【正文】 美的凈水新入職導(dǎo)購員應(yīng)知應(yīng)會 水質(zhì)基礎(chǔ)講解 2 售后保養(yǎng)服務(wù)政策簡介 4 產(chǎn)品基礎(chǔ)知識講解 3 導(dǎo)購員常見問題答疑 5 美的凈水機(jī)百問 6 美的清湖凈水設(shè)備有限公司簡介 1 1. 美的清湖凈水設(shè)備有限公司簡介 A 公司發(fā)展歷程 B 公司產(chǎn)品線及產(chǎn)品定位 C 銷售規(guī)模 D 公司愿景 美的集團(tuán)組織架構(gòu)圖 E 2022年 開始進(jìn)行市場調(diào)研，對水設(shè)備市場做前期了解 2022年 正式成立項(xiàng)目組 2022年 正式成立佛山市美的凈水設(shè)備工程公司，主打 大型工程類凈水設(shè)備 2022年 凈水設(shè)備以項(xiàng)目組的形式 ,并屬飲水機(jī)公司開始 運(yùn)做 2022年 12月 美的和韓國清湖 NAIS在順德正式簽定合資 合同，美的凈水設(shè)備事業(yè)走向新的征途。 從 2022年開始分階段陸續(xù)推出櫥下式凈水機(jī)、直飲 機(jī)、管線機(jī)、管道超濾、龍頭式小型凈水器、軟水機(jī)及 商務(wù)大設(shè)備等幾大系列 50余款產(chǎn)品，產(chǎn)品基本覆蓋家用 凈水各方面，可提供家用凈水整體解決方案，商用及工 業(yè)特殊水質(zhì)凈化解決方案。 產(chǎn)品定位： 高品質(zhì)凈水產(chǎn)品、感動客戶的增值服務(wù)！ （今年銷售規(guī)劃） 5000萬 2022年 2022年 2022年 2022年 年銷售量，逐年成倍增長 成為世界級最受尊敬的 家庭健康生活飲用水整體解決方案提供商 ! A 水與人體 B 水在人體內(nèi)的作用 C 水環(huán)境 D 水污染 二次污染問題 E 水處理方法（水質(zhì)衛(wèi)生改良對策） F 我們身體的 70%是水 腦 (85%) 腎臟 (%) 血液 (83%) 骨 (22%) 肌肉 (%) 人體內(nèi)水的吸收和排出 水 食 物 汗 呼吸 排泄 人體的 70~80% 水 1~3% 不足時 5% 不足時 12% 不足時 嚴(yán)重口渴 昏迷狀態(tài) 死亡 人體內(nèi) 水不足 時發(fā)生的現(xiàn)象 嬰幼兒體內(nèi)水分占 85%90% 人體從母親的體內(nèi)出生 ,長大 , 衰老的過程終究是 失去水的過程。 維持細(xì)胞 形態(tài) 調(diào)節(jié)體溫 溶解、運(yùn)輸營養(yǎng) 促使血液、組織 液循環(huán)順利進(jìn)行 供給氧氣 排除廢物 水在人體內(nèi)的作用 廢污水排放情況 廢污水排放量是指工業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)居民生活等用水 戶排放的水量，但不包括火電直流冷卻水排放量和礦坑排 水量。 2022年全國廢污水排放總量 731億 t，其中工業(yè)廢水 占 2/3，第三產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)居民生活污水占 1/3。 世界衛(wèi)生組織（ WHO）調(diào)查顯示： 人體 所患疾病 80%以上 、 癌癥 50%以上與水有關(guān)； 全世界 50%兒童的死亡 是由飲用被污染的水造成的； 全世界 12億人 因飲用被污染的水而患上多種疾病； 每 15秒鐘就有 1名兒童 因水質(zhì)不良而 死亡 ； 全世界因水污染引發(fā)的霍亂、痢疾和瘧疾等傳染病的人數(shù)超過了 500萬 ； 據(jù) WHO檢測發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今世界水體中已有 2221種 污染物質(zhì)，有害有機(jī)物 756種 ，其中 20種 確認(rèn)致癌， 24種 疑至癌 ,18種 助癌促癌， 47種 致突變物， 以上 109種 微量有機(jī)污染物，對人體明顯有害，引起生物內(nèi)分泌紊亂等 不堪設(shè)想的后果。 水污染的定義 1984年頒布的中華人民共和國水污染防治法中為“水污染” 下了明確的定義，即水體因某種物質(zhì)的介入，而導(dǎo)致其化學(xué)、 物理、生物或者放射性等方面特征的改變，從而影響水的有效 利用，危害人體健康或者破壞生態(tài)環(huán)境，造成水質(zhì)惡化的現(xiàn)象稱 為水污染。 水污染的分類 根據(jù)污染雜質(zhì)的不同，主要分為 :化學(xué)性污染 物理性污染 生物性污染 化學(xué)性污染 （ 1）無機(jī)污染物質(zhì)：有酸、堿和一些無機(jī)鹽類。 （ 2）無機(jī)有毒物質(zhì)：主要是重金屬等有潛在長期影響 的物質(zhì)，如汞、鎘、鉛、砷等元素。 （ 3）有機(jī)有毒物質(zhì)：主要是各種有機(jī)農(nóng)藥、多環(huán)芳烴、 芳香烴等?；瘜W(xué)性質(zhì)很穩(wěn)定，很難被生物所分解。 （ 4）需氧污染物質(zhì)：水中所含的碳水化合物、蛋白質(zhì)、 脂肪和酚、醇等有機(jī)物質(zhì)可在微生物的作用下進(jìn)行分解， 需要大量氧氣，故稱之為需氧污染物質(zhì)。 （ 5）植物營養(yǎng)物質(zhì)：主要是污水中的含氮、磷等植物營 養(yǎng)物質(zhì)，以及農(nóng)田排水中殘余的氮和磷。 （ 6）油類污染物質(zhì) 物理性污染 （ 1）懸浮物質(zhì)污染：指水中含有的不溶性物質(zhì)，泥砂、 鐵銹、其他固體物質(zhì)和泡沫塑料等。 （ 2）熱污染：來自各種工業(yè)過程的冷卻水，直接排入水體， 可能引起水溫升高、溶解氧含量降低、水中存在的某些 有毒物質(zhì)的毒性增加等現(xiàn)象。 （ 3）放射性污染：由于原子能工業(yè)的發(fā)展，核試驗(yàn)和核電 站的建立以及同位素的應(yīng)用，使放射性廢水、廢物顯 著增加，造成一定的放射性污染。 生物性污染 生活污水、醫(yī)院污水和某些工業(yè)廢水污染水體后， 可以帶入一些病原微生物： 細(xì)菌、病毒、寄生蟲 。 各污染物對人體的影響 補(bǔ)充：硬度問題 除了以上所說的各種污染外，水的硬度也是一個跟人身體 健康及日常生活密切相關(guān)的一個水方面的元素。硬度概念：指 水中多價(jià)陽離子數(shù)量的總和，通常指鈣、鎂離子的含量。 比 較直觀的例子就是將自來水燒開后，會看到開水壺內(nèi)會有大量 “水堿”沉淀或是少量水堿漂浮于水面上，若是壺內(nèi)沉積“水 堿”不及時清除，還會形成一層堅(jiān)硬的水垢，很難去除。 硬度危害 ： ●對不適應(yīng)的人可引起暫時性腸道功能紊亂，如消化不良、腹 瀉等； ●與水硬度相關(guān)密切的健康問題是心血管疾病； ●皮膚干燥、粗糙； ●使茶變味，蔬菜魚肉不易煮熟； ●費(fèi)肥皂并損害衣服的色澤和柔韌性等； ●影響陶瓷家具，衛(wèi)浴瓷具的清潔。 二次供水污染與健康： 供水單位將生活飲用水貯存于水箱或貯水池中，再通過 機(jī)械加壓或憑借高層建筑形成的自然壓差，二次輸送至水站 或用戶的供水系統(tǒng)。我國通常 5~6層以上的飲用水依靠二次供 水系統(tǒng)輸送。 二次供水的貯水箱（池）和末梢水中，濁度、 細(xì)菌數(shù)、大腸菌群數(shù)、鐵、錳、氯仿等含量均較出廠水有增 加。 二次供水污染的主要原因： ● 貯水箱設(shè)計(jì)不合理； ● 水不能完全循環(huán)，致使雜質(zhì)沉淀、微生物繁殖； 貯水箱容積過大，超過正常用水量，導(dǎo)致余氯耗盡，微生 物繁殖 （實(shí)驗(yàn)表明， 自來水在水箱中儲存 6小時余氯極低， 12小時后余氯即為 0）； ● 水箱、管道壁的腐蝕、結(jié)垢、沉積物； ● 基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)計(jì)安裝不合理； ● 衛(wèi)生管理不善，沒有專門清潔的人 。 （水質(zhì)衛(wèi)生改良對策） 加熱煮沸法（家庭常用的燒開水方法） ： 水溫高，殺菌效果好，殺滅部分病原微生物；可以降低水 的部分硬度（暫時硬度）；無持續(xù)消毒作用；無法顯著去除農(nóng) 藥、殺蟲劑、合成洗滌劑、重金屬等；水垢的產(chǎn)生 氯化消毒法（自來水廠常用的漂白粉消毒法）： 主要的副產(chǎn)物為鹵代有機(jī)物，在動物實(shí)驗(yàn)中有致突變性 和 /或致癌性；長期飲用與某些癌癥發(fā)病率增加有關(guān)系；對生 殖有影響；氯仿和二氯一溴甲烷已被 WHO列在 《 飲用水水質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn) 》 中，作為有 致癌性 物質(zhì)而確定其限量 ) （水質(zhì)衛(wèi)生改良對策） A 型號解釋 B 過濾原理 C 產(chǎn)品分類 D 各款產(chǎn)品詳解 競品分析 E 例子： MRO101A5 M： MIDEA美的 RO： 核心過濾層采用何種技術(shù)，如 RO代表反滲透， U代表超濾， C代表活性炭 101： 外型代碼，如 101代表櫥下裸機(jī)系列， 109代表管道超濾系列 A： 代表版本，如 A代表第一次技術(shù)更新， B代表第二次技術(shù)更新 5: “ ” 后面的是功能參數(shù)，如這里的 5代表采用 5級過濾， 4代表 4級過濾，另外還有代表流量的，如 每小時凈水出水量是 如果是 直飲機(jī) ，如 MRO107－ L， MU106－ D， MG113－ R等，則 “ ” 后面的字母代表加熱和制冷技術(shù)，其中的 L代表壓縮機(jī) 制冷， D代表電子制冷， R代表溫?zé)帷Ｖ评浔燃訜醿?yōu)先，如帶 制冷功能的則標(biāo) L或 D，如無制冷功能則標(biāo)加熱符號 R。 篩除 使用具有特定孔徑范圍的濾材介質(zhì)對所通過的水進(jìn)行過濾 ,使 水中某一直徑范圍的雜質(zhì)截留在濾材表面的方法 .如微濾膜、 超濾膜、反滲透膜等。 單位換算關(guān)系： 長度換算 ： 1米 =103毫米 = 106微米 = 109納米 1m=103mm= 106μ m= 109nm 壓力換算 ： 1兆帕 (MPa)= (kgf/cm2)= 過濾類別 過濾孔徑 過濾效果 使用材質(zhì) 微濾 ～10μ m 能截留懸浮物和膠體顆粒等大雜質(zhì)，但過濾不了有機(jī)物和溶解性