【正文】 社會工作常用理論速查表舒茨的人際需要理論社會心理學(xué)家舒茨提出人際需要的三維理論，舒茨認(rèn)為，每一個個體在人際互動過程中，都有三種基本的需要，即包容需要、的支配需要和情感需要。這三種基本的人際需要決定了個體在人際交往中所采用的行為，以及如何描述、解釋和預(yù)測他人行為。三種基本需要的形成與個體的早期成長經(jīng)驗(yàn)密切相關(guān)。 包容需要指個體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體。與他人建立并維持一種滿意的相互關(guān)系的需要。在個體的成長過程中。若是社會交往的經(jīng)歷過少，父母與孩子之間缺乏正常的交往，兒童與同齡伙伴也缺乏適量的交往，那么，兒童的包容需要就沒有得到滿足，他們就會與他人形成否定的相互關(guān)系，產(chǎn)生焦慮，于是就傾向于形成低社會行為，在行為表現(xiàn)上傾向于內(nèi)部言語，傾向于擺脫相互作用而與人保持距離，拒絕參加群體活動。如果個體在早期的成長經(jīng)歷中社會交往過多，包容需要得到了過分的滿足的話，他們又會形成超社會行為，在人際交往中，會過分地尋求與人接觸、尋求他人的注意，過分地?zé)嶂杂趨⒓尤后w活動。相反，如果個體在早期能夠與父母或他人進(jìn)行有效的適當(dāng)?shù)慕煌?，他們就不會產(chǎn)生焦慮，他們就會形成理想的社會行為，這樣的個體會依照具體的情境來決定自己的行為，決定自己是否 應(yīng)該參加或參與群體活動，形成適當(dāng)?shù)纳鐣袨椤?支配需要指個體控制別人或被別人控制的需要，是個體在權(quán)力關(guān)系上與他人建立或維持滿意人際關(guān)系的需要。個體在早期生活經(jīng)歷中，若是成長于既有要求又有自由度的民主氣氛環(huán)境里，個體就會形成既樂于順從又可以支配的民主型行為傾向，他們能夠順利解決人際關(guān)系中與控制有關(guān)的問題，能夠根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)?shù)卮_定自己的地位和權(quán)力范圍。而如果個體早期生活在高度控制或控制不充分的情境里，他們就傾向于形成專制型的或是服從型的行為方式。專制型行為方式的個體，表現(xiàn)為傾向于控制別人，但卻絕對反對別人控制自己，他們喜歡擁有最高統(tǒng)治地位，喜歡為別人做出決定服從型行為方式的個體，表現(xiàn)為過分順從、依賴別人，完全拒絕支配別人，不愿意對任何事情或他人負(fù)責(zé)任，在與他人進(jìn)行交往時，這種人甘愿當(dāng)配角。 情感需要指個體愛別人或被別人愛的需要，是個體在人際交往中建立并維持與他人親密的情感聯(lián)系的需要。當(dāng)個體在早期經(jīng)驗(yàn)中沒有獲得愛的滿足時，個體就會傾向于形成低個人行為，他們表面上對人友好，但在個人的情感世界深處，卻與他人保持距離，總是避免親密的人際關(guān)系若個體在早期經(jīng)歷中，被過于溺愛，他就會形成超個人行為，這些個體在行為表現(xiàn)上，強(qiáng)烈地尋求愛，并總是在任何方面都試圖與他人建立和保持情感聯(lián)系，過分希望自己與別人有親密的關(guān)系而在早期生活中經(jīng)歷了適當(dāng)?shù)年P(guān)心和愛的個體，則能形成理想的個人行為，他們總能適當(dāng)?shù)貙Υ约汉退?，能適量地表現(xiàn)自己的情感和接受別人的情感，又不會產(chǎn)生愛的缺失感，他們自信自己會討人喜愛，而且能夠依據(jù)具體情況與別人保持一定的距離，也可以與他人建立親密的關(guān)系。馬斯洛需求層次理論馬斯洛是美國著名心理學(xué)家，第三代心理學(xué)的開創(chuàng)者,他的人類需求五層次理論，越來越受到社會認(rèn)同在馬斯洛看來，人類價值體系存在兩類不同的需要，一類是沿生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯谋灸芑驔_動，稱為低級需要和生理需要。一類是隨生物進(jìn)化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要，稱為高級需要 馬斯洛的需求層次理論基本內(nèi)容 各層次需要的基本含義如下： 生理上的需要。 這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動的最強(qiáng)大的動力。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。 （2）安全上的需要。 這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個有機(jī)體是一個追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。 （3）感情上的需要。 這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細(xì)致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。 （4）尊重的需要。 人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主?？傊?，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價值。 （5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。 這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。社會學(xué)習(xí)理論所謂社會學(xué)習(xí)理論，班杜拉認(rèn)為是探討個人的認(rèn)知、行為與環(huán)境因素三者及其交互作用對人類行為的影響。按照班杜拉的觀點(diǎn)，以往的學(xué)習(xí)理論家一般都忽視了社會變量對人類行為的制約作用。他們通常是用物理的方法對動物進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并以此來建構(gòu)他們的理論體系，這對于研究生活于社會之中的人的行為來說，似乎不具有科學(xué)的說服力。由于人總是生活在一定的社會條件下的，所以班杜拉主張要在自然的社會情境中而不是在實(shí)驗(yàn)室里研究人的行為。 社會學(xué)習(xí)理論是由美國心理學(xué)家阿爾伯特班杜拉（AlbertBandura）于1977年提出的。它著眼于觀察學(xué)習(xí) 社會學(xué)習(xí)理論和自我調(diào)節(jié)在引發(fā)人的行為中的作用，重視人的行為和環(huán)境的相互作用。 班杜拉認(rèn)為是探討個人的認(rèn)知、行為與環(huán)境因素三者及其交互作用對人類行為的影響。按照班杜拉的觀點(diǎn)，以往的學(xué)習(xí)理論家一般都忽視了社會變量對人類行為的制約作用。他們通常是用物理的方法對動物進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并以此來建構(gòu)他們的理論體系，這對于研究生活于社會之中的人的行為來說，似乎不具有科學(xué)的說服力。由于人總是生活在一定的社會條件下的，所以班杜拉主張要在自然的社會情境中而不是在實(shí)驗(yàn)室里研究人的行為。 　　班杜拉指出，行為主義的刺激一反應(yīng)理論無法解釋人類的觀察學(xué)習(xí)現(xiàn)象。因?yàn)榇碳ひ环磻?yīng)理論不能解釋為什么個體會表現(xiàn)出新的行為，以及為什么個體在觀察榜樣行為后，這種己獲得的行為可能在數(shù)天、數(shù)周甚至數(shù)月之后才出現(xiàn)等現(xiàn)象。所以，如果社會學(xué)習(xí)完全是建立在獎勵和懲罰之結(jié)果的基礎(chǔ)上的話，那么大多數(shù)人都無法在社會化過程中生存下去(Bandura，1969)。為了證明自己的觀點(diǎn)，班杜拉進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn)，并在科學(xué)的實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上建立起了他的社會學(xué)習(xí)理論。埃里克森人格發(fā)展八階段理論這是一個自我意識發(fā)生和發(fā)展的重要理論。 埃里克森（，1902）是美國著名精神病醫(yī)師，新精神分析派的代表人物。他認(rèn)為，人的自我意識發(fā)展持續(xù)一生，他把自我意識的形成和發(fā)展過程劃分為八個階段，這八個階段的順序是由遺傳決定的，但是每一階段能否順利度過卻是由環(huán)境決定的，所以這個理論可稱為心理社會階段理論。每一個階段都是不可忽視的。 　　埃里克森的人格終生發(fā)展論，為不同年齡段的教育提供了理論依據(jù)和教育內(nèi)容，任何年齡段的教育失誤，都會給一個人的終生發(fā)展造成障礙。它也告訴每個人你為什么會成為現(xiàn)在這個樣子，你的心理品質(zhì)哪些是積極的，哪些是消極的，多在哪個年齡段形成的，給你以反思的依據(jù)。 　　⑴嬰兒期（0～）：基本信任和不信任的心理沖突 　　此時不要認(rèn)為嬰兒是一個不懂事的小動物，只要吃飽不哭就行，這就大錯特錯了。此時是基本信任和不信任的心理沖突期，因?yàn)檫@期間孩子開始認(rèn)識人了，當(dāng)孩子哭或餓時，父母是否出現(xiàn)則是建立信任感的重要問題。信任在人格中形成了希望這一品質(zhì)，它起著增強(qiáng)自我的力量。具有信任感的兒童敢于希望，富于理想，具有強(qiáng)烈的未來定向。反之則不敢希望，時時擔(dān)憂自己的需要得不到滿足。埃里克森把希望定義為：對自己愿望的可實(shí)現(xiàn)性的持久信念，反抗黑暗勢力、標(biāo)志生命誕生的怒吼。 　?、苾和冢ā?歲）：自主與害羞和懷疑的沖突 　　這一時期，兒童掌握了大量的技能，如，爬、走、說話等。更重要的是他們學(xué)會了怎樣堅持或放棄，也就是說兒童開始有意志地決定做什么或不做什么。這時候父母與子女的沖突很激烈，也就是第一個反抗期的出現(xiàn)，一方面父母必須承擔(dān)起控制兒童行為使之符合社會規(guī)范的任務(wù)，即養(yǎng)成良好的習(xí)慣，如訓(xùn)練兒童大小便，使他們對骯臟的隨地大小便感到羞恥，訓(xùn)練他們按時吃飯，節(jié)約糧食等；另一方面兒童開始了自主感，他們堅持自己的進(jìn)食、排泄方式，所以訓(xùn)練良好的習(xí)慣不是一件容易的事。這時孩子會反復(fù)應(yīng)用我、我們、不來反抗外界控制，而父母決不能聽之任之、放任自流，這將不利于兒童的社會化。反之，若過分嚴(yán)厲，又會傷害兒童自主感和自我控制能力。如果父母對兒童的保護(hù)或懲罰不當(dāng)，兒童就會產(chǎn)生懷疑，并感到害羞。因此，把握住度的問題，才有利于在兒童人格內(nèi)部形成意志品質(zhì)。埃里克森把意志定義為：不顧不可避免的害羞和懷疑心理而堅定地自由選擇或自我抑制的決心。 　?、菍W(xué)齡初期（3～5歲）：主動對內(nèi)疚的沖突 　　在這一時期如果幼兒表現(xiàn)出的主動探究行為受到鼓勵，幼兒就會形成主動性，這為他將來成為一個有責(zé)任感、有創(chuàng)造力的人奠定了基礎(chǔ)。如果成人譏笑幼兒的獨(dú)創(chuàng)行為和想象力，那么幼兒就會逐漸失去自信心，這使他們更傾向于生活在別人為他們安排好的狹窄圈子里，缺乏自己開創(chuàng)幸福生活的主動性。 　　當(dāng)兒童的主動感超過內(nèi)疚感時，他們就有了目的的品質(zhì)。埃里克森把目的定義為：一種正視和追求有價值目標(biāo)的勇氣，這種勇氣不為幼兒想象的失利、罪疚感和懲罰的恐懼所限制。 　　⑷學(xué)齡期（6～12歲），勤奮對自卑的沖突 　　這一階段的兒童都應(yīng)在學(xué)校接受教育。學(xué)校是訓(xùn)練兒童適應(yīng)社會、掌握今后生活所必需的知識和技能的地方。如果他們能順利地完成學(xué)習(xí)課程，他們就會獲得勤奮感，這使他們在今后的獨(dú)立生活和承擔(dān)工作任務(wù)中充滿信心。反之，就會產(chǎn)生自卑。另外，如果兒童養(yǎng)成了過分看重自己的工作的態(tài)度，而對其他方面木然處之，這種人的生活是可悲的。埃里克森說：如果他把工作當(dāng)成他惟一的任務(wù)，把做什么工作看成是惟一的價值標(biāo)準(zhǔn)，那他就可能成為自己工作技能和老板們最馴服和最無思想的奴隸。 　　當(dāng)兒童的勤奮感大于自卑感時，他們就會獲得有能力的品質(zhì)。埃里克森說：能力是不受兒童自卑感削弱的，完成任務(wù)所需要的是自由操作的熟練技能和智慧。 　?、汕啻浩冢?2～18歲）：自我同一性和角色混亂的沖突 　　一方面青少年本能沖動的高漲會帶來問題，另一方面更重要的是青少年面臨新的社會要求和社會的沖突而感到困擾和混亂。所以，青少年期的主要任務(wù)是建立一個新的同一感或自己在別人眼中的形象，以及他在社會集體中所占的情感位置。這一階段的危機(jī)是角色混亂。 　　這種統(tǒng)一性的感覺也是一種不斷增強(qiáng)的自信心，一種在過去的經(jīng)歷中形成的內(nèi)在持續(xù)性和同一感（一個人心理上的自我）。如果這種自我感覺與一個人在他人心目中的感覺相稱，很明顯這將為一個人的生涯增添絢麗的色彩。（埃里克森，1963年） 　　埃里克森把同一性危機(jī)理論用于解釋青少年對社會不滿和犯罪等社會問題上，他說：如果一個兒童感到他所處于的環(huán)境剝奪了他在未來發(fā)展中獲得自我同一性的種種可能性，他就將以令人吃驚的力量抵抗社會環(huán)境。在人類社會的叢林中，沒有同一性的感覺，就沒有自身的存在，所以，他寧做一個壞人，或干脆死人般的活著，也不愿做不倫不類的人，他自由地選擇這一切。 　　隨著自我同一性形成了忠誠的品質(zhì)。埃里克森把忠誠定義為：不顧價值系統(tǒng)的必然矛盾，而堅持自己確認(rèn)的同一性的能力。 　　⑹成年早期（18～25歲）：親密對孤獨(dú)的沖突 　　只有具有牢固的自我同一性的青年人，才敢于冒與他人發(fā)生親密關(guān)系的風(fēng)險。因?yàn)榕c他人發(fā)生愛的關(guān)系，就是把自己的同一性與他人的同一性融合一體。這里有自我犧牲或損失，只有這樣才能在戀愛中建立真正親密無間的關(guān)系，從而獲得親密感，否則將產(chǎn)生孤獨(dú)感。埃里克森把愛定義為壓制異性間遺傳的對立性而永遠(yuǎn)相互***。 　　⑺成年期（25～65歲）：生育對自我專注的沖突 　　當(dāng)一個人順利地度過了自我同一性時期，以后的歲月中將過上幸福充實(shí)的生活，他將生兒育女，關(guān)心后代的繁殖和養(yǎng)育。他認(rèn)為，生育感有生和育兩層含義，一個人即使沒生孩子，只要能關(guān)心孩子、教育指導(dǎo)孩子也可以具有生育感。反之沒有生育感的人，其人格貧乏和停滯，是一個自我關(guān)注的人，他們只考慮自己的需要和利益，不關(guān)心他人（包括兒童）的需要和利益。 　　在這一時期，人們不僅要生育孩子，同時要承擔(dān)社會工作，這是一個人對下一代的關(guān)心和創(chuàng)造力最旺盛的時期，人們將獲得關(guān)心和創(chuàng)造力的品質(zhì)。 　?、坛墒炱冢?5歲以上）：自我調(diào)整與絕望期的沖突 　　由于衰老過程，老人的體力、心車和健康每況愈下，對此他們必須做出相應(yīng)的調(diào)整和適應(yīng)，所以被稱為自我調(diào)整對絕望感的心理沖突。 　　當(dāng)老人們回顧過去時，可能懷著充實(shí)的感情與世告別，也可能懷著絕望走向死亡。自我調(diào)整是一種接受自我、承認(rèn)現(xiàn)實(shí)的感受；一種超脫的智慧之感。如果一個人的自我調(diào)整大于絕望，他將獲得智慧的品質(zhì)，埃里克森把它定義為：以超然的態(tài)度對待生活和死亡。 　　老年人對死亡的態(tài)度直接影響下一代兒童時期信任感的形成。因此，第8階段和第1階段首尾相聯(lián)，構(gòu)成一個循環(huán)或生命的周期。 　　埃里克森認(rèn)為，在每一個心理社會發(fā)展階段中，解決了核心問題之后所產(chǎn)生的人格特質(zhì)，都包括了積極與消極兩方面的品質(zhì)，如果各個階段都保持向積極品質(zhì)發(fā)展，就算完成了這階段的任務(wù)，逐漸實(shí)現(xiàn)了健全的人格，否則就會產(chǎn)生心理社會危機(jī)，出現(xiàn)情緒障礙，形成不健全的人格。 鏡中我理論“鏡中我”理論 　　 由美國社會學(xué)家查爾斯霍頓庫利在他的1909年出版的《社會組織》一書中提出。他認(rèn)為，人的行為很大程度上取