【正文】 人事行政部考核12．2 人事行政部各崗位主要工作職責(zé)12．2．1 人事行政總監(jiān)崗位職責(zé)崗位名稱人事行政總監(jiān)所屬部門酒店高層編 號直屬上級酒店總經(jīng)理直屬下級人事行政經(jīng)理晉升方向所處管理位置酒店總經(jīng)理人事行政總監(jiān)人事行政經(jīng)理職責(zé)概述負(fù)責(zé)管理酒店人事行政工作，開發(fā)人力資源，為各部門提供人事行政服務(wù)職 責(zé)職責(zé)細(xì)分職責(zé)類別1．人事行政規(guī)劃管理（1）根據(jù)酒店發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定人事行政發(fā)展規(guī)劃周期性（2）審查、核準(zhǔn)下屬各部門的計(jì)劃、規(guī)章制度、預(yù)算等周期性（3）監(jiān)督指導(dǎo)酒店各類規(guī)章制度、計(jì)劃的執(zhí)行情況日常性2．人事管理（1）組織建立并不斷完善酒店的人事管理體系周期性（2）審核酒店各項(xiàng)人事政策，并監(jiān)督其實(shí)施情況周期性（3）協(xié)調(diào)和指導(dǎo)酒店各用人部門的人事管理工作日常性（4）負(fù)責(zé)酒店高級管理人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和調(diào)配工作周期性（5）負(fù)責(zé)處理酒店管理過程中出現(xiàn)的重大人事問題周期性3．酒店服務(wù)質(zhì)量管理（1）審核酒店服務(wù)質(zhì)量管理制度及各項(xiàng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)周期性（2）負(fù)責(zé)酒店服務(wù)質(zhì)量管理體系工作，并指導(dǎo)各部門按標(biāo)準(zhǔn)開展工作周期性（3）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)酒店各部門配合質(zhì)檢活動(dòng)的開展日常性4．行政管理（1）審核酒店各項(xiàng)行政管理政策并監(jiān)督實(shí)施周期性（2）負(fù)責(zé)酒店重大會(huì)議活動(dòng)的組織安排工作周期性（3）指引和確定酒店內(nèi)刊的輿論導(dǎo)向特別工作（4）負(fù)責(zé)酒店重大突發(fā)行政事件的調(diào)查和處理工作周期性5．人員管理（1）指導(dǎo)和管理本部門所屬人員的業(yè)務(wù)工作日常性（2）負(fù)責(zé)對本部門經(jīng)理進(jìn)行考核并審核各主管考核結(jié)果周期性（3）負(fù)責(zé)培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工日常性12．2．2 人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱人事行政經(jīng)理所屬部門人事行政部編 號直屬上級人事行政總監(jiān)直屬下級人事行政部各主管晉升方向所處管理位置人事行政總監(jiān)人事行政部各主管人事行政經(jīng)理職責(zé)概述負(fù)責(zé)建立和完善酒店人事行政的各項(xiàng)構(gòu)成體系，并組織實(shí)施各項(xiàng)工作，確保酒店人事行政工作計(jì)劃的順利完成職 責(zé)職責(zé)細(xì)分職責(zé)類別1．制定各項(xiàng)規(guī)章制度（1）組織制定酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，并報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審批后實(shí)施周期性（2）負(fù)責(zé)對酒店各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查日常性2．人事行政監(jiān)督管理（1）負(fù)責(zé)編制年度人事行政費(fèi)用，報(bào)總監(jiān)審核批準(zhǔn)后實(shí)施周期性（2）合理控制各項(xiàng)人事行政費(fèi)用日常性（3）綜合酒店發(fā)展需要和人員配置情況，組織實(shí)施招聘工作周期性（4）組織建立、維護(hù)員工培訓(xùn)和人才開發(fā)體系，監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施周期性（5）組織建立科學(xué)、合理的績效考核體系，并組織實(shí)施周期性（6）組織制定和完善具有競爭力和公平性的薪酬福利體系周期性（7）負(fù)責(zé)勞動(dòng)爭議的協(xié)調(diào)、處理工作，建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系周期性3．酒店服務(wù)質(zhì)量管理（1）協(xié)助總監(jiān)組織建立酒店服務(wù)質(zhì)量管理體系，并貫徹實(shí)施日常性（2）監(jiān)督酒店各項(xiàng)服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的貫徹實(shí)施日常性（3）組織實(shí)施酒店各項(xiàng)質(zhì)檢活動(dòng)日常性4．行政管理（1）組織制定資產(chǎn)管理制度，并監(jiān)督實(shí)施周期性（2）負(fù)責(zé)酒店公章證照和檔案的管理工作日常性（3）監(jiān)督指導(dǎo)酒店內(nèi)刊的編輯和制作日常性（4）管理酒店后勤保障工作日常性5．人員管理（1）負(fù)責(zé)本部門員工選拔、配置工作日常性（2）指導(dǎo)監(jiān)督下屬員工的日常工作日常性（3）負(fù)責(zé)下屬員工的績效考核工作周期性12．2．4 培訓(xùn)主管崗位職責(zé)崗位名稱培訓(xùn)主管所屬部門行政人事部編 號直屬上級人事行政經(jīng)理直屬下級培訓(xùn)講師培訓(xùn)專員晉升方向所處管理位置培訓(xùn)主管培訓(xùn)講師招聘主管績效薪酬主管行政主管后勤主管人事行政經(jīng)理培訓(xùn)專員質(zhì)檢主管職責(zé)概述負(fù)責(zé)建立和完善培訓(xùn)體系，組織協(xié)調(diào)并實(shí)施各部門的培訓(xùn)工作職 責(zé)職責(zé)細(xì)分職責(zé)類別1．建立培訓(xùn)體系和計(jì)劃（1）擬定和完善培訓(xùn)管理制度，報(bào)經(jīng)理審批后實(shí)施周期性（2）組織開發(fā)并完善培訓(xùn)課程體系，組建內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍日常性（3）擬訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)經(jīng)理審批后實(shí)施周期性（4）編制員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報(bào)經(jīng)理審批后實(shí)施周期性2．組織實(shí)施培訓(xùn)工作（1）組織做好員工培訓(xùn)需求分析周期性（2）組織做好培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作日常性（3）對培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和管理日常性（4）對培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)和評估周期性（5）組織建立并管理員工培訓(xùn)檔案日常性（6）與合作單位建立良好的關(guān)系日常性12．2．7 績效專員崗位職責(zé)崗位名稱績效專員所屬部門行政人事部編 號直屬上級績效薪酬主管直屬下級晉升方向所處管理位置績效薪酬主管薪酬專員績效專員職責(zé)概述協(xié)助主管建立并完善績效管理體系，輔助部門實(shí)施績效考核工作，并對相關(guān)資料整理歸檔職 責(zé)職責(zé)細(xì)分職責(zé)類別1．協(xié)助制定考核體系協(xié)助主管制定績效管理制度和各項(xiàng)考核計(jì)劃，編制考核表周期性2．配合實(shí)施考核管理（1）配合主管和部門組織實(shí)施績效考核工作日常性（2）負(fù)責(zé)向部門解釋說明考核的相關(guān)內(nèi)容日常性（3）跟蹤考核實(shí)施過程，及時(shí)對被考核員工進(jìn)行指導(dǎo)和幫助日常性（4）受理考核申訴并進(jìn)行調(diào)查，提出處理方案周期性3．收集整理資料（1）收集各工作崗位績效信息，為考核體系建設(shè)提供數(shù)據(jù)日常性（2）協(xié)助主管完成考核評估報(bào)告，相關(guān)文件的草擬和印發(fā)工作日常性（3）建立并保管員工考核檔案，對考核資料進(jìn)行整理和歸檔日常性12．2．9 行政主管崗位職責(zé)崗位名稱行政主管所屬部門行政人事部編 號直屬上級人事行政經(jīng)理直屬下級行政專員晉升方向所處管理位置行政主管行政專員招聘主管培訓(xùn)主管后勤主管人事行政經(jīng)理績效薪酬主管質(zhì)檢主管職責(zé)概述負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的安排和實(shí)施，規(guī)范行政事務(wù)處理流程，提高辦公效率職 責(zé)職責(zé)細(xì)分職責(zé)類別1．辦公管理（1）擬定辦公、行政管理相關(guān)制度，報(bào)經(jīng)理審批后實(shí)施周期性（2）負(fù)責(zé)組織召開各類會(huì)議，并對會(huì)議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查周期性（3）管理酒店各種公章證照，并負(fù)責(zé)登記和年檢日常性（4）負(fù)責(zé)員工提案管理日常性2．文書檔案管理（1）擬訂文件檔案管理規(guī)范，并負(fù)責(zé)實(shí)施周期性（2）負(fù)責(zé)公文、文件的處理等事務(wù)日常性（3）負(fù)責(zé)文件、檔案的建檔、借閱、保管等工作日常性3．財(cái)產(chǎn)物資管理（1）編制行政性財(cái)產(chǎn)物資的采購申請，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)周期性（2）監(jiān)督辦公用品、固定資產(chǎn)的購買及管理工作周期性（3）負(fù)責(zé)辦公低值易耗品、固定資產(chǎn)的登記和定期核查工作周期性12．5 人事行政部量化指標(biāo)與考核方案12．5．1 人事行政部量化指標(biāo)酒店質(zhì)檢合格率人事行政部量化指標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃完成率行政工作計(jì)劃完成率車輛使用滿意度酒店薪酬滿意度績效考核計(jì)劃完成率招聘成功率人事行政費(fèi)用預(yù)算控制率12．6 人事行政部各崗位績效考核方案12．6．2 人事行政經(jīng)理績效考核方案人事行政經(jīng)理績效考核方案一、考核目標(biāo)為了建立科學(xué)的價(jià)值評價(jià)和分配體制，實(shí)現(xiàn)人事行政經(jīng)理與酒店利益的共享，特制定本考核方案。二、考核依據(jù)以人事行政經(jīng)理崗位工作說明書、人事行政經(jīng)理實(shí)際工作內(nèi)容和相關(guān)考核指標(biāo)為基本依據(jù)。三、考核原則1．操作準(zhǔn)則以人事行政經(jīng)理考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序、方法為操作準(zhǔn)則。2．基本考核理念以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為基本考核理念。四、考核細(xì)則對酒店人事行政經(jīng)理的考核主要從崗位職責(zé)考核和崗位素質(zhì)考核兩個(gè)方面進(jìn)行，具體的考核內(nèi)容及權(quán)重分配見下表。酒店人事行政經(jīng)理考核表指標(biāo)項(xiàng)目考核指標(biāo)賦分績效目標(biāo)值得分崗位職責(zé)考核（75分）人事行政工作方案提交及時(shí)率10分考核期內(nèi)人事行政工作方案提交及時(shí)率達(dá)100%人事行政管理成本預(yù)算控制率10分考核期內(nèi)人事行政管理成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)招聘計(jì)劃完成率5分考核期內(nèi)招聘計(jì)劃完成率達(dá)100%培訓(xùn)計(jì)劃完成率5分考核期內(nèi)招聘培訓(xùn)完成率達(dá)100%績效考核計(jì)劃完成率5分考核期內(nèi)績效考核計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)100%員工薪酬滿意度評分5分考核期內(nèi)員工薪酬滿意度評分不低于 分核心員工流失率5分考核期內(nèi)核心員工流失率不得高于 %酒店衛(wèi)