【正文】 高級(jí)采購(gòu)管理師案例分析題匯總案例分析部分1. 案例：看板管理——豐田的“零庫(kù)存”手段案例內(nèi)容省略......問(wèn)題1：試根據(jù)案例總結(jié)豐田JIT生產(chǎn)方式的特點(diǎn)。一種“精益生產(chǎn)方式”(Lean Management)：即從生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)上節(jié)約支出、降低成本，以求最大的經(jīng)濟(jì)效益，JIT技術(shù)(俗稱“一個(gè)流”)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)“零庫(kù)存”。問(wèn)題2: 試述JIT模式下的采購(gòu)流程規(guī)劃過(guò)程。答：（JIT）含義:所謂準(zhǔn)時(shí)制（JIT)生產(chǎn)，是指通過(guò)合理規(guī)劃和簡(jiǎn)化采購(gòu)、生產(chǎn)及銷售過(guò)程，實(shí)現(xiàn)零部件、原材料恰好在所需要的時(shí)間到達(dá)需要它的工作點(diǎn)的一種精益生產(chǎn)體制；2準(zhǔn)時(shí)制（JIT）生產(chǎn)模式下，需要實(shí)施JIT采購(gòu)法；尤其要注重選擇最佳供應(yīng)商，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理，這是JIT采購(gòu)成功的基石；供應(yīng)商與用戶要緊密合作、這是JIT采購(gòu)成功的鑰匙；要有卓有成效的采購(gòu)過(guò)程質(zhì)量控制，這是JIT采購(gòu)的成功保證。因此，采購(gòu)流程規(guī)劃方面要做如下調(diào)整：(1)創(chuàng)建準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)班組(2)制定計(jì)劃，確保采購(gòu)流程規(guī)劃有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施(3)精選少數(shù)供應(yīng)商，建立伙伴關(guān)系(4)做好供應(yīng)商的培訓(xùn)，確定共同目標(biāo)(5)進(jìn)行試點(diǎn)工作2. 案例：IBM的降低采購(gòu)成本之道案例內(nèi)容省略......問(wèn)題1：按照廣義采購(gòu)成本的概念，從功能上劃分，整體采購(gòu)成本發(fā)生在哪些過(guò)程中？問(wèn)題2：分析案例，總結(jié)IBM的采購(gòu)存在的主要問(wèn)題是什么？他們又是如何采取措施的？廣義的采購(gòu)成本既是整體采購(gòu)成本，又稱戰(zhàn)略采購(gòu)成本，是企業(yè)產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)周期中所發(fā)生的與商品、物料（如原材料、零部件）采購(gòu)相關(guān)的全部成本。從采購(gòu)管理的角度分析采購(gòu)成本主要是分析整體成本，采購(gòu)成本控制的最終目的就是努力降低整體采購(gòu)成本。采購(gòu)價(jià)格僅僅是企業(yè)獲得商品、物料或服務(wù)的成本的一部分。整體采購(gòu)成本發(fā)生在企業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程、采購(gòu)過(guò)程、企劃過(guò)程、質(zhì)量過(guò)程、服務(wù)過(guò)程中。開(kāi)發(fā)過(guò)程：選擇供應(yīng)商或供應(yīng)商的介入可能發(fā)生的成功采購(gòu)過(guò)程中發(fā)生的成本。主要是商品、原材料或零部件采購(gòu)費(fèi)用或單價(jià)。生產(chǎn)和營(yíng)運(yùn)過(guò)程中可能發(fā)生的采購(gòu)成本。一些物流費(fèi)用、庫(kù)存費(fèi)用、滯倉(cāng)等等。質(zhì)量控制過(guò)程中可能發(fā)生的采購(gòu)成本。交貨不及時(shí)、產(chǎn)品不合格帶來(lái)的返工、退貨的損失費(fèi)用。售后服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的采購(gòu)成本。零部件問(wèn)題嚴(yán)重而影響本公司的銷售造成的損失等等。3. 案例：雀巢與家樂(lè)福供貨商管理庫(kù)存系統(tǒng)案例案例內(nèi)容省略......問(wèn)題1：采購(gòu)管理信息系統(tǒng)建立的步驟是什么？問(wèn)題2：結(jié)合案例，談?wù)勀銓?duì)企業(yè)采購(gòu)信息化的認(rèn)識(shí)。要點(diǎn)1：家樂(lè)福中國(guó)存在的采購(gòu)漏洞。參考點(diǎn)：1．“本土化供應(yīng)”的漏洞； “本土化供應(yīng)”雖然為家樂(lè)福降低了成本，但如果不考慮到中國(guó)當(dāng)時(shí)商品生產(chǎn)中存在的諸多假冒偽劣問(wèn)題，對(duì)供應(yīng)商過(guò)于追求低價(jià)，而放松前、中、后有關(guān)階段的管理工作，就有可能給劣質(zhì)產(chǎn)品帶來(lái)可乘之機(jī)。問(wèn)題一旦發(fā)生，雖然有供貨合同保證家樂(lè)福的直接經(jīng)濟(jì)利益不受影響，但顯然會(huì)給它的商業(yè)信譽(yù)會(huì)帶來(lái)諸多不利，這對(duì)其也是很不劃算的。2．“向上游供應(yīng)商要利益”的漏洞；家樂(lè)福的“向上游供應(yīng)商要利益”這種做法只會(huì)使它在發(fā)展中國(guó)家或商業(yè)不太發(fā)達(dá)地區(qū)更容易成功，因?yàn)樵谏虡I(yè)不發(fā)達(dá)的國(guó)家，供應(yīng)商的實(shí)力不是很大，組織化程度不同，家樂(lè)福與上游談判的余地就較大。家樂(lè)福向生產(chǎn)企業(yè)收取高額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的事雖讓其成為眾矢之的，但家樂(lè)福不但沒(méi)想改變這種做法，反而引以為特色。為了彌補(bǔ)低價(jià)銷售的利潤(rùn)損失而向生產(chǎn)商要效益；而生產(chǎn)商為了自己的利潤(rùn)只能在產(chǎn)品上做手腳，如此惡性循環(huán)，家樂(lè)福追求的低價(jià)高質(zhì)就有可能變成低價(jià)更低質(zhì)。3．權(quán)力下放的漏洞。之所以出現(xiàn)這樣多類似“毒菜毒果”的問(wèn)題，主要是家樂(lè)福中國(guó)總部將原來(lái)中央集權(quán)的采購(gòu)系統(tǒng)全線下放，除部分商品由“中央”集體采購(gòu)，大部分商品采購(gòu)的自主權(quán)下放到地區(qū)甚至分店。這樣，造成了家樂(lè)福分店店長(zhǎng)的權(quán)力空前強(qiáng)大，這同時(shí)也是家樂(lè)福企業(yè)過(guò)度本地化發(fā)展的結(jié)果。要點(diǎn)2：企業(yè)進(jìn)行采購(gòu)流程規(guī)劃時(shí)需要考慮的戰(zhàn)略要點(diǎn)。參考點(diǎn)：1．采購(gòu)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定業(yè)務(wù)流程及決策規(guī)則，對(duì)不同采購(gòu)品腆應(yīng)商采取不同的招標(biāo)方式（辦法）、業(yè)務(wù)流程及決策規(guī)則，以降低采購(gòu)總成本； 2．信息管理工具，企業(yè)信息化程度制約流程改造，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和財(cái)力，實(shí)施信息化建設(shè)，如網(wǎng)上采購(gòu)招標(biāo)系統(tǒng)、內(nèi)部管理信息系統(tǒng)： 3．根據(jù)使用管理工具的特性，制訂采購(gòu)業(yè)務(wù)流程、組織崗位職能和考評(píng)機(jī)制筆現(xiàn)物流、資金流和責(zé)任流的順暢運(yùn)行。要點(diǎn)3：供應(yīng)商補(bǔ)償原則的制定。參考點(diǎn)：1．分析供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償原因：2．制定供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償原則(1)依法辦事原則；(2)依損失范圍和程度合理求償?shù)脑瓌t；(3)確保供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償可視性原則；(4)及時(shí)處理、迅速了結(jié)的原則；(5)充分考慮長(zhǎng)期合作各項(xiàng)的原則。3．確定供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償形式。4. 案例：“齊二藥”的采購(gòu)問(wèn)題案例內(nèi)容省略......問(wèn)題1： 本案例材料中隱含了一個(gè)目前采購(gòu)領(lǐng)域普遍存在的問(wèn)題——采購(gòu)回扣問(wèn)題，試述采購(gòu)回扣的管控方法。（要求各要點(diǎn)應(yīng)有所展開(kāi)）。要點(diǎn)1：采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制參考點(diǎn)：采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的定義：采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)之一，指在采購(gòu)過(guò)程中由于各種意外情況的出現(xiàn)，使采購(gòu)的實(shí)際結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)相偏離的程度和可能性，包括人為風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和自然風(fēng)險(xiǎn)。 采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的分類：（一）企業(yè)采購(gòu)的外因型風(fēng)險(xiǎn)意外風(fēng)險(xiǎn)。價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)進(jìn)步風(fēng)險(xiǎn)。合同欺詐風(fēng)險(xiǎn)。（二）企業(yè)采購(gòu)的內(nèi)因型風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)。合同風(fēng)險(xiǎn)。驗(yàn)收風(fēng)險(xiǎn)。存量風(fēng)險(xiǎn)。責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理可分為四個(gè)階段： 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。風(fēng)險(xiǎn)分析。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)以下方法予以管理：（1）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。（2）風(fēng)險(xiǎn)自留。（3）損失融資。（4）風(fēng)險(xiǎn)控制。采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)一定手段和有效措施加以防范和規(guī)避的。（一）應(yīng)建立與完善企業(yè)內(nèi)控制度，加強(qiáng)教育，提高素質(zhì)。（二）加強(qiáng)對(duì)物資采購(gòu)招標(biāo)與簽約監(jiān)督。（三）加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)全過(guò)程、全方位的監(jiān)督。要點(diǎn)2：采購(gòu)流程控制。參考點(diǎn)：采購(gòu)工作規(guī)章制度；建立健全相關(guān)規(guī)章制度，以保證采購(gòu)工作的有效開(kāi)展。采購(gòu)合同管理：采購(gòu)合同履行的跟進(jìn)以及規(guī)范存檔。供應(yīng)商管理；供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、供應(yīng)商結(jié)盟、供應(yīng)商的績(jī)效管理等采購(gòu)績(jī)效管理。采購(gòu)和供應(yīng)職能的績(jī)效、評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效、評(píng)估采購(gòu)人員的績(jī)效5. 案例：滬士電子的“極速”采購(gòu)案例內(nèi)容省略......問(wèn)題1：企業(yè)采購(gòu)流程規(guī)劃的基本步驟是什么？問(wèn)題2：試考慮滬士電子如何從內(nèi)外兩方面解決采購(gòu)方面的問(wèn)題。要點(diǎn)1：企業(yè)采購(gòu)流程規(guī)劃的基本步驟。參考點(diǎn)：1．明確功能設(shè)置、作業(yè)環(huán)節(jié)及其先后順序與時(shí)效控制；2．設(shè)置采購(gòu)作業(yè)關(guān)鍵點(diǎn)；3．明確權(quán)責(zé)和任務(wù)劃分；4．程序繁簡(jiǎn)或被重視程度，應(yīng)與所處理業(yè)務(wù)或采購(gòu)項(xiàng)目的重要性（價(jià)值）相適應(yīng)；5．處理程序因地、因時(shí)制宜，與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)便利化的