【正文】 大量的管理資料下載 全球 500 強(qiáng)必修教材 美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)第一訓(xùn)誡 《 你絕對(duì)不能失敗 》 ―――――――――――――― 成就完美事業(yè)的行動(dòng)基準(zhǔn) “你絕對(duì)不能失敗 ”是美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的第一訓(xùn)誡，亦是所有組織和企業(yè)必須恪守的生存信條和致勝法則！你絕對(duì)不能失敗，既承認(rèn)失敗的風(fēng)險(xiǎn)無處不在，又鄭重地告訴你：任何一個(gè)小錯(cuò)誤，小失敗都可能釀成大危機(jī)。大災(zāi)難。每個(gè)成員必須在心中時(shí)刻謹(jǐn)記 “我絕對(duì)不能失敗 ”，才能使企業(yè)保持不敗戰(zhàn)績，獲取生存權(quán)與發(fā)展權(quán)，并成就個(gè) ... Ⅰ 絕對(duì)不能失敗 Ⅰ 絕對(duì)不能失敗 序言 絕對(duì)不能失敗！一位朋友看到這個(gè)書名便連連搖頭， “ 喔，你絕對(duì)不能失敗，是不是太絕對(duì)了？應(yīng)該換成更溫和點(diǎn)的語氣，否則，難以讓人接受。 ” 其實(shí)，這位朋友與許多人一樣，都想用溫和、寬容、息事寧人，甚至像哄一 個(gè)打碎了花瓶小孩的態(tài)度來對(duì)待失敗，以消除人們對(duì)失敗的追究。他們一談失敗，便 “ 王顧左右而言他 ” ，不愿接受他人對(duì)失敗的苛責(zé)。為什么他們聽到 “ 你絕對(duì)不能失?。?” 猶如芒刺在背，惶惶不安？可能在于他們本身就有失敗情結(jié)，長期陷于失敗陰影的包圍中，被失敗操控和左右；也可能擔(dān)心用這么嚴(yán)厲的詞語，會(huì)刺激那些懼怕失敗的人。 大量的管理資料下載 事實(shí)上，真正的強(qiáng)者都知道：致勝的先決條件，必須首先在心理樹立起 “ 我絕對(duì)不能失??！ ” 的信諾，并以實(shí)際行動(dòng)去驗(yàn)證這一信諾，否則，勝利與己無緣！阿波羅 13號(hào)載人飛船遇險(xiǎn)搶救成功后，記者采訪宇航局救援人員，問他 們：為何能計(jì)算得如此精確，因?yàn)樯杂幸粋€(gè)小小的誤差，這次救援行動(dòng)就會(huì)失敗，飛船上所有人員都將生命不保。一位救援人員答道： “ 因?yàn)槲覀儚奈聪氲綍?huì)失敗。 ” 這是多么樸實(shí)而至真之言！美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)是美國軍系中最小的一個(gè)分支，之所以能保持 200多年長盛不衰的生命力，并持續(xù)驕人的不敗戰(zhàn)績，緣自于它始終堅(jiān)守 “ 你絕對(duì)不能失敗！ ” 的第一訓(xùn)誡和生存信條。 從新兵入伍的第一天起，所有海軍陸戰(zhàn)隊(duì)員就要接受這樣的訓(xùn)導(dǎo)：海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的任務(wù)是為美國的戰(zhàn)役求勝，如果海軍陸戰(zhàn)隊(duì)不能在戰(zhàn)場上勝利，就等于對(duì)國家無用！也沒有存在的理由和價(jià)值！因此， 每個(gè)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)員一心一意想著勝利，在任何情境、任何行動(dòng)、任何一次戰(zhàn)役中，他們都會(huì)時(shí)刻提醒自己： “ 我絕對(duì)不能失??！ ” 。他們不抱任何僥幸心理，不敢掉以輕心、麻痹輕敵，更不敢放縱和忽略任何一個(gè)失敗和錯(cuò)誤，哪怕是一個(gè)小小的疏漏。他們清楚，錯(cuò)誤具有 “ 疊加和后發(fā)效應(yīng) ” ，任何一個(gè)小錯(cuò)誤、小閃失，都可能隨著事態(tài)的發(fā)展，演變?yōu)橐粓龃笪C(jī)、大災(zāi)難，使原本對(duì)己有利的戰(zhàn)機(jī)消逝，使原本可以獲勝的戰(zhàn)局發(fā)生逆轉(zhuǎn)，甚至導(dǎo)致全軍覆沒的慘劇發(fā)生。 “ 你絕對(duì)不能失??！ ” 不僅是海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的第一訓(xùn)誡，也是企業(yè)必須恪守的生存信條；不僅是戰(zhàn)爭致勝的第一法 則，也是商戰(zhàn)獲勝的不二法門；不僅是每個(gè)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)員的行動(dòng)綱領(lǐng)；也是企業(yè)員工必須嚴(yán)格遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則和職業(yè)操守。 然而，在現(xiàn)實(shí)生活和企業(yè)里，有太多的人 “ 視失敗為家常便飯 ” ，認(rèn)為失敗是一件稀松平常的事，出一點(diǎn)小錯(cuò)，沒有什么大驚小怪，不可饒恕的。他們不把失敗當(dāng)一回事，津津樂道于 “ 小錯(cuò)誤不斷，大錯(cuò)誤不犯 ” ，錯(cuò)把責(zé)任心低下、敬業(yè)精神缺失等不該發(fā)生的失敗，當(dāng)成合理性的失敗來對(duì)待。他們把工作僅看作是養(yǎng)家糊口的謀生手段，而非使命必達(dá)的重任。他們工作拖沓、散漫馬虎、得過且過，很難把一件事做得完美無缺，不是在這里出錯(cuò)，就是在 哪里失敗，總會(huì)留下許多紕漏和遺憾，卻以 “ 失敗是成功之母 ” 來告慰自己的良心，以至于失敗成為一種習(xí)慣，似乎成了他們行動(dòng)的必然結(jié)果。 還有太多的人失敗后，不是警醒自己不能再失敗、不能再出錯(cuò)，而是為自己開釋、找理 大量的管理資料下載 由、尋借口，推卸責(zé)任，并認(rèn)為 “ 這次失敗了，下一次可以重來 ” 、 “ 這次做錯(cuò)了，下一次可以補(bǔ)救 ” 、 “ 這次沒成功，下一次可以爭取 ”?? 他們總是寄希望于下一次，而對(duì)當(dāng)下的失敗、當(dāng)下的問題卻不去認(rèn)真反省。他們對(duì)工作挑三揀四，只想干轟轟烈烈的大事，對(duì)當(dāng)下的機(jī)會(huì)卻不懂得珍惜和把握，每次出手都是一個(gè)糟糕的表現(xiàn)，每個(gè)行動(dòng)都 令人扼腕嘆息，失敗一次次找上門來，與他們對(duì)陣、叫板，他們卻一次次敗下陣來，最后成了常敗將軍。 他們對(duì)失敗輕描淡寫的態(tài)度和不予追究、不肯正視的做法，使錯(cuò)誤不是減少或消失了，而是增多并擴(kuò)散了；使失敗的損失不是縮小了，而是放大、升級(jí)了，并且一而再，再而三地發(fā)生，愈演愈烈，直至將企業(yè)推向失敗的深淵，越陷越深，難以為繼，最終被市場徹底拋棄。毋庸置疑，在瞬息萬變、險(xiǎn)象環(huán)生的市場中，企業(yè)若不小心提防他人的襲擊，隨時(shí)可能遭遇毀滅性打擊。若一味地遷就、放縱和包庇失敗，就可能為對(duì)手留下攻擊你的缺口，無異于自掘墳?zāi)?，自取滅?。其實(shí)，許多時(shí)候，獲勝來自于對(duì)手的失誤。對(duì)手失誤越多，丟分越多，你獲勝的幾率就越大。當(dāng)對(duì)手在關(guān)鍵的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，你獲勝的機(jī)會(huì)就來了！打擊對(duì)手的空檔，乘勝追擊，就能將對(duì)手一舉挫敗，贏得勝利。 反過來，為了保住并爭取自身的勝利，你必須時(shí)時(shí)提醒自己 “ 我絕對(duì)不能失??！ ” ，唯有此，勝利才會(huì)永遠(yuǎn)指向你，你才能成就完美事業(yè)。成功企業(yè)都有強(qiáng)烈的致勝意識(shí)！無論是管理者，還是普通員工，都把獲勝看成是一份責(zé)任、使命和承諾，都把企業(yè)獲勝看成是至高無上的榮譽(yù)。 為此，他們會(huì)以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，傾注所有心 力于工作，恪盡職守、不折不扣地完成任務(wù)。他們不允許自己失敗，更不原諒自己的任何過失，他們每天在心里警惕自己： “ 我絕對(duì)不能失??！ ” ，并將其滲透于思想和行動(dòng)中，以至于他們每次出手都做好了贏的準(zhǔn)備和打算，將每一項(xiàng)任務(wù)都看成是決定企業(yè)生死存亡的大事，并抱定 “ 不大獲全勝，決不收兵 ” 的信念，所有成員齊心協(xié)力、拼搏向上，發(fā)揮以一當(dāng)十的力量，不僅將企業(yè)從優(yōu)秀推向卓越，使企業(yè)從勝利走向勝利，也打開了他們個(gè)人走向成功之大門。這便是卓越企業(yè)的致勝之道！亦是成功者與失敗者最大的差異點(diǎn)！ 大量的管理資料下載 你絕對(duì)不能失敗 (1) “ 你絕對(duì)不能失?。?” 不僅是美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的第一訓(xùn)誡，亦是所有組織，所有企業(yè)及其員工必須恪守的生存信條和致勝法則。通往勝利的道路崎嶇坎坷，失敗的風(fēng)險(xiǎn)無處不在，每一個(gè)成員必須在心中時(shí)刻謹(jǐn)記：我絕對(duì)不能失??！惟其如此，這樣的組織才是堅(jiān)韌而極難對(duì)付的！你絕對(duì)不能失敗 “ 你絕對(duì)不能失?。?” 是美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的第一訓(xùn)誡，也是最高訓(xùn)誡。無論是剛?cè)胛榈男卤?，還是身經(jīng)百戰(zhàn)的老兵，對(duì)這幾個(gè)字都是如此認(rèn)真！如此信諾！奉若神明！在新兵入伍的第一天，海軍陸戰(zhàn)隊(duì)就告訴這些士兵，他們的任務(wù)是為美國求勝，不能在戰(zhàn)場上獲勝，等于對(duì)國家無用。 經(jīng)過新兵訓(xùn) 練營三個(gè)月艱苦嚴(yán)酷的考驗(yàn)，正式成為海軍陸戰(zhàn)隊(duì)員的那一刻，司令官又會(huì)再度重申他們對(duì)國家的重大責(zé)任，并態(tài)度莊嚴(yán)地盯著每一個(gè)隊(duì)員，鏗鏘有力地訓(xùn)導(dǎo)： “ 你絕對(duì)不能失??！ ” 這一訓(xùn)誡牢牢刻印在每一個(gè)陸戰(zhàn)隊(duì)官兵的腦海中，浸潤到他們的每一個(gè)細(xì)胞和血液里，無論身處何種險(xiǎn)境，遭遇多大打擊，他們始終提醒自己： “ 我絕對(duì)不能失??！ ”他們深知，戰(zhàn)場是現(xiàn)實(shí)而殘酷的，沒有任何情面可講，沒有任何借口可說，更不存在任何僥幸和假設(shè)。任何人在某一個(gè)行動(dòng)上的失利，某一個(gè)環(huán)節(jié)上的挫敗，某一個(gè)決策上的失誤，某一個(gè)戰(zhàn)斗中的失敗，不僅會(huì)葬送自己的生命，還會(huì)葬 送其他隊(duì)員的生命，甚至造成全軍覆沒的危險(xiǎn)；不僅會(huì)使這個(gè)陣地丟失，還會(huì)波及到其他陣地，甚至使已取得的成果付之東流；不僅會(huì)使這次戰(zhàn)役失敗，還會(huì)影響未來戰(zhàn)局的發(fā)展，甚至影響戰(zhàn)爭最終的勝負(fù)。 然而，有多少企業(yè)管理者在新員工入職時(shí)，告誡他們： “ 你絕對(duì)不能失?。?” ？又有多少員工在心里時(shí)時(shí)謹(jǐn)記： “ 我絕對(duì)不能失??！ ” ？恐怕做到前者的不多，做到后者的就更少。既然管理者害怕說出如此苛責(zé)而厚重的語句，總是用近乎自我催眠的方式教育員工： “ 今天不努力工作，明天就要努力找工作 ” ；既然未讓員工充分認(rèn)識(shí)到：失敗會(huì)吸干組織中每個(gè)人的能量 ，而不斷地失敗則會(huì)摧毀整個(gè)組織。員工自然認(rèn)為，失敗沒有什么了不起的，這次失敗了下次可以再來；這次工作搞砸了，下次還可努力做好；這次訂單流失了，下次還有機(jī)會(huì) 大量的管理資料下載 得到；這次得罪了客戶，下次還可補(bǔ)救 ?? 遺憾的是，有多少失敗可以重來？ 20xx年，在歐洲杯足球錦標(biāo)賽的半決賽上，一匹狂野的黑馬 —— 希臘隊(duì)以一粒銀球，將一路過關(guān)斬將、奪冠呼聲極高的捷克隊(duì)送回了老家，接著，希臘隊(duì)愈戰(zhàn)愈勇，一舉擊敗了東道主葡萄牙隊(duì)，榮捧歐洲杯。捷克隊(duì)、葡萄牙隊(duì)悲壯出局，意味著觸手可得的誘人果實(shí)化為泡影，與冠軍道 “BYE BYE” 了。這難道不 令人扼腕長嘆？不令人嗟嘆競爭的殘酷？其實(shí)，要說飲痛傷心，莫過于幾支老牌勁旅 —— 德國隊(duì)、意大利隊(duì)、法國隊(duì)、英國隊(duì)、西班牙隊(duì)，“ 出師未捷身先死 ” ，沒能在球場上好好展示他們的球技，好好亮他們的新球衣，就被一個(gè)個(gè)無情地刷下來了。 這些敗北者心中的苦楚，唯有他們自己最清楚，想要扳回?cái)【?，?duì)不起，這次沒機(jī)會(huì)了，再等幾年吧！如果說一支足球隊(duì)在歐洲杯上淘汰出局，是一種痛心，那么，在萬眾矚目的世界杯足球賽上因失利而被拋棄，其痛心和遺憾指數(shù)，恐怕更甚于地區(qū)性的歐洲杯數(shù)倍。每支參賽隊(duì)為了爭取獲勝，前期不知花費(fèi)了多少心力、精力 、人力和財(cái)力投入大賽的準(zhǔn)備中，倘若在小組選拔賽中就被淘汰出局，四年的所有心血便付之東流了；倘若某支參賽隊(duì)幸運(yùn)地一路高歌猛進(jìn)，過五關(guān)斬六將，從小組出線，進(jìn)入到 32強(qiáng)、 16強(qiáng)、 8強(qiáng)，卻由于某場比賽出現(xiàn)了失誤，他們也只能背著包袱卷打道回府；倘若前期沒有出現(xiàn)大的閃失，幸運(yùn)地進(jìn)入 4強(qiáng)賽，又最后挺進(jìn)到冠亞軍決賽，但在決賽中，由于某個(gè)隊(duì)員的一次傳球失誤或錯(cuò)失了一次絕好的進(jìn)球機(jī)會(huì)，最后導(dǎo)致 0∶1 敗北，也只能與冠軍飲痛告別。有道是 “ 光有疲勞和苦勞，沒有功勞，也白勞。 ” 沒有贏球，沒有勝出，你只能稱其為在運(yùn)動(dòng)，在消耗體能， 在燃燒卡路里。競爭就是這么殘酷無情，無論你曾經(jīng)下了多大功夫，做了多少努力，花費(fèi)了多少心血，只要你在某一個(gè)環(huán)節(jié)上出了差錯(cuò)，你就要為此付出代價(jià)，倘若是在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上出現(xiàn)閃失，則會(huì)功虧一簣，橫遭致命的一擊！雖然每一次戰(zhàn)役、每一場比賽、每一次角逐，都會(huì)遭遇各種各樣意想不到的挑戰(zhàn)、險(xiǎn)情和危難，但一定要盡最大可能避免失誤。因?yàn)橐淮慰此菩⌒〉氖д`，可能會(huì)隨著事態(tài)的變化而逐漸放大，小錯(cuò)誤會(huì)疊加為大錯(cuò)誤，大錯(cuò)誤則會(huì)演變?yōu)橐粓隹膳碌奈C(jī)，最終導(dǎo)致難以預(yù)料的后果或慘劇發(fā)生。 大量的管理資料下載 安迪 葛魯夫在《唯有偏執(zhí)狂才能生存》一書中寫道： “ 企 業(yè)繁榮之中孕育著毀滅自身的種子，你越成功，垂涎三尺的人就越多，他們一塊塊地竊取你的生意，直至最后一無所有。我認(rèn)為，作為一名管理者，最重要的職責(zé)就是常常提防他人的襲擊，并把這種防范意識(shí)傳播給手下的工作人員。 ” 在競爭激烈的市場中，既要想盡辦法給自己搭橋，又要時(shí)刻提防他人拆橋，還要留意自己搭建的橋梁是否穩(wěn)固牢靠，是否經(jīng)受得住風(fēng)吹雨打，若是 “ 豆腐渣工程 ” ，就等于自掘墳?zāi)梗皇潜粚?duì)手打倒，而是死在自己手里；既要挫敗對(duì)手，讓對(duì)手有更多失誤的機(jī)會(huì)，又要避免自己失敗，要保證在每一個(gè)環(huán)節(jié)都取勝。因?yàn)樽罱K的勝利，是由一個(gè)個(gè)階段 性的勝利構(gòu)成的。 沒有小勝，就沒有大勝！一場精心籌劃的戰(zhàn)役，即使有精良先進(jìn)的武器、經(jīng)驗(yàn)豐富的軍事指揮家、訓(xùn)練有素驍勇善戰(zhàn)的士兵，倘若破譯敵人密碼時(shí)，譯錯(cuò)了一個(gè)字，就會(huì)導(dǎo)致不堪設(shè)想的慘烈后果；倘若在行動(dòng)時(shí)，某個(gè)士兵稍有不慎，發(fā)出了一點(diǎn)響動(dòng)，暴露了我方目標(biāo)，就會(huì)遭致敵人猛烈的炮火轟炸，不僅造成重大傷亡，還會(huì)影響我方的軍事行動(dòng)；倘若士兵對(duì)上司的指令領(lǐng)會(huì)錯(cuò)誤，或無法不折不扣地堅(jiān)決執(zhí)行命令，就會(huì)使一場本可獲勝的戰(zhàn)局發(fā)生逆轉(zhuǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致全軍覆沒的悲劇。 許多國際大公司在進(jìn)軍海外市場時(shí)，常因工作人員粗心大意，將一些 促銷信息翻譯錯(cuò)誤，而給公司造成了不小的麻煩。雖然大多僅是翻譯中一個(gè)微不足道的失誤，譬如，拼寫時(shí)漏掉一個(gè)字母，或錯(cuò)譯了一個(gè)詞，卻與原意大相徑庭，不僅未達(dá)到廣告宣傳和促銷效果，還直接損害了公司對(duì)外形象及產(chǎn)品銷售。多特咖啡公司是一家日本東京的零售商，該公司在努力促銷咖啡時(shí)，向人們宣傳其咖啡能放松緊張情緒，使用它 “ 可以使你傾吐胸中郁悶 ” 。遺憾的是，就這一個(gè)簡單的句子，在日譯英的過程中，翻譯人員卻將其錯(cuò)譯成 “ 可以放松你的胸部 ” ，從而造成了極為尷尬的局面，令消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)生輕佻、不信任之感。 還有一件令人啼笑皆非的 事：一家很有聲望，名為 “ 菲利普 ?？速愄?” 的預(yù)備學(xué)校，在西班牙巴塞羅那開展 “ 海外學(xué)年 ” 計(jì)劃。當(dāng)時(shí)正值感恩節(jié)，校長叫來年輕的西班牙秘書，指示她買六只火雞來慶祝這一重要的美國節(jié)日。未曾想，該秘書對(duì)校長的意圖領(lǐng)會(huì)錯(cuò)誤，由此鬧出一個(gè)大笑話。她立即請(qǐng)來土耳其領(lǐng)事館的全體成員，并在電話里告訴校長，她已把 6 大量的管理資料下載 個(gè)土耳其人請(qǐng)來了，問校長該如何處置他們。校長未發(fā)現(xiàn)秘書的錯(cuò)誤，答道： “ 首先得把它們洗涮干凈。 ” 若說翻譯錯(cuò)誤給企業(yè)造成的是尷尬和麻煩，那么，經(jīng)營決策上的失誤和對(duì)合伙人不加甄別的選擇，則會(huì)使企業(yè)陷入一場大危機(jī)。 雷諾汽 車公司為了將汽車銷售到南美洲，同意汽車購買者以咖啡豆抵作貨款。當(dāng)雷諾公司決定用換取的咖啡豆生產(chǎn)速溶咖啡，而不是將咖啡豆直接成批出售時(shí)，麻煩來了。在沒有認(rèn)真調(diào)查易貨貿(mào)易商的資信情況下，雷諾公司草率地決定建造兩座工廠，運(yùn)用 “ 一種奇特的生產(chǎn)新工藝 ” 加工速溶咖啡。結(jié)果，雷諾公司為此損失了 ，付出了一筆高昂的學(xué)費(fèi)。 原來，那位貿(mào)易商早已因?yàn)槠渌鼑H經(jīng)營計(jì)劃的失敗，而陷入法律糾紛，并逃之