【正文】 附件二：協(xié)議經(jīng)銷商售后服務(wù)承諾：大慶市金通聯(lián)科技有限公司質(zhì)量承諾及具體質(zhì)量保證措施我們保證我們售出的產(chǎn)品都是通過正規(guī)進(jìn)貨渠道購進(jìn)的正版商品，與親臨商場選購的商品享受同樣的質(zhì)量保證。含有質(zhì)量保證書的商品按照保證書的承諾執(zhí)行。全部電子產(chǎn)品經(jīng)過國家3C認(rèn)證,其它商品按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。實(shí)施“三包”：若出現(xiàn)“三包”規(guī)定中所列的性能故障，自購買之日起（以正式購貨發(fā)票或收據(jù)為準(zhǔn)），7日內(nèi)免費(fèi)退貨，15日內(nèi)免費(fèi)更換，一年內(nèi)維修兩次仍不能正常使用的免費(fèi)更換。三年保修：自購買之日起（以正式購貨發(fā)票或收據(jù)為準(zhǔn)），電腦出廠時(shí)配置的主要部件免費(fèi)保修三年。一年上門：自購買之日起（以正式購貨發(fā)票或收據(jù)為準(zhǔn)）一年內(nèi)，硬件故障提供免費(fèi)上門維修服務(wù)。4小時(shí)電話響應(yīng)，48小時(shí)修復(fù)故障：在您報(bào)修硬件故障后，聯(lián)想的服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)4小時(shí)內(nèi)與您電話聯(lián)系，并在50個(gè)城市范圍內(nèi)48小時(shí)為您修復(fù)故障。軟件免費(fèi)維護(hù)服務(wù)：自您購買之日（以正式購貨發(fā)票或收據(jù)為準(zhǔn)）起15日內(nèi)，預(yù)裝軟件、隨機(jī)軟件提供電話咨詢服務(wù)或銷售商免費(fèi)上門服務(wù)，預(yù)裝軟件一年內(nèi)，隨機(jī)軟件三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)性能故障，您可以到維修機(jī)構(gòu)獲得免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。全國聯(lián)保，365天、7*8小時(shí)服務(wù)：聯(lián)想家用臺(tái)式電腦實(shí)行全國范圍聯(lián)保，服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營業(yè)時(shí)間是周一至周日，每天8小時(shí)，節(jié)假日照常的365天服務(wù)。免費(fèi)上門安裝服務(wù)：購機(jī)三日內(nèi)免費(fèi)上門送貨和安裝調(diào)試服務(wù)。*貨地與安裝地10公里（含）以內(nèi)公司地址：大慶市薩爾圖區(qū)德威電腦城1樓聯(lián)系人：唐春香、譚金城、孫萬軍聯(lián)系電話：1310089878139369770513352595815825899大慶偉業(yè)公司質(zhì)量承諾及具體質(zhì)量保證措施質(zhì)量承諾我公司將嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》，切實(shí)維護(hù)廣大用戶的合法權(quán)益。在遵守供貨合同各項(xiàng)條款的基礎(chǔ)上，在經(jīng)銷商品質(zhì)量方面，我們鄭重承諾如下：一、嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，所購商品必須“三證”齊全。確保所供商品質(zhì)量符合國家規(guī)定的技術(shù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。二、明碼標(biāo)價(jià)、貨真價(jià)實(shí)，堅(jiān)決杜絕假冒偽劣商品。提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的真品、正品。三、對售出商品附送信譽(yù)卡，實(shí)行“三包”，即包修、包換、包退，并賠償相關(guān)的經(jīng)濟(jì)損失。具體質(zhì)量保證措施一、成立質(zhì)量監(jiān)督小組，由公司總經(jīng)理任組長，各部經(jīng)理均為小組成員。樹立全體工作人員的質(zhì)量意識(shí)，凡事從質(zhì)量入手，人人心中有質(zhì)量，并且我公司已通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證。二、在進(jìn)貨及驗(yàn)收，保管及銷售各環(huán)節(jié)中，規(guī)定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任分明，層層把關(guān)。對商品的進(jìn)、銷、存全程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管。三、執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行關(guān)于執(zhí)行國家的“三包”規(guī)定，把沒有“三證”的商品拒之門外。四、設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督舉報(bào)電話，號(hào)碼為：6620008，歡迎各界朋友的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)。大慶偉業(yè)售后服務(wù)承諾書服務(wù)承諾及具體服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)保證措施服務(wù)承諾我公司將牢固樹立“用戶至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營宗旨，按照商業(yè)企業(yè)的服務(wù)規(guī)范，守法經(jīng)營、文明服務(wù)。在總結(jié)以前服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量，為招標(biāo)單位提供優(yōu)質(zhì)高效的售前、售中、售后的全過程服務(wù)。免費(fèi)的技術(shù)咨詢服務(wù)本公司設(shè)有專門的維修服務(wù)中心，負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行免費(fèi)的售前咨詢、技術(shù)服務(wù)和售后的咨詢服務(wù)，并具有迅速響應(yīng)的售后維護(hù)檢修的能力，并根據(jù)用戶使用現(xiàn)場條件提供相應(yīng)的方案。免費(fèi)的三包服務(wù)包修、包換、包退。免費(fèi)的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及操作指導(dǎo)服務(wù)凡在本公司購買產(chǎn)品的用戶，大慶市偉業(yè)電腦科技有限公司均備有用戶檔案，商品到達(dá)用戶現(xiàn)場后，商品進(jìn)行免費(fèi)的安裝調(diào)試工作，同時(shí)給用戶提供現(xiàn)場操作指導(dǎo)培訓(xùn)，直到用戶熟練掌握為止。保修期內(nèi)的免費(fèi)維修服務(wù)用戶在本公司購買的設(shè)備，提供三年（廠家有規(guī)定的按廠家規(guī)定執(zhí)行）保修標(biāo)準(zhǔn)保修，免費(fèi)維修，終身維護(hù)。在保修期內(nèi)，在滿足使用環(huán)境和使用條件及按規(guī)范操作情況下，進(jìn)行免費(fèi)的更換和檢修維護(hù)。保修期后的維護(hù)服務(wù)保修期后維修只收材料及配件款，不收維修服務(wù)費(fèi)。免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)提供從售前、售中、售后全程培訓(xùn)，用戶對產(chǎn)品能熟練使用，終身維護(hù)。維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 商品一旦發(fā)生故障，本公司收到用戶的通知后，將以最快的方式進(jìn)行呼應(yīng)支持。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)，半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，724小時(shí)響應(yīng)（無休息日）。由持有專業(yè)技術(shù)證書的技術(shù)人員上門維修。保證措施一、組建采購單位服務(wù)部，由技服部經(jīng)理任主任，配備10名業(yè)務(wù)技術(shù)熟練人員為成員。完善服務(wù)規(guī)章制度。二、設(shè)立服務(wù)熱線電話：6620000，由前臺(tái)把實(shí)際情況轉(zhuǎn)給技術(shù)服務(wù)經(jīng)理及相關(guān)人員專人專項(xiàng)解決用戶的問題，并保持與客戶的及時(shí)溝通。配備專車：黑E：0258黑E0258黑E40606及時(shí)為用戶提供現(xiàn)場服務(wù)。三、建立服務(wù)檔案，形成一個(gè)完善的信息溝通、供求服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保證提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四、定期進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，保證長期穩(wěn)定地為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、設(shè)立監(jiān)督電話：13903699686，歡迎招標(biāo)單位及社會(huì)各界監(jiān)督、指導(dǎo)我們的工作。公司地址：大慶市薩爾圖區(qū)東風(fēng)新村政西街H9號(hào)樓聯(lián)系人：魏彬、趙相利聯(lián)系電話：132345970913352592569 大慶市金普生計(jì)算機(jī)科技有限公司售后服務(wù)承諾書 作為方正科技協(xié)議經(jīng)銷商，為配合方正科技公司做好大慶市市直機(jī)關(guān)及事業(yè)單位辦公自動(dòng)化設(shè)備協(xié)議供貨項(xiàng)目售后服務(wù)，體現(xiàn)方正科技“以客戶為導(dǎo)向”的企業(yè)文化，我們本著 “一切追求高質(zhì)量用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：本次所供方正科技產(chǎn)品為方正廠家原裝正品機(jī)器，享受方正科技規(guī)定的質(zhì)保和售后服務(wù)，公司對方正科技產(chǎn)品提供3年免費(fèi)軟件上門服務(wù)。保修期間公司每月對方正產(chǎn)品檢修調(diào)試一次，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。在方正產(chǎn)品出現(xiàn)意外問題，客戶通知我公司后，我公司維修人員將在半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場（市區(qū)內(nèi)）外地將視情盡快趕到現(xiàn)場最遲不超過12小時(shí)。對產(chǎn)品維修保養(yǎng)時(shí)嚴(yán)格遵守對客戶的服務(wù)規(guī)章，盡量減少對客戶的影響。盡量滿足客戶的要求，耐心解答提出的問題，堅(jiān)持“客戶至上”信譽(yù)第一。對非正常使用損壞的零部件，在征得客戶的認(rèn)可后按方正科技公司標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)價(jià)格收取合理費(fèi)用。新產(chǎn)品使用，技術(shù)人員跟蹤服務(wù)，負(fù)責(zé)設(shè)備安裝調(diào)試。本公司產(chǎn)品提供終身服務(wù)，超過保修期只收換件費(fèi)，不收維修費(fèi)。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，服務(wù)是生命的延續(xù)，我公司將以優(yōu)質(zhì)的來接受用戶的監(jiān)督，真正讓用戶買的放心，用得稱心。　 大慶市金普生計(jì)算機(jī)科技有限公司售后服務(wù)電話：0459－6374112　6394112　 13019775568公司地址：大慶市東風(fēng)新村緯二路H59門聯(lián)系人：劉金梅大慶開發(fā)區(qū)慶方科技有限公司售后服務(wù)承諾 作為方正科技協(xié)議經(jīng)銷商，為配合方正科技公司做好大慶市市直機(jī)關(guān)及事業(yè)單位辦公自動(dòng)化設(shè)備協(xié)議供貨項(xiàng)目售后服務(wù)，體現(xiàn)方正科技“以客戶為導(dǎo)向”的企業(yè)文化，我們本著 “一切追求高質(zhì)量用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：本次所供方正科技產(chǎn)品為方正廠家原裝正品機(jī)器，享受方正科技規(guī)定的質(zhì)保和售后服務(wù)，公司對方正科技產(chǎn)品提供3年免費(fèi)軟件上門服務(wù)。保修期間公司每月對方正產(chǎn)品檢修調(diào)試一次，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。在方正產(chǎn)品出現(xiàn)意外問題，客戶通知我公司后，我公司維修人員將在半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場（市區(qū)內(nèi)）外地將視情