【正文】 目錄中文摘要 3Abstract 4第一章 前言 51．1課題背景 51．2國(guó)內(nèi)外發(fā)展 51．3研究?jī)?nèi)容 51．4研究意義 5第二章 開(kāi)發(fā)環(huán)境 6 開(kāi)發(fā)平臺(tái) 6 開(kāi)發(fā)工具 6 系統(tǒng)的配置（硬件、軟件要求） 6 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 7 Access的發(fā)展 7第三章 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 8 需求分析 8 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 8 數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯設(shè)計(jì) 9 應(yīng)用程序設(shè)計(jì) 10 系統(tǒng)界面設(shè)計(jì) 10第四章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 11 系統(tǒng)編碼 11 36第五章 總結(jié)與展望 36 總結(jié) 36 展望 37致 謝 37參考文獻(xiàn) 38 中文摘要本系統(tǒng)為企業(yè)客戶(hù)信息管理系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)，使企業(yè)的客戶(hù)管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化，從而達(dá)到提高企業(yè)客戶(hù)管理效率的目的。采用的開(kāi)發(fā)工具是Microsoft Visual Studio 2008。企業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)客戶(hù)基礎(chǔ)信息、客戶(hù)檔案瀏覽、客戶(hù)資料查詢(xún) 、客戶(hù)資料統(tǒng)計(jì)、日常記事、通訊錄、數(shù)據(jù)庫(kù)備份和還原及清空等進(jìn)行管理。及時(shí)了解各個(gè)環(huán)節(jié)中信息的變更。管理人員必須以管理員身份登錄，保證了系統(tǒng)的安全性。系統(tǒng)的總體任務(wù)是使企業(yè)管理人員可以輕松快捷地完成對(duì)企業(yè)客戶(hù)管理的任務(wù)。有利于提高管理效率。支持運(yùn)行的環(huán)境：Microsoft Window2000/XP。關(guān)鍵詞：企業(yè)客戶(hù)信息管理、日常記事、通訊錄、系統(tǒng)管理AbstractThe system for the enterprise customer information management system, through the system, the enterprise customer management systematization, standardization, automation, customer management to improve enterprise efficiency. Development tool used is Microsoft Visual Studio 2008. Enterprise customer management systems to the enterprise customer base of information, customer profiles, browse, customer inquiries, customer statistics, daily notes, address book, database backup and restore and empty the other management. Timely information about changes in every aspect. Managers must Log ensure the security of the system. System39。s overall mission is to make corporate managers can quickly and easily plete the task of enterprise customer management. Help improve management efficiency. Support the environment: Microsoft Window2000/XP.Keywords: administrative,daily summary record, address book, System management第一章 前言1．1課題背景轉(zhuǎn)眼間三年的高校生活就要結(jié)束了，最后的一個(gè)任務(wù)就是做一個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)，根據(jù)我在潔駒汽車(chē)服務(wù)有限公司的工作需要，結(jié)合自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及平時(shí)所做的作品和參考的資料，決定著手做一個(gè)基于C的企業(yè)客戶(hù)信息管理系統(tǒng)作為畢業(yè)設(shè)計(jì)作品。通過(guò)Visual Studio 2008來(lái)實(shí)現(xiàn)美觀的界面，利用C語(yǔ)句來(lái)編寫(xiě)語(yǔ)句，并用access自動(dòng)連接實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)動(dòng)態(tài)更新功能，通過(guò)這種連接方式，讓整個(gè)系統(tǒng)能夠完整的實(shí)現(xiàn)所需要的功能。通過(guò)這個(gè)設(shè)計(jì)，讓我自己能夠多充實(shí)點(diǎn)知識(shí)，也便于順利的完成工作任務(wù)。1．2國(guó)內(nèi)外發(fā)展隨著Internet的飛速發(fā)展，更新?lián)Q代越來(lái)越頻繁，人類(lèi)已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)計(jì)算和數(shù)字化時(shí)代，通過(guò)計(jì)算機(jī)管理軟件對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，管理更多的客戶(hù)信息，快捷而方便的讓管理員能在最快的時(shí)間里找到、修改、保存自己所需要的相關(guān)信息。讓更多的企業(yè)對(duì)自己客戶(hù)的管理更加規(guī)范、快速、方便。1．3研究?jī)?nèi)容首先，我需要把企業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)需要來(lái)判斷該系統(tǒng)所需要實(shí)現(xiàn)的功能，再根據(jù)功能需要制定一個(gè)清單將軟件目標(biāo)詳細(xì)地有條理地羅列出來(lái)，再通過(guò)C來(lái)實(shí)現(xiàn)這些菜單的功能，并將各個(gè)菜單有機(jī)地鏈接為一個(gè)整體。其次，通過(guò)一些圖片和字體的美化，讓整個(gè)界面看上去比較美觀。把各種需要的表單、菜單和主程序都給建立好。最后，通過(guò)C和acces將各個(gè)功能連接和實(shí)現(xiàn)。對(duì)于這次設(shè)計(jì)的內(nèi)容，主要是掌握C和數(shù)據(jù)庫(kù)的編程信息，通過(guò)編程的語(yǔ)句實(shí)現(xiàn)控件和表、菜單之間的連接，有效的完成設(shè)計(jì)。1．4研究意義企業(yè)是一個(gè)生產(chǎn)、管理的集散地，生產(chǎn)資料和企業(yè)客戶(hù)資料繁多，包含很多信息數(shù)據(jù)的管理。在過(guò)去的企業(yè)中用書(shū)面管理信息，在修改、查詢(xún)、添加企業(yè)客戶(hù)信息方面都沒(méi)有很好的發(fā)揮它的效益，企業(yè)客戶(hù)資料管理復(fù)雜、工作量大比較突出，不能利用多種途徑查詢(xún)企業(yè)客戶(hù)資料，修改后不能同步更改所有檔案資料。這就是企業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本環(huán)境。設(shè)計(jì)處理查詢(xún)方式單一，添加不能與統(tǒng)計(jì)同步，出錯(cuò)率高，出錯(cuò)后不易更改。由于信息比較多，企業(yè)客戶(hù)信息管理比較混亂；一般客戶(hù)情況是記錄的，資料的數(shù)目和內(nèi)容記錄在文件中，資料室的工作人員和管理人員也只能當(dāng)時(shí)比較清楚，時(shí)間一長(zhǎng)，如再有進(jìn)行查詢(xún)，查找了造成查詢(xún)費(fèi)時(shí)，費(fèi)力。如果對(duì)很長(zhǎng)時(shí)間以前的資料進(jìn)行更改就更加困難了?；诖祟?lèi)問(wèn)題，我認(rèn)為有必要建立一個(gè)企業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)，使資料管理工作規(guī)范化，程序化，避免資料管理隨意性，提高信息處理的速度和準(zhǔn)確性，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的查詢(xún)、修改和保存資料情況。第二章 開(kāi)發(fā)環(huán)境 開(kāi)發(fā)平臺(tái)考慮到本系統(tǒng)的性能要求，和現(xiàn)有的條件，我選擇了WINDOWS XP中文版作為開(kāi)發(fā)、測(cè)試和運(yùn)行的平臺(tái)。因?yàn)閃INDOWS操作系統(tǒng)是目前應(yīng)用最廣的操作系統(tǒng)，它以全新的圖形界面，簡(jiǎn)單快捷的操作方式，支持多媒體功能等特點(diǎn)而成為軟件發(fā)展的流行趨勢(shì)，選用它作為開(kāi)發(fā)平臺(tái)，易于功能的擴(kuò)展和軟件升級(jí)。 開(kāi)發(fā)工具針對(duì)目前世界上流行的大量軟件和開(kāi)發(fā)工具，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析其優(yōu)缺點(diǎn)并根據(jù)平時(shí)所學(xué)的知識(shí)，結(jié)合企業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)的需要和目前的硬件環(huán)境，我選用微軟WINDOWS平臺(tái)下的Visual Studio 2008（簡(jiǎn)寫(xiě)為VS 2008）作為軟件開(kāi)發(fā)工具。選用該工具有發(fā)下幾方面的優(yōu)點(diǎn)：（1）VS 2008是目前微機(jī)上較優(yōu)秀的軟件開(kāi)發(fā)系統(tǒng)軟件，是一個(gè)集成環(huán)境開(kāi)發(fā)的軟件，其編程語(yǔ)言C與C語(yǔ)言較為相似，它具有友好的可視化環(huán)境，整合的源代碼編輯器、編譯器、調(diào)試器和資源編輯器，開(kāi)發(fā)人員可利用插件模式、面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法整合各種開(kāi)發(fā)工作，大大簡(jiǎn)化了應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程，并提高了系統(tǒng)工程的模塊化和緊湊性。（2）VS 2008工具箱中提供了大量的諸如“容器”、“菜單和工具欄”、“數(shù)據(jù)”、“媒體”、“打印”、“對(duì)話框”等控件,在服務(wù)器資源管理器中提供了快速的數(shù)據(jù)庫(kù)連接以及創(chuàng)建，使以往費(fèi)時(shí)費(fèi)力的開(kāi)發(fā)工作變得輕松自如。這些可視化的設(shè)計(jì)工具免除了開(kāi)發(fā)者編寫(xiě)大量程序代碼的工作。 系統(tǒng)的配置（硬件、軟件要求）CPU：Pentium 4 。內(nèi)存：512MB以上。硬盤(pán)：80GB以上。顯示器：1024768像素以上。數(shù)據(jù)庫(kù)：Access2000以上。操作系統(tǒng)：Windows XP或更高版本。 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)Access是一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，是 的組成部分之一。 世紀(jì)90年代初期，目前Access2003已經(jīng)得到廣泛使用。歷經(jīng)多次升級(jí)改版，其功能越來(lái)越強(qiáng)大，但操作反而更加簡(jiǎn)單。尤其是Access與Office的高度集成，風(fēng)格統(tǒng)一的操作界畫(huà)使得許多初學(xué)者更容易掌握。Access應(yīng)用廣泛，能操作其他來(lái)源的資料，包括許多流行的PC數(shù)據(jù)庫(kù)程序（如DBASE、Paradox、FoxPro）和、小型機(jī)及大型機(jī)上的許多SQL數(shù)據(jù)庫(kù)。此外，Access還提供的高級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)。Access與其它數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)比較有一個(gè)明顯的區(qū)別：用戶(hù)不用編寫(xiě)一行代碼，就可以在很短的時(shí)間里開(kāi)發(fā)出一個(gè)功能強(qiáng)大且相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序， 并且這一過(guò)程是完全可視的，如果能給它加上一些簡(jiǎn)短的VBA代碼，那么開(kāi)發(fā)出的程序就與專(zhuān)業(yè)潛心開(kāi)發(fā)的程序一樣。 Access的發(fā)展Access數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)既是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，還是設(shè)計(jì)作為Windows圖形用戶(hù)界面的應(yīng)用程序生成器。它經(jīng)歷了一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程。，該程序立刻受到了用戶(hù)的歡迎和喜愛(ài)。從此，Access不斷改進(jìn)和再設(shè)計(jì)、自1995年起，Access成為辦公軟件Office95的一部分。多年來(lái)，、直到今天的Access2002007版。中文版Access2003具有和Office2003中的Word2003 、Excel2003 、Powerpoint2003等相同的操作界面和使用環(huán)境，具有直接連接Internet和Intranet的功能。它的操作更加簡(jiǎn)單，使用更加方便。Access的最主要優(yōu)點(diǎn)是它不用攜帶向上兼容的軟件。無(wú)論是對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)人員還是那些剛剛接觸數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的，都會(huì)發(fā)Access所提供的各種工具既非常實(shí)用又非常方便，同時(shí)還能夠獲得高效的數(shù)據(jù)處理能力。Access優(yōu)點(diǎn)明顯：具有方便實(shí)用的強(qiáng)大功能，Access用戶(hù)不用考慮構(gòu)成傳統(tǒng)PC數(shù)據(jù)庫(kù)的多個(gè)單獨(dú)的文件；可以利用各種圖例快速獲得數(shù)據(jù)；可以利用報(bào)表設(shè)計(jì)工具，非常方便地生成漂亮的數(shù)據(jù)報(bào)表，而不需要采用編程；采用OLE技術(shù)能夠方便地創(chuàng)建和編輯多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)，其中包括文本、聲音、圖像和等對(duì)象；支持ODBC的SQL數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)；設(shè)計(jì)過(guò)程自動(dòng)化，提高了數(shù)據(jù)庫(kù)的工作效率；具有較好的集成開(kāi)發(fā)功能；可以采用VBA（ Application）編寫(xiě)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序；提供了包括斷點(diǎn)設(shè)置、單步執(zhí)行等調(diào)試功能；能夠像Word那樣自動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)法檢査和錯(cuò)誤診斷；進(jìn)一步完善了將Internet/Intranet集成到整個(gè)辦公室的桌面操作環(huán)境?？傊珹ccess發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)向用戶(hù)展示出它的易于使用和功能強(qiáng)大的特性。第三章 系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 需求分析本系統(tǒng)用于企業(yè)的客戶(hù)資料管理。主要任務(wù)是用計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行日常管理，如企業(yè)客戶(hù)信息的添加、刪除、修改、查詢(xún)，以及企業(yè)客戶(hù)信息的統(tǒng)計(jì)和打印等。該系統(tǒng)包含三種基本信息：企業(yè)客戶(hù)基礎(chǔ)信息、日常記事、家庭住址和服務(wù)情況，還可根據(jù)需要對(duì)其進(jìn)行信息更新，包括對(duì)企業(yè)客戶(hù)資料進(jìn)行添加、修改和刪除，對(duì)日常記事和通訊錄信息進(jìn)行添加、修改、刪除等操作、查詢(xún)等。能進(jìn)行多條件的企業(yè)客戶(hù)信息查詢(xún)的查詢(xún)。（1） 統(tǒng)計(jì)。按多條件對(duì)企業(yè)客戶(hù)的信息查詢(xún)后，能進(jìn)行按企業(yè)員工不同信息的統(tǒng)計(jì)等。（2） 數(shù)據(jù)庫(kù)操作。能對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行保存、數(shù)據(jù)清除以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)轉(zhuǎn)換操作。（3） 其他操作。能在必要的時(shí)候調(diào)用其他工具（如可調(diào)用記事本）。通過(guò)以上分析，企業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)有基礎(chǔ)信息管理模塊、客戶(hù)管理模塊、備忘記錄、數(shù)據(jù)庫(kù)模塊組成。 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的好壞將直接對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的效率及實(shí)現(xiàn)結(jié)果產(chǎn)生重要影響。在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的開(kāi)始階段應(yīng)盡量全面考慮用戶(hù)的各種需求，收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)處理流程。根據(jù)需求分析，：企業(yè)客戶(hù)信息管理系統(tǒng)登錄驗(yàn)證登錄信息驗(yàn)證結(jié)果全部數(shù)據(jù)顯示顯示結(jié)果信息搜索要求搜索結(jié)果數(shù)據(jù)修改要求修改結(jié)果客戶(hù)信息添加添加結(jié)果刪除信息操作要求操作結(jié)果退出操作要求操作結(jié)果用 戶(hù) 數(shù)據(jù)流程圖： ER模型圖 數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯設(shè)計(jì)本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)各數(shù)據(jù)庫(kù)表的結(jié)構(gòu)如下圖所示： 表tbAdmin 表tbUserInfo 應(yīng)用程序設(shè)計(jì)．1 總體設(shè)計(jì)： 系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)用戶(hù)登錄窗口界面是用戶(hù)看到的第一幅畫(huà)面，也是進(jìn)入系統(tǒng)之前必須經(jīng)過(guò)的一道“關(guān)口”。因此，簡(jiǎn)潔、實(shí)用、友好是設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮到的風(fēng)格。登錄本系統(tǒng)，：本系統(tǒng)注重用戶(hù)的權(quán)限的限制，當(dāng)用戶(hù)名或密碼輸入錯(cuò)誤時(shí)，要求用戶(hù)再次輸入用戶(hù)名和密碼。進(jìn)行系統(tǒng)的主畫(huà)面屏幕區(qū)域設(shè)計(jì)時(shí)，考慮是汽車(chē)服務(wù)公司，因此選擇的圖片都是能夠突出特點(diǎn)的個(gè)性化設(shè)計(jì)，同時(shí)當(dāng)打開(kāi)登陸界面是會(huì)自動(dòng)播放動(dòng)聽(tīng)的背景音樂(lè)。第四章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)編碼（1）： 用戶(hù)登錄界面（2）功能及設(shè)計(jì)說(shuō)明在該界面中，當(dāng)用戶(hù)輸入用戶(hù)名和密碼后，程序?qū)膖bAdmin表中進(jìn)行查找，如果找到，將判斷該用戶(hù)的權(quán)限，從而調(diào)出相應(yīng)的操作權(quán)限供用戶(hù)操作。（3）代碼①登錄按鈕