【正文】 *****房地產(chǎn)開發(fā)有限公司辦公室工作指導(dǎo)手冊(cè)二〇一四年三月目錄 手冊(cè)說明3 人員編制3 辦公室崗位職責(zé)4 招聘與配置管理9 培訓(xùn)與開發(fā)管理12 薪酬管理15 福利管理16 法定節(jié)假日管理16 考勤、休假與請(qǐng)銷假管理17 員工入離職管理181 保密制度201 辦公室物資管理辦法211 行為規(guī)范規(guī)定231 獎(jiǎng)懲規(guī)定241 公文及應(yīng)用文處理管理261 工作計(jì)劃與總結(jié)制度 311 文書管理321 檔案管理341 食堂管理36 車輛管理372 印章、資質(zhì)管理412 員工基金管理412 其他43 手冊(cè)說明（一）、手冊(cè)內(nèi)容本手冊(cè)系依據(jù)《公司章程》和公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，包括：（1）、公司人事和行政事務(wù)管理體系的范圍；（2）、公司關(guān)于人事和行政事務(wù)管理體系要求的有關(guān)制度與規(guī)程。（二）、適用范圍本手冊(cè)適用隆昌公司的人事和行政事務(wù)管理。（三）、手冊(cè)管理本手冊(cè)為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。手冊(cè)管理的所有相關(guān)事宜均由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得將該手冊(cè)提供給公司以外的人員。手冊(cè)持有者調(diào)離公司時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還辦公室辦理核收登記。手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管手冊(cè)，不得損壞、丟失、隨意涂抹，嚴(yán)禁私自復(fù)印或轉(zhuǎn)借給其他公司。在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時(shí)反饋到辦公室。辦公室應(yīng)定期對(duì)手冊(cè)的適宜性、充實(shí)性和有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)加以修改。 人員編制辦公室主任保潔（1人）廚師（1人）司機(jī)（2人）行政助理（1人）人事助理（1人）檔案管理員（1人）辦公室副主任（1人） 崗位說明書（一）、辦公室主任崗位說明書崗位名稱辦公室主任所在部門辦公室直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)辦公室副主任崗位綜述：負(fù)責(zé)全面主持公司人力資源、行政、后勤方面的管理工作職責(zé)與工作任務(wù)： 加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)配合工作，密切與供應(yīng)、營銷、財(cái)務(wù)等部門的工作聯(lián)系 負(fù)責(zé)組織《勞動(dòng)法》及地方政府有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)的貫徹落實(shí)； 負(fù)責(zé)組織制定公司人事、勞資、紀(jì)律等有關(guān)管理制度的擬定、修改、補(bǔ)充、實(shí)施和考核評(píng)比工作； 負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與調(diào)整，合理配置工作崗位。做好公司各部門人員的定編工作，結(jié)合實(shí)際需要，及時(shí)組織勞動(dòng)額的控制、分析、修訂、補(bǔ)充，杜絕勞動(dòng)力的浪費(fèi)； 負(fù)責(zé)公司聘用、薪酬和考核工作 負(fù)責(zé)組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、培訓(xùn)、差假、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、考核、推薦、娛樂、工會(huì)等勞動(dòng)人事、行政、后勤系列化基礎(chǔ)管理工作； 負(fù)責(zé)公司會(huì)議管理、文印管理工作； 負(fù)責(zé)抓好公司勞動(dòng)紀(jì)律管理工作，嚴(yán)格考勤制度，定期檢查勞動(dòng)紀(jì)律； 正確預(yù)測(cè)公司為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所需人力資源的需求，制定并滿足這些需要的計(jì)劃； 負(fù)責(zé)核定各崗位的薪資福利標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)對(duì)日常工資、加班工資的報(bào)批和審核工作。 負(fù)責(zé)組織公司培訓(xùn)工作，配合各部門做好專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教育組織工作及時(shí)察別、分析公司員工技能、態(tài)度等狀況，組織有針對(duì)性的和引導(dǎo)和培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果對(duì)改善績(jī)效發(fā)揮作用。任職資格：學(xué)歷背景大學(xué)本科以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷HR管理培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬設(shè)計(jì)培訓(xùn)等工作經(jīng)驗(yàn)及資歷3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷基本技能熟練使用MSOffice等辦公軟件個(gè)性特征嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、踏實(shí)刻苦、善于交流(二)、人事助理崗位說明書崗位名稱人事助理所在部門辦公室直接上級(jí)辦公室主任直接下級(jí)崗位綜述：為確保人力資源工作有序規(guī)范的開展，完成人力資源管理的目標(biāo)，完成人員招聘與錄用，培訓(xùn)與發(fā)展，績(jī)效與獎(jiǎng)懲，員工關(guān)系管理，薪酬福利及人員信息檔案管理辦理，同時(shí)協(xié)助人力資源日常事務(wù)。職責(zé)與工作任務(wù)：一、招聘、錄用與解聘負(fù)責(zé)公司需求人員的招聘（計(jì)劃、篩選、通知、面試安排、備檔等）及人才庫的建設(shè)；辦理員工入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)；二、人員培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)公司整體培訓(xùn)計(jì)劃，開展培訓(xùn)工作（組織、培訓(xùn)、應(yīng)用、備檔等）；根據(jù)培訓(xùn)體系協(xié)助相關(guān)工作；三、績(jī)效與獎(jiǎng)懲根據(jù)績(jī)效管理制度，實(shí)施相關(guān)工作（搜集、統(tǒng)計(jì)、備檔等）；記錄和辦理員工的獎(jiǎng)懲手續(xù)；四、員工關(guān)系管理按要求填寫各種用工合同后通知并協(xié)助員工填寫相關(guān)內(nèi)容；通過各種渠道了解員工滿意度（調(diào)查、記錄、上報(bào)、跟蹤、反饋、記錄）；五、薪酬與福利管理編制與薪酬發(fā)放相關(guān)的報(bào)表（薪酬變更、記錄等）；辦理員工五險(xiǎn)一金變更手續(xù)；負(fù)責(zé)其他節(jié)假日福利項(xiàng)目工作。六、人力資源日常事務(wù)工作協(xié)助員工辦理考勤休假管理、加班管理、出差管理手續(xù)，并審核相關(guān)手續(xù)，提報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)；七、人事檔案管理及信息化工作 審核人員檔案手續(xù)，建立健全人員檔案，統(tǒng)計(jì)及錄入人員信息，并完成人事報(bào)表。八、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任職資格：學(xué)歷背景大學(xué)專科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)及資歷2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷基本技能1. 熟練使用Word，Excel等辦公軟件、辦公設(shè)備；2. 熟悉人力資源管理至少兩項(xiàng)以上實(shí)務(wù)的操作流程；3. 熟悉企業(yè)的人力資源管理規(guī)章制度和國家的相關(guān)法律法規(guī)；4. 工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。個(gè)性特征嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、踏實(shí)刻苦、善于交流（3） 、行政助理崗位說明書崗位名稱行政助理所在部門辦公室直接上級(jí)辦公室主任直接下級(jí)崗位綜述：負(fù)責(zé)公司的行政后勤保障工作，保證公司的日常經(jīng)營順利及信息通暢職責(zé)與工作任務(wù)：一、行文及檔案管理起草、修改公司各類報(bào)告、通知、會(huì)議記錄等文件，發(fā)放、存檔；各類證件的辦理、保管、存檔、使用登記；外部文件的管理；二、公司圖書資料的借閱管理；三、行政工作監(jiān)督檢查各項(xiàng)行政規(guī)章制度實(shí)施執(zhí)行情況，促進(jìn)各項(xiàng)行政工作規(guī)范化；負(fù)責(zé)各類會(huì)議及員工活動(dòng)的組織；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系；組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作；辦公用品和固定資產(chǎn)（統(tǒng)計(jì)、采購、保管、審核、發(fā)放、臺(tái)賬、維護(hù)保養(yǎng)）；員工考勤（考勤、記錄、報(bào)表、監(jiān)督）；加強(qiáng)全員節(jié)約意識(shí)，降低公司管理成本；環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督；四、行政事務(wù)相關(guān)的外聯(lián)工作；各類費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、繳納、編制報(bào)表（通訊費(fèi)、水電費(fèi)、車輛費(fèi)、印刷費(fèi)、及行政費(fèi)用核報(bào)）各類物品制作（標(biāo)牌的制作、客戶禮品、辦公設(shè)備設(shè)施的購置）；五、企業(yè)文化建設(shè)組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、各類員工活動(dòng)；六、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)；任職資格：學(xué)歷背景大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)及資歷2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷基本技能1. 熟練使用Word，Excel等辦公軟件、辦公設(shè)備；2. 工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。個(gè)性特征嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、踏實(shí)刻苦、善于交流（4） 、檔案管理員崗位說明書崗位名稱檔案管理員所在部門辦公室直接上級(jí)辦公室主任直接下級(jí)崗位綜述：負(fù)責(zé)公司除財(cái)務(wù)檔案外的所有檔案的建檔、保管和借閱工作，負(fù)責(zé)內(nèi)部宣傳材料管理，負(fù)責(zé)打印復(fù)印工作職責(zé)與工作任務(wù)：一、負(fù)責(zé)公司除財(cái)務(wù)外的所有歸檔檔案管理負(fù)責(zé)公司除財(cái)務(wù)檔案所有歸檔檔案（尤其業(yè)務(wù)類）的及時(shí)分類匯總，安全存放保管；按公司檔案管理制度執(zhí)行檔案的借閱、收繳；二、負(fù)責(zé)內(nèi)部宣傳材料管理記錄公司發(fā)展歷程中的大事及時(shí)把企業(yè)中的信息向各個(gè)部門傳播三、負(fù)責(zé)公司各類證照的辦理、保管，記錄各種證照的辦理過程四、負(fù)責(zé)公司打印復(fù)印工作五、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)；任職資格：學(xué)歷背景大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)及資歷具有檔案管理、文秘知識(shí)，熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件基本技能1. 熟練使用Word，Excel等辦公軟件、辦公設(shè)備；2. 工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。個(gè)性特征具備保密意識(shí)，認(rèn)真細(xì)心，為人謙和，工作主動(dòng)，靈活敏捷（5） 、司機(jī)崗位說明書崗位名稱司機(jī)所在部門辦公室直接上級(jí)辦公室主任直接下級(jí)崗位綜述：車輛駕駛與保養(yǎng)職責(zé)與工作任務(wù)：一、按照辦公室的指令，執(zhí)行出車任務(wù)；二、維護(hù)車輛正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)維修清潔，年審；三、辦理上級(jí)交辦的其它工作。任職資格：學(xué)歷背景高中及以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)及資歷三年以上實(shí)際駕齡，C1駕照；基本技能有一定的車輛維修、保養(yǎng)知識(shí)；個(gè)性特征具備保密意識(shí)，認(rèn)真細(xì)心，為人謙和，勤勞、具有服務(wù)意識(shí)（六）、保潔崗位說明書崗位名稱保潔所在部門辦公室直接上級(jí)辦公室主任直接下級(jí)崗位綜述：清潔工作職責(zé)與工作任務(wù)： 清潔工作 早晨公共衛(wèi)生區(qū)域、售樓中心及門口的清潔、垃圾的收攏，垃圾袋更換 辦公室指定區(qū)域的清潔 每周進(jìn)行一次徹底清潔工作（吸地毯、擦玻璃） 食堂工作 每日協(xié)助食堂制作早、中、晚餐與廚師一起負(fù)責(zé)廚房衛(wèi)生三、辦理辦公室交辦的其它工作。任職資格：學(xué)歷背景初中工作經(jīng)驗(yàn)及資歷無基本技能身體健康個(gè)性特征勤勞、具有服務(wù)意識(shí)（七）、廚師崗位說明書崗位名稱廚師所在部門辦公室直接上級(jí)辦公室主任直接下級(jí)崗位綜述：工作餐的制作和廚房衛(wèi)生職責(zé)與工作任務(wù)：一、工作餐的制作（早、中、晚餐的制作）二、食堂衛(wèi)生工作（與保潔一起整理廚房衛(wèi)生）三、辦理辦公室交辦的其它工