【正文】 基于供應(yīng)鏈的采購管理李銘1 前言在20世紀(jì)90年代，由于全球制造的出現(xiàn)導(dǎo)致全球競爭日益加劇，并且用戶的需求呈現(xiàn)多樣化、變化頻繁的趨勢。原有的“縱向一體化”模式已不適合市場發(fā)展的需要，企業(yè)要想生存與發(fā)展，必須制定以盡可能快的速度、盡可能低的成本、盡可能多的產(chǎn)品品種為特征的戰(zhàn)略，將主要精力用于其核心競爭力，同時盡可能多的利用外部資源。供應(yīng)鏈管理作為一種適合新形勢企業(yè)需求的管理模式，在企業(yè)中得到廣泛運用。哈里森將供應(yīng)鏈定義為“是執(zhí)行采購原材料，將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和產(chǎn)成品，并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈?！蓖瑫r強調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系問題，通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可以與重要的供應(yīng)商和用戶更有效的開展工作。2 基于供應(yīng)鏈的采購管理模型采購管理是供應(yīng)鏈管理中的重要一環(huán)，是實施供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，因此受到國內(nèi)外學(xué)者的廣泛重視。國內(nèi)外學(xué)者提出了很多基于供應(yīng)鏈的采購管理模型，但這些模型都普遍是以實力較強的大企業(yè)為基礎(chǔ)提出的，對于中小企業(yè)來說指導(dǎo)意義不大。本人通過對西礦環(huán)?？萍加邢薰镜膶嵉乜疾欤Y(jié)合國內(nèi)外學(xué)者的研究成果，提出一個適合中小企業(yè)的采購管理模型。圖1為基于供應(yīng)鏈的物資采購管理模型。模型中，采購部門負(fù)責(zé)對整個采購過程進行組織、控制、協(xié)調(diào)，它是企業(yè)與供應(yīng)商聯(lián)系的紐帶。生產(chǎn)和技術(shù)部門通過企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)根據(jù)訂單編制生產(chǎn)計劃和物資需求計劃。供應(yīng)商通過信息交流，處理來自企業(yè)的信息，預(yù)測企業(yè)需求以便備貨，當(dāng)訂單到達時按時發(fā)貨，貨物質(zhì)量由供應(yīng)商自己控制。這個模型的要點是以信息交流來實現(xiàn)降低庫存，以降低庫存來推動管理優(yōu)化，暢通的信息流是實現(xiàn)這個模型的必要條件。圖1基于供應(yīng)鏈的物資采購管理模型實現(xiàn)此模型的關(guān)鍵是暢通無阻的信息交流和企業(yè)與供應(yīng)商制訂的長期合作契約。訂單驅(qū)動是基于供應(yīng)鏈下的采購管理的一個重要特點，本模型也是如此，模型中客戶訂單導(dǎo)致了整個采購活動的發(fā)生。下面將對信息交流和契約的制訂進行詳細(xì)的論述。關(guān)于定單驅(qū)動，馬士華先生的《供應(yīng)鏈管理》中有詳細(xì)的介紹，本文就不再作論述了。 采購管理中的信息交流設(shè)計一個適合于企業(yè)的信息處理系統(tǒng)是實現(xiàn)暢通的信息交流的關(guān)鍵，一般將此系統(tǒng)分成信息交流系統(tǒng)和對外信息傳遞系統(tǒng)。A、內(nèi)部信息交流系統(tǒng)關(guān)于信息處理系統(tǒng)的解決方案有很多，但他們對采購管理的關(guān)注卻很少，有的系統(tǒng)甚至不支持采購管理信息的處理?，F(xiàn)有的MRP或MRPⅡ以及現(xiàn)在流行的ERP系統(tǒng)都不能很好的支持基于供應(yīng)鏈的采購管理，甚至缺乏專門為采購管理設(shè)置的數(shù)據(jù)庫。因為，他們只考慮如何合理的應(yīng)用企業(yè)內(nèi)部的資源來提高效率，降低成本，而沒有考慮應(yīng)用企業(yè)外部資源來創(chuàng)造價值。也有一些專用的采購管理信息處理系統(tǒng)，但它們多是獨立于其它系統(tǒng)之外的一個獨立系統(tǒng)，沒有很好的和企業(yè)的其它系統(tǒng)集成起來。下面將介紹一個集成與企業(yè)管理信息系統(tǒng)的采購信息處理系統(tǒng)。圖2為這個系統(tǒng)的示意圖。圖2采購管理信息處理系統(tǒng)采購信息處理系統(tǒng)于企業(yè)管理信息系統(tǒng)的中央服務(wù)器連接。中央服務(wù)器為采購管理子系統(tǒng)提供物資需求信息和庫存信息（在實現(xiàn)零庫存后此信息將不被提供）。采購管理子系統(tǒng)將對信息進行匯總、加工、分析、處理，根據(jù)物資情況數(shù)據(jù)庫和供應(yīng)商情況數(shù)據(jù)庫，生成對供應(yīng)商的聯(lián)系單（“聯(lián)系單”是一種供應(yīng)商與企業(yè)協(xié)商制訂的信息交流標(biāo)準(zhǔn)）。聯(lián)系單中包含有物資需求情況、參考價格、供貨要求等信息。供應(yīng)商將處理此聯(lián)系單，并回復(fù)一個聯(lián)系單?；貜?fù)聯(lián)系單中包含預(yù)備供貨信息、供貨價格等信息。回復(fù)聯(lián)系單中內(nèi)容被確認(rèn)后，將傳送到中央服務(wù)器在轉(zhuǎn)送到各相關(guān)部門，再由相關(guān)部門提出意見。意見被匯總到中央服務(wù)器，傳送至采購管理信息處理系統(tǒng)，系統(tǒng)生成聯(lián)系單發(fā)給供應(yīng)商。如此往復(fù)，直至采購過程完成為止。當(dāng)采購?fù)瓿蓵r，系統(tǒng)將把采購過程中供應(yīng)商的有關(guān)信息匯總儲存于供應(yīng)商情況數(shù)據(jù)庫中，同時根據(jù)交易物資情況更新物資情況數(shù)據(jù)庫。B、對外信息傳遞系統(tǒng)信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)與外界的信息交流提供了很多平臺Internet和傳真已被廣泛應(yīng)用到商業(yè)信息傳遞中。也產(chǎn)生了不少模式，EDI是一種應(yīng)用較為廣泛的模式。EDI是一種電子數(shù)據(jù)交換規(guī)范，聯(lián)系雙方使用同一種規(guī)范進行數(shù)據(jù)編輯和傳遞，利用企業(yè)之間的計算機網(wǎng)絡(luò)（Internet或VANs）來傳遞信息。它的特點是傳遞信息快，種類多，保密性好。但其費用昂貴，不適合中小型企業(yè)使用。所以，我提倡使用Email來與供應(yīng)商傳遞信息。因為從效果來看,這種途徑可以滿足信息傳遞的需要，而價格要比EDI低很多。應(yīng)注意的是，為防止商業(yè)秘密外泄，郵件在傳遞過程中有必要加密。為供應(yīng)商提供信息技術(shù)的支持是必要的，因為信息平臺的使用是要雙方同時進行才可實現(xiàn)的，而且平臺的兼容性是不得不考慮的內(nèi)容。因此，要為供應(yīng)商提供良好的信息技術(shù)支持，并保持在此領(lǐng)域的交流。以求整個系統(tǒng)的穩(wěn)定。 供應(yīng)鏈中核心企業(yè)的建立供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)是供應(yīng)鏈得以維持的核心力量，它是供應(yīng)鏈中各種“游戲”規(guī)則的制定者和執(zhí)行者。因此供應(yīng)鏈的核心企業(yè)是此供應(yīng)鏈的“領(lǐng)航員”，是領(lǐng)導(dǎo)者。多數(shù)情況下最終產(chǎn)品的制造商一般都會成為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，但也有例外的情況。當(dāng)最終產(chǎn)品的制造商的實力比較小，不足以對供應(yīng)商形成約束，供應(yīng)商就會成為供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)供應(yīng)商所處的行業(yè)是受政府保護的行業(yè)時，往往由于政策導(dǎo)向的影響，供應(yīng)商也會在供應(yīng)量中處于領(lǐng)導(dǎo)地位。這兩種情況在現(xiàn)實中是普遍存在的，特別是前一種情況，常常出現(xiàn)與新生行業(yè)中。新生行業(yè)中企業(yè)普遍實力較小，但卻要依靠一些已經(jīng)成熟的行業(yè)中的企業(yè)來提供原材料，而那些成熟行業(yè)度已處于寡頭壟斷的地位，企業(yè)實力強，市場份額分配較為穩(wěn)定，一兩家小型企業(yè)的行為不足以影響市場格局。因此成熟行業(yè)中的“大”企業(yè)往往會要求其他“小”企業(yè)遵守它的規(guī)則行事，因此這種情況下，供應(yīng)鏈會被供應(yīng)商所控制，采購行為的主動權(quán)也掌握在供應(yīng)商的手中。這也是為什么大型企業(yè)在建立基于供應(yīng)量的采購管理是容易取得成功的主要原因。所以要建立基于供應(yīng)鏈的采購管理必須考慮自己企業(yè)所處的行業(yè)現(xiàn)實情況。但不是說中小企業(yè)不能建立供應(yīng)鏈，不能成為供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者。在下一篇文章中本人將介紹一種使小企業(yè)成為供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者的采購方式—聯(lián)合采購，本文就不對這個問題進行詳細(xì)討論了。 與供應(yīng)商的長期契約的制訂傳統(tǒng)采購管理的過程控制是以企業(yè)監(jiān)督，以合同為考核標(biāo)準(zhǔn)來進行控制的。這種控制過程需要在每次采購之前簽訂一個購銷合同，此合同必須盡量考慮到過程中會發(fā)生的任何情況，這是很難做到的?；诠?yīng)鏈的采購管理中的過程控制是基于長期契約來進行的。這種長期契約與傳統(tǒng)合同所起的那種約束功能不同，它是維持供應(yīng)鏈的一條“紐帶”，是企業(yè)與供應(yīng)商合作的基礎(chǔ)。它提供一個行為規(guī)范，這個規(guī)范不但供應(yīng)商應(yīng)該遵守，企業(yè)自己也必須遵守。它應(yīng)該包含一下內(nèi)容：A、 損害雙方合作的行為的判定標(biāo)準(zhǔn)，以及此行為要受到的懲罰。企業(yè)與供應(yīng)商的長期合作是實現(xiàn)基于供應(yīng)鏈的采購管理的基礎(chǔ)。任何有損于合作的行為都是有害的，不管此行為是供應(yīng)商引起的還是企業(yè)自己引起的。因此對這種行為的判定和懲罰是契約的必要組成部分。B、 激勵條款。對供應(yīng)商的激勵是能否使供應(yīng)商參與此供應(yīng)鏈的一個重要條件。為供應(yīng)商提供只有參與此供應(yīng)鏈才能得到的利益是激勵條款必須表現(xiàn)的。此外激勵條款應(yīng)包含激勵供應(yīng)商提高包括質(zhì)量控制水平、供貨準(zhǔn)時水平和供貨成本水平等業(yè)務(wù)水平的內(nèi)容，因為供應(yīng)商業(yè)務(wù)水平的提高意味著采購過程更加穩(wěn)定可靠，而且費用也隨之降低。C、 于質(zhì)量控制的相關(guān)條款。在基于供應(yīng)鏈的采購管理中，質(zhì)量控制主要是由供應(yīng)商進行的，企業(yè)只在必要時對質(zhì)量進行抽查。因此，關(guān)于質(zhì)量控制的條款應(yīng)明確質(zhì)量職責(zé)，還應(yīng)激勵供應(yīng)商提高其質(zhì)量控制水平。對供應(yīng)商實行免檢，是對供應(yīng)商質(zhì)量控制水平的最高評價。契約中應(yīng)指出實行免檢的標(biāo)準(zhǔn)，和對免檢供應(yīng)商的額外獎勵，以激勵供應(yīng)商提高其質(zhì)量控制水平。D、 對信息交流的規(guī)定。供應(yīng)鏈企業(yè)之間任何有意隱瞞信息的行為都是有害的，充分的信息交流是基于供應(yīng)鏈的采購管理良好運作的保證。因此，契約應(yīng)對信息交流提出保障措施，例如規(guī)定雙方互派通信員和規(guī)定每月舉行信息交流會議等。防止信息交流出現(xiàn)問題。此外還應(yīng)該強調(diào)的是，契約應(yīng)是合作雙方共同制定的，雙方在制定契約時處于相互平等的地位。契約在實行一段時間后應(yīng)考慮進行修改，因為實際環(huán)境會不斷變化，而且契約在制定初期也會有不合適的地方，一定的修改和增減是必要。3 總結(jié)這個基于供應(yīng)鏈的采購管理模型利用現(xiàn)代信息技術(shù)的成果解決了供應(yīng)鏈中核心企業(yè)與供應(yīng)商之間的聯(lián)系問題。通過契約的約束企業(yè)和供應(yīng)商之間的合作也有了保障。此模型適合于大多數(shù)企業(yè)，但要指出的是企業(yè)在實施這種采購管理模式時要根據(jù)自身的情況靈活實施供應(yīng)鏈運作參考模型（SCOR）簡介SCOR (SupplyChain Operations Referencemodel) 是由供應(yīng)鏈協(xié)會 (SupplyChain Council) 開發(fā)支持，適合于不同工業(yè)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈運作參考模型。1996年春，兩個位于美國波斯頓的咨詢公司 Pittiglio Rabin Todd amp。 McGrath (PRTM) 和 AMR Research (AMR) 為了 幫助企業(yè)更好地實施有效的供應(yīng)鏈，實現(xiàn)從基于職能管理到基于流程管理的轉(zhuǎn)變，牽頭成立了供應(yīng)鏈協(xié)會 (SCC) ，并于當(dāng)年底發(fā)布了供應(yīng)鏈運作參考模型 (SCOR)。SCOR是第一個標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型，是供應(yīng)鏈的診斷工具，涵蓋所有行業(yè)(參見圖一和圖二)。SCOR使企業(yè)間能夠準(zhǔn)確地交流供應(yīng)鏈問題，客觀地評測其性能，確定性能改進的目標(biāo)，并影響今后供應(yīng)鏈管理軟件的開發(fā)。流程參考模型通常包括一整套流程定義，測量指標(biāo)和比較基準(zhǔn)以幫助企業(yè)開發(fā)流程改進的策略。SCOR不是第一個流程參考模型，但卻是第一個標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈參考模型。SCOR模型主要由四個部分組成：供應(yīng)鏈管理流程的一般定義，對應(yīng)于這些流程的性能指標(biāo)基準(zhǔn)，供應(yīng)鏈 最佳實施 (best practices) 的描述以及選擇供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品的信息。SCOR模型按流程定義的詳細(xì)可分為三個層次，每一層都可用于分析企業(yè)供應(yīng)鏈的運作。在第三層以下還可以有第四、五、六等更詳細(xì)的屬于各企業(yè)所特有的流程描述層次，這些層次中的流程定義不包括在SCOR模型中。 SCOR模型的第一層描述了五個基