下載山東航空股份有限公司旅客、行李國(guó)際運(yùn)輸總條件-山(已修改)
2025-07-04 21:23 本頁(yè)面
【正文】 山東航空股份有限公司旅客、行李國(guó)際運(yùn)輸總條件 目錄 第一條 定義第二條 適用范圍第三條 客票第四條 票價(jià)與稅費(fèi)第五條 定座第六條 乘機(jī)登記與登機(jī)第七條 拒絕與限制載運(yùn)第八條 行李第九條 班期時(shí)刻、航班延誤及取消第十條 退票第十一條 航空器上的行為第十二條 附加服務(wù)安排第十三條 行政手續(xù)第十四條 連續(xù)承運(yùn)人第十五條 損害賠償責(zé)任第十六條 異議的提出時(shí)限第十七條 其它規(guī)定 第十八條 生效與修改 山東航空股份有限公司旅客、行李國(guó)際運(yùn)輸總條件 （2008年6月1日生效）第一條 定義當(dāng)您閱讀本條件時(shí),請(qǐng)注意下列用語(yǔ)的含義： 我們、我們的是指山東航空股份有限公司、山東航空股份有限公司的。您、您的和您本人是指除機(jī)組成員以外,依據(jù)客票在航空器上被載運(yùn)或者將被載運(yùn)的任何人。（另請(qǐng)參閱旅客的定義）約定的經(jīng)停地點(diǎn)是指除出發(fā)地點(diǎn)和目的地點(diǎn)以外,在您的客票或者我們的班期時(shí)刻表中列明作為您的旅行路線中預(yù)定經(jīng)停的地點(diǎn)。航空公司代碼是指專為識(shí)別特定航空承運(yùn)人的兩個(gè)字符或者三個(gè)字母的代碼。授權(quán)代理人是指由我們指定的并代表我們銷售我們的航空運(yùn)輸服務(wù)（產(chǎn)品）的客運(yùn)銷售代理人。行李是指您在旅行中所攜帶的個(gè)人財(cái)物。除另有規(guī)定外,包括您的托運(yùn)行李和非托運(yùn)行李。行李票是指客票上與運(yùn)輸您的托運(yùn)行李有關(guān)的部分。行李識(shí)別標(biāo)簽是指專為識(shí)別托運(yùn)行李而出具的憑據(jù)。承運(yùn)人是指除我們以外,在您的客票或者連續(xù)客票上列明其航空公司代碼的航空承運(yùn)人。托運(yùn)行李是指已經(jīng)填開行李票并委托我們照管的行李。乘機(jī)登記截止時(shí)間是指由航空公司規(guī)定的您應(yīng)該辦理完畢乘機(jī)登記手續(xù)和領(lǐng)取登機(jī)牌的時(shí)間。連續(xù)客票是指填開給您的與另一本客票連在一起,共同構(gòu)成單一運(yùn)輸合同的客票。公約是指下列可適用的文件：一九二九年十月十二日在華沙簽訂的《統(tǒng)一國(guó)際航空運(yùn)輸某些規(guī)則的公約》(以下簡(jiǎn)稱華沙公約)；一九五五年九月二十八日在海牙簽訂的《修改1929年10月12日在華沙簽訂的統(tǒng)一國(guó)際航空運(yùn)輸某些規(guī)則的公約的議定書》（以下簡(jiǎn)稱海牙議定書）；一九九九年五月二十八日在蒙特利爾簽訂的《統(tǒng)一國(guó)際航空運(yùn)輸某些規(guī)則的公約》（以下簡(jiǎn)稱蒙特利爾公約）。票聯(lián)是指紙質(zhì)乘機(jī)聯(lián)或電子聯(lián),它賦予票聯(lián)上列明姓名的旅客有權(quán)搭乘該票聯(lián)上載明的航班的權(quán)利。損害是指（1）因發(fā)生在航空器上或者在上、下航空器的任何操作過程中的事故,造成旅客死亡、或者其它任何身體傷害而產(chǎn)生的損失；（2）因發(fā)生在航空器上或者托運(yùn)行李處于承運(yùn)人掌管之下的任何期間內(nèi)發(fā)生的事件造成托運(yùn)行李的毀滅、遺失或者損壞而產(chǎn)生的損失；（3）因承運(yùn)人或其代理人的過錯(cuò)造成的由旅客自行照管的非托運(yùn)行李的損失。日是指日歷日,包括每周的七日。但給旅客發(fā)通知時(shí),通知發(fā)出之日不計(jì)算在內(nèi)；確定客票有效期限時(shí),客票填開日和航班飛行開始日,均不計(jì)算在內(nèi)。電子聯(lián)是指在我們的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的電子乘機(jī)聯(lián)或其它有價(jià)憑證。電子客票是指由我們或我們的授權(quán)代理人簽發(fā)的行程單/收據(jù)、電子聯(lián)以及有可能適用的登機(jī)憑證。乘機(jī)聯(lián)是指客票中標(biāo)明運(yùn)輸有效的部分,在電子客票中指電子乘機(jī)聯(lián),表示您有權(quán)搭乘該聯(lián)指定的地點(diǎn)之間的航班。不可抗力是指非正常的、無(wú)法預(yù)見的并且無(wú)法控制的情況,即使采取一切可能的措施,仍不能避免其后果的發(fā)生。國(guó)際運(yùn)輸是指除公約另有規(guī)定外,根據(jù)運(yùn)輸合同,無(wú)論運(yùn)輸有無(wú)間斷或轉(zhuǎn)運(yùn),運(yùn)輸?shù)某霭l(fā)地點(diǎn)、目的地點(diǎn)或者約定的經(jīng)停地點(diǎn)之一不在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的運(yùn)輸。行程單/收據(jù)是指我們?yōu)槭褂秒娮涌推甭眯械穆每吞铋_的憑證,該憑證上載明了旅客的姓名和航班信息等。 附載的合同條款的聲明是指您的客票或者行程單/收據(jù)上載有的或者與其一并交給您的本條件的概述和聲明。旅客是指除機(jī)組成員以外,依據(jù)客票在航空器上被載運(yùn)或者將被載運(yùn)的任何人。（另請(qǐng)參閱定義您、您的和您本人） 旅客聯(lián)或者旅客收據(jù)是指我們或者我們的代理人填開的客票中標(biāo)明旅客聯(lián)或者旅客收據(jù)的部分,并始終由您持有。特別提款權(quán)是指國(guó)際貨幣基金組織規(guī)定的特別提款權(quán)。中途分程是指在您的旅行中事先約定在某一地點(diǎn)的停留,該地點(diǎn)位于您旅行的出發(fā)地點(diǎn)和目的地點(diǎn)之間。運(yùn)價(jià)是指航空公司公布的票價(jià)、費(fèi)用和/或相關(guān)的運(yùn)輸條件。必要時(shí),應(yīng)取得相關(guān)部門的批準(zhǔn)?？推笔侵肝覀兓蛘呶覀兊氖跈?quán)代理人填開的被稱為客票及行李票的憑證或者電子客票,包括合同條款、聲明和票聯(lián)。非托運(yùn)行李是指您的托運(yùn)行李以外的任何行李。 第二條 適用范圍除本條件 、,本條件僅適用于在客票上承運(yùn)人欄內(nèi)列明我們的名稱或者航空公司代碼的航班或者航段。如果是按照包機(jī)協(xié)議辦理的運(yùn)輸,本條件僅適用于該包機(jī)協(xié)議或者包機(jī)客票條款中引用本條件的情形。在某些航班上,我們與其它承運(yùn)人實(shí)施了代碼共享,這意味著即使您定妥了我們的航班并持有載明我們的名稱或者航空公司代碼的客票,但是搭乘的可能是另一承運(yùn)人運(yùn)營(yíng)的航空器。遇此種情形,在您定座時(shí),我們會(huì)將經(jīng)營(yíng)該航空器的承運(yùn)人告知您。本條件適用于我們提供的國(guó)際運(yùn)輸,如本條件與我們的運(yùn)價(jià)規(guī)則或者適用的法律相抵觸,則該運(yùn)價(jià)規(guī)則或者法律優(yōu)先適用。如果本條件的任何條款與適用的法律相抵觸,則該條款無(wú)效。但是,本條件的其它條款仍然有效。除本條件另有規(guī)定外,如果我們的任何其它規(guī)定和本條件相抵觸,則本條件優(yōu)先適用。第三條 客票 ,而且可以要求您出示相應(yīng)有效的身份證件。,可以退還部分票款或不得退票。您應(yīng)選擇最適合您需要的票價(jià)。,因不可抗力造成您無(wú)法旅行,您應(yīng)盡早通知我們并提供發(fā)生不可抗力的證據(jù),我們?cè)诳鄢侠淼馁M(fèi)用后,對(duì)于不得退款的金額,將給您提供一個(gè)憑證,用于您以后旅行時(shí)搭乘我們的航班。,您應(yīng)當(dāng)出示包括所乘航班的乘機(jī)聯(lián)、所有其它未使用的乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)的有效客票,否則無(wú)權(quán)乘機(jī)。如果出示的客票是殘損的或者不是由我們或我們的授權(quán)代理人變更的,您
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