【正文】 深圳市********* 有限公司語音通信系統(tǒng)技術建議書華為技術有限公司2015年8月版權所有 侵權必究42 / 42目錄目錄 21 項目概述 4 華為電話系統(tǒng)概述 4 *********語音系統(tǒng)改造需求 42 華為電話系統(tǒng)解決方案介紹 6 系統(tǒng)架構 6 方案優(yōu)勢 7 先進的技術架構 7 系統(tǒng)高可靠性 7 豐富的ICT融合業(yè)務 7 內置大容量語音會議 7 語音質量可控性 7 安全性 8 可靈活部署 83 *********語音改造解決方案建議 9 *********方案一系統(tǒng)組網說明 9 *********方案二系統(tǒng)組網說明 11 *********方案三系統(tǒng)組網說明 12 現(xiàn)網程控交換系統(tǒng)對接 12 網絡和帶寬要求 13 網絡要求 13 帶寬需求 14 其他網絡要求 16 可擴展性說明 174 華為電話系統(tǒng)解決方案業(yè)務功能 18 語音業(yè)務列表 18 高級經理秘書 21 尋線組 22 自動總機 23 語音會議 24 話務臺 25 語音會議 275 電話系統(tǒng)管理與維護 29 eSpace BMU業(yè)務管理系統(tǒng)（需安裝服務器） 29 普通用戶功能 29 管理員功能 306 電話系統(tǒng)設備介紹 35 業(yè)務服務器 35 eSpace U1900系列網關 35 eSpace U1900系列功能 35 eSpace U1900系列規(guī)格 36 eSpace IAD綜合接入設備 38 eSpace IAD功能 38 eSpace IAD規(guī)格 39 eSpace IP話機 39 eSpace 7900系列話機 40 eSpace 8950話機 421 項目概述 華為電話系統(tǒng)概述面對日益激烈的市場競爭環(huán)境，企業(yè)或政府部門需要通過部署信息化系統(tǒng)來提高自身的管理水平和服務水平。但是，隨著對通訊和IT應用的投入不斷加大，越來越多的企業(yè)面臨這樣的問題：缺乏信息化整體規(guī)劃，煙囪式的系統(tǒng)分布，每上一個業(yè)務都需要一套獨立的網絡支撐；語音、視頻及IT應用相互獨立，缺乏跨網業(yè)務融合規(guī)劃；多套應用系統(tǒng)，缺乏統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)管理、通訊錄等管理；多分支機構的員工之間溝通和協(xié)作困難等等。華為電話系統(tǒng)同時融合了計算機技術與傳統(tǒng)電信技術、固定網絡與移動網絡，開創(chuàng)了一種全新的通信模式，解決了企業(yè)的上述問題。且作為一種全新企業(yè)信息化解決方案，它讓人們可以在任何時間、任何地點，通過任何設備、任何網絡，獲得聲音、數(shù)據(jù)和圖像，從而豐富人們的溝通方式，提升人們的溝通效率。 *********語音系統(tǒng)改造需求為適應信息化語音通信技術發(fā)展與實際業(yè)務應用需要，對全公司現(xiàn)有語音通信系統(tǒng)設備進行全業(yè)務語音通信網絡升級，以提高現(xiàn)有語音通訊手段，并滿足未來語音擴展需求。充分利用內部網絡資源、節(jié)約通訊成本、提高溝通效率，擬在現(xiàn)有IP數(shù)據(jù)網絡基礎上搭建一套語音通信系統(tǒng)。通信系統(tǒng)需辦公人員提供語音通話、電話會議、UMS等通信業(yè)務，方便內部辦公提高工作效率提升現(xiàn)有語音系統(tǒng)的用戶感知，同時還要為將來用戶數(shù)量擴容及功能應用留下良好的擴展空間。系統(tǒng)采用華為eSpace語音網關設備，建設全公司語音通信網，取代原有傳統(tǒng)程控交換語音通信網，并且能將現(xiàn)有視頻會議系統(tǒng)對接接入此語音系統(tǒng)。業(yè)務需求以語音通信為主，需要大容量的電話會議功能，繼承現(xiàn)網各類補充業(yè)務，包括基本呼叫、號碼顯示、呼叫轉移、呼叫限制、多方呼叫等，同時增加后續(xù)可添加增值業(yè)務，如即時消息、狀態(tài)呈現(xiàn)、通訊錄、電子白板、共享、會議等業(yè)務。語音通信系統(tǒng)應達到以下目標：l 利用現(xiàn)有的網絡系統(tǒng)，建立一個能滿足語音、視頻、數(shù)據(jù)等多媒體信息傳輸、處理的通信平臺，降低管理成本；l 在現(xiàn)有視頻會議環(huán)境中，添加語音網關，實現(xiàn)手機用戶接入到視頻會議中。l 總部農科中心添加新一代語音網關接入農科中心辦公電話，可用于獨立語音會議，使用華為1960設備，最大支持1000用戶接入?？捎糜谝曨l會議電話網關呼叫外部手機用戶使用，也可視頻會議備份電話會議使用。l 分支根據(jù)實際數(shù)量選取相關型號，鑫竹苑使用U1960、IAD等設備接入用戶，深交所使用U191IAD接入用戶，最終各個地方程控通過VPN或專線內部互通VOIP網絡電話，各地區(qū)之間VOIP降低通信成本。l 語音系統(tǒng)具有好的開放性和可擴展性，未來在該系統(tǒng)上能夠進行特定業(yè)務的開發(fā)和定制。2 華為電話系統(tǒng)解決方案介紹 系統(tǒng)架構華為電話系統(tǒng)按邏輯可劃分為四層：終端用戶、接入網關：終端用戶，包括IP話機，模擬話機、PC軟終端；接入網關包括了系列化落地網關，提供本地出局和本地再生功能；呼叫管理：由U1900系列網關作為核心電話服務器，內嵌信令網關SG,中繼網關TG，提供用戶注冊、路由、中繼接入和呼叫控制等電話能力；業(yè)務應用：提供豐富的業(yè)務功能，包括即時消息、群組、狀態(tài)呈現(xiàn)、統(tǒng)一消息、錄音和會議等功能；圖21 華為電話解決方案網絡架構 方案優(yōu)勢 先進的技術架構華為電話系統(tǒng)解決方案采用電信級融合通信的技術架構向企業(yè)延伸，借鑒華為先進的產品設計成果，將華為電信產品和先進設計理念移植到電話架構中，使華為軟交換解決方案具有高可靠性、高穩(wěn)定性、高性價比和快捷部署的優(yōu)勢。華為電話系統(tǒng)包括各種終端設備、接入設備、軟交換設備、業(yè)務管理設備，它們相互配合、協(xié)調工作，為企業(yè)提供完善的端到端解決方案。 系統(tǒng)高可靠性華為電話系統(tǒng)組件支持先進的流控技術，當CPU負載超限時自動限制新的呼叫，保證正在進行的通信暢通，杜絕系統(tǒng)在異常流量時宕機；核心組件支持在線升級和熱補丁技術，減少業(yè)務中斷；提供強大的寬窄帶信令跟蹤功能，幫助管理員及時判斷故障源。 豐富的ICT融合業(yè)務業(yè)務創(chuàng)新是企業(yè)信息化的主推動力，在融合了基本語音、數(shù)據(jù)業(yè)務、視頻的基礎上，華為電話系統(tǒng)解決方案還提供CT業(yè)務嵌套、IT業(yè)務推送、與辦公系統(tǒng)融合等服務，這種方案為企業(yè)解決了IT和CT系統(tǒng)的融合問題，讓使用者擁有統(tǒng)一、便捷的業(yè)務體驗，同時便于企業(yè)優(yōu)化流程，提升內外部服務水平。 內置大容量語音會議華為U1900系列電話網關支持內置語音會議，最大容量可達到2000方，不需要單獨部署會議服務器和軟件，可以有效降低客戶的投資。另外使用也十分方便，支持系統(tǒng)召集、主席召集、自行接入等多種入會方式。 語音質量可控性語音動態(tài)自適應調整華為電話系統(tǒng)解決方案能夠支持OPUS語音編解碼，能夠根據(jù)VoIP網絡傳輸質量如時延、抖動、丟包率等，結合VoIP網絡模型，自動調整碼率，以保障在網絡發(fā)生變化時，仍然為用戶提供更好業(yè)務體驗。 語音質量監(jiān)控(VQM) eSpace 7900系列和eSpace 8950IP話機支持語音質量自動上報，為管理員提供實時的網絡質量數(shù)據(jù)，便于適時采取相應保障措施，提升網絡管理效率。 安全性端到端加密機制語音服務器、語音網關、語音終端等全面支持信令及媒體加密(TLS/SRTP) ，保證通話過程安全 可靈活部署業(yè)務服務器可采用華為標準服務器，或者企業(yè)也可自備某些應用場景下，除了U1900系列網關外，業(yè)務管理服務器、話務臺服務器、即時消息/狀態(tài)相關服務器，都可以按照華為的標準版要求(CPU/內存/硬盤等)，采用企業(yè)自備方式。3 *********語音改造解決方案建議 *********系統(tǒng)組網說明組網說明： 隨著網絡的演進，通信網絡的不斷融合以及ALL IP的發(fā)展，越來越多的企業(yè)基于內部IP局域網部署新業(yè)務功能。例如應用華為語音通信解決方案，融合語音、數(shù)據(jù)和視頻，提高企業(yè)辦公效率，提升企業(yè)員工、合作伙伴和客戶的體驗，協(xié)助企業(yè)提升整體競爭力。改造主要涉及深圳總部（替換原有松下，新購U1960）、深交所（已購U1919）、鑫竹苑(U1960)、天祥大廈（目前使用松下，本次不做改動）的整體語音通信系統(tǒng)，最終三個地方語音通過VPN內部互通網絡電話，節(jié)省通訊成本。語音網關與原有視頻會議系統(tǒng)對接，實現(xiàn)視頻會議系統(tǒng)PSTN終端接入功能。另外網關本身提供電話會議功能，可根據(jù)實際情況使用。本著充分利用現(xiàn)有環(huán)境，減少網絡承載壓力的設計思想。我們采用設備分布式部署，業(yè)務獨立管理的建設方案。具體建設方案如下：總部機房核心語音網關U1960：U1960語音網關為華為電信級的語音交換設備，設備為2U高標準機架設備，最大提供1000電話用戶進行電話交換。U1960設備具備較高可靠性，提供1+1電源備份，關鍵業(yè)務板卡如媒體資源板、中繼板都支持負載均衡能力。本次開通800個用戶，可接入模擬電話、傳真、IP電話等設備。對外采用數(shù)字中繼。U1960同時還具備大容量電話會議能力，單設備最大可以提供360方電話會議，單會議室60方，初始支持30會議并發(fā)，可按需求無縫擴容。此U1960備提供總部終端注冊，sip軟交換能力。espace 7900（可選）：目前隨著設備IP化的發(fā)展，IP話機相比傳統(tǒng)話機有著無可比擬的優(yōu)勢。IP話機不受不受電話布線的限制，可以在更換工位的時候，自助進行話機遷移。同時IP話機提供豐富的業(yè)務給員工使用。中端電話我們推薦采用華為espace 7910彩屏話機，支持POE供電，具備多功能編程。 中高檔電話我們推薦華為espace 7950彩屏話機，同樣支持POE供電，提供5英寸大彩屏。espace 8950（可選）：視頻話機方面采用華為最新推出的8950視頻話機，為8英寸大屏幕視頻，支持1080P30幀畫面，支持1280*800像素，支持200高清攝像頭，支持OPUS全帶語音編碼，支持藍牙，采用Android 。分支鑫竹苑：使用U1960語音網關設備提供本地用戶注冊使用，本地可通過模擬中繼與運營商對接，也可通過數(shù)字中繼出局。局外通話通過模擬、數(shù)字中繼本地出局，IAD設備添加模擬用戶板卡接入模擬話機。與其它地區(qū)通過SIP中繼，各點之間通過VOIP實現(xiàn)網絡通話，節(jié)省通話成本。深交所：可使用U1910語音網關設備提供本地用戶注冊使用，本地通過模擬中繼與運營商對接，局外通話通過模擬中繼本地出局，直接在語音網關上使用模擬用戶板卡接入模擬話機，數(shù)量多時也可添加IAD設備接入。與其它地區(qū)通過SIP中繼，各點之間通過VOIP實現(xiàn)網絡通話，節(jié)省通話成本。終端接入設備接入網關IAD:終端大部分采用普通模擬電話，模擬電話采用IAD設備進行接入，我們采用IAD122IAD196設備。單臺IAD1224設備可以接入224用戶，IAD196設備可接入96用戶， 視頻會議融合隨著語音和視頻通訊技術的發(fā)展及應用，靈活、穩(wěn)定的會議系統(tǒng)已逐漸成為人類社會經濟生活中不可缺少的一部分，尤其是那些信息化建設程度較高的企業(yè)、政府和事業(yè)單位，其分布范圍廣，但是又要求實現(xiàn)各分支機構之間的協(xié)同與合作，融合會議解決方案可以充分加強系統(tǒng)內各分支機構之間的交流與合作。華為軟交換解決方案提供sip接口，支持跟視頻會議系統(tǒng)進行對接集成，用戶可以通過話機終端與智真終端進行語音和視頻點到點互通，并支持音頻和視頻通話的切換，支持顯示本地視頻和會議遠端視頻（智真會場視頻，需要話機支持視頻功能，如不支持僅能加入音頻會議）。另外話機也支持撥打呼叫統(tǒng)一接入號，通過IVR方式加入智真的語音會議；通過SIP中繼方式進行對接集成，互通的特性包括：? 視頻會議系統(tǒng)呼叫電話終端入會? 電話終端加入視頻會議? 電話終端加入音頻會議? 視頻終端加入音頻會議 現(xiàn)網程控交換系統(tǒng)對接由于現(xiàn)網電話系統(tǒng)，采用其它程控交換語音通信系統(tǒng)，因此現(xiàn)網中有大量已有的投資，如PBX、模擬話機，新建語音通信系統(tǒng)應充分考慮對原有投資的保護，典型方案組網如下。表31 原有電話程控交換語音系統(tǒng)接入圖常用的對接方式包括E1中繼對接和sip中繼對接。本次我們優(yōu)先選擇E1中繼對接，在全網部署整體VoIP架構的前提下。我們通過將網關設備和程控電話交換機進行E1中繼對接，從而將現(xiàn)網PBX下的現(xiàn)有用戶納入新建VOIP網絡。此方案的優(yōu)點是不需要在原有PBX上增加投資和做配置改動。另外在這種接入方式下，用戶的號碼和撥號方式都不需要做太大改動。注（出局方案）： 原有PBX出局可保留 當用戶擴容時，可從本地VoIP網關