三樓 聯(lián)系電話 : 075527292555 傳 真 : 075527253955 公司總經(jīng)理 : 7 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) QM01 管理者代表任命書 版號(hào) /修改狀態(tài) A/0 頁碼 第 1 頁 共 1 頁 管理者 代表授權(quán)書 茲委任 彭新寶 同志 任管理者代表，負(fù)責(zé)確保 本公司 質(zhì)量管理體系的建立 實(shí)施和保持；領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核工作，負(fù)責(zé)向 總經(jīng)理 報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，需要改進(jìn)的包括資源需求的情況；確保在全體員工中形成提高滿足顧客要求的意識(shí)；負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的外部聯(lián)絡(luò)工作。 授權(quán) 品質(zhì)部 為質(zhì)量管理體系建立 實(shí)施和保持的主管部門，協(xié)助管理者代表完成質(zhì)量管理體系運(yùn)行的日常事務(wù)管理工作。 總經(jīng)理 （簽名）： 20xx 年 2 月 1 日 8 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) QM01 公司 組織結(jié)構(gòu)圖 版號(hào) /修改狀態(tài) A/0 頁碼 第 1 頁 共 1 頁 組織結(jié)構(gòu)圖 采購(gòu)部 商務(wù)部 庫 人事部 生產(chǎn)部 人事 行政 總經(jīng)理 副總經(jīng) 理 計(jì)劃部 庫 品質(zhì)部 庫 排產(chǎn) 倉庫 質(zhì)檢 客訴處理 工程部 9 質(zhì) 量 手 冊(cè) 手冊(cè)編號(hào) QM01 質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu)圖 版號(hào) /修改狀態(tài) A/0 頁碼 第 1 頁 共