xxxx年中南大學(xué)管理學(xué)專業(yè)課考研真題及答案(已修改)
2025-07-02 12:58 本頁面
【正文】 中南大學(xué)2011年管理學(xué)考研真題及答案一、 簡答題（共60分，每小題12分） 請描述明茲伯格所提出的管理者決策性角色。 現(xiàn)代管理理論中行為科學(xué)學(xué)派代表人物、代表著作和主要觀點。 什么是PEST模型？如何運用這一模型對企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行分析？ 豪斯的途徑—目標(biāo)理論中的四種領(lǐng)導(dǎo)方式是什么，在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時主要考慮何種因素？ 簡述德爾菲法的特點以及運用時的注意事項。管理者在實際管理工作中常常扮演不止一種管理角色。20世紀(jì)60年代末期，亨利明茲伯格在大量觀察的基礎(chǔ)上，提出了一個管理者究竟在做什么的分類剛要。明茲伯格的結(jié)論是，管理者扮演著10種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色，這10種角色又可以進(jìn)一步分為三大類，即人際性角色、信息性角色、決策性角色。人際關(guān)系方面角色分為掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者；信息傳遞方面角色分為監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人；決策制定方面角色分為創(chuàng)業(yè)者、混亂駕馭者、資源分配者和談判者。行為科學(xué)學(xué)派是在梅奧的人群關(guān)系理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，該學(xué)派的代表人物很多，如美國的馬斯洛，其代表作為《激勵與個人》；赫茲伯格，其代表作為《工作的推動力》等等。其主要特點有：（1）從單純強調(diào)感情的因素，搞好人與人之間的關(guān)系轉(zhuǎn)向探索人類行為的規(guī)律，提倡要善于用人，進(jìn)行人力資源的開發(fā)。（2）強調(diào)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性。認(rèn)為調(diào)動積極性必須從個人因素和組織因素兩方面著手，使組織目標(biāo)包含更多的個人目標(biāo)，不僅改進(jìn)工作的外部條件，更重要的要改進(jìn)工作設(shè)計，通過工作本身來滿足人的需要。（3）認(rèn)為傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系容易造成緊張氣氛，對組織各層職工均有不利的影響。主張在企業(yè)中恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實行民主參與管理，改變上下級之間的關(guān)系，由命令服從變?yōu)橹С謳椭?，由監(jiān)督變?yōu)橐龑?dǎo)，實行職工的自主自治。環(huán)境分析的PEST模型是指從政治法律、經(jīng)濟、社會、文化和技術(shù)的角度，分析環(huán)境變化對本企業(yè)影響力的一種方法。（1）P（politics）——政治及法律環(huán)境政治及法律對企業(yè)的經(jīng)營管理活動的影響是多方面的，企業(yè)必須分析和把握政治法律環(huán)境及其變動趨勢，捕捉政府政策、法規(guī)提供的有利時機，同時確定政治法律環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略的限制條件。（2）E（economics）——經(jīng)濟環(huán)境 是指與企業(yè)經(jīng)營活動有關(guān)的各種經(jīng)濟因素的總和。企業(yè)活動是一種經(jīng)濟活動，因此，經(jīng)濟環(huán)境是眾多因素中最基本最重要的因素，研究經(jīng)濟環(huán)境必須考察以下主要方面：a、全國、地區(qū)及居民的收入水平；b、通貨膨脹走勢；c、貨幣供應(yīng)量及利率水平；d、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化；e、原材料及能源供應(yīng)。（3）S（society）——社會與文化環(huán)境 可從人口變化、家庭、消費行為以及價值觀、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、信仰等方面表現(xiàn)出來，重點是以下方面：a、人口因素分析，人口數(shù)量變化、人口年齡、收入、受教育程度及地理分布會對產(chǎn)品的需求產(chǎn)生變化；b、消費行為分析，消費行為受到收入、欲望、心理、社會地位的影響；c、價值觀念分析。（4）T（technology）——技術(shù)環(huán)境新技術(shù)革命的開展給企業(yè)帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)明對推動企業(yè)生產(chǎn)效率的提高發(fā)揮了重要作用，同時縮短產(chǎn)品生命周期，增加了未來的不確定性，對傳統(tǒng)產(chǎn)品也造成巨大的沖擊，促使企業(yè)要抓住機遇不斷改革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝和經(jīng)營項目。途徑—目標(biāo)理論是加拿大多倫多大學(xué)豪斯教授于1971年提出來的。內(nèi)容：有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過明確指明實現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑來幫助下屬，并為下屬清理過程中的各種障礙和危險，從而使下屬的行動更加順利；領(lǐng)導(dǎo)者的效率取決于他促進(jìn)下屬達(dá)成組織目標(biāo)并使下屬在工作中得到滿足的能力。四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：A、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)作決策，下屬不參與；領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布指示，明確下屬做什么、
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