erp應(yīng)用成功率低的原因及對(duì)策探討(已修改)
2025-07-04 12:44 本頁(yè)面
【正文】 ERP應(yīng)用成功率低的原因分析及對(duì)策探討張燃 孫玉波(山東科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)摘要：本文在對(duì)ERP的定義及在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行闡述之后，分析了二十多年來(lái)我國(guó)應(yīng)用ERP成功率非常低的原因，并提出了諸如提高員工應(yīng)用ERP系統(tǒng)的素質(zhì)、制定應(yīng)用ERP目標(biāo)、進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組、建立項(xiàng)目咨詢、監(jiān)理制度等對(duì)策。關(guān)鍵詞：企業(yè)資源計(jì)劃（ERP） 業(yè)務(wù)流程重組（BPR） 機(jī)構(gòu)重組1 引言：ERP的定義及國(guó)內(nèi)應(yīng)用現(xiàn)狀走國(guó)際化、規(guī)范化、規(guī)?；牡缆罚瞧髽I(yè)發(fā)展的必然，而要做到這一點(diǎn)，ERP的引入是必不可少的。那么，究竟什么是ERP呢？從本質(zhì)上理解，ERP是以信息技術(shù)為物質(zhì)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)軟件為載體的一種先進(jìn)管理思想的實(shí)現(xiàn)形式。說(shuō)具體一點(diǎn)，其核心思想就是要根據(jù)客戶訂單或是市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)來(lái)確定有關(guān)產(chǎn)品的獨(dú)立需求，進(jìn)而求出相關(guān)需求，并最終精確地安排企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)原有的管理體制已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，通過(guò)單一環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚墓芾硪巡蛔阋越鉀Q所面臨的復(fù)雜管理問(wèn)題，整合和系統(tǒng)化的管理已成為具備一定管理基礎(chǔ)的企業(yè)的普遍選擇。而ERP注重企業(yè)管理的全面性、系統(tǒng)性，重視企業(yè)與外界的關(guān)系，支持全球化經(jīng)營(yíng)等，同時(shí)ERP還能使廠商以更低的成本為客戶提供更多的服務(wù)?；谶@些原因，ERP成了企業(yè)解決目前問(wèn)題的選擇。ERP在我國(guó)已有20年的歷史，到1991999兩年ERP在國(guó)內(nèi)的知名度更是空前高漲，各種各樣的信息鋪天蓋地，新聞界也在推波助瀾，廠商不遺余力，企業(yè)用戶更是熱情很高，這其中也不乏有廠商故意炒作之嫌，但畢竟說(shuō)明ERP確實(shí)不是等閑之輩。從統(tǒng)計(jì)指標(biāo)就可以看出一二，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，而99年雖受東南亞金融風(fēng)暴的影響，導(dǎo)致其發(fā)展速度延緩，但仍然有8億元的銷售額。另外，由于中國(guó)加入WTO在即，將更加迅速的刺激ERP的發(fā)展，預(yù)計(jì)到2003年將有50%～70%左右的企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，將會(huì)有更多的企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)，樂(lè)觀的估計(jì)應(yīng)用率應(yīng)能到30%。2 ERP應(yīng)用成功率低的原因雖然ERP有著眾多的優(yōu)點(diǎn)和廣闊的發(fā)展前景，但一個(gè)不容忽視的問(wèn)題卻始終擺在我們的面前，這個(gè)問(wèn)題就是ERP在具體應(yīng)用中的成功率非常低，而且有應(yīng)用成功率是0的說(shuō)法。這種說(shuō)法可能有點(diǎn)聳人聽聞，但ERP在國(guó)內(nèi)應(yīng)用的成功率低卻不容質(zhì)疑，即使在國(guó)外其成功率也只有２０％。那么到底是什么原因?qū)е逻@種結(jié)果呢？當(dāng)然造成這種狀況的原因是很多的，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： (1) ERP系統(tǒng)太復(fù)雜煩瑣，其程度超乎想象，它是蘊(yùn)涵著一種先進(jìn)管理思想的大系統(tǒng)，因此很難與我國(guó)企業(yè)現(xiàn)有的管理體制相匹配，讓ERP去適應(yīng)企業(yè)顯然是不現(xiàn)實(shí)的。因而，實(shí)行企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程重組（BPR）是必不可少的。另外，不可避免的可能要進(jìn)行機(jī)構(gòu)重組，這在當(dāng)前國(guó)內(nèi)的多數(shù)企業(yè)中還不是非常順利就可以實(shí)現(xiàn)的。很多企業(yè)未能從本質(zhì)上充分認(rèn)識(shí)ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而僅僅視其為企業(yè)信息化建設(shè)工程，以致實(shí)際應(yīng)用中既沒(méi)有結(jié)合我國(guó)尚未完全實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，廣大企業(yè)長(zhǎng)期處于管理粗放、落后的實(shí)際狀況，從而立足于深化改革和管理創(chuàng)新；也沒(méi)有把應(yīng)用ERP與應(yīng)用其它現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法緊密結(jié)合起來(lái)，相輔相成，互為作用。 (2) ERP系統(tǒng)投資巨大，實(shí)施ERP系統(tǒng)絕非是少量的投資就可以打發(fā)的事情，而且預(yù)計(jì)的投資可能在實(shí)施過(guò)程中變得捉襟見(jiàn)肘，追
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