【正文】 “個人與團隊管理”課程考核重難點分析與練習“個人與團隊管理”課程考核重難點分析與練習主要通過對課程單項選擇題和案例簡答題的重難點分析，鞏固學生課堂學習內(nèi)容，幫助學生在考試中發(fā)揮出自己的真實水平。第一部分：單項選擇題第一單元：自我規(guī)劃一、考核知識點：GSK26 頭腦風暴法的步驟（一）教材索引參見《個人與團隊管理（上冊）》（第二版）（以下簡稱：“個人上”）第10頁。（二）練習題，說法不正確的是（B ）。(A)頭腦風暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法 (B)在頭腦風暴法中不切合實際的想法是堅決不允許的(C)頭腦風暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法 (D)頭腦風暴法既可以應(yīng)用于團隊，也可以應(yīng)用于個人，為解決一個問題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。王總的這個建議體現(xiàn)了頭腦風暴法的（C ）的特點。(A)排除批判性評論 (B)暫不評論(C)鼓勵“自由想象” (D)改進觀念，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準提出異議，也不準做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)。可以看出劉總在這次會議中運用了（C ）。(A)德爾菲法 (B)電子會議(C)頭腦風暴法 (D)名義群體法，做法不正確的是（ D ）。(A)盡可能地多提一些想法 (B)不要判斷、批評或思考(C)簡要記下這些想法 (D)謹慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法，一般分為兩個階段。屬于第一階段的工作的是（ B ）。(A)檢查所有想法，劃掉那些不需要的 (B)盡可能地多提一些想法(C)思考那些有用的想法該如何利用 (D)對有價值的想法進行編號排序，做法不正確的是（ A ）。(A)對那些提出荒謬想法的人進行批評教育(B)挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法(C)仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號(D)繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法（三）練習題分析練習題答案：。 。 。 。其中第5題是從知識點的基本概念角度出題；第6題是從理解的角度出題；第3題是從應(yīng)用的角度出題。二、考核知識點：GSK27 電子頭腦風暴法的優(yōu)缺點（一）教材索引參見“個人上”第11頁。（二）練習題，不屬于電子頭腦風暴法的優(yōu)點的是（ B ）。(A)匿名性 (B)權(quán)威的損失(C)更多人員參與 (D)同步性，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的是（ D ）。(A)效率受規(guī)模約束 (B)社會互動減少(C)權(quán)威損失和缺乏贊許 (D)人員參與變少，不屬于它的優(yōu)點的是（ B ）。(A)思想平行而入 (B)社會互動增加(C)匿名性 (D)同步性，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（ A ）。(A)社會互動減少 (B)更多人參與(C)思想平行而入 (D)同步性，屬于它的優(yōu)點的是（C ）。(A)效率受規(guī)模約束 (B)權(quán)威損失(C)更多人員參與 (D)社會互動減少，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B ）的優(yōu)點。(A)更多人員參與 (B)匿名性(C)同步性 (D)思想平行而入（三）練習題分析練習題答案：。 。 。 。其中第15題是從知識點的基本概念角度出題；第6題是從理解的角度出題。三、考核知識點：GSK30 學習的四個階段及每個階段開始學習的特點（一）教材索引參見“個人上”第29頁。（二）練習題，從獲得經(jīng)驗階段開始學習，首先應(yīng)該（ B ）。(A)從書本中學習理論知識 (B)實踐一些從未做過的事情(C)從做過的事情中得出結(jié)論 (D)對做出的事情進行反省，“從實際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對實踐進行總結(jié)和反思，最后進行理論化思考”是從（A ）階段開始學習。(A)應(yīng)用 (B)反思(C)理論化 (D)獲得經(jīng)驗，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進行實踐”是從（B ）階段開始學習。(A)應(yīng)用 (B)反思(C)理論化 (D)獲得經(jīng)驗，進行經(jīng)驗思考是從（ B ）階段開始學習。(A)獲得經(jīng)驗 (B)反思(C)理論化 (D)應(yīng)用，一個完整的學習過程包含四個階段，不屬于這四個階段的是（ C ）。(A)獲得經(jīng)驗 (B)反思(C)認真分析 (D)理論化和應(yīng)用（三）練習題分析練習題答案：。 。 。 。其中第5題是從知識點的基本概念角度出題；第14題是從理解的角度出題。四、考核知識點：GSK01 正式與非正式學習機會（一）教材索引參見“個人上”第32頁。（二）練習題,通過觀察、提問和試驗的方法進行學習。這是學習機會中的（D ）。(A)委托培訓 (B)崗位輪換(C)遠程學習 (D)工作伙伴，公司計劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用（C ）的學習方式最合適。(A)委托培訓 (B)研討會(C)工作觀摩或工作伙伴 (D)遠程學習，這屬于（A ）。(A)委托培訓 (B)工作觀摩(C)脫產(chǎn)學習 (D)崗位輪換，為了熟悉彼此的工作，學習對方的技能，而又不耽誤自己的工作進度，他們可采用（ C ）的學習形式。(A)遠程學習 (B)在職培訓(C)崗位輪換 (D)脫產(chǎn)學習 5:工作中常見的學習機會和形式有許多，其中屬于正式學習機會的是（ C ）。(A)工作觀摩 (B)工作伙伴(C)研討會 (D)崗位輪換（三）練習題分析練習題答案：。 。 。 。 。其中第5題是從知識點的基本概念角度出題；第1題從知識點的理解角度出題；第4題是從知識點的應(yīng)用角度出題。五、考核知識點：GSK32 S、M、A、R、T五個方面（一）教材索引參見“個人上”第41頁。（二）練習題，對應(yīng)正確的是（D ）。(A)S——明確的，M——宏大的 (B)M——可衡量的，A——可實現(xiàn)的(C)A——可達到的，R——可衡量的 (D)R——可實現(xiàn)的，T——有時間規(guī)定的，對應(yīng)正確的是（A ）。(A)S——明確的 (B)M——可實現(xiàn)的(C)A——宏大的 (D)T——緊張的（A ）。(A)明確的 (B)可衡量的(C)可達到的 (D)有時間規(guī)定的（D ）。(A)明確的 (B)可衡量的(C)可達到的 (D)有時間規(guī)定的 ，對應(yīng)不正確的是（B ）。(A)S——明確的 (B)M——可實現(xiàn)的(C)A——可達到的 (D)T——有時間規(guī)定的（三）練習題分析練習題答案：。 。 。 。第15題都是從知識點的基本概念角度出題。第二單元：時間管理一、考核知識點：GSK14 活動跟蹤表內(nèi)容，如何使用（一）教材索引參見“個人上”第60頁。（二）練習題，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過（ A ）了解自己的工作習慣并找出自己工作的細節(jié)問題。(A)活動跟蹤表 (B)頭腦風暴法(C)SMART原則 (D)PEST法，為此他可以通過（A ）來了解自己的工作情況，找出無效工作。 (A)活動跟蹤表 (B)PEST法(C)頭腦風暴法 (D)SWOT分析法，填寫活動跟蹤表的最后一步是（ C ）。(A)把一天的工作活動詳細地記錄下來 (B)分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類(C)按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析 (D)把每個活動的起止時間記錄下來，必須首先了解自己的工作習慣，能夠幫助我們記錄工作中所有活動，并由此總結(jié)和分析自己利用時間的效率的工具是（ B ）。(A)安索夫矩陣 (B)活動跟蹤表(C)PEST分析法 (D)波士頓矩陣，說法不正確的是（B ）。(A)可以幫助我們提高時間利用率 (B)無效活動不用記錄下來(C)會告訴我們很多意想不到的有用信息(D)是一種把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格（三）練習題分析練習題答案：。 。 。 。其中第4題是從知識點的基本概念角度出題；第5題從知識點的理解角度出題。第2題是從應(yīng)用的角度出題。二、考核知識點：GSK36 提高工作效率的方法（一）教材索引參見“個人上”第86頁。（二）練習題，能夠幫助他的是（C ）。(A)獨攬所有的工作 (B)工作時間拒絕接聽任何電話(C)根據(jù)時間管理矩陣制定每天的計劃 (D)廢除規(guī)章制度，使自己的工作不受限制（D ）。(A)保證每天都做一些重要但不緊迫的任務(wù) (B)養(yǎng)成并堅持良好的工作習慣(C)嚴格執(zhí)行計劃 (D)不接電話以避免被打擾，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（C ）。(A)分析自己何時工作效率最高 (B)嚴格執(zhí)行計劃(C)延長工作時間 (D)養(yǎng)成并堅持良好的工作習慣（D ）。(A)預(yù)見并及時處理問題(B)根據(jù)工作優(yōu)先級，確定自己每天的實際目標和工作方式(C)確保在做重要工作時不被打擾(D)工作時間拒絕接聽任何電話（三）練習題分析練習題答案：。 。 。 。其中第4題是從知識點的理解角度出題；第3題是從知識點的應(yīng)用角度出題。第三單元：溝通基礎(chǔ)一、考核知識點：GSK38 溝通的五個要素（一）教材索引參見“個人上”第106頁。（二）練習題（ ）決定的。(A)溝通目的和溝通對象 (B)溝通目的和方式方法(C)溝通對象和時間安排 (D)方式方法和時間安排，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。趙經(jīng)理最主要的溝通對象應(yīng)該是（ ）。(A)上級領(lǐng)導(dǎo) (B)部門成員(C)股東 (D)供應(yīng)商，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（ ）。(A)目的意圖 (B)溝通對象(C)備忘錄 (D)時間安排，不屬于溝通目的的是（ ）。(A)獲取信息 (B)獲得反饋和意見(C)發(fā)送信息 (D)確定最合適的溝通方式，在進行時間安排時，需要注意的因素不包括（ ）。(A)需要在什么時候達到溝通目的 (B)如何說服溝通對象執(zhí)行某項任務(wù)(C)參與溝通的人是否需要花費時間做準備 (D)參與溝通的人什么時間有空閑，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通要素中的（ ）。(A)目的意圖 (B)溝通對象(C)方式方法 (D)時間安排（三）練習題分析練習題答案：。 。 。 。其中第5題是從知識點的基本概念角度出題；第6題是從知識點的應(yīng)用角度出題。二、考核知識點：GSK16 優(yōu)質(zhì)信息的特點（一）教材索引參見“個人上”第112頁。（二）練習題，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但由于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ ）。 (A)正確的內(nèi)容 (B)正確的形式和人員(C)恰當?shù)臅r間 (D)適度的費用，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ ）。(A)正確的人員 (B)正確的形式(C)恰當?shù)臅r間 (D)適度的費用3.“在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ ）。(A)正確的內(nèi)容 (B)正確的人員(C)適度的費用 (D)恰當?shù)臅r間，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ ）。(A)正確的人員 (B)正確的內(nèi)容(C)適度的費用 (D)恰當?shù)臅r間，管理者應(yīng)當學會提取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（ ）。 (A)正確的內(nèi)容 (B)超額的費用(C)恰當?shù)臅r間 (D)合適的人員（