【正文】 —— 員工手冊(cè) ——（內(nèi)部資料 妥善保管 離職上交） （三）組織架構(gòu)組織架構(gòu)圖 各部門主要職能（1） 醫(yī)護(hù)部負(fù)責(zé)醫(yī)療政務(wù)管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、輔助科室管理等。（2） 運(yùn)營(yíng)管理部協(xié)助各經(jīng)營(yíng)中心進(jìn)行資源配置及運(yùn)營(yíng)管理，負(fù)責(zé)流程管理、資源配置、信息管理、客戶服務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)銷售管理等。（3） 營(yíng)銷市場(chǎng)部負(fù)責(zé)品牌管理、行銷策劃、信息管理、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站建設(shè)等。（4） 人力資源部負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、員工關(guān)系、企業(yè)文化建設(shè)等。（5） 財(cái)務(wù)后勤部負(fù)責(zé)資金管理、財(cái)產(chǎn)管理、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)控、倉(cāng)庫(kù)管理、采購(gòu)管理、行政事務(wù)、技術(shù)工程、總務(wù)后勤、公共關(guān)系等。（四）員工關(guān)系與溝通1?原則（1）公司提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系；倡導(dǎo)個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通；（2）公司鼓勵(lì)員工相互間積極溝通交流，但切勿妨礙正常工作；（3）公司提倡坦誠(chéng)的溝通與高效的團(tuán)隊(duì)合作。2?溝通渠道（1）責(zé)任部門。人事經(jīng)理作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任人，將為員工在工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、糾紛調(diào)整和職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。同時(shí)各級(jí)管理人員同樣負(fù)有相關(guān)的責(zé)任與義務(wù)；（2）意見(jiàn)調(diào)查。公司將通過(guò)定期的和不定期的書(shū)面或面談式意見(jiàn)調(diào)查向員工征詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見(jiàn)，員工可完全憑自己的真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮。除此之外，員工可主動(dòng)通過(guò)經(jīng)理手機(jī)短信、書(shū)函、面談等渠道表達(dá)自己的想法。這些意見(jiàn)與建議將成為公司在經(jīng)營(yíng)管理決策過(guò)程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn)，但公司會(huì)給員工以相應(yīng)的答復(fù)；（3）信息發(fā)布。為達(dá)到充分溝通的目的，公司定期和不定期地通過(guò)會(huì)議、通知等渠道向員工通報(bào)公司近期的經(jīng)營(yíng)管理信息，以幫助員工對(duì)公司的進(jìn)一步了解。3?申訴程序（1）當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯,或?qū)Ρ竟镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn),或發(fā)現(xiàn)有違反本公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí),；（2）員工的各層上級(jí)管理人員是申述對(duì)象,從解決問(wèn)題的角度考慮,本公司不提倡越級(jí)申述；（3）員工申訴后公司將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。第二章 工作指引（一） 聘用 聘用原則醫(yī)院以公開(kāi)、公平、公正、擇優(yōu)錄用、內(nèi)部?jī)?yōu)先為聘用原則。員工的甄選，以思想品德素質(zhì)、認(rèn)知和能力素質(zhì)、個(gè)性素質(zhì)、生理素質(zhì)及崗位所需的其他條件為標(biāo)準(zhǔn)。不同的崗位采用心理測(cè)試、面試、管理評(píng)價(jià)中心等不同人才測(cè)評(píng)方式。 醫(yī)院新增職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，將在可能情況下首先考慮從醫(yī)院內(nèi)部甄選已聘用員工，然后再向外招聘。 禁止錄用情況凡有下列情形者，不予錄用： （1） 未滿 16周歲者； （2） 剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者； （3） 被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者； （4） 吸食毒品或有其他嚴(yán)重不良嗜好者；（5） 因品行惡劣，曾被司法、行政機(jī)關(guān)懲罰者； （6） 貪污、拖欠公款，有記錄在案者； （7） 精神病患者； （8） 經(jīng)體檢不合乎崗位法定體檢標(biāo)準(zhǔn)者； （9） 曾在本醫(yī)院及相關(guān)企業(yè)被開(kāi)除或未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職者； （10） 經(jīng)查學(xué)歷、身份和工作履歷不實(shí)者； （11） 其他經(jīng)本醫(yī)院認(rèn)定不適合者。已被醫(yī)院錄用者，經(jīng)查實(shí)有以上情形的，醫(yī)院有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同。入職指引（1） 報(bào)到 接到錄用通知后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)，持本人的下列資料到醫(yī)院人力資源部報(bào)到：1） 身份證原件；2） 學(xué)歷證明原件；3） 原單位離職證明或與原單位解除或者終止勞動(dòng)合同證明原件；4） 近三個(gè)月內(nèi)的縣（區(qū)）級(jí)以上人民醫(yī)院提供的體檢報(bào)告原件；5） 兩張1寸近期免冠照片；特殊工種還需提供相應(yīng)的上崗證原件，醫(yī)技人員還需提供國(guó)家規(guī)定執(zhí)業(yè)證、資格證原件，有職稱的還需提供職稱證原件。 （2） 報(bào)到程序包括1） 審查和復(fù)印個(gè)人資料，建立人事檔案；2） 辦理工牌、錄考勤指紋；3） 閱讀《員工手冊(cè)》、《各部門崗位職責(zé)》； 4） 簽訂《勞動(dòng)合同》、《保密協(xié)議》或相關(guān)的用工協(xié)議； 5) 安排與試用部門負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，接受入職培訓(xùn)和工作安排；6） 有需醫(yī)院提供住宿者，辦理宿舍入住手續(xù)。4?人事檔案醫(yī)院人力資源部收集、整理和更新員工入職時(shí)提供的和入職后產(chǎn)生的有關(guān)個(gè)人資料，為員工建立內(nèi)部人事檔案，記錄員工個(gè)人基本信息，人事異動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等各種情況，并視員工內(nèi)部人事檔案為重要文件，實(shí)行保密管理，不向任何無(wú)關(guān)人員公開(kāi)員工的個(gè)人資料和記錄。員工內(nèi)部人事檔案由人力資源部負(fù)責(zé)保管。當(dāng)您個(gè)人以下資料更改或補(bǔ)充時(shí)，您應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)院人力資源部，并將相關(guān)證件或資料的復(fù)印件交到人力資源部以確保與您有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益。 （1） 姓名；（2） 戶口地址；（3） 實(shí)際家庭地址，常住地址或指定作為醫(yī)院必要信息傳達(dá)的通訊地址和電話號(hào)碼； （4） 婚姻狀況； （5） 出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人； （6） 培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)證書(shū)；（7） 資格證、職稱證或其他榮譽(yù)證書(shū)；（8） 身份證。 醫(yī)院提倡正直誠(chéng)實(shí)的職業(yè)操守，并保留審查您所提供的個(gè)人資料和身份真實(shí)性的權(quán)利。如有虛假不實(shí)，醫(yī)院將根據(jù)情況給予相應(yīng)的處罰，同時(shí)保留解除勞動(dòng)合同的權(quán)利。4? 試用與轉(zhuǎn)正 （1）試用期1)、試用期限試用期一般為3個(gè)月，在不違反有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)的前提下，可視工作表現(xiàn)并經(jīng)雙方協(xié)商一致適當(dāng)縮短或延長(zhǎng)試用期。2)、試用期培訓(xùn)試用開(kāi)始時(shí)，人力資源部會(huì)給您介紹醫(yī)院基本情況、企業(yè)文化、人事行政管理制度；您的上級(jí)或所在部門的負(fù)責(zé)人會(huì)向您介紹本部門職能、人員情況，講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助您了解部門流程與制度。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)盡可咨詢您的上級(jí)。3)、試用期離職程序試用期是您與醫(yī)院互相了解、互相適應(yīng)的時(shí)期。試用期內(nèi)您應(yīng)盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，充分展示您的才干。如果您感到醫(yī)院實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與您的預(yù)期有較大差距，或由于其他原因而決定離開(kāi)，您可在試用期內(nèi)提前三日向醫(yī)院提出辭職申請(qǐng)，并按規(guī)定辦理辭職手續(xù)。相應(yīng)的，如果您的工作表現(xiàn)經(jīng)醫(yī)院確認(rèn)無(wú)法達(dá)到工作崗位的要求，醫(yī)院也將會(huì)在試用期內(nèi)隨時(shí)向您說(shuō)明理由后按規(guī)定程序終止對(duì)您的試用。 4)、轉(zhuǎn)正三個(gè)月試用期屆滿前一個(gè)星期，人力資源部發(fā)放并填寫(xiě)《員工轉(zhuǎn)正自我評(píng)估表》，由用人部門負(fù)責(zé)人評(píng)估是否正式錄用，并在《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》上簽署意見(jiàn)。特別優(yōu)秀的員工，用人部門可向人力資源部申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不能少于1個(gè)月。若試用合格，用人部門負(fù)責(zé)人遞交《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》到人力資源部審批，經(jīng)相關(guān)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后即轉(zhuǎn)入正式任用，由人力資源部發(fā)出《轉(zhuǎn)正通知》為準(zhǔn)。若試用不合格，用人部門負(fù)責(zé)人遞交《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》到人力資源部審核，經(jīng)相關(guān)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審批作出延長(zhǎng)試用期、調(diào)整工作崗位或辦理離職手續(xù)的決定。 延長(zhǎng)試用期的，由員工本人提出申請(qǐng)，在法律充許范圍內(nèi)，經(jīng)相關(guān)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)人審批后延長(zhǎng)試用。 （二）考勤及假期 工作時(shí)間（1）正常工時(shí)醫(yī)院在實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的基礎(chǔ)上，正常工作時(shí)間為每周六日制，每周工作時(shí)間合計(jì)為四十八小時(shí)，即每周固定加班一天，實(shí)行排班輪休制，醫(yī)院如因工作或業(yè)務(wù)需要，安排員工加班，員工有配合醫(yī)院加班的義務(wù)。上述有關(guān)正常工作時(shí)間的規(guī)定不適用于下述情況： 1） 發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者其他原因，威脅員工生命健康和醫(yī)院或員工財(cái)產(chǎn)安全，需要緊急處理的； 2） 醫(yī)院的生產(chǎn)、交通運(yùn)輸設(shè)施或公共設(shè)施發(fā)生故障，影響醫(yī)院生產(chǎn)或公眾利益，需要緊急處理的； 3） 國(guó)家法律和法規(guī)規(guī)定的其他情形。（2）作息時(shí)間上下班時(shí)間：9：00~17：00?？记诠芾?醫(yī)院?jiǎn)T工在上班前下班后需進(jìn)行指紋考勤，指紋考勤記錄是統(tǒng)計(jì)出勤、核算工資的依據(jù)，請(qǐng)您按規(guī)定執(zhí)行指紋考勤記錄。（1） 遲到、早退上班時(shí)間前錄指紋考勤為正常，超時(shí) 1至 30分鐘計(jì)遲到；超過(guò)下班時(shí)間后錄指紋考勤為正常，提前 1至 30分鐘計(jì)早退。遲到、早退按下列標(biāo)準(zhǔn)處罰：（1）當(dāng)日遲到/早退5分鐘之內(nèi)（含5分鐘），罰款50元；（2）當(dāng)日遲到/早退5分鐘以上10分鐘之內(nèi)（含10分鐘），罰款100元；（3）當(dāng)日遲到/早退10分鐘以上30分鐘之內(nèi)，罰款200元；（4）當(dāng)日遲到/早退30分鐘（含）至2小時(shí)以內(nèi)，按曠工半天論處，扣除1日工資2小時(shí)以上（含），按曠工1天論處，扣除3日工資； （5）遲到、早退每月累計(jì)達(dá)3次者或累計(jì)時(shí)間達(dá)到30分鐘者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)（全勤獎(jiǎng)包含在工資內(nèi)：詳情工資結(jié)構(gòu)里面），情節(jié)嚴(yán)重者公司予以考慮辭退。 市場(chǎng)營(yíng)銷部人員出差必須填寫(xiě)《出差單》，寫(xiě)明時(shí)間、地點(diǎn)、人員、事由，經(jīng)部門主管簽字交人事部，然后打卡，無(wú)以上手續(xù)按曠工處理。 市場(chǎng)營(yíng)銷部人員無(wú)特殊情況必須到公司報(bào)到后方可安排出差，如確實(shí)需要9：00之前出發(fā)去到外地的必須提前1天寫(xiě)好《出差單》經(jīng)部門主管簽字后交人事部報(bào)備（車票必須是9：30之前的），無(wú)以上手續(xù)按曠工處理。（2） 曠工1） 曠工界定輪班日擅自不出勤者或遲到、早退達(dá)30分鐘（含）以上為曠工。凡有下列情況之一者同樣視為曠工： ① 未辦理請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而不上班者；② 假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)或補(bǔ)假未獲批準(zhǔn)而不回醫(yī)院上班者；③ 虛報(bào)請(qǐng)假原因或偽造請(qǐng)假證明者。2）曠工的處理（以下時(shí)間為工作時(shí)間）： ①曠工半天：4小時(shí)之內(nèi)（含4小時(shí)），扣除日薪1倍；②曠工一天，8小時(shí)之內(nèi)（含8小時(shí)），扣除日薪2倍；③曠工二天，16小時(shí)之內(nèi)（含16小時(shí)），扣除日薪3倍；④連續(xù)曠工二天以上至三天內(nèi)，23小時(shí)之內(nèi)（含23小時(shí)），扣除日薪5倍； ⑤連續(xù)曠工三天，24小時(shí)以上（含24小時(shí)）或自入職之日起累計(jì)曠工五天，做自動(dòng)離職處理，即時(shí)除名，醫(yī)院可以解除勞動(dòng)合同并不需支付經(jīng)濟(jì)賠償金。（3） 外勤上班時(shí)如因工作需要外出辦理工作事務(wù)的，需安排好院內(nèi)工作，請(qǐng)示直接上司，獲準(zhǔn)后方可外出，并在前臺(tái)進(jìn)行登記。上班后外出辦理私事者，經(jīng)查實(shí)后每外出1次視為曠工1天，并按醫(yī)院相關(guān)考勤規(guī)定處罰。 （4） 簽卡指紋打卡聽(tīng)到“謝謝”提示時(shí)，說(shuō)明已正常打卡。如卡機(jī)無(wú)法識(shí)別指紋時(shí)，員工需在“打卡登記本”上簽名并寫(xiě)明時(shí)間，并有證明人簽字方能生效，否則按未打卡處理。上班時(shí)間因工外出或出差未能正常指紋考勤的員工，應(yīng)提前或事發(fā)后24小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)《未打卡證明》并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)交于人事部，否則視為曠工。 員工正常出勤忘記指紋考勤的，需在24小時(shí)內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人證明簽批，交于人力資源部方為生效，如發(fā)現(xiàn)有虛假行為，部門負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任，按被證明人應(yīng)受處罰的雙倍懲罰。每月只可兩次正常簽卡機(jī)會(huì)。第三次以后按事假處理。 24小時(shí)之后提供證明必須有直屬主管審核簽名方能證明當(dāng)天有上班，但不能證明是否有遲到，故扣當(dāng)天的三分之一工資。 如無(wú)直屬主管簽名證明當(dāng)天有上班，在上班或下班時(shí)只打了一次卡的，扣發(fā)當(dāng)天的二分之一工資。如無(wú)直屬主管簽名證明當(dāng)天有上班，在上、下班都未打卡的，扣發(fā)當(dāng)天一天工資。（5）調(diào)休員工如個(gè)人需要改變排休計(jì)劃調(diào)休時(shí)，需提前填寫(xiě)《調(diào)休申請(qǐng)單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人交行政院長(zhǎng)審批并經(jīng)總經(jīng)理簽字方可生效執(zhí)行，否則休息視為曠工。（6）加班（加點(diǎn)）正常工作時(shí)間之外的延長(zhǎng)工作時(shí)間為加點(diǎn)，休息日和法定節(jié)假日上班的為加班，在本醫(yī)院加班加點(diǎn)統(tǒng)稱為加班。一線服務(wù)部門（如客服、前臺(tái)、護(hù)士）加班需填寫(xiě)《加班單》。其他部門因上班時(shí)間無(wú)法完成工作需自動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，不作為加班處理。1) 加班申請(qǐng)員工加班事先由員工所在部門申請(qǐng)，報(bào)人力資源部審批，臨時(shí)性加班，需于加班后2天內(nèi)到人力資源部辦理加班補(bǔ)批手續(xù)。 2) 加班費(fèi)加班時(shí)間可做為補(bǔ)休時(shí)間，但必須提前書(shū)面填定《補(bǔ)休申請(qǐng)條》并直接主管簽名批準(zhǔn)方可生效。否則自行補(bǔ)休時(shí)間將做為事假處理。加班后無(wú)法安排補(bǔ)休的，醫(yī)院計(jì)發(fā)相應(yīng)的加班費(fèi)，加班費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：按相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)執(zhí)行。3) 加班紀(jì)律凡加班人員在加班時(shí)不按規(guī)定考勤，有偷懶、睡覺(jué)、擅離職守者，經(jīng)查證后，除不計(jì)加班費(fèi)外，并按相應(yīng)的工作紀(jì)律進(jìn)行處罰。3 假期 （1） 請(qǐng)假指引醫(yī)院所有員工請(qǐng)假都須按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)，至少提前1天填寫(xiě)《請(qǐng)假單》《調(diào)休申請(qǐng)單》（特殊情況在征得部門主管同意的情況下，可即時(shí)請(qǐng)假或上班后2日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)）。 請(qǐng)假審批權(quán)限如下：請(qǐng)假者類別請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)提前天數(shù)部門負(fù)責(zé)人行政院長(zhǎng)總經(jīng)理人力資源部普通員工1天以內(nèi)1天審批備案23天2天審批備案46天7天審核審批備案主管（醫(yī)生）1天以內(nèi)1天審批備案23天2天審批備案46天7天審核審批備案部門負(fù)責(zé)人1天以內(nèi)1天審批備案23天以上7天審核審批備案請(qǐng)假還需以書(shū)面形式交到人力資源部，并經(jīng)人力資源復(fù)核同意方能請(qǐng)假。（2） 假期類型1） 事假員工如辦理私事需要請(qǐng)假的，需提前申請(qǐng)，事假期間不計(jì)算工資。事假一般不得連續(xù)超過(guò)6天，一年內(nèi)累計(jì)不得超過(guò)30天，否則醫(yī)院有權(quán)解除勞動(dòng)合同。2） 病假員工因病請(qǐng)假需提供正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的蓋章病假條，病假條作為《請(qǐng)假審批表》附件一同交辦公室存檔。如員工病情嚴(yán)重不能于當(dāng)日辦理請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)使用電話向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并在病假期滿后立即補(bǔ)辦手續(xù)，否則按曠工計(jì)算，病假以半日起計(jì)。病假期間發(fā)放基本工資或底薪，一月內(nèi)累計(jì)病假不得超過(guò)兩天，兩天以上部分按事假計(jì)。員工因公負(fù)傷醫(yī)療期按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。3） 工傷假員工因工作負(fù)傷或致傷殘者，按照工傷認(rèn)定程序，經(jīng)鑒定確認(rèn)為工傷者，核給工傷假。假期待遇按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4） 法定假期員工可享有以下法定假期。除規(guī)定的公休假日外，執(zhí)行政府關(guān)于