【正文】 Xxxxx檢驗中心STC/A042015質(zhì)量手冊文件批號：第四版生效日期：總頁數(shù)：共97頁受控狀態(tài)： Y □ N □標 號：持 有 人：xxxxxxxx質(zhì)量手冊第0章第1頁共10頁主題：目錄第4版第0次修改頒布日期：2015108第0章目錄01批準頁03法人授權(quán)書04公正性聲明05任命文件06第1章中心簡介11第2章質(zhì)量方針、目標聲明21第3章《質(zhì)量手冊》的管理31概述31職責(zé)31要求31術(shù)語31縮略語（僅適用于本手冊）32第4章管理和技術(shù)要求41組織41人力資源44工作場所和工作環(huán)境412設(shè)備設(shè)施414管理體系建立和運行418管理體系418文件控制420合同評審422分包控制424采購控制425客戶服務(wù)426處理投訴和申訴428不符合工作的處理429糾正措施430xxxxxxxx質(zhì)量手冊第0章第2頁共10頁主題：目錄第4版第0次修改頒布日期：2015108預(yù)防措施431改進432記錄控制433內(nèi)部審核435管理評審436檢測檢驗方法確認437應(yīng)用評定不確定度數(shù)據(jù)完整性和安全性440 抽樣控制441 樣品管理442 有效性的質(zhì)量控制443 能力驗證444 檢驗檢測報告編制、發(fā)放和保存的管理445 安全管理和環(huán)境保護448 機構(gòu)應(yīng)履行的責(zé)任449 機構(gòu)變更備案450 特殊要求451附件1組織機構(gòu)框圖（共1頁）附件2管理體系要素分配表（共1頁）附件3質(zhì)量管理體系框圖（共1頁）附件4中心人員一覽表（共2頁）附件5中心平面布置圖（共2頁）附件6檢測工作流程圖（共1頁）附件7儀器設(shè)備（標準物質(zhì)）配置一覽表（共9頁）附件8量值溯源圖（共1頁）附件9檢測能力表（共10頁）附件10程序文件目錄（共1頁）xxxxxxxx質(zhì)量手冊第0章第3頁共10頁主題：批準頁第4版第0次修改頒布日期：2015108批 準遵照我國現(xiàn)行有關(guān)法律、法規(guī)和2015年8月1日頒布實施的《檢測檢驗機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》（質(zhì)檢總局令第163號）的規(guī)定，根據(jù)xxxxxxxx對xxxxxxxx的管理和業(yè)務(wù)工作要求，為確保檢測數(shù)據(jù)的質(zhì)量，履行為資源開發(fā)利用及有關(guān)科學(xué)研究提供準確、可靠的社會公正基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的職能任務(wù)，結(jié)合中心實際工作情況，在原第三版基礎(chǔ)上重新編制了第四版xxxxxxxx《質(zhì)量手冊》。本《質(zhì)量手冊》闡明了中心的質(zhì)量方針，描述了中心的質(zhì)量管理體系，其內(nèi)容涉及到中心全部管理和技術(shù)活動。它是指導(dǎo)中心全體人員工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。本《質(zhì)量手冊》現(xiàn)已批準，并予以發(fā)布，自2015年10月8日起實施。望中心全體工作人員認真學(xué)習(xí)理解，堅決貫徹執(zhí)行，確保管理體系有效運行，以實現(xiàn)中心質(zhì)量目標。批準人：日期2015年10月8日xxxxxxxx質(zhì)量手冊第0章第4頁共10頁主題：法人授權(quán)書第4版第0次修改頒布日期：2015108Xxxxxxxx法人授權(quán)書Xxxxxxxx為我院下屬的非獨立法人檢測機構(gòu)。中心為加強我院水土檢測中心工作，確保檢測工作的第三方公正地位，現(xiàn)授權(quán)如下： Xxx同志為水土檢測中心最高管理者，全面負責(zé)中心各項工作； 中心有權(quán)拒絕任何人(包括院領(lǐng)導(dǎo))對正常檢測工作的干預(yù)； 中心有權(quán)獨立對外開展正常的檢測工作，向社會提供公正數(shù)據(jù)；中心在檢測工作中涉及的法律責(zé)任由陜西工程勘察研究院法人承擔(dān)；中心在本院結(jié)算中心建立獨立帳戶進行獨立核算。 Xxxxxxxx 院長（法定代表人）： 二O一O年三月一日xxxxxxxx質(zhì)量手冊第0章第5頁共10頁主題：公正性聲明第4版第0次修改頒布日期：2015108xxxxxxxx發(fā)［2010］18號關(guān)于保證xxxxxxxx水土檢測中心檢測工作公正性的聲明水土檢測中心是我院獨立的科級建制單位，有對外開展檢測業(yè)務(wù)和行文的權(quán)力，建有獨立帳戶，獨立核算。院各級領(lǐng)導(dǎo)和行政、技術(shù)管理部門，以及送檢單位對該中心檢測工作和檢測結(jié)論不得干預(yù)。該中心也不得利用客戶有關(guān)資料從事生產(chǎn)和開發(fā)工作。院同時要求該中心全體員工認真執(zhí)行國家政策、法規(guī)、標準及上級文件，遵守職業(yè)道德規(guī)范，嚴肅檢測工作紀律，建立公正性保證措施并嚴格執(zhí)行。確保檢測數(shù)據(jù)準確、公正。Xxxxxx院長： 二O一O年三月一日 xxxxxxxx質(zhì)量手冊第0章第6頁共10頁主題：任命文件第4版第0次修改頒布日期：2015108xxxxxxxx政發(fā)［2010］15號關(guān)于xxx等同志的任職通知院屬各單位：根據(jù)工作需要，經(jīng)研究，院長聘任：Xxx同志任水土檢測中心主任（最高管理者）；Xxx同志任水土檢測中心副主任；Xxx同志任水土檢測中心副主任；Xxx同志任水土檢測中心技術(shù)負責(zé)人；Xxx同志任水土檢測中心質(zhì)量負責(zé)人。特此通知 二O一O年三月一日xxxxxxxx質(zhì)量手冊第0章第7頁共10頁主題：任命文件第4版第0次修改頒布日期：2015108xxxxxxxx技發(fā)［2012］04號關(guān)于xx等同志的任職通知院屬各單位：根據(jù)工作需要，經(jīng)研究，院長聘任：Xx同志任水土檢測中心內(nèi)審員；Xxx同志任水土檢測中心內(nèi)審員；Xxx同志任水土檢測中心內(nèi)審員。特此通知 二O一二年六月一日xxxxxxxx質(zhì)量手冊第0章第8頁共10頁主題：任命文件第4版第0次修改頒布日期：2015108xxxxxxxx政發(fā)［2012］05號關(guān)于xxx同志的任職通知院屬各單位：根據(jù)工作需要，經(jīng)研究決定聘任：Xxx同志任水土檢測中心質(zhì)量負責(zé)人；免去xxx同志任水土檢測中心質(zhì)量負責(zé)人（退休）。特此通知二O一二年六月一日xxxxxxxx質(zhì)量手冊第0章第9頁共10頁主題：任命文件第4版第0次修改頒布日期：2015108xxxxxxxx政發(fā)［2014］16號關(guān)于xxx同志的任職通知院屬各單位：根據(jù)工作需要，經(jīng)研究決定聘任：Xxx同志任水土檢測中心質(zhì)量負責(zé)人；Xxx同志任水土檢測中心技術(shù)負責(zé)人；免去xxx同志水土檢測中心質(zhì)量負責(zé)人；免去xxx同志水土檢測中心技術(shù)負責(zé)人（退休）。特此通知二O一四年九月三十日xxxxxxxx質(zhì)量手冊第0章第10頁共10頁主題：任命文件第4版第0次修改頒布日期：2015108xxxxxxxx技發(fā)［2015］07號關(guān)于xx等同志的任職通知院屬各單位：根據(jù)工作需要，經(jīng)研究決定聘任：Xxx同志任水土檢測中心內(nèi)審員；Xxx同志任水土檢測中心內(nèi)審員；Xx同志任水土檢測中心內(nèi)審員；Xx同志任水土檢測中心內(nèi)審員；Xx同志任水土檢測中心內(nèi)審員；Xxx同志任水土檢測中心監(jiān)督員；Xx同志任水土檢測中心監(jiān)督員；特此通知二O一五年六月一日xxxxxxxx質(zhì)量手冊第1章第1頁共1頁主題：中心簡介第4版第0次修改頒布日期：2015108xxxxxxxx（簡稱中心），是1991年在原xxxxxxxx實驗室（始建于1955年）基礎(chǔ)上組建起來的。多年來立足陜西，面向大西北，擔(dān)負著水文地質(zhì)和工程地質(zhì)大量的檢測工作任務(wù)，為我國的經(jīng)濟建設(shè)做出了重大的貢獻。中心1992年首次通過陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的計量認證評審，1998年、2003年、2010年和2013年四次通過復(fù)評審。獲準開展水、土兩大類共168個參數(shù)檢測工作。能對水的感官性狀、物理、化學(xué)、毒理、微生物、放射性指標以及土的物理、水理、力學(xué)性質(zhì)、化學(xué)成份進行檢測?？蓮氖滤牡刭|(zhì)、工程地質(zhì)和環(huán)境地質(zhì)所需要的檢測工作。中心現(xiàn)有職工xx人，其中教授級高工xx人，高級工程師xx人，工程師xx人，助理工程師xx人。下設(shè)生產(chǎn)質(zhì)量管理組、水分析組和土工組?，F(xiàn)有工作面積約1000㎡，其中恒溫面積800㎡。配有各類檢測儀器設(shè)備190臺（套）及其它輔助設(shè)備，價值約300萬元。中心主要承擔(dān)的工作項目有全省地下水動態(tài)監(jiān)測；地?zé)崴畽z測；全省飲用礦泉水水源地年度監(jiān)測；全省及西北地區(qū)工民建工程勘察、公路勘察及地質(zhì)災(zāi)害勘察治理等的土工試驗。通過50多年工作實踐，中心完全具備根據(jù)有關(guān)標準對以上項目的檢測能力。中心組織機構(gòu)健全，管理制度完善。具有相對獨立的建制，獨立的帳目和經(jīng)濟核算，獨立對外開展檢驗業(yè)務(wù)，是具有公正性的質(zhì)檢機構(gòu)。地址： （院部） 郵編：710068（實驗室）電話： （院部） （實驗室）傳真：xxxxxxxx質(zhì)量手冊第2章第1頁共1頁主題：質(zhì)量方針、目標聲明第4版第0次修改頒布日期：2015108質(zhì)量方針 以檢測質(zhì)量和誠信服務(wù)贏得顧客滿意 靠公正數(shù)據(jù)和科學(xué)管理謀求自身發(fā)展質(zhì)量目標 檢測報告合格率100%； 檢測報告無差錯率98%以上。服務(wù)標準按合同約定期限完成檢測報告，報告內(nèi)容完整、清晰、結(jié)論準確，完成合同及時率98%；客戶滿意率98%以上；認真受理客戶投訴，及時調(diào)查處理，盡快給予答復(fù)，客戶抱怨解決率100%；客戶投訴率低于1%。xxxxxxxx 主任：二O一五年十月八日86 / 86xxxxxxxx質(zhì)量手冊第3章第1頁共3頁主題：《質(zhì)量手冊》的管理第4版第0次修改頒布日期：2015108 概述質(zhì)量手冊是中心管理體系運行的依據(jù)，質(zhì)量手冊管理的目的是為了保證質(zhì)量手冊的時效性及適應(yīng)性，并保證質(zhì)量手冊及時、充分地為全體工作人員所利用，不斷提高管理水平，改進質(zhì)量管理，保證管理體系有效運行。 職責(zé)主任決定手冊是否改版。質(zhì)量負責(zé)人提出手冊的修訂方案，主任批準修訂方案，質(zhì)量負責(zé)人實施修訂。主任決定手冊改版的編制負責(zé)人及其它編制人員，改版編寫后由質(zhì)量負責(zé)人審核，改版后手冊實施前由主任批準。技術(shù)管理員根據(jù)手冊發(fā)放范圍，實行編號登記發(fā)放。舊版手冊由技術(shù)管理員全數(shù)收回，無法收回的，應(yīng)說明情況后備案。手冊廢止由主任批準。質(zhì)量手冊由質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)解釋。 要求手冊改版：通過必要的信息判斷確認手冊已出現(xiàn)全面的不適應(yīng)時。這些判斷來自管理評審、內(nèi)部審核、用戶抱怨及用戶反饋后的信息或因機構(gòu)重大變化等情況。手冊修訂：管理評審、內(nèi)部審核、用戶信息反饋或體系運行中出現(xiàn)的與手冊不適應(yīng)等情況之后。 術(shù)語檢測：（測試、試驗）對給定的產(chǎn)品，按照規(guī)定程序確定某一種或多種特性、進行處理或服務(wù)所組成的技術(shù)操作。檢驗：通過觀察和判斷，必要時結(jié)合測量、試驗或估計所進行的符合性評價。校準：在規(guī)定條件下，為確定測量儀器（或測量系統(tǒng)）所指示的量值，或?qū)嵨锪烤撸ɑ騾⒖嘉镔|(zhì)）所代表的值，與對應(yīng)的由測量標準所復(fù)現(xiàn)的值之間關(guān)系的操作。實驗室間比對：按照預(yù)先規(guī)定的條件，由兩個或多個實驗室對相同或類似的被測xxxxxxxx質(zhì)量手冊第3章第2頁共3頁主題：《質(zhì)量手冊》的管理第4版第0次修改頒布日期：2015108物品進行檢測/校準的組織、實施和評價。［計量器具］檢定：查明和確認計量器具是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標記和（或）出具檢定證書。測量不確定度：表征合理地賦予被測量之值的分散性，與測量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)?；鶞剩ㄔ墭藴剩壕哂凶罡叩挠嬃繉W(xué)特征、其值不必參考相同量的其它標準，被指定或普遍承認的測量標準。工作標準：用于日常校準或核查實物量具、測量儀器或標準物質(zhì)的測量標準。溯源性：通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果或測量標準的值能夠與規(guī)定的參考標準（基準）聯(lián)系起來的特征。標準物質(zhì)：具有一種或多種足夠均勻和很好地確定了的特性，用以校準測量裝置、評價測量方法或給材料賦值的一種材料或物質(zhì)。有證標準物質(zhì)：附有證書的標準物質(zhì)，具有溯源性。質(zhì)量方針：由某組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。質(zhì)量管理：確定質(zhì)量方針、目標和職責(zé)并在管理體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進使其實施全部管理職能的所有活動。質(zhì)量體系：為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程的資源。 縮略語（僅適用于本手冊）《評審準則》：指《檢測檢驗機