差異化戰(zhàn)略對(duì)策(已修改)
2025-07-04 05:19 本頁面
【正文】 一、 差異化戰(zhàn)略概述二、 差異化的適用條件與組織要求三、 差異化戰(zhàn)略的實(shí)施意義四、 中國(guó)企業(yè)的差異化戰(zhàn)略實(shí)施現(xiàn)狀五、 企業(yè)在差異化戰(zhàn)略中存在的問題六、 企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的建議七、參考文獻(xiàn) 一、差異化戰(zhàn)略概述 一、差異化戰(zhàn)略的含義 差異化戰(zhàn)略的概念差異化戰(zhàn)略又稱別具一格戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象等與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有明顯的區(qū)別，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的重點(diǎn)是創(chuàng)造被全行業(yè)和顧客都視為是獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)。差異化戰(zhàn)略的方法多種多樣, 如產(chǎn)品的差異化、服務(wù)差異化和形象差異化等。實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略, 可以培養(yǎng)用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)。因此, 差異化戰(zhàn)略是使企業(yè)獲得高于同行業(yè)平均水平利潤(rùn)的一種有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的內(nèi)涵差異化戰(zhàn)略核心是產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特性，企業(yè)在考慮如何提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，一般可根據(jù)消費(fèi)者需求的特點(diǎn)，從以下幾條途徑來實(shí)施具體的差異化。一是通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)或商標(biāo)形象的差異化，企業(yè)可以從產(chǎn)品的外包裝、標(biāo)識(shí)、形狀、顏色等方面采用不同的識(shí)別系統(tǒng)，從視覺上給消費(fèi)者形成一種與眾不同。二是通過引進(jìn)新的產(chǎn)品技術(shù)，使原有產(chǎn)品有重大的技術(shù)改進(jìn)和性能突破，使消費(fèi)者感受到產(chǎn)品的使用更加方便與可靠等。三是通過為不同的顧客提供不同的服務(wù)，讓顧客體驗(yàn)到個(gè)性化服務(wù)所帶來的滿足感。四是企業(yè)可以在銷售渠道方面采用與其他企業(yè)不同的做法，如直接配送服務(wù)。當(dāng)然，除了以上四條途徑，企業(yè)也可以從促銷、價(jià)格、售后等方面實(shí)施差異化來更好滿足消費(fèi)者的需求，從而提高顧客滿意度與忠誠(chéng)度。二、 差異化的適用條件與組織要求菲利普科特勒指出，一個(gè)差異是否值得建立應(yīng)看它是否能滿足一下幾條：重要性，專有性，優(yōu)越性，感知性，先占性，可支付性，可盈利性。實(shí)施差異化戰(zhàn)略的外部條件（1）可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異，并且這種差異被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的；（2）顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異的；（3）采用類似差異化途徑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少，即真正能夠保證企業(yè)是“差異化”的；（4）技術(shù)變革很快，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色。實(shí)施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)內(nèi)部條件除上述外部條件之外，企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略還必須具備如下內(nèi)部條件：（1）具有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光；（2）企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望；（3）企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體；（4）很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力；（5）研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)以及市場(chǎng)營(yíng)銷等職能部門之間要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性；（6） 企業(yè)要具備能吸引高級(jí)研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)施；（7） 各種銷售渠道強(qiáng)有力的合作。三、 差異化戰(zhàn)略的實(shí)施意義 有助于企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)，容易為企業(yè)形成品牌效應(yīng)。在市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略中，企業(yè)只將特定的消費(fèi)者群而非所有人作為品牌的目標(biāo)群體。我們的社會(huì)從大家共享相同偏好的文化到偏好多樣化，人們有無數(shù)的選擇，我們通過不同的人口統(tǒng)計(jì)變量以及心理統(tǒng)計(jì)變量來識(shí)別不
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