【正文】 員 工手 冊(cè)GOLDEN PEAK HOTEL 集 團(tuán) 公 司 女士（先生）： 您好！ 歡迎您加入我們的行列，成為GOIDEN PEAK HOTEL 的一員！ 在這里 追求卓越是我們酒店永恒的目標(biāo) 保持與眾不同的優(yōu)勢(shì)是我們不變的追求和原則。 在我們的創(chuàng)業(yè)中，即包含高品質(zhì)的商品，又蘊(yùn)含著一流的服務(wù)水平和精神。 我們的員工讓團(tuán)隊(duì)效應(yīng)與憂患意識(shí)發(fā)揮最大效能。 服務(wù)第一，是我們共同的理念 我們要永遠(yuǎn)保持世界第一！ 有你們的加入，我們更有信心。 歡迎你們，親愛的女士（先生）們！我們莊嚴(yán)宣誓： 信守公司理念 維護(hù)企業(yè)形象 遵從員工手冊(cè) 執(zhí)行規(guī)章制度 服從上級(jí)指揮 完成工作任務(wù) 努力學(xué)習(xí)提高 積極奮發(fā)圖強(qiáng)做一名謙遜、務(wù)實(shí)、誠(chéng)信、進(jìn)取的GOIDEN PEAK HOTEL人。 總經(jīng)理XXX 1999年12月26日GOLDEN PEAK HOTEL歷史1820年由哈桑家族投資興建，建筑面積208平方米，員工7人，由哈桑二世掌管。1822年6月9日大清王朝使官訪問酒店，并題詞“世外桃源”。1826年第一次擴(kuò)建，建筑面積增加到800平方米，雇員增加到16人。1830年9月2日英國(guó)王儲(chǔ)森林狩獵下榻酒店。1836年4月17日哈桑二世退休，由哈桑三世掌管酒店。1837年5月2日哈桑二世逝世。1838年9月進(jìn)行第二次擴(kuò)建，同年十二月竣工。營(yíng)業(yè)面積擴(kuò)大到1300平方米，雇員增加到30人。1839年2月11日斯特凡大公光臨酒店，并題詞“歐洲的殿堂”。1840年5月16日科索沃大地震，酒店被徹底破壞，傷56人，亡21人，損失慘重。1840年8月6日重建，1842年7月19日竣工。建筑面積2600平方米，雇員80人。1843年4月建游泳館，6月建高爾夫球場(chǎng)。1844年8月2日大日本帝國(guó)天皇陛下訪問酒店。1844年11月27日法蘭西帝國(guó)國(guó)王下榻酒店。1845年5月建賽馬場(chǎng)。1845年7月5日至10日舉辦歐洲第一屆賽馬比賽。1846年哈桑三世逝世，22歲的哈桑四世開始掌管酒店。1846年酒店?duì)I業(yè)額首次突破1000萬法國(guó)法郎。1847年9月建歐洲賭場(chǎng)。1848年出現(xiàn)首次經(jīng)營(yíng)虧損。1849年由于經(jīng)營(yíng)不善，被迫賣掉游泳館。1850年賣掉賽馬場(chǎng)。1851年3月哈桑四世交出管理權(quán)，委托美國(guó)人泰勒管理酒店。1851年9月撤掉歐洲賭場(chǎng)改建為客房1852年經(jīng)營(yíng)虧損被竭制。1853年開始營(yíng)利。1855年第四次擴(kuò)建，歷時(shí)一年半營(yíng)業(yè)面積增加到7000平方米，雇員200人。1877年3月泰勒辭職，由英國(guó)人約翰史密斯出任酒店第一任總經(jīng)理。1890年1月酒店股票上市，哈桑家族出讓股份，結(jié)束了對(duì)酒店長(zhǎng)達(dá)70年的統(tǒng)治。1900年4月22日哈桑家族最后一位酒店掌管人哈桑四世逝世。1901年第五次擴(kuò)建，由英國(guó)劍橋大學(xué)建筑設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，法國(guó)吉普塞土木工程總局施工，歷時(shí)三年使酒店初具規(guī)模，建筑面積37000平方米，成為世界上最大的酒店。1904年約翰史密斯出任酒店第一任總裁。1905年約翰史密斯退休，喬治杰克遜接替了他的工作。1906年3月建立比利時(shí)分店；8月建立巴黎分店；12月建立布魯塞爾分店。1907年5月建立上海分店；8月建立紐約分店。營(yíng)業(yè)額首次突破一億美元1911年由于受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，經(jīng)營(yíng)再度陷入危機(jī)。1914——1917年在第一次世界大戰(zhàn)中遭到德國(guó)轟炸機(jī)的27次轟炸，館設(shè)基本被破壞。1918年經(jīng)股東大會(huì)決議重建，由荷蘭皇家設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)。1919年3月 ——1924年5月歷時(shí)五年進(jìn)行建筑施工。建筑面積達(dá)到21萬平方米，營(yíng)業(yè)項(xiàng)目109個(gè)，雇員1700余人，依然在世界酒店業(yè)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。尼古拉佐夫舍維奇擔(dān)任總裁。1924——1934年，十年間先后發(fā)展了華盛頓、舊金山、悉尼、青島、列寧格勒、馬塞、墨西哥城、哈爾濱、漢城、東京、香港、馬尼拉、曼谷、開普敦、海參威、倫敦等16家分店。1931年瑞典人比斯特喬森任董事長(zhǎng)。1935年4月9日柬埔寨王儲(chǔ)下榻酒店。1936年5月12日美利堅(jiān)和眾國(guó)國(guó)務(wù)卿下榻酒店。1937年重建游泳池。1939年第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，酒店被征用為德國(guó)歐洲軍團(tuán)司令部。1943年盟軍接管酒店。1944年1月喬西華盛頓任酒店董事長(zhǎng)。1950年第七次擴(kuò)建，增加建筑面積11萬平方米，總部雇員增加到5670人。1957年?duì)I業(yè)額突破10億美元。1965年?duì)I業(yè)額突破20億美元。1969年第八次擴(kuò)建，增加建筑面積9萬平方米， 達(dá)到41萬平方米，總部雇員增加到6721人。營(yíng)業(yè)項(xiàng)目增加到270個(gè)。1970年聯(lián)合國(guó)三個(gè)委員會(huì)遷址酒店。1976年被評(píng)為世界上第一家六星級(jí)酒店。1980年重設(shè)上海分店。1987年第九次擴(kuò)建。營(yíng)業(yè)面積達(dá)到51萬平方米，總部雇員增加到10796人。營(yíng)業(yè)項(xiàng)目增加到368個(gè)。1989年重設(shè)青島分店。1991年?duì)I業(yè)額突破100億美元。1993年日本人莆田匯三出任酒店首席執(zhí)行官1995年設(shè)立北京、底特律、布易洛斯愛利斯分店。1996年?duì)I業(yè)額達(dá)到200億美元。1999年12月30日二十一世紀(jì)開元大典在酒店舉行。 企業(yè)概況 久負(fù)盛名的Golden Peak Hotel始建于1820年，距今已有近200年的歷史，是世界上最古老的酒店之一。她位于地中海共和國(guó)東部的天然良港、世界上最繁華的都市——黑山市。地處大西洋西岸，依山傍水，東臨南海，背靠阿爾匹斯山，西距地中海國(guó)家森林公園兩公里。， 建筑面積51萬平方米，歷史上經(jīng)歷了九次改建和擴(kuò)建，形成了現(xiàn)在的規(guī)模，是世界上唯一的六星級(jí)大酒店。 Golden Peak Hotel擁有客房2290間，4708個(gè)床位，其中，標(biāo)準(zhǔn)客房1880間；套房180間；豪華套房90套；總統(tǒng)套房140套。大小會(huì)議室70個(gè)，可同時(shí)接納200人的會(huì)議20個(gè)。 Golden Peak Hotel擁有全世界180個(gè)國(guó)家的高級(jí)廚師，設(shè)立了210個(gè)餐廳，可接納5500人同時(shí)用餐。 Golden Peak Hotel擁有1800間寫字間，是商業(yè)集團(tuán)理想的辦公場(chǎng)所。 Golden Peak Hotel擁有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，基層員工均具有學(xué)士學(xué)位，主管以上級(jí)管理人員均為碩士或博士。這里風(fēng)和日麗，氣候宜人，四季如春。 豪華的設(shè)施，真誠(chéng)的服務(wù)，讓您享受溫馨與快樂。Golden Peak Hotel產(chǎn)品介紹客房服務(wù)久負(fù)盛名的Golden Peak Hotel擁有2290套舒適豪華的客房，其中標(biāo)準(zhǔn)客房1880間，套房180間，豪華套房90套，總統(tǒng)套房140套。 Golden Peak Hotel各式客房裝飾設(shè)計(jì)匠心獨(dú)具，款款溫馨；國(guó)際直播電話以及眾多衛(wèi)星電視臺(tái)將您和世界緊緊連接；大理石地面的私人浴室，秀外慧中，體現(xiàn)貴族生活情趣；中央空調(diào)配合自動(dòng)調(diào)溫系統(tǒng)；完備的私人小酒吧；24小時(shí)的送飲服務(wù)，洗衣服務(wù)，保姆服務(wù)，叫早服務(wù)，關(guān)照您的每一天。 Golden Peak Hotel總統(tǒng)套房，設(shè)施高貴華麗、布置高雅、漫步其中，遠(yuǎn)眺黑山市，視野開闊，定會(huì)讓您留下溫馨美好的回憶。Golden Peak Hotel擁有1800間寫字間，經(jīng)聯(lián)合國(guó)多次考察后，三個(gè)委員會(huì)在此設(shè)址辦公。Golden Peak Hotel華麗的會(huì)議廳，可容納10000人就座，主席臺(tái)寬敞大方，6種語言的同聲傳譯系統(tǒng)，克服了語言障礙，最先進(jìn)的放映燈光、音響設(shè)施，使大廳環(huán)境更富于個(gè)性。Golden Peak Hotel的每一位客人都被視為皇帝一般尊貴?？头恐械孽r花和水果是無聲的問候；每位客人的嗜好和生活習(xí)慣均會(huì)輸入電腦，下次光臨，定會(huì)享受更加滿意的服務(wù)。餐飲服務(wù)Golden Peak Hotel特邀180個(gè)國(guó)家的高級(jí)廚師及世界餐飲界名流主廚，供應(yīng)各式世界名菜。Golden Peak Hotel云集210個(gè)特級(jí)餐廳，可同時(shí)接納5500人用餐，餐廳裝飾風(fēng)格各異，將意大利、法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、日本、俄羅斯等不同國(guó)度的風(fēng)情，再現(xiàn)于您面前。異域風(fēng)情、品味高雅、服務(wù)殷勤周到，充分體味世界飲食文化，配以全套金銀餐具，令您深感酒不醉人，人自醉。娛樂服務(wù)Golden Peak Hotel為您提供種類繁多的娛樂設(shè)施，不僅設(shè)有各式酒吧，大堂酒廊，夜總會(huì)，并設(shè)有全新概念的電子游藝中心，不論您想?yún)⒓影察o閑適的雞尾酒會(huì)，還是欣賞鋼琴獨(dú)奏，古典音樂四重奏，或流行榜上的迪斯科音樂，這里都是您最佳的選擇。入住Golden Peak Hotel的賓客可以充分享受具有國(guó)際水準(zhǔn)的康樂中心服務(wù)，您可以到擁有世界最先進(jìn)設(shè)備的健身房邀請(qǐng)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的教練為您精心設(shè)計(jì)個(gè)人健身計(jì)劃。陽光普照的室內(nèi)暖水游泳池，賓客四季都可以享受游泳的樂趣。臺(tái)球廳、網(wǎng)球場(chǎng)、壁球場(chǎng)、保齡球、棋牌室每一刻都熱情恭候您的光臨。Golden Peak Hotel高爾夫球場(chǎng)，其設(shè)計(jì)更是匠心獨(dú)運(yùn)，與地中海國(guó)家森林公園連成一體，突出大自然的淳樸