【正文】 Merchandise Knowledge Manuel商品知識(shí)指南Apparel(服裝)Training amp。 Development培訓(xùn)與發(fā)展38 / 44Copyright 227。 2001版權(quán)聲明byWalMart China CO., LTD.沃爾瑪中國(guó)有限公司All rights reserved. The reproduction or use of this work in any form or by any electronic, mechanical, or other means, now known or hereafter invented, including photocopying and recording, and including republication as or in connection with instructional or training seminars, and in any storage and retrieval system, is forbidden to anyone except an authorized WalMart associate doing so for the sole purpose of training WalMart associates on the material contained within. Copies of this document, in any form, cannot be distributed to nonWalMart associates without the written permission of the Global Training Manager for WalMart Stores, Inc.所有權(quán)利受到保護(hù)。除非出于培訓(xùn)目的而獲特別授權(quán)，否則任何人，不論出于任何目的，都不能將此文件的任何部分以任何形式通過(guò)任何方式，如電子或機(jī)械印刷等，進(jìn)行復(fù)制或傳播，包括影印、抄錄，或使用其他信息儲(chǔ)存與回收系統(tǒng)。此文件任何形式的復(fù)印件，未經(jīng)沃爾瑪百貨有限公司國(guó)際培訓(xùn)部書(shū)面許可，不得泄露給沃爾瑪外部人員。序 言隨著沃爾瑪在中國(guó)的快速發(fā)展，我們的同事面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。豐富、專業(yè)的商品知識(shí)，有助于我們樹(shù)立良好的商業(yè)形象，提高商場(chǎng)的銷售，更好地服務(wù)我們的顧客。為了幫助我們的同事成為一名合格的零售業(yè)從業(yè)人員，在各商場(chǎng)培訓(xùn)協(xié)調(diào)員及營(yíng)運(yùn)專家們的大力協(xié)助下，我們于2001年合作編寫(xiě)了這一套《商品知識(shí)指南》。本套資料按照商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部門(mén)分為以下十冊(cè)：1. 面包2. 果蔬3. 肉類4. 海鮮5. 熟食6. 干貨7. 家電8. 家居9. 服裝/鞋10. HBA/化妝品每一冊(cè)都分門(mén)別類地對(duì)相應(yīng)部門(mén)的商品進(jìn)行了詳細(xì)介紹，包括商品外觀、性能、產(chǎn)地、供應(yīng)商資料以及相關(guān)背景知識(shí)等。本套《商品知識(shí)指南》分別存放于相應(yīng)部門(mén)經(jīng)理/主管、圖書(shū)館及培訓(xùn)協(xié)調(diào)員處，以方便商場(chǎng)同事隨時(shí)查閱。商場(chǎng)主管/員工指導(dǎo)可以此指南作為培訓(xùn)資料定期為本部門(mén)同事進(jìn)行商品知識(shí)培訓(xùn)，幫助我們的同事更加深入和專業(yè)地了解相關(guān)商品知識(shí)，同時(shí)也能更有效地利用培訓(xùn)資源。由于時(shí)間和條件所限，這套資料難免會(huì)存在著一些需要充實(shí)和完善的地方。我們會(huì)定期增加新的商品資料，更新內(nèi)容，以保證商場(chǎng)商品資料的統(tǒng)一性、標(biāo)準(zhǔn)性和全面性。在此，我們真誠(chéng)地希望得到您的意見(jiàn)、建議和指正。請(qǐng)將你的寶貴意見(jiàn)和建議填在所附的修改意見(jiàn)反饋表，交給所在商場(chǎng)的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員。我們會(huì)在認(rèn)真地審核后，進(jìn)行進(jìn)一步修訂和完善。修改意見(jiàn)反饋表沒(méi)有您的大力支持和積極參與，我們難以將培訓(xùn)工作做得更好。若您對(duì)此培訓(xùn)指南有任何建議或意見(jiàn)，請(qǐng)?jiān)诖隧?yè)詳細(xì)寫(xiě)下您的店號(hào)、姓名、部門(mén)及您對(duì)本指南的評(píng)語(yǔ)、修改內(nèi)容并標(biāo)注具體頁(yè)碼（紙張不夠請(qǐng)另附）。請(qǐng)將完成的此頁(yè)交給您的店內(nèi)培訓(xùn)協(xié)調(diào)員或致電／分機(jī)_______給您的店內(nèi)培訓(xùn)協(xié)調(diào)員。謝謝！店號(hào)：_________ 部門(mén)：____________ 姓名：____________所修改的指南名稱：_____________ 　第_______章　第______節(jié)　頁(yè)碼______評(píng)語(yǔ)：修改內(nèi)容：需增加的商品名稱及相關(guān)知識(shí)目 錄第一章 紡織品基礎(chǔ)知識(shí)第一節(jié) 紡織纖維………………………………………………………………………..…....1第二節(jié) 常見(jiàn)紡織纖維的紡織性能………………………………………………………..…2第三節(jié) 纖維的鑒別………………………………………………………………………...34第四節(jié) 織物組織……………………………………………………………………………..5第五節(jié) 織物經(jīng)紗與緯紗……………………………………………………………………..6第六節(jié) 紡織品分類…………………………………………………………………………..7第七節(jié) 織物的縮水率……………………………………………………………………..…8第八節(jié) 織物識(shí)別方法………………………………………………………………….…912第九節(jié) 綿紡織品………………………………………………………………………...1314第十節(jié) 人造纖維織物………………………………………………………………………15第十一節(jié) 混紡織物………………………………………………………………………....16第十二節(jié) 織物產(chǎn)品洗熨要點(diǎn)………………………………………………………………17第十三節(jié) 貯藏毛料要點(diǎn)……………………………………………………………….…....18第二章 服裝概述第一節(jié) 面料知識(shí)……………………………………………………………………...…1921第二節(jié) 服裝推銷技巧………………………………………………………………...…2223第三節(jié) 洗滌說(shuō)明………………………………………………………………….………...24第三章 男裝第一節(jié) 領(lǐng)帶………………………………………………………………………..….....2527第二節(jié) 男士襯衫/T恤…………………………………………………………………...2831第三節(jié) 西褲……..……………………………………………………………………...…...32四章 女裝第一節(jié) 內(nèi)衣….………………………………………………………………………..…3334第二節(jié) 牛仔褲………………..…………………………………………………………..…35第三節(jié) 襪類……………………………………………………………………………...3637第四節(jié) 睡衣…………………………………………………………………….…………...38第五章 嬰兒用品第一節(jié) 嬰兒服裝………………………………………………………….…………..…3941第二節(jié) 學(xué)步車………………..……………………………………………………….…4243第三節(jié) 嬰兒用品………………………………………………………………….………...44第六章 小配件第一節(jié) 皮具….………………………………………………………………………..…4546第二節(jié) 傘………………..………………………………………………………………..…47紡織纖維定義纖維是天然或人工合成的細(xì)絲狀物質(zhì)，紡織纖維則是用來(lái)紡織布的纖維。特點(diǎn)紡織纖維具有一定的長(zhǎng)度、細(xì)度、彈性、強(qiáng)力等良好物理性能。還具有較好的化學(xué)穩(wěn)定性，例如：棉花、毛、絲、麻等天然纖維是理想的紡織纖維。分類1. 天然纖維是自然界生長(zhǎng)的動(dòng)物或植物的纖維，一般舒適性好，有益身體健康，普遍為人們歡迎。但資源短缺，價(jià)格較貴。天然纖維包括：? 植物纖維 如：棉花、麻、果實(shí)纖維。? 動(dòng)物纖維 如：羊毛、兔毛、蠶絲。? 礦物纖維 如：石棉。2. 化學(xué)纖維是自然界物質(zhì)經(jīng)化學(xué)和機(jī)械處理而成的，它一般舒適性差，但資源豐富，價(jià)格便宜，色彩鮮艷。化學(xué)纖維包括：? 再生纖維 如：黏膠纖維、醋酯纖維? 合成纖維 如：錦綸、滌綸、晴綸、氨綸、維綸、丙綸等? 無(wú)機(jī)纖維 如：玻璃纖維、金屬纖維等。羊毛吸濕、彈性、服用性能均好、不耐蟲(chóng)蛀、適酸性染料、金屬結(jié)合染料。蠶絲光澤好、吸濕、透氣、服用性能好、適用酸性染料及直接染料棉花透氣、吸濕、服用性能好、耐蟲(chóng)蛀、適直接還原偶氮、堿性媒介、硫化、活性染料。粘膠纖維吸濕性、透氣性好、顏色鮮艷、原料來(lái)源廣、成本低，性質(zhì)接近天然纖維，適用染料同棉花。滌綸織物、挺、爽、保形性好、耐磨、尺寸穩(wěn)定、易洗快干、適用分散染料，重氮分散染料、可溶性還原染料。錦綸耐磨性特別好、透氣性差、適用酸性染料，散染料。晴綸蓬松性好、有皮毛感、適用分散染料，陽(yáng)離子染料。纖維的鑒別鑒別方法1. 鑒別的方法有手感、目測(cè)法、燃燒法、顯微鏡法、溶解法，藥品著法以及紅外光譜法等。在實(shí)際鑒別時(shí)，常常需要用多種方法，綜合分析和研究以后得出結(jié)果。一般的鑒別步驟如下：? 首先用燃燒法鑒別出天然纖維和化學(xué)纖維。? 如果是天然纖維，則用顯微鏡觀察法鑒別各類植物纖維和動(dòng)物纖維。如果是化學(xué)纖維，則結(jié)合纖維的熔點(diǎn)，比重，光折射率，溶解性能等方面的差異逐一區(qū)別出來(lái)。? 在鑒別混合纖維和混紡紗時(shí)，一般可用顯微鏡觀察確認(rèn)其中含有幾種纖維，然后再用適當(dāng)方法逐一鑒別。? 對(duì)于經(jīng)過(guò)染色或整理的纖維，一般先要進(jìn)行染色剝條或其他適當(dāng)?shù)念A(yù)處理，才可能保證鑒別結(jié)果可靠。2. 常見(jiàn)纖維的燃燒性質(zhì)：纖維近焰現(xiàn)象在焰中離焰以后氣味灰燼形狀棉近焰即燃燃燒續(xù)燃有余灰燒紙味極少、柔軟、黑、灰毛熔離火焰熔并燃難續(xù)燃自熄燒毛味易碎、脆、蓬松、黑絲熔離火焰有絲絲聲難續(xù)燃自熄燒毛味易碎、脆、蓬松、黑滌綸近焰即熔縮滴落起泡續(xù)燃弱香味硬圓、黑、淡褐色晴綸熔近焰灼燒熔并燃速燃飛濺弱香味硬圓、不規(guī)則或珠狀計(jì)算方法1. 紡織纖維，紗線細(xì)度表示計(jì)算：? 定長(zhǎng)制：特克斯(TEX)：1000米長(zhǎng)度的紗在公定回潮率時(shí)的重量克數(shù)稱為特?cái)?shù)。公式：NTEX = (G/L) * 9000式中：G為紗的重量(克)，L為紗的長(zhǎng)度(米)旦尼爾(旦)：9000米長(zhǎng)的絲在公定回潮率時(shí)的重量克數(shù)稱為旦數(shù)。公式：NTEX = (G/L) * 1000式中：G為紗的重量(克)，L為絲的長(zhǎng)度(米)? 定重制：196。 公制支數(shù)(公支)：1克紗(絲)所具有的長(zhǎng)度米數(shù)，為該紗(絲)的公支數(shù)。公式：NM = L/G式中：L為紗(絲)的長(zhǎng)度(碼)，G為紗(絲)的重量(磅)? 英制支數(shù)(英支)：1磅紗線所具有的840碼長(zhǎng)度的個(gè)數(shù)，為該紗線的英支數(shù)。公式：NE = (L/G) * 840式中：1為紗(絲)的長(zhǎng)度(米)，G為紗(絲)的重量(克)2. 床上用品所選用的常見(jiàn)原料? 純棉紗線：36TEX(16S)、28TEX(21S)、18*2TEX(32S/2)、15TEX(40S)、14*2TEX(42S/2)、10*2TEX(60S/2)織物組織定義紡織品是在織機(jī)上由相互垂直的兩個(gè)系統(tǒng)的紗線，按一定的規(guī)律交織而成，也就是經(jīng)緯線按一定規(guī)律地相互沉浮，使織物表面形成一定的紋路和花紋，這種組織稱為織物組織?？椢锝M織分類1. 原組織：是最簡(jiǎn)單的織物組織，又稱基本組織，它包括平紋組織，斜紋組織和緞紋組織三種。2. 小花紋組織：是由上面三種基本組織變化、聯(lián)合而成的，如山形斜紋布，急斜紋。3. 復(fù)雜組織：又包括二重組織(多織成的厚絨布，棉絨毯等)，起毛組織，(如燈芯絨布)，毛巾組織(毛巾織物)，雙