客戶管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)論文正稿(已修改)
2025-07-05 17:18 本頁(yè)面
【正文】 .. . . ..目錄 摘要……………………………………………………………………………2Abstract………………………………………………………………………31 引言……………………………………………………………………………42 程序總體設(shè)計(jì) 系統(tǒng)分析 利用UML用例圖描述客戶資源管理系統(tǒng)需求 ………………5 用例聲明 ………………………………………………………6 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖……………………………………………………………6 系統(tǒng)流程圖……………………………………………………………73 程序詳細(xì)設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)……………………………………………………………8 主窗口設(shè)計(jì) 開(kāi)發(fā)過(guò)程及關(guān)鍵代碼 ………………………………………9 主程序界面設(shè)計(jì)結(jié)果 ………………………………………9 地域信息管理模塊設(shè)計(jì) 功能極其開(kāi)發(fā)程 ………………………………………………10 地域信息管理界面設(shè)計(jì)結(jié) ……………………………………10 3．4 客戶通信管理模塊設(shè)計(jì) 功能極其部分代碼 ……………………………………………11 客戶通訊信息管理界面設(shè)計(jì)結(jié)果 ……………………………12 客戶職務(wù)管理模塊 功能極其開(kāi)發(fā)程 ………………………………………………13 商業(yè)往來(lái)模塊 功能極其開(kāi)發(fā)程 ………………………………………………14 用戶管理模塊 功能極其開(kāi)發(fā)程 ………………………………………………164 設(shè)計(jì)總結(jié) ……………………………………………………………………17 5 參考文獻(xiàn) ……………………………………………………………………18摘 要隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，如何為企業(yè)客戶提供更好的服務(wù)是每個(gè)企業(yè)都非常關(guān)注的問(wèn)題。企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)可以有效的管理企業(yè)的客戶資源，記錄企業(yè)與客戶之間的商業(yè)活動(dòng)，這對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)是非常重要的，但是在大量的中小企業(yè)中，存在這樣的現(xiàn)象：分散的、不連貫的客戶信息使企業(yè)管理者或企業(yè)相關(guān)人員無(wú)法看到客戶的全部資料及相關(guān)資料，造成中小企業(yè)在客戶資源管理上存在許多問(wèn)題。因此，為解決中小企業(yè)管理企業(yè)客戶遇到的難度大，效率低等問(wèn)題,開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶資源管理系統(tǒng)是非常必要的。建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，可以較大程度地增強(qiáng)企業(yè)的客戶關(guān)系管理能力，為客戶提供一流的服務(wù)，是企業(yè)建立品牌意識(shí)、實(shí)現(xiàn)差別化服務(wù)、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器。企業(yè)客戶資源系統(tǒng)的主要任務(wù)就是對(duì)企業(yè)客戶的信息進(jìn)行管理，以方便企業(yè)查詢客戶信息。關(guān)鍵詞：客戶； 信息 ；管理AbstractWith economic globalization, the increasingly petitive market. Enterprise customer resource is a valuable asset, and how to provide
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