【正文】 下一個(gè)輪到你：101個(gè)“絕招”塑造職業(yè)形象香港科文出版有限公司 作者：[美]埃勒瑞薩姆森當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人的形象遠(yuǎn)比人們想像的更為重要。那么，如何給人留下你良好的職業(yè)形象？在此問(wèn)題上，作者本人曾給千百人指點(diǎn)迷津、出謀劃策，多年來(lái)積累了相當(dāng)一些樹(shù)立專業(yè)形象的經(jīng)驗(yàn)。101個(gè)“絕招”幫你塑造職業(yè)形象?！〉谝徽?職業(yè)形象，一種無(wú)聲的語(yǔ)言 　　有時(shí)候一個(gè)人會(huì)在3分鐘內(nèi)失去生活的信心。因此在踏上發(fā)展事業(yè)道路之初，值得你花點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)一下塑造良好形象的技能。這可不是教你如何巧妙地掩蓋你的真實(shí)面目或明顯缺點(diǎn)，也不僅僅是有意識(shí)地注意一下自己的外表和舉止，使外在的自我能保持整潔地走入人群。第1招 完美的第一印象 　　有時(shí)候一個(gè)人會(huì)在3分鐘內(nèi)失去生活的信心。因此在踏上發(fā)展事業(yè)道路之初，值得你花點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)一下塑造良好形象的技能。這可不是教你如何巧妙地掩蓋你的真實(shí)面目或明顯缺點(diǎn)，也不僅僅是有意識(shí)地注意一下自己的外表和舉止，使外在的自我能保持整潔地走入人群。實(shí)際上，在一個(gè)人的工作環(huán)境中，樹(shù)立專業(yè)形象的時(shí)機(jī)無(wú)所不在。你的老板、同事、買(mǎi)家、賣(mài)家，以及求職面試中的面試考官、新買(mǎi)家、新賣(mài)家，每天都扮演著你的觀眾。 　　　　第一印象　　如果你經(jīng)常在意自己留給別人的印象，如果你總是避免留下了不好的第一印象之后再回頭努力消除不良后果，那么你不光會(huì)感到日常工作輕松自如，而且整個(gè)事業(yè)道路平坦順利。也許我們會(huì)認(rèn)為自己很理智，對(duì)于誘人的包裝和廣告，我們不受其騙；對(duì)于某個(gè)產(chǎn)品、某項(xiàng)服務(wù)或某個(gè)人，我們寧愿相信自己客觀而公正的判斷。但是研究表明，我們當(dāng)中仍然有90%的人，是在會(huì)晤的最初幾分鐘內(nèi)就彼此做出判斷的。由于人類是一種視覺(jué)占主導(dǎo)的動(dòng)物，因此我們對(duì)事物的印象，源于自己之所見(jiàn)。外表在個(gè)人印象中占50%強(qiáng)——種族、年齡、性別、身高、體重、膚色、形體語(yǔ)言、衣著和打扮，它們都作為外表的一部分起著相應(yīng)的作用。另外，說(shuō)話的聲音和方式則占個(gè)人印象的38%，而信息或說(shuō)話的內(nèi)容僅占7%?！　∵m宜性、可靠性、吸引性、財(cái)產(chǎn)狀況和社會(huì)地位——對(duì)這些因素的判斷，基于一個(gè)人的“直覺(jué)”和客觀觀察兩者的結(jié)合，這種判斷時(shí)對(duì)時(shí)錯(cuò)。如果你不愿麻煩自己努力塑造良好的個(gè)人形象，那么你正在冒著受人誤解的危險(xiǎn)。所以，三思而后行呀！　　我們生活在一個(gè)被稱之為“30秒文化”的世界中，充斥于電視、錄相、周日增刊和繞舌雜志中的各種勸誘形象鋪天蓋地，這使我們一個(gè)個(gè)都成了形象分析專家。不論我們自己愿意與否，別人都會(huì)對(duì)我們的衣著、說(shuō)話方式、環(huán)境布置及對(duì)同事的影響評(píng)頭論足?！　—ぁ　⌒蜗笈c可見(jiàn)因素　　工作質(zhì)量和責(zé)任感在你的專業(yè)形象中只占大約10%，其余部分則是你的形象和可見(jiàn)因素。這就是一個(gè)人的外表，尤其是在第一印象中，為什么確實(shí)起作用的原因。同時(shí)，這也是為什么在第一次會(huì)面時(shí)，要始終注意自己的形象，在平時(shí)則要經(jīng)常在意自己留給別人的印象的原因。當(dāng)然，事物總有兩面性，你所塑造起來(lái)的形象也不例外，觀眾也不一定會(huì)作出你所期望的反應(yīng)?！　》b語(yǔ)言　　我們和人見(jiàn)了面，在開(kāi)始聊天前，其實(shí)就已經(jīng)用一種古老而全球通用的語(yǔ)言交談過(guò)了，它的詞匯便是我們的衣服、飾物和所有個(gè)人裝飾品。服裝語(yǔ)言，作為符號(hào)學(xué)的分科之一，即暗示科學(xué)，是由暗示和標(biāo)記組成的?！　∫轮凳救菀鬃x懂，因?yàn)樗鼈兒x單純。例如，像“地獄天使會(huì)”這樣的社會(huì)小團(tuán)體，其服裝總是精心選擇，以反映他們對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值的摒棄?！　∫轮鴺?biāo)記則較難讀懂，因?yàn)樗鼈兎从硞€(gè)體的個(gè)人或社會(huì)行為事項(xiàng)，含義復(fù)雜。這就使其傳遞的信息容易受人誤解了。比如一個(gè)人穿著的T恤上印著一句標(biāo)語(yǔ)：“別煩我”，你說(shuō)這意味著這個(gè)人的生活態(tài)度有問(wèn)題，還是因?yàn)樗矚g穿這種黑底黃字的衣服，還是僅僅因?yàn)檫@件T恤是那天早上他能找到的最干凈的衣服？　　一則小故事　　“就上班遲到問(wèn)題，我以前的一位老板曾給過(guò)我一個(gè)極好的建議——‘如果你要遲到了，’他說(shuō)，‘無(wú)論是因?yàn)槌臣?，身體不適，還是僅僅因?yàn)樗^(guò)頭了，千萬(wàn)別趕著去上班，要不然你走進(jìn)議論紛紛的辦公室時(shí)，臉上還掛著眼淚，身上則處處顯示著你碰到了麻煩。既然遲到了，就索性遲到，花點(diǎn)時(shí)間打扮一下，讓自己看上去確實(shí)與眾不同，這樣會(huì)使你看起來(lái)有條不紊，而有條不紊的形象又會(huì)使你的上班遲到得到一定彌補(bǔ)。所以，從這個(gè)意義上說(shuō)，遲到一點(diǎn)點(diǎn)，不如遲到個(gè)透?！豹ァ　　髫悹柦芏魃?Isobel Jensen)，人事管理咨詢專家　　提示　　變色龍——入鄉(xiāng)隨俗的人，比離群者——固執(zhí)己見(jiàn)的人，更有可能在事業(yè)上獲得進(jìn)展?！　　再e夕法尼亞州立大學(xué)基爾達(dá)夫（Kilduff）和戴(Day)的研究報(bào)告 第2招 職業(yè)裝：職業(yè)的強(qiáng)有力說(shuō)明 　　穿什么樣的衣服是讓別人認(rèn)真對(duì)待你的一種方法。穿著與眾不同，一定要和你所從事的工作和所在的單位相協(xié)調(diào)。如何選擇正確的職業(yè)服裝，我已在《形象要素》（The Image Factor）一書(shū)中作了詳細(xì)說(shuō)明。怎么理解這個(gè)“正確”呢？不同的公司與公司之間，正確的職業(yè)服裝標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，要根據(jù)該公司經(jīng)營(yíng)的種類、產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)、公司位置、公司歷史與傳統(tǒng)等等來(lái)確定。以往，我們對(duì)正確的職業(yè)服裝的概念來(lái)自于以男性占主導(dǎo)的中上層職業(yè)——銀行家、律師、醫(yī)生和軍官，有時(shí)也包括商人。而現(xiàn)在，一種源于工業(yè)革命后維多利 亞時(shí)期的男性服裝，經(jīng)過(guò)女性化修改，已作為職業(yè)服裝被廣為接受，到處可見(jiàn)。這種傳統(tǒng)的職業(yè)服裝代表著一種正式而保守的形象，男女皆宜，而女式服裝比男式服裝更能得到自由體現(xiàn)。它包括：　　● 深藍(lán)色或深灰色的西裝配白色或淺色內(nèi)衣；　　● 小碎花襯衣、領(lǐng)帶，或女式襯衣、圍巾；　　●衣料和質(zhì)地不要太多變化；　　●深色鞋襪；　　●精心選擇的首飾；　　●淺妝但線條清楚；　　●寧取傳統(tǒng)不取流行。　　有些單位卻不鼓勵(lì)這種被人接受了的傳統(tǒng)城市化著裝，認(rèn)為對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)太過(guò)正式，而希望其職員穿著更隨意一點(diǎn)。什么樣的服裝被人接受，惟一的方法便是直接問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題：“這兒有什么著裝規(guī)定嗎？”或者自己觀察一下，當(dāng)回偵探。還有一個(gè)屢試不姆椒?，紲愸x詰縑莼蚴裁闖隹詿Γ冉弦幌陸鋈嗣塹囊倫判蝸?，这睙嵛何参侩H槎脊苡謾Ｈ綣桓齙ノ壞男蝸笥肫渲霸鋇拇┳挪⑽扌磯嗔擔(dān)敲淳筒淮嬖諉饗緣淖拋骯娑?。这样的话，问甜q圖虻チ耍闃恍枧卸弦幌率欠翊锏攪蘇庋桓鲆螅?/p　　　　●如果你是高級(jí)職員，那就穿得體面些。職位越高，穿著始終與眾不同就越顯重要。　　●如果你是一般職員，那么不要穿那些不適于工作的業(yè)余服裝。你的上司不會(huì)認(rèn)為沒(méi)有付給你足夠的工資，他們只會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有購(gòu)置合適的服裝，由此得出你沒(méi)有足夠認(rèn)真地對(duì)待自己的工作的結(jié)論。　　●如果你為自己工作，那也不要胡亂穿衣。穿質(zhì)量過(guò)得去的衣服，讓自己具有成功者的形象。　　個(gè)性約束與共同目標(biāo)　　歷史上，職業(yè)服裝基于約束的概念之上。《著裝規(guī)定》（Dress Codes）一書(shū)的作者露絲P魯班思坦說(shuō)，職業(yè)服裝是為控制個(gè)人情感而設(shè)計(jì)的。她的原話是這樣的：“人們普遍認(rèn)為，任何一個(gè)正當(dāng)職業(yè)的工作者都會(huì)約束自己的欲望和個(gè)人追求，而以共同目標(biāo)和社會(huì)職責(zé)為重?！比绻藗兿?yún)⒓舆@種游戲，那么她們最好穿上木桶式的衣服，并且——再次引用魯班思坦的原話——“使她們?cè)谕獗碇酗@示出來(lái)的母性、哺乳性和性的性征最小化。”現(xiàn)在著裝的規(guī)定正在不斷被打破，那些鼓勵(lì)創(chuàng)新和革新的單位已大大放寬了著裝規(guī)定。其他那些對(duì)隨意著裝不太理解而遭受其激烈反作用力的單位，則正在鼓勵(lì)其職員再次回到傳統(tǒng)職業(yè)服裝的世界中去?！　—ぁ　√崾惊ァ　　按┲囊路o你什么樣的感覺(jué)才是最重要的——這是一個(gè)生活態(tài)度的問(wèn)題——衣服穿著必須舒服才行，不但身體感覺(jué)舒服，而且心情舒暢?！豹ァ　　w伊斯普蘭薩(Guy Speranza)，塞爾弗瑞茨公司服裝顧問(wèn)第3招 判斷自己的職業(yè)形象 [美]埃勒瑞薩姆森 連載：下一個(gè)輪到你 出版社：科文(香港)出版有限公司 作者：[美]埃勒瑞薩姆森 　　判斷一下自己此時(shí)此刻的形象，想一想它會(huì)給下列這些人引起什么樣的直接反應(yīng)：　　● 一位年齡相仿，同性別的人；　　● 一位年齡相差很大，不同性別的人； 　　●一位家長(zhǎng)或他們的一位朋友；　　●一位退休職工；　　●一位老外；　　●一位發(fā)達(dá)的老板?！　—ァ　∥覀兠總€(gè)人都有一個(gè)形象，不管是否刻意塑造。僅僅因?yàn)槟銢](méi)有有意識(shí)地設(shè)計(jì)，并不就意味著別人眼里就不存在你的形象。因此，上班時(shí)間穿什么樣的衣服，應(yīng)該經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮，而不應(yīng)該碰到什么就穿什么。要記住一件重要的事情：我們身上的衣服是一件與人溝通的工具，我們要搞清楚別人能夠理解我們所發(fā)出去的信息。　　具有一個(gè)職業(yè)形象將　　●不會(huì)改變你的專業(yè)形象；　　●絕不會(huì)影響你與顧客或同事之間的關(guān)系；　　●有助于樹(shù)立你公司的形象；　　●與公司的產(chǎn)品或服務(wù)相融洽；　　●與你的個(gè)性相一致；　　●反映你的社會(huì)地位；　　●反映你的才能；　　● 表示對(duì)你的代理人、顧客和同事們對(duì)你的期望作出了反應(yīng)。　　● 形象不符——例如一個(gè)頭發(fā)亂蓬蓬的理發(fā)師。　　　　形象符合——例如一位化妝完美的美容顧問(wèn)?！　—ァ　∽詈螅獙?duì)警察、門(mén)衛(wèi)和那些將自己的名片留在電話亭的穿著皮衣的女士們說(shuō)一句話，真正“衣服多”不在于身上穿著多，而在于你的工作衣柜是否總有合適的衣服讓你穿。　　　　提示　　“關(guān)鍵時(shí)候照一下鏡子，是通向成功交談的第一步；錄像能更永久地留住你的形象?！豹ァ　　~克爾歐希(Michael OShea)，女王陛下前新聞秘書(shū) 第4招 打開(kāi)職業(yè)人士的私人衣櫥 　　會(huì)穿著并非天賦。如果你覺(jué)得自己不善衣著，不妨找個(gè)形象顧問(wèn)，花錢(qián)買(mǎi)些專家們的建議。為了擁有一個(gè)較好的形象，你必須在你的工作衣柜上花點(diǎn)時(shí)間、金錢(qián)和精力。即使你討厭至極，也必須如此，因?yàn)閷?duì)你的衣柜進(jìn)行投資，等于對(duì)你的未來(lái)進(jìn)行投資。 　　　　如何選擇女式套裝　　在一個(gè)周圍男士都穿正式職業(yè)套裝的環(huán)境里工作的女性，一身合體的套裙是保險(xiǎn)的著裝方法。內(nèi)有3件短上衣，3條短裙和8件襯衣或上裝，另加一些協(xié)調(diào)相配的小飾物這樣一個(gè)不大的衣柜，將使你整整一個(gè)月每天都有不同的穿著。穿套褲也不錯(cuò)，但過(guò)于保守。選好了外套，基本形象就定下了，再選擇不同的高領(lǐng)衫或襯衫，和一些小裝飾品，則看上去又各不相同，可以產(chǎn)生正式、友好、有條不紊、魅力四射或任何適應(yīng)場(chǎng)合的形象?！　—ぁ　∪绾芜x擇女式短上衣　　在絕大多數(shù)場(chǎng)合，女士都可以穿一件短上衣與之相配，極其正式、傳統(tǒng)的場(chǎng)合除外。那么，衣柜里有些什么樣的短上衣才算成功呢？關(guān)鍵在于你選擇的短上衣能讓你產(chǎn)生各種變化，來(lái)與不同工作場(chǎng)合相適應(yīng)。短上衣可以穿在簡(jiǎn)單的連衣裙或短裙和上衣外面，其款式和顏色不必很多。一件深色較正式的短上衣配一條深色短裙是最嚴(yán)肅的打扮?！　—ぁ　∪绾芜x擇女性飾物　　圍巾、腰帶和珠寶首飾可以是傳統(tǒng)的，也可以是耀眼的，根據(jù)自己的口味而定。要穿正式的套裝，連褲襪或長(zhǎng)統(tǒng)襪必不可少，為和短裙或鞋子相配，顏色要選淺色的或通配的深色。雨傘、坤包、手表、工作簿和筆記本應(yīng)該和整體形象一致，深色、傳統(tǒng)款式對(duì)應(yīng)正式外表，略微時(shí)尚或新奇一點(diǎn)也未嘗不可?！　—ぁ　∪绾芜x擇男式西服　　對(duì)于在較正式環(huán)境中工作的男性，如銀行職員、律師或公司企業(yè)的高級(jí)管理人員，傳統(tǒng)的城市裝——即西裝，必不可少。這種服裝也適合于與顧客見(jiàn)面、會(huì)談和展示產(chǎn)品或服務(wù)等場(chǎng)合。至少要備3套西服，顏色以能配的中深色為宜，款式簡(jiǎn)單，細(xì)條紋或其他小花樣，另外要6件與所有西服相配的襯衣，領(lǐng)帶可任意多條，隨你意愿（參見(jiàn)第2招）?！　—ァ　∪绾芜x擇男式短上衣　　對(duì)于在非正式環(huán)境中工作的男性，如照管類工作，必備的服裝則包括至少3件短上衣和3條褲子，8件襯衣，其中有兩三件比較正式，以及一套西服，以備出席最正式的場(chǎng)合。廉價(jià)襯衣比廉價(jià)西服看起來(lái)更糟糕，而質(zhì)地較好的襯衣易于洗熨保管，也不難買(mǎi)到，它們應(yīng)成為你的首選目標(biāo)。　　如何選擇男式裝飾品　　一條與所有褲子都相配的上好皮腰帶；幾副有助于褲子穿著的褲背帶；若感興趣，來(lái)幾件合身的馬甲；素白手帕或米色全棉織巾或彩色絲巾，與領(lǐng)帶相映；傳統(tǒng)款式的上等袖口鏈扣、雨傘、公文包、工作簿和筆記本；手表：別選花哨的，這樣更顯有條不紊；自來(lái)水筆：自己獨(dú)有，而非辦公室公用的圓珠筆。　　如何選擇男女式便裝　　有些工作，由于其性質(zhì)或公司的要求，穿一身職業(yè)套裝顯得沒(méi)有必要或不太合適，例如幼兒園阿姨、攝影師、雕刻家或詩(shī)人，就不需要老穿著職業(yè)套裝。但是，以便裝為主的工作服，仍然需要穿著瀟灑，并與所從事的工作相配，千萬(wàn)不要邋遢不整。一個(gè)由幾件精心挑選的衣服組成的衣柜，比一大堆皺皺巴巴的西服或穿了又穿的上衣或穿著有失身份的過(guò)時(shí)衣服，要強(qiáng)得多。　　記住3個(gè)“A”　　Aesthetics(美觀)：能襯托你的身段和膚色，顏色、質(zhì)地、紋理上下彼此和諧?！　—ァ　ppropriateness（合適）：想一想要赴會(huì)的場(chǎng)合、時(shí)間、地點(diǎn)、天氣、文化及要會(huì)面的人對(duì)你的期望。