【正文】 企業(yè)網絡營銷實操教程智凡網絡前　言企業(yè)要想做網絡營銷，依靠單一的產品與服務已無法滿足日益增長的需要，中小企業(yè)客戶受專業(yè)知識所限，往往無法比較全面地掌握繁雜網絡推廣知識、技巧與工具，因此很大比例的客戶只能依賴于銷售人員在了解產品的基礎上借助營銷手段，激發(fā)客戶的潛在需求與購買欲望而銷售人員沒有掌握系統(tǒng)科學的分析方法，往往會導致以下兩種極端情況經常發(fā)生：1）為實現銷售盲目夸大產品功能，誤導客戶非理性地盲目購買，用后無效或未達到預期效果致使所售產品、服務口碑受損；2）無法做到幫助客戶“診斷”癥結所在并對癥下藥開出切實解決企業(yè)網絡營銷短板的藥方因此無法激發(fā)客戶的潛在需求，難以打動客戶購買所以銷售人員必須不斷豐富自己的知識面，跳出單一產品的圈子，從網絡營銷的大視角了解企業(yè)遇到的問題以及如何靈活解決，給客戶“做診斷”、“開藥方”，用自己的專業(yè)知識為客戶解決問題，提出自己的中肯建議，從而脫離低端水平的銷售不斷成長向“企業(yè)電子商務應用規(guī)劃師”轉變目 錄1. 網絡營銷概述 4，網絡營銷，電子商務基本的概念與關系 4 4 5 5 7（SEM） 7 19 21 22 24 25 28 29 29 30 30 31 311. 網絡營銷概述，網絡營銷，電子商務基本的概念與關系網站(Website)是進行電子商務的基本場所；它指在因特網上，根據一定的規(guī)則，使用HTML等網站制作工具制作的用于展示特定內容的相關網頁的集合簡單地說，網站是一種通訊工具，就像公告欄一樣，人們可以通過網站來發(fā)布自己想要公開的資訊，或者利用網站來提供相關的網絡服務網絡營銷是網上賣東西的技術，它是以互聯網為核心平臺，以網絡用戶為中心，以市場需求和認知為導向，利用各種網絡應用手段去實現企業(yè)營銷目的一系列行為通俗的講，在互聯網上進行的營銷活動就是網絡營銷，銷售是網絡營銷的根本目的借助開放的互聯網平臺，企業(yè)可以進行電子商務、企業(yè)展示、企業(yè)公關、品牌推廣、產品推廣、產品促銷、活動推廣、挖掘細分市場、項目招商等方面的活動電子商務是企業(yè)在網上賣東西的整個過程，電子商務是所涵蓋的范圍更比網絡營銷寬得多要進行電子商務，除了能推銷出產品之外，還牽扯到采購、物流、配送、人員管理、網站技術問題網絡營銷只是其中的一部分，但是網絡營銷是重要的部分之一，尤其在交易發(fā)生之前，網絡營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用 Key Word(關鍵字):用戶在搜索引擎中提交的文字，以便快速查詢所需內容Pageview(瀏覽量):網站各網頁被瀏覽的總次數是目前判斷網站訪問流量最常用的計算方式，也是反映一個網站受歡迎程度的重要指標之一；一個訪客有可能創(chuàng)造十幾個甚至更多的PageviewsClick(點擊次數):用戶通過點擊廣告而訪問廣告主的網頁所產生的點擊次數；是評估廣告效果的指標之一網站流量（traffic）:通常說的網站流量（traffic）是指網站的訪問量，是用來描述訪問一個網站的用戶數量以及用戶所瀏覽的網頁數量等指標，常用的統(tǒng)計指標包括網站的獨立用戶數量、總用戶數量（含重復訪問者）、網頁瀏覽數量、每個用戶的頁面瀏覽數量、用戶在網站的平均停留時間等；此外，網站流量還有一層意思，就是一個網站服務器所傳送的數據量的大?。〝祿髁砍Ｓ米止?jié)數/千字節(jié)數等指標來描述），在網絡營銷中所說的網站流量一般與網站的實際數據流量沒有一一對應關系PPC：是PayPerClick縮寫，按點擊付費，即用戶點擊廣告后廣告主才為此付費，是相對于CPM千人次展示付費的網絡廣告計費模式PPC有時候也以CPC（costperclick）表示PPC搜索引擎就是以GOOGLE、OVERTURE、百度為代表的以關鍵字競價為贏利模式的搜索引擎SEM：是SearchEngineMarketing的英文縮寫，即搜索引擎營銷SERP：是SearchEngineResultsPage的首字母縮寫，即搜索引擎結果頁面是搜索引擎對搜索請求反饋的結果SEO：是英文SearchEngineOptimization的縮寫，即搜索引擎優(yōu)化PageRank：網頁級別，是Google對一個網頁的鏈接廣度（LinkPopularity）給予的分值，簡稱PRPageRank值從010,值越大則級別越高AdSense：是Google面向中小網站提供的會員制營銷模式它通過上下文語意分析技術，將Google的Adwords文本廣告自動顯示在加盟網站的相關內容網頁上訪問者點擊廣告后，加盟網站將獲得一定廣告收益分成互聯網某些優(yōu)勢包括資訊的可得性，消費者可于任何時候通過互聯網認識產品并進而購買利用網絡營銷的公司亦可節(jié)省金錢，因為不需要那么多的銷售代表網絡營銷可幫助業(yè)務從當地市場擴大到全國甚至國際市場這比起傳統(tǒng)媒體，例如出版物、廣播、以及電視，通過網絡營銷可以將大量信息用較低的成本快速送達眾多目標客戶由此我們總結出網絡營銷如下特點： 成本低、覆蓋面廣、目標精準、信息量大、傳播速度快□決策的便利性、自主性人們不必面對廣告的轟炸，可以根據自己的喜歡或需要去選擇相應的信息，如廠家、產品等，然后如以比較，作出購買的決定□成本優(yōu)勢在網上發(fā)布信息，代價有限，將產品直接向消費者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費用，從而降低成本，使產品具有價格競爭力□良好的溝通良好的溝通是營銷成功的基礎，商家可設立專人解答疑問，幫助消費者了解有關產品的信息，使溝通人性化、個別化□優(yōu)化服務網絡營銷的一對一服務，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較后再作決定網上服務可以是24小時的服務，而且更加快捷在顧客咨詢和購買的過程中，商家便可及時地提供服務，幫助顧客完成購買行為 □多媒體效果網絡廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文并茂、聲像俱全而且，廣告發(fā)布不需印刷，節(jié)省紙張，不受時間、版面限制，顧客只要需要就可隨時索取□缺乏信任感與安全性網絡營銷提供的是一個虛擬的市場，它的前提條件是供需雙方互相信任，很多人仍然信奉眼見為實的觀念，對網絡始終保持戒備的心理即使是像阿里巴巴這樣有審核機制的大商貿平臺都難免因為很多企業(yè)和個人在上邊發(fā)布虛假消息，最終釀成大規(guī)模的“中國供應商”客戶涉嫌欺詐事件直接導致阿里巴巴原CEO衛(wèi)哲及原COO李旭暉因此引咎辭職□網絡資源發(fā)展不均衡由于我國地區(qū)經濟發(fā)展不平衡，我國電子商務用戶群體多分布在大中城市、沿海經濟發(fā)達地區(qū)和產業(yè)比較集中的區(qū)域因此在做網絡營銷時要把客戶群體的分布納入考量□價格問題網上信息的充分，客戶只需瀏覽站點簡短咨詢即可貨比三家，節(jié)約時間而對商家而言，則易引發(fā)價格戰(zhàn)，使行業(yè)的利潤率降低，或是導致兩敗俱傷如果企業(yè)的產品價格制定不合理就可能貽誤商機□被動性網上的信息只有被動等待客戶上門索取，不能主動出擊，無異于守株待兔實現的只是點對點的傳播，而且它不具有強制收視的效果，主動權掌握在買家手中，他們可以選擇看與不看搜索引擎營銷（SEM）、Email營銷、博客營銷、論壇營銷、針對B2B商務網站的產品信息發(fā)布以及發(fā)布引擎營銷等等（SEM）（SEM）【搜索引擎營銷（ SEM Search Engine Marketing）：基于搜索引擎平臺的網絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶搜索引擎營銷追求最高的性價比，以最小的投入，獲最大的來自搜索引擎的訪問量，并產生商業(yè)價值】對于一般企業(yè)來講，搜索引擎營銷通常的做法就是：通過迎合搜索引擎排名規(guī)則（注①）的技術處理，使包含公司信息、產品/服務信息、活動信息等具有商業(yè)價值的網頁（注②）更多地展示（注③）給目標客戶群做到對產品和服務的推廣，促進銷售這里需要特別說明的有幾點：注①：搜索引擎排名規(guī)則——搜索引擎保證用戶體驗，使用戶在搜索的時候最快找到自己需要的內容，會制定一定的規(guī)則按照與關鍵詞的關聯度對網頁進行排序搜索引擎為了要做到排名的盡量公正，避免人為的惡意干擾，這個排序的詳細規(guī)則（不是全部規(guī)則）就要做到保密，且不斷在優(yōu)化和調整搜索引擎會公開小部分規(guī)則，幫助網站站長更好地面向搜索引擎進行網頁建設，協(xié)助搜索引擎提升用戶體驗遵守并利用這些規(guī)則，可以使頁面在搜索引擎的搜索結果中取得一個相對比較好的排名，這就是稍后會講到的“SEO”注②：這里所說的網頁可以是任何