市場營銷基礎習題答案解析(已修改)
2025-07-01 22:53 本頁面
【正文】 專業(yè)資料分享 《市場營銷基礎》習題答案項目一 市場營銷概述一、簡答題，是企業(yè)經(jīng)營指導思想上一次深刻的變革？（1）國外的市場營銷觀念最早出現(xiàn)于20世紀50年代，資本主義國家的市場發(fā)生了很大變化。以美國為代表的發(fā)達的資本主義國家的市場已經(jīng)完全處于供過于求的買方市場，企業(yè)之間的競爭非常激烈，消費者的需求也發(fā)生了很大變化。在這一市場狀態(tài)下，企業(yè)紛紛采用市場營銷觀念。（2）市場營銷觀念是作為對上述觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營理念。這種觀念認為，實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。因此，從本質上說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學，是消費者主權論在于企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn)。（3）市場營銷觀念與前三種觀念最大的區(qū)別在于真正把消費者的需求放在第一位，企業(yè)的一切行為都是為消費者服務。市場營銷觀念的出現(xiàn)被稱為營銷觀念的一次革命，是一種成熟的現(xiàn)代營銷觀念。它始終把消費者放在首位，注重營銷過程的每一個細節(jié)，使得營銷觀念上升到一個新的高度，而以后出現(xiàn)的一些新的營銷觀念基本上都是以市場營銷觀念為基礎的。2. 推銷與市場營銷有哪些不同？（1）營銷是在產(chǎn)品銷售之前對整個銷售活動的總體規(guī)劃，包括產(chǎn)品設計、市場調查、營銷環(huán)境分析、銷售策略、銷售過程監(jiān)督、廣告效果評估等環(huán)節(jié)，可以說營銷是所有銷售活動必須要做的整體規(guī)劃，以使企業(yè)獲取最大利益。（2）推銷是指推銷者幫助顧客認識和了解商品并激發(fā)起需求欲望，從而引導顧客購買商品的活動過程；推銷僅僅是營銷過程中的一個步驟或者一項活動，是促進銷售的一種手段，在整個營銷動中并不是最主要的部分。二、案例分析1869—20世紀20年代是觀念1930—1932年是推銷觀念1932—1950年時市場營銷觀念項目二 市場營銷環(huán)境 一、簡答題1．簡述市場營銷環(huán)境的構成市場營銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩大類。微觀環(huán)境指企業(yè)內部各部門之間以及與企業(yè)營銷活動有協(xié)作、競爭、服務等關系的企業(yè)相互之間的關系，它包括企業(yè)內部因素和企業(yè)外部的供應商、顧客、競爭者和公眾等因素。宏觀環(huán)境是指直接影響企業(yè)市場營銷活動的各種社會約束力量，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、科學技術環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會文化環(huán)境等。2． 每個企業(yè)周圍有哪幾類公眾？每個企業(yè)的周圍有七類公眾：金融界、媒介公眾、政府公眾、社團公眾、社區(qū)公眾、內部公眾、一般公眾二、答案略三、案例分析題美的：幫出來的好漢思考題：1．企業(yè)為什么要與供應商搞好關系?供應商是向企業(yè)及其競爭對手提供它們?yōu)樯a(chǎn)特定的產(chǎn)品和勞務所需各種資源的企業(yè)和個人。這些資源包括原材料、設備、能源、服務和資金等其它生產(chǎn)要素。而這些因素影響企業(yè)的競爭能力和產(chǎn)品銷售量等，會對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生巨大的影響。2．企業(yè)與供應商之間存在哪些關系?一般來說，按照與供應商的對抗程度，可以把供應商分為兩類：一是作為競爭對手的供應商（寄生關系）；二是作為合作伙伴的供應商（共生關系）。3．在共生關系下企業(yè)可以采取哪些方式與供應商合作?為了獲得原材料或者其他物料的穩(wěn)定供應，維持質量的一致性，保持與供應商長期而靈活的關系，企業(yè)最好把供應商作為自己的伙伴，并在此基礎上考慮自己的營銷活動。一是與供應商簽署長期合同，而不是采用間斷式的購買方式從供應商那里獲得原材料；二是說服供應商積極地接近顧客，尤其是當企業(yè)處于下游生產(chǎn)過程時；三是分
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