某地產(chǎn)公司人員素質(zhì)能力模型(已修改)
2025-07-02 06:36 本頁面
【正文】 人 員 素 質(zhì) 模 型二OO五年五月十六日目 錄一、人員素質(zhì)能力框架 2二、全員通用素質(zhì)能力模型 3全員通用素質(zhì)能力一：盡心盡職 4全員通用素質(zhì)能力二：職業(yè)化行為 5全員通用素質(zhì)能力三：學(xué)習(xí)與專業(yè)能力 6全員通用素質(zhì)能力四：高效精準(zhǔn)執(zhí)行 7全員通用素質(zhì)能力五：全局意識 8全員通用素質(zhì)能力六：注重溝通 9全員通用素質(zhì)能力七：關(guān)注細(xì)節(jié)與流程 10全員通用素質(zhì)能力八：客戶導(dǎo)向 11三、管理人員通用素質(zhì)能力模型 12管理人員通用素質(zhì)能力一：系統(tǒng)性解決問題 13管理人員通用素質(zhì)能力二：團(tuán)隊管理 14管理人員通用素質(zhì)能力三：積極作為 15管理人員通用素質(zhì)能力四：結(jié)果導(dǎo)向 16四、高層管理人員通用素質(zhì)能力模型 17高層管理人員通用素質(zhì)能力一：領(lǐng)導(dǎo)能力 18高層管理人員通用素質(zhì)能力二：戰(zhàn)略規(guī)劃 19高層管理人員通用素質(zhì)能力三：科學(xué)決策 2020 / 21一、人員素質(zhì)能力框架全員通用 素質(zhì)能力素質(zhì)定義素質(zhì)能力分類對自己對任務(wù)對他人盡心盡職對本職工作及其相關(guān)工作積極、主動、用心、盡力，并取得良好效果。盡心盡職 職業(yè)化行為以職業(yè)道德和公司價值觀為準(zhǔn)繩，在工作中體現(xiàn)理性、客觀、公正的態(tài)度和行為?！÷殬I(yè)化行為學(xué)習(xí)與專業(yè)能力注重學(xué)習(xí)崗位需要的知識和技能，不斷提升自己的素質(zhì)能力，達(dá)到并超越崗位的素質(zhì)能力要求。學(xué)習(xí)與專業(yè)能力 高效精準(zhǔn)執(zhí)行準(zhǔn)確、快速、完整地執(zhí)行流程與完成任務(wù)，并注重及時反饋與溝通?！】焖贉?zhǔn)確執(zhí)行 全局意識始終以公司的利益為重，跳出部門與個人的立場看待、分析與處理問題。 全局意識 注重溝通提高溝通意識，注重溝通的技巧與方法，把溝通作為工作與管理的有效工具?！ ∽⒅販贤P(guān)注細(xì)節(jié)與流程關(guān)注細(xì)小環(huán)節(jié)，尊重流程管理，不斷提高現(xiàn)有的工作標(biāo)準(zhǔn)?！￡P(guān)于細(xì)節(jié)與流程 客戶導(dǎo)向準(zhǔn)確定義內(nèi)部客戶與外部客戶，充分利用多方資源實現(xiàn)客戶需求，追求與客戶的共贏?！ 】蛻魧?dǎo)向管理人員通用素質(zhì)能力素質(zhì)定義素質(zhì)能力分類對自己對任務(wù)對他人系統(tǒng)性解決問題全面、客觀地分析問題，有重點(diǎn)、有步驟地解決問題 系統(tǒng)性解決問題 團(tuán)隊管理團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊成員的培訓(xùn)、激勵、管理，以達(dá)到團(tuán)隊能力與團(tuán)隊工作績效的提高?！ F(tuán)隊管理積極作為以堅定的信心，堅強(qiáng)的毅力，在自己的管理崗位上有所作為，負(fù)擔(dān)起應(yīng)該承當(dāng)?shù)呢?zé)任。積極作為 結(jié)果導(dǎo)向關(guān)注問題的結(jié)果和任務(wù)的完成，以任務(wù)完成的最終結(jié)果作為衡量的判斷標(biāo)準(zhǔn)?！〗Y(jié)果導(dǎo)向 高層管理人員素質(zhì)能力素質(zhì)定義素質(zhì)能力分類對自己對任務(wù)對他人領(lǐng)導(dǎo)能力建立共同愿景，激勵員工的信心與熱情，確保公司的持續(xù)發(fā)展?！ ☆I(lǐng)導(dǎo)能力戰(zhàn)略規(guī)劃確定公司核心理念與戰(zhàn)略目標(biāo)，明確定位公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、發(fā)展方向與實施步驟?！?zhàn)略規(guī)劃 科學(xué)決策發(fā)揮團(tuán)隊的智慧，通過民主的程序，建立科學(xué)的決策機(jī)制，確保公司重大決策的正確性、科學(xué)性?！】茖W(xué)決策 注：管理人員通用素質(zhì)模型中除團(tuán)隊管理外也同樣適用于高級專業(yè)技術(shù)人員（在職業(yè)等級上相當(dāng)于主管級以上的專業(yè)技術(shù)人員）。管理人員應(yīng)同時具備“全員通用素質(zhì)能力”和“管理人員通用素質(zhì)能力”。二、全員通用素質(zhì)能力模型使用說明：1． 此八項素質(zhì)能力適用于公司置業(yè)有限公司全體員工。2． 素質(zhì)的先后順序并不代表素質(zhì)本身的重要性順序。不同崗位對在崗人員的素質(zhì)要求會有側(cè)重，但每個員工都需要在所有的八項素質(zhì)中達(dá)到基本要求。3． 在關(guān)鍵行為描述中黑體的部分是相對重要的內(nèi)容。 全員通用素質(zhì)能力一：盡心盡職素質(zhì)定義對本職工作及其相關(guān)工作積極、主動、用心、盡力，并取得良好效果。正面行為不折不扣完成本職工作，不以任何理由作借口或推脫。工作的計劃性和條理性強(qiáng)，在工作繁雜時，按輕重緩急的程度來安排工作。在公司內(nèi)外主動維護(hù)公司的聲譽(yù)和品牌。遇到困難時，不輕易放棄，執(zhí)著堅韌地完成任務(wù)。以積極的心態(tài)接受嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和審計監(jiān)督。在工作中不斷探究提高工作效率的工作方式方法，并勇于提出建設(shè)性意見。嚴(yán)格保密工作中涉及的客戶信息、經(jīng)營信息和內(nèi)部管理機(jī)密。通過各種途徑尋求他人反饋，不斷了解自己工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，提高工作質(zhì)量。明確自己的職業(yè)發(fā)展方向，并不斷給自己設(shè)定更高的目標(biāo)。主動尋求資源和方法解決問題，而不是等待。負(fù)面行為
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