品質(zhì)是怎樣煉成的(已修改)
2025-07-05 03:29 本頁面
【正文】 品質(zhì)是怎樣煉成的在消費(fèi)品中，房地產(chǎn)產(chǎn)品因其消費(fèi)支出額度大、使用過程和增值過程長(zhǎng)、與人們?nèi)粘Ｉ罹o密相關(guān)而得到消費(fèi)者更多的品質(zhì)關(guān)注。這就要求房地產(chǎn)開發(fā)商在開發(fā)樓盤的時(shí)候，不能僅僅滿足為客戶提供產(chǎn)品價(jià)值，更應(yīng)為客戶多創(chuàng)造產(chǎn)品的“附加價(jià)值”。懷著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，本文對(duì)國內(nèi)外部分優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)的做法進(jìn)行了探究。Pulte Homes：保證客戶體驗(yàn)價(jià)值 Pulte Homes成立于1956年，美國房地產(chǎn)業(yè)四大發(fā)展商之一。2003年P(guān)ulte Homes共在世界各地完成住宅銷售32693套，占全美國住宅市場(chǎng)份額的4%。2005年進(jìn)入財(cái)富400大公司之列，同時(shí)被評(píng)為福布斯“美國管理最佳企業(yè)”之一。5年來，其股價(jià)從5美元上漲到近80美元的水平，2005年以來股價(jià)一直位于60美元以上。已連續(xù)近50年盈利，對(duì)股民的回報(bào)率在18%以上。 “保證客戶體驗(yàn)價(jià)值”既是Pulte Homes房產(chǎn)品開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)，也是產(chǎn)品的最終歸宿，因此貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的整個(gè)過程中。 首先，在項(xiàng)目前期準(zhǔn)備階段，選擇在最適合的地方建最好的房子，保證客戶體驗(yàn)價(jià)值。Pulte Homes先按照收入水平、家庭結(jié)構(gòu)、生命周期等特征將客戶細(xì)分為11個(gè)類型；再根據(jù)細(xì)分的結(jié)果制作出標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品說明書，以便將客戶的真實(shí)需求挖掘出來，并分別提供不同的產(chǎn)品；最后在全國不同市場(chǎng)進(jìn)行模擬試驗(yàn)，確保開發(fā)出適應(yīng)目標(biāo)客戶群的產(chǎn)品。 在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，客戶可以和建筑專家一起設(shè)計(jì)自己的房子，做到徹底的人性化設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)師首先按照細(xì)分客戶群的特點(diǎn)進(jìn)行初稿設(shè)計(jì)；在初稿設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)有代表性的消費(fèi)者進(jìn)行專項(xiàng)的深入交談，聽取消費(fèi)代表的意見；之后，設(shè)計(jì)師再開始正式設(shè)計(jì)模式化圖紙；圖紙完成后再次征求消費(fèi)者的意見，并對(duì)正式設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行修改直至定稿。 在項(xiàng)目實(shí)施階段，客戶和消費(fèi)者共同把好質(zhì)量關(guān)。一方面，公司會(huì)要求客戶現(xiàn)場(chǎng)檢查所有的建筑材料，從電氣設(shè)備到供熱及空調(diào)系統(tǒng)等，監(jiān)督項(xiàng)目建造的質(zhì)量，并確?？蛻羲蟮牡胤降玫綕M足。另一方面，Pulte Homes的建筑專家將會(huì)進(jìn)行全面廣泛的質(zhì)量檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足設(shè)計(jì)要求以及需要維修補(bǔ)救的地方能及時(shí)完成。 在項(xiàng)目交付階段，跟蹤項(xiàng)目的后續(xù)服務(wù)。在客戶入住新房之前，Pulte Homes將詳盡
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