【正文】 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）興龍廣緣超市核心員工激勵(lì)機(jī)制研究學(xué)習(xí)中心（函授站）：北京交通大學(xué)海濱學(xué)院專 業(yè)： 人力資源管理 姓 名： 周力劍 準(zhǔn)考證號(hào)： 098313100442 指導(dǎo)教師： 張炳凱 北京交通大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院2022年7月畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)承諾書與版權(quán)使用授權(quán)書本人所呈交的畢業(yè)論文是本人在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下獨(dú)立研究、寫作的成果。除了文中特別加以標(biāo)注和致謝之處外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果，也不包含為獲得北京交通大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。本畢業(yè)論文是本人在讀期間所完成的學(xué)業(yè)的組成部分，同意學(xué)校將本論文的部分或全部?jī)?nèi)容編入有關(guān)書籍、數(shù)據(jù)庫(kù)保存，并向有關(guān)學(xué)術(shù)部門和國(guó)家相關(guān)教育主管部門呈交復(fù)印件、電子文檔，允許采用復(fù)制、印刷等方式將論文文本提供給讀者查閱和借閱。論文作者簽名：_______________ 2014 年 12 月 27 日指導(dǎo)教師簽名：_______________ 2014 年 12 月 27 日北京交通大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)成績(jī)?cè)u(píng)議年級(jí)層次本科專業(yè)人力資源管理姓名周力劍題目興龍廣緣超市核心員工激勵(lì)機(jī)制研究指導(dǎo)教師評(píng)閱意見成績(jī)?cè)u(píng)定： 指導(dǎo)教師：年 月 日答辯小組意見答辯小組負(fù)責(zé)人： 年 月 日北京交通大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)任務(wù)書本任務(wù)書下達(dá)給： 級(jí) 人力資源管理 專業(yè) 學(xué)生 周力劍 設(shè)計(jì)（論文）題目：興龍廣緣超市核心員工激勵(lì)機(jī)制研究一、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）基本內(nèi)容本文從企業(yè)核心員工的定義、需求特性出發(fā)，通過(guò)一系列的管理學(xué)方法去研究企業(yè)核心員工的需求特征，并根據(jù)需求特征提出企業(yè)核心員工的激勵(lì)措施，以提升企業(yè)人力資源管理工作的水平，更有效地發(fā)揮核心員工的價(jià)值。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多企業(yè)越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到人才的重要性，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源成本的付出與員工為企業(yè)所做出的貢獻(xiàn)息息相關(guān)。核心員工作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的承載者，是企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的來(lái)源，他們擁有著企業(yè)的核心技術(shù)、創(chuàng)新、能力、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)中的主要支撐者。如果核心員工流失，很難在短時(shí)間內(nèi)找到合適的代替者，假如找到替代者，也需要花更多的人力、物力成本來(lái)讓替代者勝任核心員工的工作，但也不能保證能高效、快速作出成果。二、基本要求（1）封 面 （2）承諾書與版權(quán)使用授權(quán)書（3）評(píng)議意見書（4）任務(wù)書 （5）開題報(bào)告（6）摘 要（中文摘要及英文摘要） （7）目 錄 （8）正 文 （9）參考文獻(xiàn)（10）附錄 論文統(tǒng)一用A4紙打印。正文用宋體小四號(hào)字，下空2cm，右空2cm。每頁(yè)中字符數(shù)/行數(shù)使用默認(rèn)字符數(shù)，字符間距設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)。三、重點(diǎn)研究的問(wèn)題（1）興龍廣緣超市的基本情況（2）興龍廣緣超市核心員工激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀（3）興龍廣緣超市核心員工激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題（4）改善興龍廣緣超市核心員工激勵(lì)現(xiàn)狀的策略 四、主要技術(shù)指標(biāo)五、其他要說(shuō)明的問(wèn)題無(wú)下達(dá)任務(wù)日期：2014 年 9 月 1 日要求完成日期：2014 年 9 月 15 日指導(dǎo)教師：2開 題 報(bào) 告題目：興龍廣緣超市核心員工激勵(lì)機(jī)制研究學(xué)生姓名： 周力劍 準(zhǔn)考學(xué)號(hào)： 098313100442 2014 年 9 月 18 日一、文獻(xiàn)綜述（1）國(guó)外研究現(xiàn)狀：國(guó)外對(duì)于核心員工的激勵(lì)研究主要有以下幾種觀點(diǎn)：斯蒂芬?P?羅賓斯認(rèn)為，由于核心人才有較高的薪酬并喜歡從事自己的工作，因此，高的薪酬和晉升都不是最好的選擇。如果激勵(lì)核心員工，必須提供給他們具有挑戰(zhàn)性的工作，激發(fā)他們的興趣，允許他們的工作有自主性，當(dāng)有知識(shí)需求時(shí)，要提供給他們?cè)倥嘤?xùn)的平臺(tái)。國(guó)外管理學(xué)家用三葉草理論來(lái)說(shuō)明當(dāng)代組織中人員的構(gòu)成。目前組織由三種不同的人組成，分別是核心員工、契約工作者以及伸縮性勞工。其中，三葉草的第一片葉子代表核心員工，他們被稱為專業(yè)核心，這些人擁有組織需要的知識(shí)和技術(shù)，失去了他們就失去了組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此他們是非常重要的，而且不能隨意替代，必須要進(jìn)行重點(diǎn)激勵(lì)。美國(guó)馬里蘭州大學(xué)學(xué)者LPeark和康奈爾大學(xué)教授Snen在綜合了交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、人力資本理論和戰(zhàn)略管理理論的基礎(chǔ)上，從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度出發(fā)，提出了在戰(zhàn)略層面上構(gòu)建組織人力資本混合雇傭模型理論。該理論認(rèn)為：對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是所有的員工都具有同等的重要性，組織中的人力資本根據(jù)“稀缺性”和“戰(zhàn)略性”的雙重維度來(lái)分為四種類型，分別是稀缺性人力資本、核心人力資本、輔助性人力資本和通用性人力資本。企業(yè)分別對(duì)這四種類型的人力資本采取不同的雇傭模式，以此來(lái)建立不同的雇傭關(guān)系，并針對(duì)他們的差異性進(jìn)行差別化激勵(lì)。（2）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀：國(guó)內(nèi)對(duì)于核心員工的激勵(lì)研究主要有以下幾種觀點(diǎn)：朱敏、李永祿等人通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)我國(guó)中小企業(yè)家的激勵(lì)狀況和工作滿意度與國(guó)外企業(yè)家相比較低。他們通過(guò)分析還發(fā)現(xiàn)，工作能否能發(fā)揮特長(zhǎng)、工作帶來(lái)的成就感以及工作內(nèi)容是否豐富是影響企業(yè)家滿意度的三大原因。這充分說(shuō)明自我實(shí)現(xiàn)和豐富的工作內(nèi)容對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)是最主要的激勵(lì)因素。國(guó)內(nèi)學(xué)者劉志強(qiáng)認(rèn)為，可以從員工的能力、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)、個(gè)人發(fā)展?jié)摿?、所在崗位的重要性等因素出發(fā)，將組織中的員工分成了A、B、C三類，這就是所謂的人力資源ABC理論。其中，A類員工為企業(yè)的核心員工，這些員工一般為能力很強(qiáng)、對(duì)組織有突出的貢獻(xiàn)、有良好的社會(huì)關(guān)系、有廣闊的發(fā)展前途、擔(dān)任的崗位非常重要，有豐富的專業(yè)知識(shí)和技能等。對(duì)于這類員工，組織必須運(yùn)用各種激勵(lì)手段，充分開發(fā)利用這些“資源”。浙江大學(xué)的孔志強(qiáng)和邢以群在目標(biāo)設(shè)置理論和博弈論的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)專門針對(duì)核心員工的激勵(lì)研究模型。該激勵(lì)模型從激勵(lì)實(shí)施者與激勵(lì)對(duì)象兩個(gè)角度出發(fā)，在核心員工和企業(yè)各自所擁有的信息基礎(chǔ)上，雙方進(jìn)行博弈，最終達(dá)到均衡，并以契約的形式表現(xiàn)出來(lái)，以此為目標(biāo)來(lái)更好地激勵(lì)核心員工的行為，使核心員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合，個(gè)人能力和組織環(huán)境通過(guò)契約的行為來(lái)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，促使核心員工和企業(yè)雙方利益達(dá)到最大化，進(jìn)而達(dá)到公司與核心員工的雙贏局面。從以上文獻(xiàn)綜述我們可以看出，核心員工作為企業(yè)最重要的員工，應(yīng)該重點(diǎn)激勵(lì)。但是以上有關(guān)對(duì)核心員工的激勵(lì)理論的研究中，只是介紹了幾種激勵(lì)方法，沒(méi)有針對(duì)核心員工自身需求特征進(jìn)行分析，也沒(méi)有對(duì)不同類別、層次的核心員工實(shí)行不同需求的激勵(lì)方法。本文正是從理論和實(shí)證兩個(gè)方面對(duì)核心員工的需求進(jìn)行分析，針對(duì)核心員工的需求特征提出核心員工激勵(lì)措施。二、選題的目的和意義（1）選題目的在知識(shí)經(jīng)濟(jì)全球化、信息化的時(shí)代，人才的作用日益突出，人力資源成為一個(gè)企業(yè)最重要，最具有活力，也是最復(fù)雜的資源。在一個(gè)企業(yè)組織里，管理者通過(guò)他們所管理的員工的工作績(jī)效、工作成績(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。只有激發(fā)出企業(yè)員工的工作熱情和內(nèi)在潛質(zhì)，能夠把他們的智慧、能力和需求與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)去努力、去創(chuàng)造、去革新，這才是企業(yè)唯一的發(fā)展道路。正因?yàn)檫@樣，成功的企業(yè)更加重視激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，花費(fèi)更多時(shí)間和精力致力于激發(fā)員工發(fā)揮潛力，并把員工激勵(lì)作為企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的法寶來(lái)對(duì)待。同時(shí)，企業(yè)也越來(lái)越認(rèn)識(shí)到應(yīng)該有效激勵(lì)員工，以及優(yōu)先激勵(lì)哪一部分員工。企業(yè)的核心員工是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，他們掌握著企業(yè)的核心技術(shù)、知識(shí)水平高、身居企業(yè)的關(guān)鍵崗位，面對(duì)各種機(jī)會(huì)的增多，面對(duì)更好薪酬待遇的誘惑，核心員工的流動(dòng)越來(lái)越頻繁，如何留住企業(yè)核心員工，如何對(duì)核心員工實(shí)行有效的激勵(lì)，是企業(yè)人力資源管理必須面臨的新課題。因此，興龍廣緣超市需要不斷完善核心員工激勵(lì)機(jī)制。（2）意義：本文從企業(yè)核心員工的定義、需求特性出發(fā)，通過(guò)一系列的管理學(xué)方法去研究企業(yè)核心員工的需求特征，并根據(jù)需求特征提出企業(yè)核心員工的激勵(lì)措施，以提升企業(yè)人力資源管理工作的水平，更有效地發(fā)揮核心員工的價(jià)值。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多企業(yè)越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到人才的重要性，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源成本的付出與員工為企業(yè)所做出的貢獻(xiàn)息息相關(guān)。核心員工作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的承載者，是企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的來(lái)源，他們擁有著企業(yè)的核心技術(shù)、創(chuàng)新、能力、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)中的主要支撐者。如果核心員工流失，很難在短時(shí)間內(nèi)找到合適的代替者，假如找到替代者，也需要花更多的人力、物力成本來(lái)讓替代者勝任核心員工的工作，但也不能保證能高效、快速作出成果。綜上所述，興龍廣緣超市要留住企業(yè)寶貴的核心員工，減少企業(yè)由于此類員工的離職而造成的損失，應(yīng)建立相應(yīng)的核心員工的激勵(lì)與約束機(jī)制，增強(qiáng)核心員工的吸引力，并將其留住、激活。三、研究方案（框架）1 緒論 研究背景 2相關(guān)理論綜述及興龍廣緣超市基本情況介紹3興龍廣緣超市核心員工激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀 興龍廣緣超市現(xiàn)狀介紹 薪酬激勵(lì) 員工職位晉升激勵(lì) 其他福利激勵(lì) 培訓(xùn)激勵(lì) 約束激勵(lì) 激勵(lì)結(jié)構(gòu)單一 人才觀念滯后 對(duì)員工的職業(yè)生涯發(fā)展忽視 對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵缺乏理解4改善興龍廣緣超市核心員工激勵(lì)現(xiàn)狀的策略 樹立人本管理思想 完善福利薪酬 試行員工持股計(jì)劃 完善員工職業(yè)生涯發(fā)展制度建設(shè) 實(shí)行輪崗制 制定有效的培訓(xùn)方案 樹立“以人為本，尊重人性”的核心理念 建立富有親和力的工作氛圍5結(jié) 論參考文獻(xiàn)四、進(jìn)度計(jì)劃2014年9月1日—9月21日，下達(dá)任務(wù)書，查詢國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)資料，完成開題報(bào)告。2014年9月22日—11月4日，完成論文初稿，參加中期檢查，聽取指導(dǎo)老師意見。2014年11月5日—12月25日，在老師指導(dǎo)下修改并完善畢業(yè)論文，正式定稿。2014年12月26日—12月29日，上交打印裝訂論。五、指導(dǎo)教師意見指導(dǎo)教師： 年 月 日6北京交通大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 中文摘要ii北京交通大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 中文摘要中文摘要摘要：在全球經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)的今天，零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，而超市是其中競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的業(yè)態(tài)。超市在秦皇島的發(fā)展歷史雖然不長(zhǎng)，但近些年卻以一種勢(shì)不可擋的