牙科診所員工手冊(cè)(范例)(已修改)
2025-07-06 06:47 本頁面
【正文】 . . . .牙科診所員工手冊(cè)（范例)一、牙科診所的宗旨、理念及組織形式1. 牙科診所宗旨(1)秉持領(lǐng)先技術(shù)。(2)倡導(dǎo)行業(yè)風(fēng)范。(3)患者利益第一。(4)推動(dòng)服務(wù)文明。牙科診所的責(zé)任是提供一流的技術(shù)和服務(wù)品質(zhì)，帶給患者健康與美麗。牙科診所的經(jīng)營(yíng)理念是：領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)、溝通、高效。牙科診所的管理理念是：崇尚責(zé)任、崇尚服務(wù)、追求品質(zhì)、追求高效。不斷追求品質(zhì)、追求卓越，是牙科診所力量不竭的源泉，是牙科診所賴以發(fā)展的資本。獻(xiàn)身精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)與強(qiáng)烈的事業(yè)心是牙科診所的凝聚力。專業(yè)化、現(xiàn)代化是牙科診所始終不渝追求的目標(biāo)，效益與效率是牙科診所管理的靈魂。牙科診所的服務(wù)理念應(yīng)包括：患者滿意+服務(wù)超值。(1)患者至上——滿足患者的需要永遠(yuǎn)排在工作的第一位。(2)主動(dòng)熱忱——積極為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(3)禮貌微笑——是每個(gè)員工對(duì)患者服務(wù)應(yīng)具備的基本要求。(4)團(tuán)結(jié)協(xié)作——和諧的團(tuán)隊(duì)精神是達(dá)到最高效率和最佳服務(wù)的基礎(chǔ)。以上宗旨是本診所的最高準(zhǔn)則，務(wù)必牢記在心，忠實(shí)奉行，并隨時(shí)反省。本診所實(shí)行公司總部董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的所長(zhǎng)（主任）負(fù)責(zé)制。所長(zhǎng)（主任）為牙科診所最高行政領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)管及指揮牙科診所一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。牙科診所經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)需要?jiǎng)澐譃槿舾蓚€(gè)部門，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)的管理制度，用人實(shí)行全員勞動(dòng)聘用合同制，分配實(shí)行底薪加提成的多勞多得薪酬制。牙科診所所長(zhǎng)（主任）為決策層，部門負(fù)責(zé)人為管理層，部門負(fù)責(zé)人以下為執(zhí)行層和操作層。二、所長(zhǎng)（主任）致辭各位員工：真誠(chéng)地歡迎您到牙科診所工作，加入我們的團(tuán)隊(duì)，這將是我們繼續(xù)取得成功的重要推動(dòng)力量。為體現(xiàn)人生的價(jià)值，請(qǐng)盡情發(fā)揮您的才華和技能，相信您會(huì)很快融入這充滿朝氣的大家庭，并憑著您的工作熱情和進(jìn)取心以及對(duì)口腔事業(yè)的熱愛，愉快地在這里工作生活。 為了達(dá)成我們的目標(biāo)，請(qǐng)?jiān)试S我向您簡(jiǎn)單地說明本診所的宗旨和原則。如果您能牢記它們，我敢保證，您必將取得成功，并得到應(yīng)有的回報(bào)。這些宗旨和原則是：首先，診所是為患者服務(wù)的?；颊呤俏覀兊囊率掣改?。我們?cè)\所的生存有賴于醫(yī)療和服務(wù)的質(zhì)量。您必須殫精竭慮，在每一件事情上都確保工作的質(zhì)量。服務(wù)患者，需要的是高效、精細(xì)和關(guān)注細(xì)節(jié)。進(jìn)入診所的每一個(gè)人，無論他是患者、郵遞員、咨詢顧問，還是銷售代表，都是我們的尊貴的客人。診所的每一個(gè)人都是親善大使。我們希望您以自己的禮貌、熱情、周到和無微不至的關(guān)懷感動(dòng)他們，使他們有“賓至如歸”之感。您應(yīng)該熟悉患者?；颊哌M(jìn)入診所時(shí)就應(yīng)該叫出他們的名字，用微笑迎接他們，使他們知道您真誠(chéng)地歡迎他們的到來。遇到問題、投訴或抱怨的時(shí)候，您必須有最大的寬容、克制，愛心和尊重。時(shí)刻記?。夯颊卟攀俏覀冋嬲睦习濉：?jiǎn)言之，我們有著相同的理想和利益。如果我們牢記和實(shí)踐這些宗旨和原則，用實(shí)際行動(dòng)來努力提高患者的滿意度，用最專業(yè)最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，我們就必定可以攜手是想各自的抱負(fù)和理想。牙科作為醫(yī)療服務(wù)性行業(yè)，需要您和大家共同努力為患者提供完善的服務(wù)，力求以科學(xué)、專業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)水準(zhǔn)，樹立并維護(hù)診所良好的形象和聲譽(yù)，爭(zhēng)取最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。作為大家共同奮斗的目標(biāo)，您會(huì)在此發(fā)揮出最高的水平。為了使您對(duì)診所的基本情況和有關(guān)規(guī)章制度有比較清楚的了解，請(qǐng)認(rèn)真閱讀本手冊(cè)，理解并貫徹其中各項(xiàng)內(nèi)容，以明確牙科診所對(duì)員工的基本要求。謹(jǐn)希望各位員工敬業(yè)樂業(yè)，真誠(chéng)合作，為實(shí)現(xiàn)我們的宏偉目標(biāo)而努力奮斗。三、總則《員工手冊(cè)》是牙科診所員工在本診所工作期間的生活和工作說明書，它包括員工的行為規(guī)范和工作準(zhǔn)則，員工手冊(cè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，是新員工步入牙科診所的必修課程，同時(shí)，員工手冊(cè)也是牙科診所與員工勞動(dòng)合同的一個(gè)組成部分（通常作為合同附件)，新員工入職無論即將就任何種職位，無論過去有過何種診所管理和工作的經(jīng)歷，只要入職本診所，都要詳細(xì)閱讀本診所的員工手冊(cè)，以對(duì)本診所的基本政策和管理模式有一個(gè)全面認(rèn)識(shí)。《員工手冊(cè)》作為新進(jìn)員工的工作指南，在新員工入職培訓(xùn)時(shí)會(huì)按人手一冊(cè)發(fā)給員工，要求熟讀、熟背，經(jīng)過培訓(xùn)考核并要求員工在熟讀之后在尾頁上簽名證實(shí)。四、牙科診所簡(jiǎn)介牙科診所位于市中心大廈樓，是一間集牙科治療修復(fù)保健等多項(xiàng)專業(yè)項(xiàng)目為一體的牙科診所，其中包括：間（接待室、診療室、技工室、消毒室、更衣室等功能房間）、臺(tái)（設(shè)備儀器名稱）。五、員工權(quán)利和義務(wù)(1)員工有向牙科診所領(lǐng)導(dǎo)層提出建議和意見的權(quán)利。(2)員工有按其所付出的勞動(dòng)享有報(bào)酬的權(quán)利。(3)員工有按照法規(guī)享受休假的權(quán)利。(4)員工有獲得安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利。(5)員工有享受社會(huì)福利的權(quán)利。(6)員工有接受培訓(xùn)和職業(yè)教育的權(quán)利。(7)員工有自愿辭職的權(quán)利。(8)員工有享有法律規(guī)定的其他權(quán)利。(1)員工有維護(hù)本診所聲譽(yù)和形象
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