【正文】 編號(hào)：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊(cè)第A版章 節(jié)00目 錄共2頁(yè)第1頁(yè)第0次修改章 節(jié)內(nèi) 容頁(yè)碼00目錄1201質(zhì)量手冊(cè)頒布實(shí)施令302管理者代表任命書(shū)403公司簡(jiǎn)介5604術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)78質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明9組織機(jī)構(gòu)圖10質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)圖11質(zhì)量體系要素及職能分配表12質(zhì)量職責(zé)1318質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)19質(zhì)量管理體系20255管理 職責(zé)管理承諾26以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)27質(zhì)量方針28策劃2930職責(zé)、權(quán)限與溝通31管理評(píng)審32336資源 管理資源提供34人力資源3536基礎(chǔ)設(shè)施37工作環(huán)境38編號(hào)：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊(cè)第A版章 節(jié)00目 錄共2頁(yè)第1頁(yè)第0次修改章 節(jié)內(nèi) 容頁(yè)碼7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃39與顧客有關(guān)的過(guò)程4041設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)42采購(gòu)4344生產(chǎn)和服務(wù)提供4547監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制48498測(cè)量、分析和改進(jìn)總則5051顧客滿意5254內(nèi)部審核5558過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量5961產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量6266不合格品控制6771數(shù)據(jù)分析7274改進(jìn)7578程序文件清單79質(zhì)量手冊(cè)更改記錄80附錄A質(zhì)量記錄控制清單8184編號(hào)：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊(cè)第A版章 節(jié)01質(zhì)量手冊(cè)頒布實(shí)施令共1頁(yè)第1頁(yè)第0次修改質(zhì)量手冊(cè)頒布實(shí)施令本手冊(cè)是依據(jù)GB/T19001﹕2000標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合集團(tuán)公司所付諸的管理方式和有效管理經(jīng)驗(yàn)編制而成。它是實(shí)施與保持質(zhì)量體系有效運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件和企業(yè)法規(guī)，手冊(cè)覆蓋了本集團(tuán)公司涉及貫標(biāo)的公路工程項(xiàng)目，通過(guò)手冊(cè)的貫徹落實(shí)，以確保集團(tuán)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)，提高質(zhì)量管理水平，進(jìn)一步促進(jìn)集團(tuán)公司的全面發(fā)展。經(jīng)審核，質(zhì)量手冊(cè)完全符合所選用質(zhì)量保證模式的要求，現(xiàn)批準(zhǔn)予以發(fā)布并于2003年8月18日?qǐng)?zhí)行我保證，從發(fā)布之日起，不作出與質(zhì)量手冊(cè)相違背的指令和行動(dòng)。 董事長(zhǎng)：2003年3月8日85 / 85 聘 書(shū) 聘字（ 5 ）號(hào) 茲聘請(qǐng) 金江東 任 管理者代表 聘期 貳年 特授予此證 二○○二年一月一日編號(hào)：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊(cè)第A版章 節(jié)03公 司 簡(jiǎn) 介共2頁(yè)第1頁(yè)第0次修改浙江登峰交通集團(tuán)有限公司是一家立足道路、橋梁、交通基礎(chǔ)工程施工為主，多元化經(jīng)營(yíng)的股份制集團(tuán)企業(yè)，具有國(guó)家公路一級(jí)資質(zhì)，是浙江省公路施工的骨干企業(yè)。集團(tuán)有限公司源于蕭山市交通工程公司和蕭山市臨浦公路建設(shè)工程公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合組建，公司經(jīng)過(guò)8年的創(chuàng)業(yè)，逐步發(fā)展到目前占地19萬(wàn)平方米，總資產(chǎn)5億元，員工1200人（其中工程技術(shù)人員225人），2000、200。集團(tuán)擁有國(guó)內(nèi)先進(jìn)施工機(jī)械設(shè)備，如美國(guó)（TM50）、意大利產(chǎn)（瑪連尼）等大型瀝青砼拌和樓五臺(tái)套；美國(guó)（PF510）和德國(guó)（ABG）攤鋪機(jī)六臺(tái)套；日本產(chǎn)小松挖掘機(jī)六臺(tái)；WCQ500、WCQ300穩(wěn)定土拌和設(shè)備五套；國(guó)產(chǎn)大中型水泥砼拌和樓（含自動(dòng)進(jìn)料設(shè)備）16臺(tái)套；水泥砼輸送車(chē)二輛；反擊式碎石機(jī)二臺(tái)套；大噸位工程（斯太爾）自卸車(chē)80余輛；機(jī)制砂設(shè)備一臺(tái)套。集團(tuán)中心試驗(yàn)室取得乙級(jí)資質(zhì)；還利用集裝箱改裝成省內(nèi)首創(chuàng)的具有檢測(cè)和試驗(yàn)?zāi)芰Φ恼w式流動(dòng)試驗(yàn)室，這些試驗(yàn)室均經(jīng)工地所在地交通工程質(zhì)監(jiān)站批準(zhǔn)取得“臨時(shí)資質(zhì)證書(shū)”，公司除了每年不斷充實(shí)各級(jí)工程技術(shù)人員外，對(duì)在崗職工強(qiáng)化職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高職工崗位技能，共進(jìn)行培訓(xùn)35次，累計(jì)受訓(xùn)206人次，發(fā)證227張，合格率達(dá)100%，和省廳工程質(zhì)監(jiān)站合編“浙江省公路建設(shè)項(xiàng)目施工統(tǒng)一用表”共5冊(cè)，并已制成“浙江省公路建設(shè)項(xiàng)目施工統(tǒng)一用表管理系統(tǒng)”（電腦軟件）。憑借集團(tuán)雄厚的軟硬件實(shí)力，已跨入大中型企業(yè)集團(tuán)的行列。 集團(tuán)自96年以來(lái)，為激發(fā)企業(yè)活力，適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，牢牢抓住市編號(hào)：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊(cè)第A版章 節(jié)03公 司 簡(jiǎn) 介共2頁(yè)第2頁(yè)第0次修改場(chǎng)這個(gè)契機(jī)，將企業(yè)直接推向市場(chǎng)，使企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)角逐中生機(jī)勃發(fā)。一條重要的經(jīng)驗(yàn)是，一個(gè)施工企業(yè)在建設(shè)市場(chǎng)的立足、生存、發(fā)展、和壯大靠的是企業(yè)的實(shí)力、工程質(zhì)量和信譽(yù)。公司在近三年中分別承建了杭州繞城公路，蕭山機(jī)場(chǎng)路四、九合同段、104國(guó)道蕭山段、11省道湖州段路面工程、04省道余杭段路面工程、320國(guó)道嘉興段改建工程、杭寧高速公路二期二合同段、09省道余杭段路面工程、杭金衢高速公路三合同段等14項(xiàng)工程的30個(gè)合同段的路基、路面和橋梁工程，合格率100%，27項(xiàng)被評(píng)為優(yōu)良工程，在二00年度全國(guó)公路施工企業(yè)優(yōu)質(zhì)工程勞動(dòng)競(jìng)賽中杭金衢高速公路三合同段被評(píng)為優(yōu)質(zhì)工程，公司還被評(píng)為“二000質(zhì)量年”活動(dòng)先進(jìn)單位，充分體現(xiàn)了企業(yè)的良好形象。為進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，拓展領(lǐng)域積累了資本。隨著國(guó)家對(duì)國(guó)有企業(yè)改革的進(jìn)一步深化，集團(tuán)公司經(jīng)蕭山區(qū)人民政府批準(zhǔn)正在進(jìn)行進(jìn)一步轉(zhuǎn)制工作，我們將完全按照國(guó)企深化改革的思路，在既定方針下、在企業(yè)全面改制的前提下努力完成兩個(gè)轉(zhuǎn)變，下一步將解決以內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制為基礎(chǔ)的企業(yè)重組工作，以適應(yīng)不斷拓展的市場(chǎng)需要。通過(guò)貫徹GB/T19001∶2000標(biāo)準(zhǔn)，建立、實(shí)施和保持交通工程質(zhì)量體系，將進(jìn)一步促進(jìn)集團(tuán)公司的全面發(fā)展，隨著國(guó)家“十五”計(jì)劃的實(shí)施，我們將一鼓作氣，奮斗三至五年，使企業(yè)有一個(gè)質(zhì)的發(fā)展和飛躍。為浙江省交通事業(yè)和社會(huì)主義建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。集團(tuán)總部地址：浙江省杭州市蕭山區(qū)通惠中路155號(hào)聯(lián) 系 電 話 ：057182725692 82725731郵 政 編 碼 ：311201傳 真 ：057182731411編號(hào)：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊(cè)第A版章 節(jié)04術(shù) 語(yǔ) 和 縮 寫(xiě)共2頁(yè)第1頁(yè)第0次修改1 概述 本節(jié)對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》所采用的基本術(shù)語(yǔ)的來(lái)源、公司習(xí)慣用語(yǔ)及公司、有關(guān)部門(mén)的縮寫(xiě)進(jìn)行了描述。2 基本術(shù)語(yǔ) 《質(zhì)量手冊(cè)》基本術(shù)語(yǔ)采用GB/T190012000idtISO9000﹕2000《基礎(chǔ)與標(biāo)語(yǔ)》定義。3 定義 業(yè)主合同 指公司與業(yè)主之間的工程承包合同 文件 本手冊(cè)的文件是指和質(zhì)量體系有關(guān)的文件和資料。 部門(mén)文件 這里所指的部門(mén)文件是由各部門(mén)形成的與質(zhì)量有關(guān)的文件資料。 第三層次支持性文件 指部門(mén)文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。 缺陷責(zé)任期：工程交工鑒定后一年為缺陷責(zé)任期。 三相符，一落實(shí) 指機(jī)械設(shè)備登記臺(tái)帳、設(shè)備卡及設(shè)備編號(hào)標(biāo)志的相一致，并落實(shí)到專(zhuān)人使用、保管和保養(yǎng)。 嚴(yán)重不合格 指工程質(zhì)量不符合設(shè)計(jì)要求或不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，使工程留有永久缺陷的質(zhì)量問(wèn)題（特別是關(guān)鍵、特殊過(guò)程中產(chǎn)生的不合格）。 一般不合格編號(hào)：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊(cè)第A版章 節(jié)04術(shù) 語(yǔ) 和 縮 寫(xiě)共2頁(yè)第2頁(yè)第0次修改 指工程的非主要部位或非主要工序出現(xiàn)的可以修復(fù)的、不影響工程內(nèi)在質(zhì)量和使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。 QMS 指質(zhì)量管理體系4 公司和有關(guān)部門(mén)縮寫(xiě)及習(xí)慣稱(chēng)呼 浙江登峰交通集團(tuán)有限公司 浙登交、浙登交集 工程管理科 工程科 黨政辦公室 辦公室 質(zhì)量監(jiān)督科 質(zhì)監(jiān)科 安全保衛(wèi)科 安保科編號(hào)：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊(cè)第A版章 節(jié)質(zhì) 量 手 冊(cè) 說(shuō) 明共1頁(yè)第1頁(yè)第0次修改一、主題內(nèi)容和適用范圍1．本手冊(cè)依據(jù)GB/T19001∶2000質(zhì)量管理體系而編寫(xiě)。2．本手冊(cè)的目的是證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求的產(chǎn)品。3．本手冊(cè)適用于本公司道路、橋梁、交通基礎(chǔ)工程建設(shè)的生產(chǎn)全過(guò)程。4．，因從法律、法規(guī)的要求和顧客要求來(lái)說(shuō)本公司無(wú)設(shè)計(jì)的責(zé)任。二、手冊(cè)的編、審、批1．手冊(cè)編制：質(zhì)監(jiān)科2．手冊(cè)審核：金江東（管理者代表）3．手冊(cè)批準(zhǔn)：湯建祥（總裁）三、手冊(cè)的控制管理1．手冊(cè)分“受控”和“非受控”兩類(lèi)?！笆芸亍笔謨?cè)蓋上“受控”章，給予不同分發(fā)號(hào)，發(fā)放給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)、項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)人和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，并作好發(fā)放登記，確保受更改控制?！胺鞘芸亍笔謨?cè)僅作宣傳用，由質(zhì)監(jiān)科、工程科根據(jù)需要發(fā)放給顧客或其它組織。2．在質(zhì)量體系運(yùn)行中如需修改手冊(cè)，可向質(zhì)監(jiān)科提出，質(zhì)監(jiān)科辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后可進(jìn)行更改，具體見(jiàn)《文件控制程序》。手冊(cè)經(jīng)多次修改或重大修改時(shí)，可進(jìn)行換版，版本號(hào)以A、B、C為序。四、本手冊(cè)由質(zhì)監(jiān)科負(fù)責(zé)解釋。編號(hào)：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊(cè)第A版章 節(jié)組 織 機(jī) 構(gòu) 圖共1頁(yè)第1頁(yè)第0次修改公司組織機(jī)構(gòu)圖總 裁總 經(jīng) 理副總經(jīng)理總 師 室總工程師總會(huì)計(jì)師總經(jīng)濟(jì)師財(cái) 務(wù) 科機(jī) 料 科安 保 科質(zhì) 監(jiān) 科工 程 科辦 公 室中心試驗(yàn)室第六工程處第五工程處第二工程處第三工程處第四工程處機(jī)具站第七工程處第一工程處工 程 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 部編號(hào)：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊(cè)第A版章 節(jié)質(zhì) 量 管 理 網(wǎng) 絡(luò) 圖共1頁(yè)第1頁(yè)第0次修改浙江登峰交通集團(tuán)有限公司公路工程質(zhì) 量 管 理 網(wǎng) 絡(luò) 圖總 裁總 工 程 師管理者代表總 經(jīng) 理質(zhì)量監(jiān)督科工程管理科安全保衛(wèi)科機(jī) 料 科黨政辦公室機(jī) 具 站第一工程處第二工程處第三工程處工程項(xiàng)目經(jīng)理部第四工程處第五工程處第六工程處第七工程處編號(hào)：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊(cè)第B版章 節(jié)質(zhì)量體系要素及職能分配表共1頁(yè)第1頁(yè)第0次修改質(zhì)量體系要素(GB/T19001/2000)及職能分配表序號(hào)體 系 要 素職能部門(mén)最高管理者管理者代表黨政辦公室工程科質(zhì)監(jiān)科中心試驗(yàn)室機(jī)料科安保科工程處項(xiàng)目經(jīng)理部1 質(zhì)量管理體系△▲△△△△△△△△2 文件控制△△▲▲▲△△△△△3 記錄控制△△▲△△△▲△▲▲4 管理承諾▲△△△△△△△△△5 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)▲△△△△△△△△△6 質(zhì)量方針▲△△△△△△△△△7 策劃△▲△△△△△△△△8 職責(zé)、權(quán)限與溝通▲▲△△△△△△△△9 管理評(píng)審▲△△△△△△△△△10 資源提供▲△△△△△△△△△11 人力資源△△△△▲△▲▲△△12 基礎(chǔ)設(shè)施△△△△△△▲△▲▲13 工作環(huán)境△△△△△△△△▲▲14 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃△△▲△△△△▲▲15 與顧客有關(guān)的過(guò)程△△△▲△△△△▲▲16 設(shè)計(jì)與開(kāi)