【正文】 第1章 運營管理概述習題第1章 運營管理概述習題一、單項選擇題在組織的三大基本職能中，處于核心地位的是：（ ）A、財務 B、營銷 C、運營 D、人力產品品種單一、產量大、生產重復程度高的生產類型稱為（ ）。A、單件生產 B、大量生產 C、批量生產D、大批量生產生產設施按工藝流程布置，加工順序固定不變，工藝過程的程序化、自動化程度較高的生產類型稱為（）A、連續(xù)型生產 B、間斷式生產 C、訂貨式生產 D、備貨式生產有形產品的變換過程通常也稱為（ ） 無形產品的變換過程有時稱為（ ） 制造業(yè)企業(yè)與服務業(yè)企業(yè)最主要的一個區(qū)別是（ ） 企業(yè)經營活動中的最主要部分是（ ） 下列哪項不是生產運作管理的目標 （ ）A、質量 B、成本 C、價格 D、柔性按照生產要素密集程度和顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是： （ ）A、大量資本密集服務 B、大量勞動密集服務C、專業(yè)資本密集服務 D、專業(yè)勞動密集服務當供不應求時，會出現(xiàn)下列情況：（ ）A、供方之間競爭激化 B、價格下跌 C、出現(xiàn)回扣現(xiàn)象 D、質量與服務水平下降二、多項選擇題服務運營管理的特殊性體現(xiàn)在（ ） 運營管理中的決策內容包括（ ） 產品結果無論有形還是無形，其共性表現(xiàn)在（ ）. E..實現(xiàn)價值增值企業(yè)經營管理的職能有（ ）. 運營管理的計劃職能具體包括以下方面內容（ ） F. 方式三、簡答題根據(jù)生產活動的定義，生產活動有哪些含義？從管理的角度來看制造過程和服務過程，二者存在哪些重要異同？按照產品品種多少和生產的重復程度劃分的生產類型有哪些？特點是什么？生產運營系統(tǒng)有哪些的主要特征？試對其進行簡單描述。試述資源整合原則的含義。四、論述題試述運營管理的新環(huán)境。簡述運營管理組織職能的具體內容。39第2章 運營戰(zhàn)略第2章 運營戰(zhàn)略習題一、單項選擇題運營戰(zhàn)略包括（　）A、跟隨者　B、獨具一格　C、集中一點　D、自制或購買產品或服務的開發(fā)與設計策略有（?。〢、低成本和大批量　 B、多品種和小批量C、自己設計還是請外單位設計　D、　高質量對多品種小批量生產一般采用（?。┎贾?。A、流水線　B、按功能　C、固定位置　D、生產單元運營戰(zhàn)略屬于（ ） 從市場定位開始入手，而這種市場定位是根據(jù)企業(yè)對其選擇的目標市場的理解以及競爭對手的市場行為而得出來的匹配是（） 二、多項選擇題一般來說，企業(yè)的戰(zhàn)略可以劃分的層次有（ ） 影響運營戰(zhàn)略制定的因素有（ ） 企業(yè)根據(jù)自身條件可以確定的競爭重點包括（ ） 運營戰(zhàn)略在整個企業(yè)戰(zhàn)略體系中形成的基本特征有（ ） 運營系統(tǒng)的構成要素中，非結構化要素包括（） 三、判斷題當價格是影響需求的主要因素時，就出現(xiàn)了基于成本的競爭。當質量成為影響需求的主要因素時，降低成本就沒有意義了。成本可以無限降低。高質量可能導致低成本和差異化。高效率不能導致產品差異化。四、簡答題試述企業(yè)三個層次戰(zhàn)略涉及的內容。競爭優(yōu)勢一般有哪幾類？企業(yè)制定戰(zhàn)略的一般步驟有哪些？服務能力的擴大和生產能力的擴大有什么不同之處？產品或服務的選擇要考慮哪些因素？五、論述題試闡述生產運營作戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略體系中的作用。論述運營戰(zhàn)略制定的影響因素。第3章 生產系統(tǒng)設計第3章 生產系統(tǒng)設計習題一、單項選擇題以下哪個條件要求廠址應該接近消費市場（ ） 按產品專業(yè)化原則建立生產單位，適用于（ ） 　　　　 汽車裝配應采用（ ） 　　 計算機輔助設計是指利用計算機幫助（ ） 　　　 以下哪項與成組技術緊密相關（ ） 下列哪一項是產品標準化的缺點（ ） 哪種加工類型更適合多品種生產（ ） 宜家家具的設計很巧妙，可以通過不同組合變化為多種功能的家具，也可以根據(jù)使用者的不同需要及喜好改變擺放方式，這種產品設計的方式是（ ）A．模塊設計 許多制造企業(yè)也把工廠建到消費市場附近，以降低運費和損耗，這體現(xiàn)了設施選擇的什么原則？ （ ）A．追求總費用最小化 適用于產品標準化程度高的設施布置類型是（ ）A．工藝布置 二、多項選擇題生產系統(tǒng)的設計原則包括（） E、比例性廠址選擇的方法包括（） 服務業(yè)設施布置的原則包括（） 設施選址的方法包括（ ）等方法。A．對象專業(yè)化法 廠址選擇的主要影響因素有（ ）A．接近顧客 三、判斷題選擇決策只是新企業(yè)進行的一次性決策。（）啤酒廠應該建在水源質量有保障的地方。（）按工藝原則布置適于體積龐大、不能移動的加工對象。（）汽車生產流水線是按工藝原則布置的。（）節(jié)拍是指零件從開始加工到完成加工所經歷的時間。（）四、簡答題簡述生產系統(tǒng)的構成要素廠址選擇的影響因素簡述加權評分法的步驟簡述產品設計方法簡述制造設計的基本原則五、計算題長江電子公司是生產小型計算器和微型計算機的公司，王某是總裁。公司現(xiàn)在在L城和R城擁有工廠。王總評價在中國西部開設第三家工廠的好處。她希望把D城和O城作為備選城市來進行比較。小于等于1000個單位的原材料，每個月可以從任意以下三個地點中得到：A、以及從某一供應點購買與運輸?shù)街付üS的總成本。表1 電器行業(yè)供應商的市場原材料供應點目的地每單位成本供應點供應能力L城 D城 O城 R城A6元 9元 10員 12元1000B9元 8元 7元 8元1000C11元 9元 7元 9元1000需求600 550 500 500（1）選擇D城還是O城，使公司獲得原材料的總成本最小？（2）如果選擇D城，這些成本是多少？如果選擇O城呢？真果營養(yǎng)棒制作的原材料包括干果、人工色素、防腐劑和葡萄糖。這些混合物會被壓成薄片，然后刻成各種形狀，進行翻卷和包裝。流水線的先后關系和時間要求在表34中給出。為了滿足需求，每周40個小時需要生產6000個產品。在滿足先后關系限制的前提下，設計一條可以滿足這一生產定額并且包含最少生產中心的流水線。表2 流水線關系工作要素前置工序時間（分鐘）A壓制水果薄片—B切成條狀AC刻成有趣的形狀AD翻卷與包裝B,C第4章 新產品、新服務開發(fā)第4章 新產品、新服務開發(fā)習題一、單項選擇題從彩色電視機到LED電視機的轉變，屬于哪種新產品類型（ ） 聯(lián)邦快遞開創(chuàng)了隔夜速遞服務，拋棄了傳統(tǒng)的地面交通工具而改用了飛機。屬于哪種新服務類型（ ） 以下哪項不是產品開發(fā)的基本環(huán)節(jié)（ ） 產生新產品構想的直接原因是（ ） 對新產品設計決策限制最嚴格的部分來自（ ） 杜邦公司在其發(fā)明了尼龍的生產方法后，又用尼龍制成了尼龍絲襪、尼龍混紡、尼龍帳篷等產品，屬于哪種新產品戰(zhàn)略（） 在現(xiàn)有的組織中設立利潤中心，屬于哪種組織創(chuàng)新（ ） 在新產品開發(fā)過程中，充分掌握競爭對手的信息，屬于哪種風險控制（ ） 利用科學技術的新發(fā)明所生產的、與原有產品完全不同的產品是指（ ） 服務業(yè)設計的焦點集中在（ ）A．設計出好的服務產品 二、多項選擇題新產品開發(fā)戰(zhàn)略的特征有（） 新產品開發(fā)過程包括幾個階段（） 新產品開發(fā)的特殊目標（） 新產品開發(fā)的組織模式有（） 新產品開發(fā)的組織形式包括（） 三、判斷題粉飾型服務是指提供的服務內容沒有多大變化，但采用了全新的服務傳遞方式。如自動取款機、網上購物等。（）企業(yè)進行新產品開發(fā)的主要目的是滿足現(xiàn)實市場的需求，發(fā)掘潛在的市場需求以及創(chuàng)造需求。（）領先型新產品的利潤率低于模仿型品牌產品。（）多元化目標是通過開發(fā)新產品來分散經營風險，增強市場適應能力。（）顧客期望不等于實際購買，但其期望不易發(fā)生變化。（）四、簡答題簡述新產品、新服務開發(fā)的重要性簡述新服務分類矩陣簡述新產品開發(fā)的發(fā)展目標及其類型簡述新產品的開發(fā)過程簡述產品設計的基本原則五、論述題試論述新產品開發(fā)戰(zhàn)略的類型試論述并行工程的基本思想，并比較其與串行工程的區(qū)別第5章 需求預測第5章 需求預測習題一、簡答題影響需求的因素是什么？常見的需求預測的方法有哪些？測量預測誤差有哪些指標？各有什么特點？預測誤差是指什么？預測誤差有哪些來源？CPFR是什么？有哪些特點？二、判斷題：時間序列預測模型是以歷史數(shù)據(jù)分析為基礎的對將來的預測。對一組產品的預測比對個別產品的預測要準確。當采用簡單移動平均法預測時，取平均值的數(shù)據(jù)越多，則對實際變化的響應就越靈敏。用一次指數(shù)平滑法預測，平滑系數(shù)越大，則預測的響應性越好。對于移動平均法而言，移動步長越短，對隨機擾動的平滑性越好，預測的穩(wěn)定性也越好，響應性則越差。三、計算題：，其產品的平均售價為每臺50萬元。過去兩年內數(shù)控機床銷售量如表所示：年度季度銷售量1998I12II18III26IV161999I16II24III28IV18（1）繪制回歸直線，找到回歸方程；（2）找到趨勢和季節(jié)因子；（3）預測2000年的銷售情況。（以平方碼為單位）和該地區(qū)歷年來批準的新建房屋數(shù)記錄，如表所示：年份批準新建房屋（所）銷量（碼2）200118130002002151200020031211000200410100002005201400020062816000200735190002008301700020092013000如果當年的新建房屋數(shù)已知，如何預測該年的地毯銷量？第6章 綜合計劃第6章 綜合計劃習題一、簡答題企業(yè)計劃有哪些分類方式？分為哪些？生產能力指什么？用什么指標可以衡量？規(guī)模經濟與規(guī)模不經濟指什么？影響企業(yè)柔性的因素有哪些？服務能力計劃的特性有哪些？二、判斷題企業(yè)計劃按權利權力層可把計劃分為戰(zhàn)略層計劃、戰(zhàn)術層計劃和主生產計劃。物料需求計劃是根據(jù)產品的零件表和零件的可用庫存量，將主生產計劃展開成最終的、詳細的材料需求和零件需求及零件外協(xié)和作業(yè)計劃。生產能力一個作業(yè)單元的生產設施，在一定技術組織條件下，單位時間內滿負荷作業(yè)能生產產品或服務的最大數(shù)量，即一個設施的最大產出率。管理者通過以下步驟來