tqm全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(已修改)
2025-07-05 14:01 本頁面
【正文】 全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識一、 概論 質(zhì)量管理的發(fā)展分為五個階段：操作者質(zhì)量管理、工長質(zhì)量管理、檢驗員質(zhì)量管理、統(tǒng)計質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理。 質(zhì)量管理隨著生產(chǎn)的發(fā)展已成為一門具有完整理論體系的邊緣學科。全面質(zhì)量管理的發(fā)展和深化將成為人類生產(chǎn)活動的永恒主題。 全面質(zhì)量管理的深化和發(fā)展的主要標志是建立一個包含ISO9000和ISO14000標準的全面質(zhì)量一體化管理體系（TQIMS），把全面質(zhì)量管理推向更加科學化、規(guī)范化和標準化的新階段。 ISO8402術(shù)語標準對全面質(zhì)量管理的定義：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。 全面質(zhì)量管理的原理：是基于對質(zhì)量形成的全過程，即質(zhì)量環(huán)的控制，并通過有效的質(zhì)量體系或系統(tǒng)工程為基礎(chǔ)來實施和體現(xiàn)。質(zhì)量環(huán)和系統(tǒng)工程可以用過程來體現(xiàn)，過程的不穩(wěn)定性，正是全面質(zhì)量管理的控制目標。 不同的行業(yè)和產(chǎn)品都有各自的特點，因此質(zhì)量環(huán)的劃分應(yīng)該隨行業(yè)和產(chǎn)品不同而有一定的差異，但是，無論質(zhì)量環(huán)如何不同，其產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程都應(yīng)包括在內(nèi)并進行有效控制。 全面質(zhì)量管理的特點：全員、全過程、全范圍及多方法的質(zhì)量管理。 全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理的差異：強調(diào)系統(tǒng)管理、強調(diào)預防為主、強調(diào)不斷改進、強調(diào)滿足顧客需要。二、 全面質(zhì)量管理體系的建立與運行 全面質(zhì)量管理的構(gòu)成要素包括：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量體系、質(zhì)量策劃、質(zhì)量 成本、質(zhì)量改進和質(zhì)量文化及質(zhì)量審核。 質(zhì)量方針：由
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